李瑋

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)世界的數(shù)字化，已經(jīng)引起了全球的極大關(guān)注。在本項(xiàng)研究中，麥肯錫全球研究所拋開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)炒作，集中研究了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。文章的最重要結(jié)論是：炒作實(shí)際上可能低估了物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力;然而要獲取物聯(lián)網(wǎng)的最大利益，需要弄清真正價(jià)值的來(lái)源，并成功解決一系列系統(tǒng)問(wèn)題，包括互操作性等。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);全球研究;系統(tǒng)問(wèn)題;數(shù)字化

通過(guò)實(shí)際環(huán)境來(lái)觀(guān)察物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以開(kāi)拓一個(gè)更廣闊的視野來(lái)看待潛在利益和挑戰(zhàn)，其中在這些環(huán)境中可以部署這些系統(tǒng)。除了僅僅分析垂直行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的使用情況，也需要考慮環(huán)境條件，如城市和工作地點(diǎn)。這樣可以看出各種物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的，尤其是當(dāng)它們相互作用時(shí)。本項(xiàng)研究對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的九項(xiàng)環(huán)境中的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行了估算，包括消費(fèi)者盈余，在2025年可達(dá)11.1萬(wàn)億美元/年。

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之間的互操作性對(duì)獲取最大價(jià)值是非常重要的;平均而言，40%跨物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的潛在價(jià)值，以及某些環(huán)境中將近60%的潛在價(jià)值都需要運(yùn)用互操作性。

大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)目前還沒(méi)有使用。例如，只有來(lái)自配有30 000個(gè)傳感器石油鉆井平臺(tái)的1%得到了檢查。目前所使用的數(shù)據(jù)大多為異常檢測(cè)和控制，而非能提供最大價(jià)值的優(yōu)化和預(yù)測(cè)。

企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的應(yīng)用可以比純消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用創(chuàng)造出更多的價(jià)值。雖然消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用——如健身監(jiān)測(cè)和自動(dòng)駕駛汽車(chē)，吸引的關(guān)注最多，并能創(chuàng)造顯著的價(jià)值，但據(jù)估計(jì)，通過(guò)啟用物聯(lián)網(wǎng)，B2B應(yīng)用可產(chǎn)生將近70%的潛在價(jià)值。

物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)體中有很大的潛力。在接下來(lái)的10年里，由于物聯(lián)網(wǎng)每次使用的價(jià)值會(huì)更高，預(yù)計(jì)其在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中的潛在價(jià)值也將更高。

客戶(hù)將獲取大部分利益。物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)（企業(yè)、其他組織和消費(fèi)者）可從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中獲得90%的價(jià)值。例如，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控，慢性病患者健康改善的價(jià)值在2025年可達(dá)1.1萬(wàn)億美元/年。

當(dāng)前，一個(gè)充滿(mǎn)活力的行業(yè)正圍繞物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展。像其他的技術(shù)浪潮一樣，這對(duì)老牌企業(yè)和新玩家都是一種機(jī)遇。數(shù)字化模糊了技術(shù)公司和其他類(lèi)型企業(yè)之間的界限。例如，工業(yè)機(jī)械制造商正在打造新的商業(yè)模式，通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)鏈接和數(shù)據(jù)將他們的產(chǎn)品作為一種服務(wù)方式提供給客戶(hù)。

要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全部潛力，需要繼續(xù)發(fā)展技術(shù)，以提供更低的成本和更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。幾乎在所有的環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都產(chǎn)生了數(shù)據(jù)安全和隱私方面的問(wèn)題。在大多數(shù)組織中，利用物聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，需要領(lǐng)導(dǎo)者真正接受以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的方式。

1 ?執(zhí)行概要

物聯(lián)網(wǎng)能夠從根本上轉(zhuǎn)變我們與周?chē)h(huán)境互動(dòng)的方式。在現(xiàn)實(shí)世界中電子化監(jiān)控和管理對(duì)象的能力，可以將以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策制定的方式帶入人類(lèi)活動(dòng)的新領(lǐng)域中，如可以?xún)?yōu)化系統(tǒng)和流程的性能，為個(gè)人和企業(yè)節(jié)省時(shí)間，并提高生活質(zhì)量（見(jiàn)框E1“物聯(lián)網(wǎng)的定義”）。從檢測(cè)車(chē)間儀器到跟蹤海上船舶的進(jìn)度，傳感器可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的實(shí)物資產(chǎn)，通過(guò)提高機(jī)械的性能，延長(zhǎng)他們的生命線(xiàn)，以及將它們重新設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)更多的功能。通過(guò)可穿戴設(shè)備和便攜式顯示器，物聯(lián)網(wǎng)有可能顯著改善健康狀況，特別是在治療慢性病方面（如糖尿?。壳懊绹?guó)在這上面已花費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力。

制造商、石油和天然氣公司，以及其他企業(yè)，通過(guò)他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)看到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初始回報(bào)。

在過(guò)去五年中有很多關(guān)于描述物聯(lián)網(wǎng)的作品，如麥肯錫在2010年開(kāi)始出版其新興技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)方面的研究。 物聯(lián)網(wǎng)像自動(dòng)駕駛汽車(chē)這樣的研發(fā)項(xiàng)目一樣抓住了公眾的目光。通過(guò)健身腕帶監(jiān)控身體活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備來(lái)管理高壓交流電系統(tǒng)、電器、娛樂(lè)和安全體系，消費(fèi)者可以充分了解啟用物聯(lián)網(wǎng)能為未來(lái)帶來(lái)什么樣的變化。制造商、石油和天然氣公司，以及其他企業(yè)通過(guò)他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)看到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初始回報(bào)。技術(shù)供應(yīng)商正加緊發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)建各種策略來(lái)幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)、實(shí)施和操作復(fù)雜的系統(tǒng)，并努力填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)世界中收集數(shù)據(jù)的能力與及時(shí)抓獲并分析數(shù)據(jù)能力之間的差距。

