陳曉娟　陳紅普

摘要：近年來(lái)，在國(guó)外MOOC的影響下，中國(guó)在線教育發(fā)展如火如荼。較之網(wǎng)易云課堂、淘寶同學(xué)等相對(duì)保守的在線教育平臺(tái)，騰訊課堂通過(guò)模擬真實(shí)課堂對(duì)在線教育進(jìn)行創(chuàng)新，為在線教育注入了新的活力。介紹在線教育發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析騰訊課堂及其應(yīng)用于在線教育的優(yōu)勢(shì)，探討基于騰訊課堂的在線教育新模式，并給出應(yīng)用騰訊課堂的典型案例，以期展現(xiàn)給學(xué)習(xí)者一個(gè)新的在線教育平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者獲得最佳學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：在線教育；騰訊課堂；教學(xué)模式

DOIDOI：10.11907/rjdk.151699

中圖分類號(hào)：G434

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)文章

編號(hào)：16727800（2015）008022103

0 引言

在線教育是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上教育方式。中國(guó)在線教育發(fā)展緩慢，早期遠(yuǎn)程教育平臺(tái)如北京四中網(wǎng)校、黃岡中學(xué)網(wǎng)校等并沒(méi)有很好地在國(guó)內(nèi)大規(guī)模發(fā)展起來(lái)，并且一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線教育效果也不盡如人意。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及2012年美國(guó)MOOC熱潮的影響，國(guó)內(nèi)在線教育迎來(lái)了新一輪發(fā)展。

在線教育受到越來(lái)越多關(guān)注的同時(shí)，各種在線教育產(chǎn)品也層出不窮，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍教育行業(yè)，教育機(jī)構(gòu)的數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)急劇上升。在線教育充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破教育資源分配不均的障礙，讓稀缺的教育資源以更低的成本覆蓋到更多需要接受教育的人群[1]。然而，就在在線教育發(fā)展得如火如荼的情況下，那好網(wǎng)、瑞特英語(yǔ)、學(xué)技能網(wǎng)等在線教育平臺(tái)卻相繼“倒塌”，這充分說(shuō)明，雖然在線教育行業(yè)環(huán)境大好，但是并沒(méi)有一個(gè)成熟的在線教育模型和體系。

目前，在線教育大致可以分為直播課和錄播課兩類，以較有影響力的在線教育平臺(tái)為例：錄播課如網(wǎng)易公開(kāi)課等在線教育平臺(tái)，其形式大多是單純地將課程搬到了線上，缺乏課堂上的交互行為，沒(méi)有達(dá)到課堂教學(xué)的效果；直播課有YY教育、傳課、多貝等，YY在教育方面并不出眾，只能算是教學(xué)工具的延伸；傳課和多貝這類以教育直播為主的互聯(lián)網(wǎng)公司以工具方式展現(xiàn)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用戶，但并無(wú)營(yíng)銷平臺(tái)建立。淘寶同學(xué)從開(kāi)始的錄播課逐漸推出了直播課程系統(tǒng)，但淘寶同學(xué)缺乏用戶基礎(chǔ)，所以并無(wú)生源保障，而且免費(fèi)的課程較少。

1 騰訊課堂簡(jiǎn)介及其優(yōu)勢(shì)

1.1 騰訊課堂簡(jiǎn)介

騰訊課堂是由騰訊推出的一種模擬真實(shí)課堂的專業(yè)在線教育平臺(tái)。這種模擬課堂可以打破以往在線教育平臺(tái)缺少課堂互動(dòng)的窘?jīng)r，還可以依托QQ和QQ群的強(qiáng)大功能用以輔助教學(xué)。作為開(kāi)放式平臺(tái)，騰訊課堂計(jì)劃幫助線下機(jī)構(gòu)入駐，共同探索在線教育新模式[1]。騰訊課堂啟動(dòng)了在線教育O2O（online to offline）模式，將線上與線下相融合，以提供更全面合適的教育方式，吸引邢帥教育等大量?jī)?yōu)秀教育機(jī)構(gòu)入駐騰訊課堂，并有直播課和錄播課。在課堂首頁(yè)，大部分課程都是免費(fèi)的，學(xué)習(xí)者可以找到自己感興趣的課程報(bào)名學(xué)習(xí)。

1.2 優(yōu)勢(shì)分析

騰訊課堂除重視教育內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的指引幫助以及平臺(tái)體驗(yàn)，具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）利用騰訊QQ作為強(qiáng)大助手。騰訊QQ具有強(qiáng)大功能，騰訊課堂借此與QQ和QQ群進(jìn)行了深度整合。利用QQ良好的音視頻功能，騰訊課堂的直播課可以順利地完成教學(xué)，并且具有很好的效果。此外，QQ客戶端實(shí)現(xiàn)了人們的移動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以使用QQ客戶端在QQ群課程表中尋找想要學(xué)習(xí)的課程，報(bào)名后QQ客戶端會(huì)在開(kāi)課時(shí)進(jìn)行通知，使用QQ客戶端觀看課程相對(duì)更加方便。手機(jī)端APP和PC端在一定程度上實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫學(xué)習(xí)。

