李一

如果有一臺(tái)時(shí)光機(jī)，回到上學(xué)的時(shí)光，當(dāng)遇到那些讓人十分苦惱的事情時(shí)，我能否憑借這些年積攢下的“打怪升級(jí)”經(jīng)驗(yàn)，從容地處理掉它們。比如初中時(shí)，我向來(lái)“嘰嘰喳喳”，可有時(shí)這樣的熱情得來(lái)的卻是他人冷冷的回應(yīng)，這種反差讓我內(nèi)心感到極度挫敗，覺(jué)得自己的“熱臉”貼了同學(xué)的“冷屁股”。于是，每每在“冷熱交鋒”的過(guò)程中，心里會(huì)不同程度地出現(xiàn)許多負(fù)面情緒，現(xiàn)在想來(lái)似乎還能感受到那種酸楚。

熱臉貼上冷屁股都是有原因的

當(dāng)你的熱情得到冰冷的回答，也許是因?yàn)槟闼徽劦膶?duì)象是一位性格內(nèi)向、不善于表達(dá)自己的人；也許對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情不是很“明媚”而不太愿意聊天；也許你們溝通的內(nèi)容對(duì)方不太了解或者不感興趣；也或許是“線(xiàn)上互動(dòng)”帶給彼此的錯(cuò)覺(jué)。他人最正常的表達(dá)，可能在你看來(lái)就是冷冰冰的語(yǔ)氣，這種莫名其妙會(huì)讓對(duì)話(huà)雙方都覺(jué)得不太舒服，以至于出現(xiàn)“熱臉貼了冷屁股”的尷尬體驗(yàn)。

在溝通中的“冷熱反差”并不會(huì)造成“反差萌”，只會(huì)徒增煩惱和困惑，若想要減少或者避免這種尷尬情況的話(huà)，大家可以嘗試以下的幾種方法。

傾聽(tīng)是我的禮貌

在人際交往中，“說(shuō)”與“聽(tīng)”兩者是互相影響的，我們能從對(duì)方的表情中發(fā)現(xiàn)他是否在注意聽(tīng)你講話(huà)。如果聽(tīng)者專(zhuān)心致志，說(shuō)者就會(huì)覺(jué)得精神倍增，談話(huà)的內(nèi)容也會(huì)變得更加生動(dòng)，從而達(dá)到最佳溝通效果。當(dāng)然，“傾聽(tīng)”不僅是要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)的聲音，還要盡量去理解所說(shuō)的內(nèi)容。所以在說(shuō)話(huà)之前，可以通過(guò)觀察來(lái)了解一下對(duì)方的性格，根據(jù)不同人的特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，達(dá)到順利溝通的目的?！皟A聽(tīng)”是尊重他人的重要表現(xiàn)，即便我們有很多話(huà)想表達(dá)，也不要在別人說(shuō)話(huà)時(shí)開(kāi)口打斷。如果學(xué)不會(huì)“傾聽(tīng)”，那么不僅會(huì)掃了對(duì)方聊天的興致，甚至有可能在下次交談時(shí)，出現(xiàn)別人用“冷屁股”應(yīng)付你的情況。

暈輪效應(yīng)，不一樣的光環(huán)

“暈輪效應(yīng)”是美國(guó)心理學(xué)家凱利提出來(lái)的，我們也可以稱(chēng)其為“光環(huán)效應(yīng)”，簡(jiǎn)單用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)解釋就是“愛(ài)屋及烏”。當(dāng)一個(gè)人的某種品質(zhì)給他人留下了非常好的印象后，在這種印象的影響下，人們對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)也會(huì)給予較高的評(píng)價(jià)。所以我們要善于利用“暈輪效應(yīng)”，在學(xué)習(xí)與生活中可以通過(guò)培養(yǎng)自身優(yōu)點(diǎn)，比如積極開(kāi)朗、樂(lè)于助人、尊老愛(ài)幼等，來(lái)樹(shù)立個(gè)人形象、擴(kuò)大他人對(duì)自己的積極評(píng)價(jià)，這樣即便未來(lái)需要與自己不熟悉的人進(jìn)行溝通，我們也大可不必再緊張，因?yàn)椤皶炤喰?yīng)”幫助我們給旁人留下了比較好的印象，所以在溝通時(shí)，對(duì)方就不會(huì)防備地?cái)[出自己的“冷屁股”來(lái)冷落我們了。

幽默與贊美必不可少

在交談與溝通的過(guò)程中，言談?wù)咚哂械挠哪?，在?huà)題中穿插的詼諧語(yǔ)句，可以為交談創(chuàng)造一種愉快的氛圍，從而消除雙方的疑慮和隔閡。所以，與他人初次見(jiàn)面時(shí)，恰當(dāng)使用幽默故事、流行語(yǔ)句，不失為一種促進(jìn)人際溝通的有效方式。與此同時(shí)，在交往中也要多看到他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)真心實(shí)意地贊美。當(dāng)我們運(yùn)用幽默與贊美這兩個(gè)“溝通利器”之后，遇到“冷屁股”的幾率一定會(huì)大大降低。

冷屁股再也不是事兒

當(dāng)我以“過(guò)來(lái)人”的姿態(tài)回望過(guò)往時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年很多的煩惱和過(guò)不去的“坎兒”此刻再也不像洪水猛獸般地讓人害怕了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)如果將思考模式從“怎么會(huì)這樣”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁磿?huì)這樣”，從迷茫的追問(wèn)變成冷靜的分析，這個(gè)過(guò)程會(huì)讓大家真正開(kāi)始思索問(wèn)題的本質(zhì)，尋找解決辦法。

何不換位思考？

換位思考是指“想他人所想”，站在對(duì)方的角度去設(shè)身處地地思考問(wèn)題，也是理解至上的一種方式。換位思考能產(chǎn)生對(duì)待他人、處理問(wèn)題時(shí)的同理心，能在與人的交往交流中尋找到對(duì)方的“真實(shí)需求”，從而可以更好地體諒他人，這也為自己在與旁人溝通時(shí)找到了更好的著力點(diǎn)，當(dāng)我們拋給對(duì)方的話(huà)題都是他有話(huà)可說(shuō)甚至是感興趣的內(nèi)容時(shí)，良性溝通就會(huì)代替“亂出招”的尷尬，從而避免出現(xiàn)熱臉貼了冷屁股的情況。