通過(guò)研究，可以了解物聯(lián)網(wǎng)具體是如何創(chuàng)造價(jià)值的，并在此過(guò)程中，我們也已經(jīng)了解到公司、個(gè)人和經(jīng)濟(jì)體是如何取得那些價(jià)值的。麥肯錫全球研究所與麥肯錫的電信、媒體和高科技實(shí)踐部和麥肯錫商業(yè)技術(shù)辦公室合作，以早期的工作為基礎(chǔ)，對(duì)超過(guò)150個(gè)物聯(lián)網(wǎng)在全球經(jīng)濟(jì)中的使用案例進(jìn)行了分析。通過(guò)采用詳細(xì)的自下而上的經(jīng)濟(jì)模型，估算了這些應(yīng)用對(duì)經(jīng)濟(jì)影響所能產(chǎn)生的潛在益處，包括提高生產(chǎn)率、節(jié)省時(shí)間、改善資產(chǎn)利用率，以及通過(guò)降低疾病、事故和死亡的概率來(lái)提高創(chuàng)造的近似經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這些估計(jì)的潛在價(jià)值并不等同于產(chǎn)業(yè)收入或GDP，因?yàn)樗麄冞€包括客戶(hù)和消費(fèi)者所獲得的價(jià)值。

這項(xiàng)研究的一個(gè)重要貢獻(xiàn)是證明了分析物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在實(shí)際環(huán)境中的重要性，比如這些系統(tǒng)在家庭、辦公室和工廠(chǎng)等環(huán)境中部署。從分析這些環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)其核心內(nèi)容是物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中互操作性所做的重要貢獻(xiàn)。平均來(lái)說(shuō)，互操作性是創(chuàng)造40%潛在價(jià)值的必要條件，該潛在價(jià)值是物聯(lián)網(wǎng)在各種環(huán)境中產(chǎn)生的。讓物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)互操作性，比如將病人的家庭健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)院的健康信息系統(tǒng)連接到一起，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，需要多層面——如技術(shù)、資本投資周期、組織變革等的相互協(xié)調(diào)。

至于應(yīng)用的規(guī)模，據(jù)估算，物聯(lián)網(wǎng)在2025年潛在的總經(jīng)濟(jì)影響價(jià)值可達(dá)3.9萬(wàn)億美元至11.1萬(wàn)億美元/年。在高端產(chǎn)品中，該影響的價(jià)值包括消費(fèi)者剩余，將等同于2025年11%的世界生產(chǎn)總值。 要達(dá)到該影響水平將需要一定合適的條件，并克服技術(shù)、組織和監(jiān)管的障礙。特別是，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組織需要更好的工具和方法，以從物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中提取各種觀(guān)點(diǎn)和有用的信息，其中這些觀(guān)點(diǎn)和信息在目前還尚未為人所用。公司需要花時(shí)間來(lái)創(chuàng)建系統(tǒng)，以最大限度地提升物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，其中這對(duì)于開(kāi)發(fā)和實(shí)施管理創(chuàng)新、組織變革和新的商業(yè)模式尤為重要。這可能會(huì)導(dǎo)致新的“生產(chǎn)率悖論”，即通過(guò)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)層面可以看到技術(shù)和生產(chǎn)率之間的滯后性。

物聯(lián)網(wǎng)使現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化，已經(jīng)引起了極大關(guān)注。在本項(xiàng)研究中，麥肯錫全球研究所拋開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)炒作，集中研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。其最重要的結(jié)論是：炒作實(shí)際上可能低估了物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力;然而要獲取物聯(lián)網(wǎng)的最大利益，需要弄清真正價(jià)值的來(lái)源，并成功地解決一系列系統(tǒng)問(wèn)題，包括互操作性等。

2 ?確定物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造影響的方面

麥肯錫在本次研究中發(fā)現(xiàn)，回顧近300項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，僅使用常規(guī)方法來(lái)分類(lèi)——如汽車(chē)或消費(fèi)性電子產(chǎn)品類(lèi)的垂直行業(yè)市場(chǎng)中物聯(lián)網(wǎng)的潛在影響，會(huì)使分析價(jià)值產(chǎn)生的方式變得困難。比如，如果從汽車(chē)制造商的角度來(lái)研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造價(jià)值的，那么便僅僅能得出提高生產(chǎn)效率并降低成本的結(jié)論。但如果通過(guò)各種環(huán)境來(lái)檢查物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，我們則可以了解到它更加廣泛的影響——尤其是那些需要物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相互作用的環(huán)境，往往產(chǎn)生最大的影響。例如，在城市環(huán)境中，車(chē)輛上的傳感器不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)維修成本的預(yù)測(cè)，有效節(jié)省維修費(fèi)，還可以通過(guò)將傳感器連接到更廣泛的系統(tǒng)，幫助管理整個(gè)城市的交通擁堵?tīng)顩r。

麥肯錫在本項(xiàng)研究中確定了圖1所示的9項(xiàng)環(huán)境，研究物聯(lián)網(wǎng)在這些環(huán)境中的運(yùn)用情況：家庭、辦公室、工廠(chǎng)、工地（礦業(yè)、石油和天然氣、建筑）、零售環(huán)境、城市、車(chē)輛和戶(hù)外環(huán)境。此外，還包括為系統(tǒng)設(shè)置的“人體”環(huán)境：這些系統(tǒng)可以連接到人的身體上，如通過(guò)健康和保健應(yīng)用來(lái)監(jiān)測(cè)慢性病或鍛煉情況，或通過(guò)利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)指導(dǎo)工人執(zhí)行復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，提高生產(chǎn)率。