（2）模擬真實(shí)課堂。在騰訊課堂界面，模擬真實(shí)課堂設(shè)置了“提問(wèn)”、“舉手”等模式，可將問(wèn)題呈現(xiàn)給教師，實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)。在“討論區(qū)”，師生之間、學(xué)生之間可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)課堂的實(shí)時(shí)交流與及時(shí)反饋。騰訊課堂模擬的課堂注重學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，為學(xué)習(xí)者提供一種真實(shí)的課堂情境，力求達(dá)到實(shí)際課堂教學(xué)效果。

（3）探索創(chuàng)新在線教育O2O模式。教學(xué)內(nèi)容決定了教學(xué)組織形式以及教學(xué)媒體的使用，從而形成了教學(xué)模式的多樣化。比如實(shí)踐類課程，實(shí)現(xiàn)在線教育時(shí)，線上的理論講授并不能很好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，配合線下實(shí)踐，提高學(xué)習(xí)者的動(dòng)手能力，才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。2014年6月，騰訊課堂正式啟動(dòng)了在線教育O2O（online to offline）模式，對(duì)線下課程進(jìn)行同步直播，使學(xué)習(xí)者有線上和線下兩種參與方式進(jìn)行選擇，提供了更為全面的教育方式。就線上而言，QQ群具有天然群聚效應(yīng)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)騰訊課堂加入該群，與其中的教師或?qū)W習(xí)者便捷地交流學(xué)習(xí)。另外，騰訊課堂本身就在最大限度地模擬線下真實(shí)課堂，實(shí)現(xiàn)對(duì)線下模擬的最大化。因此，在探索在線教育O2O模式上，騰訊課堂有著天然的優(yōu)勢(shì)。

（4）實(shí)現(xiàn)用戶維持。教育機(jī)構(gòu)在騰訊課堂綁定該機(jī)構(gòu)的官方QQ群，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)騰訊課堂加入該群，在群內(nèi)與教師、同學(xué)討論交流，或者添加教師為好友，實(shí)現(xiàn)個(gè)別輔導(dǎo)式教學(xué)。另外，由于大部分課程都是免費(fèi)的，這對(duì)于維持騰訊課堂用戶起到了重要作用。作為使用人數(shù)最多的聊天軟件，騰訊QQ為騰訊課堂的用戶維持做了很大貢獻(xiàn)，加上教育機(jī)構(gòu)為騰訊課堂提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，因而大量用戶可以很方便地借助于騰訊QQ在騰訊課堂平臺(tái)上接受優(yōu)質(zhì)教育。在這樣的有利條件下，騰訊課堂在一定程度上實(shí)現(xiàn)了雙贏，這也是騰訊課堂迅速壯大起來(lái)的重要原因。

2 基于騰訊課堂的在線教學(xué)模式

基于QQ群的便利條件，不少用戶將QQ群視頻應(yīng)用于教育教學(xué)中，由此騰訊與教育領(lǐng)域有了交集，這讓騰訊開(kāi)始考慮進(jìn)軍教育領(lǐng)域。騰訊課堂的定位是“連接師生”，幫助教師將好的內(nèi)容進(jìn)行聚合，通過(guò)模擬教學(xué)中的互動(dòng)、管理，幫助學(xué)生找到合適的課程[2]?；隍v訊課堂開(kāi)展教學(xué)的具體流程如圖1所示。

圖1 基于騰訊課堂開(kāi)展教學(xué)的基本流程

2.1 機(jī)構(gòu)入駐

教育機(jī)構(gòu)要符合入駐條件，下載需填寫(xiě)的文件并提供入駐騰訊課堂所需要的信息資料：機(jī)構(gòu)圖標(biāo)、名稱、簡(jiǎn)介以及身份證照和承諾書(shū)等，申請(qǐng)免費(fèi)入駐騰訊課堂，提交后等待審核[3]。對(duì)新入駐的機(jī)構(gòu)，騰訊課堂會(huì)幫助找到第一批學(xué)生。

2.2 課程發(fā)布

成功入駐課堂之后，教師就可以發(fā)布課程。騰訊課堂的課程分為直播課和錄播課兩種。

（1）直播課程發(fā)布。直播課程發(fā)布具體步驟如圖2所示。

圖2 直播課程發(fā)布具體步驟

（2）錄播課程發(fā)布。錄播課程發(fā)布具體步驟如圖3所示。

圖3 錄播課程發(fā)布具體步驟

（3）課程宣傳。所發(fā)布的課程可以在騰訊課堂首頁(yè)Banner、QQ、微信公眾平臺(tái)、微博、企業(yè)官網(wǎng)、相關(guān)論壇進(jìn)行宣傳，可以線下宣傳，以提高課程的“知名度”。

