孫彥逢

本文在分析旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)存在的主要問題及原因，最后對(duì)學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)提出幾點(diǎn)建議，即學(xué)校擇優(yōu)選擇旅行社，提高旅行社實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作的積極性。

通過實(shí)習(xí)學(xué)生可以提高自己的獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等多種能力。同時(shí)，學(xué)生通過實(shí)習(xí)接觸旅游企業(yè)、接觸社會(huì)從而學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，完善自己。

一、旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向是旅行社，因此旅游管理專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)以旅行社為主。除此之外，部分學(xué)生在酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)實(shí)習(xí)。通常情況下本科院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生自主實(shí)習(xí)，高職高專院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生集中實(shí)習(xí)。目前，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)存在一些問題。

二、學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)存在的主要問題及原因

旅行社的主要崗位是導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)，旅游管理專業(yè)大多以導(dǎo)游崗位為培養(yǎng)方向。因此，學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)以導(dǎo)游崗位為主，另外，有少部分學(xué)生在旅行社的計(jì)調(diào)、外聯(lián)等崗位實(shí)習(xí)。學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)過程中遇到主要問題及原因如下。

（一）實(shí)習(xí)旅行社選擇較難

不論是本科院校旅游管理專業(yè)的自主實(shí)習(xí)，還是高職高專院校旅游管理專業(yè)的集中實(shí)習(xí)選擇旅行社都較難。實(shí)習(xí)旅行社選擇較難的主要原因是旅行社亂、散。亂指旅行社行業(yè)亂，目前旅游市場(chǎng)上旅行社的經(jīng)營(yíng)非?；靵y，主要體現(xiàn)在旅行社的主要產(chǎn)品即旅游線路價(jià)格低。散是指旅行社不成規(guī)模，主要體現(xiàn)在旅行社規(guī)模小且位置不集中。

旅游線路價(jià)格低的主要原因是旅行社行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。旅游線路的成本是旅游景區(qū)門票，飯店床費(fèi)、餐費(fèi)等，旅行社從這些旅游企業(yè)以低于市場(chǎng)價(jià)格的協(xié)議價(jià)購(gòu)買這些產(chǎn)品，組合成旅游線路，加上利潤(rùn)后報(bào)價(jià)給游客。由于以旅游線路為主的旅游產(chǎn)品具有無形性等特點(diǎn)，加上游客非理性消費(fèi)等因素，導(dǎo)致我國(guó)的旅行社已超低的利潤(rùn)銷售旅游線路，甚至出現(xiàn)了零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的情況。因此，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)時(shí)，旅行社給坐班的學(xué)生工資非常低，給帶團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)低，并出現(xiàn)了買團(tuán)等違規(guī)情況。這些情況嚴(yán)重影響了學(xué)生在旅游社崗位的實(shí)習(xí)情況。另外，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)波動(dòng)較大。由于旅游行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)受國(guó)家政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)等影響較大。例如，近幾年國(guó)家提倡節(jié)儉，政府等部門的旅游團(tuán)隊(duì)較少，直接影響了很多旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。導(dǎo)致部分在旅行社實(shí)習(xí)的學(xué)生工作的機(jī)會(huì)少，達(dá)不到鍛煉的目的。

（二）實(shí)習(xí)過程中學(xué)校很難跟蹤實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)情況

由于大部分旅游管理專業(yè)的學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)時(shí)，從事導(dǎo)游崗位。導(dǎo)游崗位不需要坐班，加上旅行社空間有限，所以幾乎所有的旅行社的導(dǎo)游員沒有旅游團(tuán)的時(shí)候不去旅行社。旅行社導(dǎo)游不坐班導(dǎo)致實(shí)習(xí)過程中學(xué)校很難跟蹤實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)情況。因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生在實(shí)習(xí)期間團(tuán)量不大，有的學(xué)生每周末一個(gè)團(tuán)是常有的情況，甚至有的學(xué)生一兩個(gè)月能帶一個(gè)團(tuán)，旅游社在旅游旺季時(shí)沒有足夠的精力跟蹤學(xué)生，所以旅行社不可能及時(shí)向?qū)W校反映每名學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。加上學(xué)生實(shí)習(xí)期間不需要每天都到學(xué)校報(bào)到，且教師沒有足夠的精力時(shí)刻與學(xué)生保持溝通，導(dǎo)致在實(shí)習(xí)過程中學(xué)校很難充分了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。

三、關(guān)于學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)的幾點(diǎn)建議

（一）學(xué)校擇優(yōu)選擇旅行社

學(xué)生以在本地旅行社實(shí)習(xí)為主，所以在實(shí)習(xí)前，學(xué)校應(yīng)在本地旅行社中選擇信譽(yù)好、團(tuán)量多的旅行社安排學(xué)生實(shí)習(xí)。首先，學(xué)校要了解本地的旅行社。通常情況下，學(xué)校是在安排學(xué)生到旅行社實(shí)習(xí)后才進(jìn)一步了解旅行社。所以，學(xué)生在與學(xué)校首次合作的旅行社實(shí)習(xí)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。為使更多的學(xué)生取得良好的實(shí)習(xí)效果，學(xué)生要盡量控制分配給首次合作的旅行社的學(xué)生數(shù)量。在充分了解旅行社且旅行社信譽(yù)好、團(tuán)量大后，學(xué)?？梢远喾峙鋵W(xué)生到旅行社實(shí)習(xí)。

其次，學(xué)校擇優(yōu)選擇旅行社后，分配給一家旅行社的學(xué)生數(shù)量不宜過多。因?yàn)榉峙浣o同一家的旅行社數(shù)量過多，導(dǎo)致學(xué)生在旅行社的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，帶團(tuán)機(jī)會(huì)受到影響。例如，在長(zhǎng)春旅行社實(shí)習(xí)的導(dǎo)游在旅游旺季時(shí)，大多數(shù)學(xué)生每周末都要出團(tuán)，周一到周五休息。在旅游淡季時(shí)則大多數(shù)學(xué)生每天休息，很少一部分學(xué)生偶爾帶團(tuán)。長(zhǎng)春的旅游旺季不長(zhǎng)，2015年7月中下旬至8月中下旬團(tuán)量量較大，其他時(shí)間團(tuán)量很小。所以如果學(xué)校不能擇優(yōu)選擇旅行社，將導(dǎo)致大部分學(xué)生實(shí)習(xí)效果較差。

（二）提高旅行社實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作的積極性

目前，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作積極性普遍不高，主要原因是在旅行社導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)的學(xué)生需要經(jīng)常外出帶團(tuán)，帶團(tuán)與其他工作相比不安全因素多，旅行社實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師比其他旅游企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工作任務(wù)更重，壓力更大。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)費(fèi)用卻非常低，甚至沒有。這些因素導(dǎo)致實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作積極性較低。因此，為提高旅行社實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)的效果，確保實(shí)習(xí)生的安全，應(yīng)提高旅行社的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的積極性。首先，要提高旅行社的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工資。目前，高校工資偏低，提高工資必將提高旅行社的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工作的積極性。其次，要給優(yōu)秀的旅行社的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高教師工作的熱情。