圖 1 ?9項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)境

3 ?總體調(diào)查結(jié)果

通過(guò)研究個(gè)人使用案例以及估算其潛在經(jīng)濟(jì)影響，可以預(yù)見(jiàn)物聯(lián)網(wǎng)可能的發(fā)展趨勢(shì)。這些研究結(jié)果包括：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的潛在利益將如何在發(fā)達(dá)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體分布;有多少物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值可能由企業(yè)對(duì)企業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)造;價(jià)值鏈中的哪種參與者可以從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中獲取最大的價(jià)值。此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互相通信，其價(jià)值將翻倍，這使得互操作性成為實(shí)現(xiàn)利益最大化必不可少的要素之一。研究還發(fā)現(xiàn)了支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)可能的發(fā)展方向。研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

要獲得40%的潛在價(jià)值，離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之間的互操作性。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)，可以解鎖全部的潛在價(jià)值，但一般情況下，其中40%的價(jià)值需要多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)配合工作。在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，60%的潛在價(jià)值需要整合和分析來(lái)自各物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的能力。據(jù)分析，2025年來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值將超過(guò)4萬(wàn)億美元/年，但為實(shí)現(xiàn)這一愿景，互操作性必不可少。其中，9項(xiàng)環(huán)境的總潛在影響價(jià)值可達(dá)11.1萬(wàn)億美元/年。

今天收集的大部分物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)尚沒(méi)有被使用，而正使用的數(shù)據(jù)又尚未被完全開(kāi)發(fā)。例如，目前30 000個(gè)海上石油鉆井平臺(tái)上的傳感器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，只有不到1%的數(shù)據(jù)被用作制定決策的依據(jù)。實(shí)際被使用的數(shù)據(jù)——如來(lái)自車(chē)間自動(dòng)化制造系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，大部分僅僅用于實(shí)時(shí)控制或異常檢測(cè)。大量的附加值還有待獲取，通過(guò)利用更多的數(shù)據(jù)，以及部署更復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如利用性能數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)維護(hù)或分析工作流程，可以大大優(yōu)化工作效率。事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)可以成為大數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，這些數(shù)據(jù)可用于分析以獲取價(jià)值，同時(shí)開(kāi)放數(shù)據(jù)，將其能夠?yàn)槎鄠€(gè)實(shí)體所用。

在發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體實(shí)現(xiàn)的物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值量可與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相媲美?？傮w而言，在未來(lái)的十年里，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中將可能創(chuàng)造更多的物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值，因?yàn)槠涿總€(gè)部署相關(guān)的價(jià)值更高。但是，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體中物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的潛在價(jià)值可能更高。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的價(jià)值水平將隨環(huán)境、行業(yè)和應(yīng)用的變化而變化。驅(qū)動(dòng)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體最大價(jià)值的應(yīng)用與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體不同。并且在某些情況下，因?yàn)闆](méi)有傳統(tǒng)的技術(shù)可取代，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體在應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中可以跨越這種束縛。不過(guò)，據(jù)估計(jì)，2025年物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用62%的潛在年經(jīng)濟(jì)影響將在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中得到體現(xiàn)，38%將在發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體體現(xiàn)。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中較高的價(jià)值體現(xiàn)了更高的薪資水平和成本。隨著發(fā)展中經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)價(jià)值的上升，與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)影響也將越來(lái)越突出。

發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體估計(jì)裝置的高容量，反應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向這些領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，這會(huì)對(duì)公司在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生重要影響。中國(guó)的工廠(chǎng)和其他環(huán)境將成為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的最大使用者。在最重要的物聯(lián)網(wǎng)早期使用者中，開(kāi)展石油和天然氣業(yè)務(wù)的國(guó)家，也將是主要市場(chǎng)區(qū)域。圖2所示是麥肯錫全球研究所對(duì)主要市場(chǎng)區(qū)域的分析資料。

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的應(yīng)用比消費(fèi)者應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)潛力更大。由于健身活動(dòng)監(jiān)視器和家庭自動(dòng)化的媒體報(bào)道，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費(fèi)者使用已經(jīng)吸引了極大關(guān)注。雖然這些應(yīng)用存在創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力，但分析表明，企業(yè)對(duì)企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)使用會(huì)具有更大的潛在價(jià)值。在許多情況下，比如在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用（礦業(yè)、石油和天然氣、建筑）方面，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有直接的影響。當(dāng)消費(fèi)者物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)——如連接的消費(fèi)保健品與企業(yè)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)相連接，那么由衛(wèi)生保健提供者和付款人提供的服務(wù)，可以產(chǎn)生大量附加值。

注：由于四舍五入，數(shù)值相加未必等于總和

來(lái)源：麥肯錫全球研究所分析

圖2 ?全球主要區(qū)域的分析資料

隨著時(shí)間的推移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用戶(hù)將獲取大部分潛在價(jià)值。類(lèi)似于其他技術(shù)市場(chǎng)，終端客戶(hù)最終獲取了最大價(jià)值，物聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)（如廠(chǎng)家使用由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)指導(dǎo)的機(jī)械、運(yùn)輸船隊(duì)的運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者）也將獲取由物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的超過(guò)90%的價(jià)值。在許多環(huán)境中，客戶(hù)將通過(guò)直接和間接的方式獲取價(jià)值，比如，可以購(gòu)買(mǎi)更有效率的機(jī)械，這些機(jī)械基于舊產(chǎn)品中使用的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)而成。當(dāng)然，提供給技術(shù)供應(yīng)商的由物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值機(jī)會(huì)，一般最大的份額可能在于服務(wù)和軟件方面，而非硬件方面。