（4）學(xué)生報(bào)名。學(xué)習(xí)者可以在騰訊課堂首頁(yè)找到想要學(xué)習(xí)的課程，或者點(diǎn)擊課程的宣傳鏈接進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名后的課程會(huì)出現(xiàn)在自己的課程表里。

（5）教師上課。①課前準(zhǔn)備。除了最基本的硬件及網(wǎng)絡(luò)要求外，教師和學(xué)生要下載最新版QQ才能成功進(jìn)入騰訊課堂。該課程的校長(zhǎng)、管理員、教師、助教或報(bào)名學(xué)生等用戶在課程準(zhǔn)備開(kāi)始前都會(huì)收到課tips提醒、QQ搖頭提醒等上課通知，用戶可以通過(guò)提醒進(jìn)入課堂；②正式上課。在非課時(shí)，有自由說(shuō)話、管理員說(shuō)話及舉手模式（學(xué)生舉手說(shuō)話需要經(jīng)過(guò)教師同意）；在課時(shí)，有自由說(shuō)話、教師說(shuō)話及舉手模式。兩種情況下教師、管理員及學(xué)生的發(fā)言權(quán)限不同。教師開(kāi)始上課，有4種模式可供選擇：演示PPT、分享屏幕、播放視頻及攝像頭。上課工具包括開(kāi)啟/關(guān)閉攝像頭畫(huà)中畫(huà)、麥克風(fēng)調(diào)整、音量調(diào)整、錄制上課視頻以及播放課堂伴奏。此外，騰訊課堂界面有討論區(qū)，用戶可以在該區(qū)交流討論問(wèn)題。

2.3 課后QQ群交流

由于騰訊課堂綁定了機(jī)構(gòu)認(rèn)證的官方QQ群，參與課程的學(xué)生可以通過(guò)騰訊課堂加入該群。基于QQ群的天然群聚效應(yīng)，學(xué)生在群內(nèi)和教師、同學(xué)開(kāi)展互動(dòng)交流，探討問(wèn)題，進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)，甚至可以添加教師為好友，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一輔導(dǎo)。

3 基于騰訊課堂的在線教學(xué)案例

本文以上海銳普廣告有限公司的PPT培訓(xùn)直播課程為例介紹騰訊課堂的具體運(yùn)行模式。

（1）提交信息并審核。在確定滿足入駐條件后，上海銳普廣告有限公司提交入駐騰訊課堂所需的信息，如機(jī)構(gòu)圖標(biāo)、身份證照、承諾書(shū)等，等待審核。

（2）發(fā)布直播課程。待審核通過(guò)后，上海銳普廣告有限公司按照發(fā)布直播課的基本流程綁定授課教師及官方認(rèn)證PPT研究院QQ群，然后發(fā)布直播課程。由于此課程為免費(fèi)課程，因而在發(fā)布課程前不需要簽署收益補(bǔ)充協(xié)議。

（3）填寫(xiě)課程相關(guān)信息。找到機(jī)構(gòu)主頁(yè)發(fā)布的課程，選擇課程類型確定為職業(yè)技能類職場(chǎng)求職中的辦公技能，用簡(jiǎn)潔的文字對(duì)PPT培訓(xùn)課程予以概述，并填寫(xiě)該課程詳情，以便學(xué)習(xí)者更直觀地了解PPT培訓(xùn)課程。填寫(xiě)PPT培訓(xùn)課程每節(jié)課的名稱和簡(jiǎn)介并將其作為課程目錄，由于本課程是免費(fèi)課程，因此只允許填寫(xiě)30節(jié)課，再填寫(xiě)時(shí)間安排，確定每節(jié)課的具體上課時(shí)間。

（4）批量導(dǎo)入課程目錄并宣傳。將PPT培訓(xùn)課程目錄批量導(dǎo)入，等待審核。審核通過(guò)后，為了讓更多的學(xué)習(xí)者前來(lái)聽(tīng)課，上海銳普廣告有限公司在其相關(guān)QQ群內(nèi)、微信公眾平臺(tái)、銳普論壇以及線下進(jìn)行課程宣傳，吸引學(xué)生報(bào)名。加入銳普PPT研究院QQ群的學(xué)生可以通過(guò)群內(nèi)的鏈接跳轉(zhuǎn)到騰訊課堂頁(yè)面進(jìn)行報(bào)名，關(guān)注銳普PPT微信公眾號(hào)的學(xué)生可通過(guò)微信報(bào)名，或者通過(guò)銳普論壇報(bào)名等。