物聯(lián)網(wǎng)將改變用戶(hù)和供應(yīng)商公司競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，并為他們發(fā)展新的商業(yè)模式。物聯(lián)網(wǎng)將啟動(dòng)——或者在某些情況下強(qiáng)制使用新的商業(yè)模式。例如，可以在客戶(hù)的網(wǎng)站上監(jiān)控機(jī)械的使用，工業(yè)設(shè)備的制造商可以從銷(xiāo)售資本貨物轉(zhuǎn)向?qū)⑵洚a(chǎn)品作為服務(wù)來(lái)銷(xiāo)售。傳感器數(shù)據(jù)將告訴制造商要使用多少機(jī)械，使制造商按使用程度收費(fèi)。服務(wù)和維護(hù)可以綁定成按時(shí)收費(fèi)，或可根據(jù)年度合同來(lái)提供所有的服務(wù)。服務(wù)還可能包括定期升級(jí)（例如，軟件下載）。從機(jī)械性能可以了解新模式的設(shè)計(jì)，并幫助制造商交叉銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品和服務(wù)。這種“服務(wù)化”的方法可以讓供應(yīng)商與客戶(hù)之間的關(guān)系變得更為貼心，并且這種關(guān)系也很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破壞。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式的選擇很復(fù)雜。對(duì)于處在早期發(fā)展階段的行業(yè)而言，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括哪些方面，成功的商業(yè)模式又將如何發(fā)展？正如在其他技術(shù)市場(chǎng)，諸如個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)本身，可以分為三個(gè)階段。第一階段，“武器供應(yīng)商”通過(guò)提供基礎(chǔ)設(shè)施（如微處理器或個(gè)人電腦操作系統(tǒng)）的構(gòu)建塊而獲得成功。第二階段，公司廣泛地建立擴(kuò)展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如網(wǎng)上在線(xiàn)搜索。第三階段，公司建立臨近的業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上電子商務(wù)。在當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的復(fù)雜性、許多客戶(hù)有限的實(shí)施能力、互操作性和定制化的需求，為硬件、軟件和服務(wù)供應(yīng)商（安裝和系統(tǒng)集成商等）創(chuàng)造了各種機(jī)會(huì)，通過(guò)提供物聯(lián)網(wǎng)端到端的解決方案來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的具體需求。隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的“水平”平臺(tái)。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言，玩家之間價(jià)值的劃分會(huì)隨著時(shí)間的推移而轉(zhuǎn)變，他們的份額會(huì)越來(lái)越大。

4 ?2025年物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用預(yù)估的潛在影響

在本項(xiàng)研究中，麥肯錫通過(guò)一種自下而上的方法來(lái)衡量物聯(lián)網(wǎng)的影響。目標(biāo)是從整個(gè)價(jià)值鏈（企業(yè)、消費(fèi)者、供應(yīng)商和政府）的角度來(lái)進(jìn)行衡量。麥肯錫對(duì)多種應(yīng)用類(lèi)型進(jìn)行了研究，包括運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售支持、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及安全保障等，通過(guò)從使用這些應(yīng)用程序的實(shí)際環(huán)境出發(fā)，來(lái)審視這些應(yīng)用。

基于未來(lái)10年中物聯(lián)網(wǎng)采用率的范圍、經(jīng)濟(jì)和人口趨勢(shì)，以及技術(shù)的可能發(fā)展進(jìn)程，預(yù)計(jì)在2025年物聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)影響價(jià)值可能在3.9萬(wàn)億美元至11.1萬(wàn)億美元之間。該范圍之間的實(shí)際影響將取決于一系列因素，包括降低技術(shù)的成本，以及消費(fèi)者和工作人員的接受程度。根據(jù)9項(xiàng)環(huán)境中各種應(yīng)用的規(guī)模，麥肯錫做了如圖3所示的估測(cè)（其他應(yīng)用可以增加價(jià)值創(chuàng)造的總量）。在這些環(huán)境中，通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)，工廠(chǎng)產(chǎn)生的潛在經(jīng)濟(jì)影響最高可達(dá)3.7萬(wàn)億/年。潛在影響第二大的環(huán)境將會(huì)是城市，在該環(huán)境下，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在2025年產(chǎn)生的潛在影響價(jià)值可能高達(dá)1.7萬(wàn)億美元/年。

物聯(lián)網(wǎng)使現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化，已經(jīng)引起了極大關(guān)注。在本項(xiàng)研究中，麥肯錫全球研究所拋開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)炒作，集中研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

（1）人

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的兩種類(lèi)型都屬于人類(lèi)環(huán)境。第一類(lèi)屬于健康與保健。第二類(lèi)屬于人類(lèi)生產(chǎn)力，涉及使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提高工作場(chǎng)所的性能。

物聯(lián)網(wǎng)在人類(lèi)健康方面具有轉(zhuǎn)變性變革的潛力。使用連接設(shè)備持續(xù)監(jiān)測(cè)患者的生活，特別是糖尿病類(lèi)慢性疾病的病人，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助患者遵守治療規(guī)定，避免住院（和出院后并發(fā)癥），改善億萬(wàn)患者的生活質(zhì)量。其在2025年的經(jīng)濟(jì)影響價(jià)值將處于每年1 700億美元到1.6萬(wàn)億美元之間。根據(jù)用戶(hù)的健康改善狀況和慢性疾病患者降低的醫(yī)療費(fèi)用，使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以使社會(huì)福利價(jià)值超過(guò)5 000億美元/年。

注：由于四舍五入，數(shù)值相加未必等于總和

來(lái)源：麥肯錫全球研究所分析

圖3 ?2025年9項(xiàng)環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)的潛在經(jīng)濟(jì)影響（包括消費(fèi)者盈余）

人類(lèi)生產(chǎn)力的應(yīng)用包括使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備，比如通過(guò)谷歌，可以將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)指導(dǎo)工廠(chǎng)工人的工作。谷歌將呈現(xiàn)諸如現(xiàn)實(shí)任務(wù)指令之類(lèi)的信息，這些信息將呈現(xiàn)在工人的視野范圍內(nèi)，使他們無(wú)需使用電腦就可以參考到正確的工作流程。利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，公司也可以重新設(shè)計(jì)工作和流程以提高效率和效益。并且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助現(xiàn)場(chǎng)處于移動(dòng)中的工作人員保持連接，更有效地工作。這些應(yīng)用在2025年全球的價(jià)值影響將在1 500億美元到3 500億美元之間（其中包括人力生產(chǎn)效益在環(huán)境中可實(shí)現(xiàn)的規(guī)模）。

（2）家庭

現(xiàn)在各種各樣的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)在家庭中，包括連接的溫控器、智能家電以及自動(dòng)吸塵器。隨著這些設(shè)備的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)在家庭中最大的經(jīng)濟(jì)影響力將體現(xiàn)在家務(wù)自動(dòng)化方面，這可以為每個(gè)典型家庭每年減少100個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)力時(shí)間。到2025年，其全球價(jià)值將接近1 350億美元。第二大影響力將來(lái)自能源管理（每年高達(dá)1 100億美元），再次是安全性，在避免傷亡的基礎(chǔ)上，其影響力價(jià)值每年將超過(guò)200億美元每年?？偟膩?lái)說(shuō)，到2025年家庭中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)影響力價(jià)值將達(dá)到每年2 000億美元至3 500億美元。

（3）辦公室

定義為將知識(shí)型工作作為主要活動(dòng)的物理環(huán)境。在辦公室環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的主要優(yōu)點(diǎn)是安全和能源管理方面。通過(guò)使用具有先進(jìn)圖像處理能力的數(shù)碼安全相機(jī)，辦公樓的運(yùn)營(yíng)商全程監(jiān)控他們物業(yè)的活動(dòng)，而無(wú)需人員巡邏或持續(xù)的監(jiān)控視頻輸入。辦公室中基于物聯(lián)網(wǎng)的能源管理可將能源消耗量降低20%?？傊?，到2025年，辦公室物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在700億美元到1 500億美元之間。

（4）工廠(chǎng)

此環(huán)境是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最大的價(jià)值來(lái)源之一，每年可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在1.2萬(wàn)億美元到3.7萬(wàn)億美元之間。這里工廠(chǎng)的定義最宏觀(guān)意義的工廠(chǎng)，也就是所有標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)環(huán)境。因此，本次研究所估測(cè)的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用所產(chǎn)生的利益也包括醫(yī)院、農(nóng)業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)施方面。在工廠(chǎng)環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值將主要產(chǎn)生于生產(chǎn)效率的改進(jìn)，包括10%-20%的節(jié)能，以及10%-25%勞動(dòng)效率的潛在改善。設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存優(yōu)化和工人健康和安全方面的改善也是工廠(chǎng)的價(jià)值來(lái)源。

（5）工地

定義為定制的生產(chǎn)環(huán)境，如礦山、石油和天然氣和建筑地點(diǎn)。在工地環(huán)境中運(yùn)作的大公司一直是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的早期采用者。今天一個(gè)典型的石油鉆井平臺(tái)可能使用30 000個(gè)傳感器，來(lái)觀(guān)測(cè)幾十個(gè)系統(tǒng)的性能。在采礦業(yè)，包括礦車(chē)和礦用卡車(chē)在內(nèi)的自動(dòng)駕駛汽車(chē)輛，有助于簡(jiǎn)化操作和降低成本。總的來(lái)說(shuō)，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在改善工地運(yùn)營(yíng)方面的價(jià)值將超過(guò)4 700億美元/每年。第二大價(jià)值來(lái)源在于改善的設(shè)備維修方面，其潛在價(jià)值每年將超過(guò)3 600億/每年。利用傳感器檢測(cè)機(jī)械使用的健康狀況，公司可以轉(zhuǎn)移到狀態(tài)檢修模式（通過(guò)預(yù)測(cè)分析判斷當(dāng)有實(shí)際需求時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)），而非依賴(lài)于定期維護(hù)計(jì)劃或僅在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行修理。公司也可以通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善人類(lèi)的健康和安全?？偟膩?lái)說(shuō)，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)在工地環(huán)境的經(jīng)濟(jì)影響力價(jià)值預(yù)計(jì)在1 600億美元到9 300億美元之間/年。

（6）車(chē)輛

在車(chē)輛環(huán)境中，到2025年物聯(lián)網(wǎng)在監(jiān)測(cè)和改善飛機(jī)、火車(chē)和其他車(chē)輛使用性能方面的經(jīng)濟(jì)影響力價(jià)值，可能在2 100億美元到7 400億美元之間/年。

（7）城市

通過(guò)所謂的智慧城市規(guī)劃，城市已經(jīng)成為展示大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和時(shí)間的場(chǎng)所。由于城市是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，2025年世界上600個(gè)最大的城市將有望創(chuàng)造65%的世界GDP增長(zhǎng)，所以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響非常大。

麥肯錫重點(diǎn)研究了城市的四個(gè)領(lǐng)域如何從物聯(lián)網(wǎng)獲益：交通、公共健康和安全、資源管理和服務(wù)交付。交通是最大規(guī)模的應(yīng)用，包括基于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)管理交通流和自主車(chē)（自動(dòng)駕駛汽車(chē)）。例如，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用巨大的經(jīng)濟(jì)潛力可能來(lái)自調(diào)整以公共交通系統(tǒng)（公共汽車(chē)和火車(chē)）的實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的通勤時(shí)間表。當(dāng)今高達(dá)70%的通勤時(shí)間屬于“緩沖時(shí)間”，這種額外時(shí)間是指騎手到達(dá)站臺(tái)或車(chē)站的時(shí)刻與公共汽車(chē)或火車(chē)實(shí)際離開(kāi)的時(shí)刻之間的這部分時(shí)間。減少世界各地各大城市之間的緩沖時(shí)間相當(dāng)于每年600億的經(jīng)濟(jì)影響力價(jià)值。總的來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)交通應(yīng)用在全世界各大城市創(chuàng)造的價(jià)值可能超過(guò)8 000億美元。