在距上課時(shí)間尚有5分鐘時(shí)，騰訊課堂會(huì)提醒教師與學(xué)習(xí)者進(jìn)入課堂。PPT培訓(xùn)課程在周末晚上8點(diǎn)開(kāi)課，每晚時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)小時(shí)。因?yàn)镻PT是一個(gè)操作性較強(qiáng)的軟件，所以教師選用講授法與示范法相結(jié)合的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，講課過(guò)程中靈活運(yùn)用上課模式，以屏幕分享為主，輔助以PPT演示和視頻播放，以達(dá)到最佳教學(xué)效果。具體過(guò)程如下：

（1）課前準(zhǔn)備。確定硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)正常后，教師使用上課工具中的課堂伴奏播放背景音樂(lè)，或者在討論區(qū)與學(xué)生交流，營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。開(kāi)課前，教師會(huì)打開(kāi)上課工具中的錄制上課視頻，將所講內(nèi)容錄制下來(lái)，供不方便看直播的學(xué)生后期觀看。

（2）正式上課。課堂上，教師以屏幕分享和演示PPT的上課方式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)習(xí)者可以清楚看到操作方法和步驟，能力較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者也可以同步操作。教學(xué)過(guò)程中教師也會(huì)以播放視頻作為輔助上課方式進(jìn)行案例欣賞，多種上課方式的靈活運(yùn)用，可確保達(dá)到更好的課堂教學(xué)效果。教師可進(jìn)行提問(wèn)，學(xué)生可截圖至討論區(qū)進(jìn)行探討交流。對(duì)于跟著教師同步操作的學(xué)習(xí)者，教師會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者提交的作品做出形成性評(píng)價(jià)。學(xué)生可以像參與真實(shí)課堂一樣做課堂筆記，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的梳理和鞏固。課后，教師打開(kāi)舉手模式，學(xué)生可就課程中存在的疑惑進(jìn)行語(yǔ)音提問(wèn)或在討論區(qū)進(jìn)行文字說(shuō)明，教師會(huì)針對(duì)學(xué)習(xí)者的問(wèn)題進(jìn)行解答。

課程教學(xué)只能讓學(xué)習(xí)者掌握課堂知識(shí)，如果學(xué)習(xí)者想達(dá)到更高層次，可以通過(guò)騰訊課堂加入PPT研究院QQ群繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。該群除了擁有豐富的資源外，還設(shè)有作業(yè)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此促進(jìn)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4 結(jié)語(yǔ)

騰訊課堂是騰訊推出的一個(gè)模擬真實(shí)課堂的在線教育平臺(tái)，它采用O2O在線教育模式，在保障生源的情況下?tīng)I(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，為在線教育注入了新的活力。在課程源頭方面，騰訊課堂進(jìn)行了嚴(yán)格把控，對(duì)每一個(gè)入駐機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)認(rèn)證，確保機(jī)構(gòu)有提供上課的專業(yè)資質(zhì)，并對(duì)機(jī)構(gòu)提交的課程予以審核[4]；騰訊課堂由專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)提供課程，而騰訊則負(fù)責(zé)“在線”及用戶，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，形成正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

由于騰訊課堂起步相對(duì)較晚，不可避免存在著許多缺陷。首先，騰訊課堂的課程庫(kù)并不是很豐富，并且在內(nèi)容上尚未形成體系，缺乏知識(shí)的延伸；其次，騰訊課堂授課時(shí)間較長(zhǎng)，心理學(xué)家研究表明，學(xué)習(xí)者的注意力最多只能持續(xù)10分鐘，所以在知識(shí)的碎片化方面尚待改進(jìn)；再次，授課時(shí)略有雜音等問(wèn)題，雖不嚴(yán)重，但多少影響用戶體驗(yàn)[5]；最后，騰訊課堂是在線學(xué)習(xí)，整個(gè)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者并無(wú)監(jiān)督機(jī)制，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)單純靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)和教師的吸引力來(lái)維持，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果無(wú)法保證。盡管騰訊課堂存在著諸多不足，但是其平民化的課程最終還是在短時(shí)間內(nèi)贏得了學(xué)習(xí)者的追捧與喜愛(ài)。騰訊課堂作為一個(gè)專業(yè)的在線教育平臺(tái)，不僅順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，變革了傳統(tǒng)在線教育方式和途徑，同時(shí)也為我國(guó)在線教育的發(fā)展提供了借鑒與指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 騰訊QQ課堂怎么入住[EB/OL].http：//jingyan.baidu.com/album/36d6ed1f56a5fe1bce488363.html.

[4] 肖授.騰訊課堂為機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備啟動(dòng)禮包引“第一批用戶”[EB/OL].http：//www.pcpop.com/doc/1/1015/1015479.shtml.

[5] 仲猛.騰訊課堂評(píng)測(cè)[EB/OL].http：//www.newhua.com/2014/0425/258664.shtml.

（責(zé)任編輯：孫 娟）