第二大影響在公共健康方面，每年的價(jià)值約高達(dá)7 000億美元，主要是空氣和水質(zhì)量的改善可以降低由于污染造成的傷亡人數(shù)。利用物聯(lián)網(wǎng)智能儀表來(lái)降低電力分配的損失，以及利用傳感器來(lái)檢測(cè)水滲漏問(wèn)題，全世界每年可產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值影響力高達(dá)690億美元?？傮w而言，到2025年城市環(huán)境方面的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值影響力將達(dá)到每年9 300億美元至1.6萬(wàn)億美元。

（8）外部環(huán)境

是指所有其他環(huán)境之外使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的地方，即發(fā)生在城市環(huán)境之間的戶(hù)外環(huán)境。例如，它包括通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用來(lái)改善城市之間船舶、飛機(jī)和其他車(chē)輛的路徑，其主要是通過(guò)采用由各種傳感器傳達(dá)信息的先進(jìn)導(dǎo)航來(lái)完成這一過(guò)程。這也包括利用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)跟蹤集裝箱和包括的運(yùn)輸過(guò)程。我們估測(cè)到2025年，這些應(yīng)用產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值影響力在5 600億美元到8 500億美元之間/年。

5 ?促進(jìn)因素與阻礙因素

為了讓物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)影響力，必須具備一定條件，并克服一些困難。有些是技術(shù)問(wèn)題，有些是結(jié)構(gòu)和行為問(wèn)題。例如，消費(fèi)者需要信任物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，公司需要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法做出決策，使得物聯(lián)網(wǎng)行之有效。此外，監(jiān)管問(wèn)題也待解決，比如決定如何將自主車(chē)輛引入到公共道路上，以及如何對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)管和投保。

（1）技術(shù)

為了更廣泛地運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)，必須繼續(xù)降低基礎(chǔ)硬件的成本。因此，低成本、低功耗的傳感器是必不可少的，運(yùn)用在智能手機(jī)上的微機(jī)電傳感器的價(jià)格在過(guò)去五年里已經(jīng)下降了30%-70%。射頻識(shí)別標(biāo)簽和其他硬件也需要一個(gè)類(lèi)似的軌跡，使物聯(lián)網(wǎng)在包括包裹遞送和零售業(yè)這樣低價(jià)值、高容量的項(xiàng)目跟蹤上更實(shí)用。在低價(jià)格、低成本的電池功率上取得的進(jìn)步也需要繼續(xù)保持分布式傳感器和有源標(biāo)簽操作。在大部分的應(yīng)用中，低成本的數(shù)據(jù)通訊連接（包括短距離和長(zhǎng)距離）是必不可少的。為了讓物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)獲得大部分的數(shù)據(jù)，以及運(yùn)用更多的數(shù)據(jù)，計(jì)算和存儲(chǔ)的成本也必須繼續(xù)下降，并且分析和可視化軟件技術(shù)也需要得到進(jìn)一步的發(fā)展。

（2）互操作性

正如，要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全部?jī)r(jià)值，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)協(xié)同工作的能力是至關(guān)重要的;若沒(méi)有互操作性，至少40%的潛在收益是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)互操作性的一種方式?；ゲ僮餍砸部梢酝ㄟ^(guò)實(shí)施系統(tǒng)或平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種系統(tǒng)和平臺(tái)能使不同的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相互之間通訊。

（3）隱私和保密

通過(guò)數(shù)十億的設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)的類(lèi)型，物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量和特性引起了有關(guān)個(gè)人之間隱私和組織之間數(shù)據(jù)保密性和完整性的擔(dān)憂(yōu)問(wèn)題。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)功能的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商將不得不為收集和使用的數(shù)據(jù)打造令人信服的價(jià)值觀(guān)，并將使用何種數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)的方式等信息透明化，確保數(shù)據(jù)得到適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)。

（4）安全

不僅那些從數(shù)十億的設(shè)備中收集數(shù)據(jù)的組織需要能夠保護(hù)那些數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)，而且他們還將需要應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。將信息技術(shù)系統(tǒng)擴(kuò)展到新的設(shè)備中，為潛在的違規(guī)行為創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，這個(gè)問(wèn)題必須加以管理。此外，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)用于管理實(shí)物資產(chǎn)時(shí)，無(wú)論是水處理廠(chǎng)還是汽車(chē)，違反安全性的后果超出了未經(jīng)授權(quán)的信息發(fā)布，那么他們可能會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的傷害。

（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

為釋放物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力，需要得出各種連接的設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所有權(quán)的共識(shí)。對(duì)于由一家公司生產(chǎn)的傳感器上獲得的數(shù)據(jù)和由在屬于第三方環(huán)境中部署的部分解決方案的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)歸屬權(quán)需要?jiǎng)澢?。例如，誰(shuí)有權(quán)擁有植入病人身體的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)？是病人？設(shè)備制造商？還是植入設(shè)備并在照管病人的醫(yī)療保健供應(yīng)商？

（6）組織和人才

物聯(lián)網(wǎng)將實(shí)際世界和數(shù)字世界結(jié)合到了一起，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的組織責(zé)任觀(guān)念。傳統(tǒng)上，IT組織獨(dú)立并有別于負(fù)責(zé)管理實(shí)際環(huán)境中的運(yùn)營(yíng)組織。例如，在零售商店，IT功能管理著銷(xiāo)售點(diǎn)的機(jī)械，但是作用仍然很小。在物聯(lián)網(wǎng)世界，IT與實(shí)物資產(chǎn)和庫(kù)存緊緊聯(lián)系在一起，直接影響著操作測(cè)量的業(yè)務(wù)指標(biāo)，這些功能必須更加緊密的聯(lián)合在一起。此外，公司不僅需要掌握物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是如何工作的（通過(guò)員工或合作伙伴/供應(yīng)商關(guān)系），而且需要利用物聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力和心態(tài)，以及讓他們的組織適應(yīng)新的流程和商業(yè)模式的本領(lǐng)。

（7）公共政策

物聯(lián)網(wǎng)的某些應(yīng)用沒(méi)有監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行。最明顯的是自動(dòng)駕駛汽車(chē)。盡管這項(xiàng)技術(shù)正在迅速發(fā)展，許多汽車(chē)和技術(shù)公司都在投資這個(gè)領(lǐng)域，但目前仍不清楚何時(shí)何地才可以操作自動(dòng)駕駛汽車(chē)。此外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須建立有關(guān)責(zé)任規(guī)則。政策制定者也常常在塑造影響物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)則方面發(fā)揮著作用，例如在醫(yī)療保健方面建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。最后，政府也可以針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集，共享和使用，制定數(shù)據(jù)實(shí)踐的規(guī)章制度。

6 ?對(duì)利益相關(guān)者的影響

物聯(lián)網(wǎng)除了可能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)影響，也會(huì)對(duì)各種組織和個(gè)人產(chǎn)生影響。這對(duì)所有利益相關(guān)者——包括消費(fèi)者、物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)公司、技術(shù)供應(yīng)商、政策制定者和員工等都有重大意義。特別是，物聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)科技行業(yè)產(chǎn)生了各種各樣的影響，為老牌企業(yè)帶來(lái)了新商機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，也為后起之秀創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

（1）消費(fèi)者

物聯(lián)網(wǎng)既為消費(fèi)者提供了實(shí)實(shí)在在的好處，也為他們帶來(lái)了一些新的風(fēng)險(xiǎn)。物聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)降低商品和服務(wù)的成本。而且，正如分析中所看到的，價(jià)值的最重要來(lái)源之一就是為消費(fèi)者帶來(lái)更大的便利，并為他們節(jié)省時(shí)間。當(dāng)他們旅行時(shí)，消費(fèi)者將享受到物聯(lián)網(wǎng)管理道路、自動(dòng)駕駛汽車(chē)、實(shí)時(shí)公共交通信息以及飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)起飛所帶來(lái)的好處。在家里，他們可以通過(guò)智能家電來(lái)處理家務(wù)，這樣既節(jié)省了能源，也改善了他們的健康狀況。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，關(guān)于隱私的擔(dān)憂(yōu)越來(lái)越成為一個(gè)大問(wèn)題。消費(fèi)者需要弄清楚，他們正在收集的數(shù)據(jù)以及這些信息被使用的方式。當(dāng)消費(fèi)者注冊(cè)服務(wù)時(shí)，他們應(yīng)該記住他們授予的是什么樣的數(shù)據(jù)權(quán)限，并推動(dòng)供應(yīng)商的透明化。考慮到互操作性可以解鎖附加價(jià)值，當(dāng)消費(fèi)者在考慮購(gòu)買(mǎi)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)時(shí)可以考慮到這一點(diǎn)。最后，隨著啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)所有的設(shè)備和服務(wù)，消費(fèi)者可能會(huì)被各種信息和選擇弄得不堪重負(fù)。當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，就需要關(guān)注稀缺資源。尋找管理這種潛在信息超載的方法對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)越來(lái)越有必要了。

（2）物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的公司

采用基于物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)有可能改變?cè)S多行業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況。公司需要決定何時(shí)以及如何投資物聯(lián)網(wǎng)，需要學(xué)習(xí)足夠的知識(shí)以做出明智的投資。當(dāng)企業(yè)用戶(hù)掌握了指定功能的知識(shí)時(shí)，為了確保他們可以實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)的全部潛力，他們可以請(qǐng)求互操作性。早期的采用者可能有機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（例如，通過(guò)降低操作成本，贏(yíng)得新客戶(hù)的機(jī)會(huì)以及更高的資產(chǎn)利用率），但是后來(lái)的使用者可以通過(guò)較低的成本來(lái)獲取那些好處。隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，投資物聯(lián)網(wǎng)可能成為保持競(jìng)爭(zhēng)力的“籌碼”。最終，可能是操作物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)公司的客戶(hù)，通過(guò)更低的價(jià)格，更高的質(zhì)量，更優(yōu)的功能，以及更好的服務(wù)來(lái)獲得最大的價(jià)值。那些以新穎的方式利用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式，或?qū)ふ覍⑽锫?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)貨幣化的獨(dú)特方法的公司，有可能獲得更多的可持續(xù)效益。

（3）技術(shù)供應(yīng)商

物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前技術(shù)供應(yīng)商以及新興玩家的一個(gè)重大機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)組件和系統(tǒng)的市場(chǎng)份額在2013年和2014年增長(zhǎng)了160%，到2025年每年的增長(zhǎng)將超過(guò)30%。正如其他技術(shù)市場(chǎng)，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也將有各種各樣的玩家和策略。一些供應(yīng)商將通過(guò)提供獨(dú)特的技術(shù)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而另一些供應(yīng)商則持有獨(dú)家數(shù)據(jù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。還有一些公司，打造各種技術(shù)平臺(tái)，以及專(zhuān)業(yè)提供全面的（“端到端”）解決方案。擔(dān)任這些角色的機(jī)會(huì)因玩家類(lèi)型而異。另外，也有打造新的商業(yè)模式的機(jī)遇，如將提供物聯(lián)網(wǎng)功能的設(shè)備作為一項(xiàng)服務(wù)提供給用戶(hù)。幫助特定行業(yè)的公司將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到他們生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程中的垂直專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求持續(xù)不斷的上升。最后，技術(shù)供應(yīng)商將需要在標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和平臺(tái)方面緊密合作，啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)利益最大化所必需的互操作性。

（4）政策制定者

政策制定者需要建立監(jiān)管框架，以保證諸如自主車(chē)輛等物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，為了使得物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能發(fā)揮其全部潛力，那么三個(gè)問(wèn)題——數(shù)據(jù)隱私和使用、安全性和互操作性問(wèn)題必須得到解決。在每一個(gè)領(lǐng)域中，政府都可以發(fā)揮其效用。此外，企業(yè)和消費(fèi)者正在從事的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)爆炸，可能會(huì)引起隱私以及數(shù)據(jù)使用方式方面的擔(dān)憂(yōu)。因?yàn)橛性S多采集數(shù)據(jù)的形式，如車(chē)牌掃描儀捕捉超速者，無(wú)需征得同意就可直接運(yùn)行，那么誰(shuí)有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)和控制數(shù)據(jù)將成為一個(gè)重要的問(wèn)題。政府可以幫助決定數(shù)據(jù)的收集、訪(fǎng)問(wèn)和使用，特別是那些公共場(chǎng)所收集到的數(shù)據(jù)。政策制定者也可以幫助解決安全問(wèn)題，如通過(guò)建立責(zé)任框架。此外，鑒于數(shù)據(jù)的性質(zhì)，物聯(lián)網(wǎng)控制實(shí)物資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，以及可為黑客攻擊的接入點(diǎn)的擴(kuò)散，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可能引起國(guó)家安全風(fēng)險(xiǎn)，那么就必須對(duì)此進(jìn)行管理。最后，政府可以制定各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的互操作性，有時(shí)他們不僅是利益相關(guān)者和采購(gòu)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)器，也是召集人。

（5）員工

與其他提高生產(chǎn)力的技術(shù)一樣，物聯(lián)網(wǎng)將以不同的方式影響員工。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)將為人類(lèi)判斷和決策創(chuàng)造新的需求，某些類(lèi)型的知識(shí)型員工的價(jià)值很可能會(huì)增加。這對(duì)服務(wù)人員的影響會(huì)有所不同。對(duì)某些服務(wù)領(lǐng)域員工的需求，如食品加工、辦公室和家庭保潔服務(wù)、保安和零售結(jié)賬等可能會(huì)下降，因?yàn)檫@些工作都可以變得自動(dòng)化，至少在在高工資的經(jīng)濟(jì)體中是這樣的。在一般情況下，手動(dòng)工作會(huì)遭受到來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)越來(lái)越大的壓力，但物聯(lián)網(wǎng)也將會(huì)開(kāi)辟一些新的就業(yè)機(jī)會(huì)。將需要員工安裝和維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的物理組成，如傳感器、攝像頭、轉(zhuǎn)發(fā)器等等。其他員工將需要設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和支持物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

現(xiàn)實(shí)世界中機(jī)械，車(chē)輛和其他元素的數(shù)字化是一種強(qiáng)大的思想。即使在這個(gè)早期階段，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生真正的影響。物聯(lián)網(wǎng)正在改變商品的制造和銷(xiāo)售、產(chǎn)品的服務(wù)和改進(jìn)，以及醫(yī)生和患者管理健康和保健的方式。通過(guò)研究物聯(lián)網(wǎng)在特定環(huán)境中的迅速發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)能夠估計(jì)未來(lái)十年物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的潛在經(jīng)濟(jì)影響的幅度。要獲取潛在經(jīng)濟(jì)影響價(jià)值，需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及在新能力和人才上的投資。隨著采取鼓勵(lì)互操作性、確保安全并保護(hù)隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的政策措施，物聯(lián)網(wǎng)可以逐漸實(shí)現(xiàn)其全部的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

7 ?結(jié) ?語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)眾多類(lèi)型的參與者和利益相關(guān)者都具有潛在的轉(zhuǎn)化潛能。這為技術(shù)供應(yīng)商提供了開(kāi)發(fā)新的和有價(jià)值的系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，并有助于他們創(chuàng)造新的收入來(lái)源和業(yè)務(wù)。企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以改善運(yùn)營(yíng)，并為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策收集更強(qiáng)的洞察力;有些將有機(jī)會(huì)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)建立新的業(yè)務(wù)。最終消費(fèi)者將獲益最多，他們可能因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)的健康應(yīng)用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省時(shí)，商品和服務(wù)花費(fèi)更少。

為了在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)供應(yīng)商將需要打造獨(dú)特的技術(shù)，比如特殊的數(shù)據(jù)、軟件平臺(tái)或終端到終端的解決方案。沒(méi)有這樣做的供應(yīng)商會(huì)遭受商品化的風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)損失。

為了充分利用物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)用戶(hù)將需要改變他們的系統(tǒng)和組織。他們需要在能力、文化、工藝和技術(shù)上進(jìn)行投資。沒(méi)有這樣做的企業(yè)很有可能落后于已經(jīng)著手去做的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。規(guī)模較小的公司需要尋找方法來(lái)獲取大量所需數(shù)據(jù)，以與那些可以訪(fǎng)問(wèn)大量?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)的大公司相競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始從物聯(lián)網(wǎng)獲取巨大收益的時(shí)候，他們不得不平衡潛在收益與個(gè)人隱私問(wèn)題之間的關(guān)系。他們可以獲得關(guān)于自己和周?chē)澜缜八从械木薮笮畔⒘?，從而提高他們的生活質(zhì)量。但是消費(fèi)者也必須識(shí)別如何處理這些信息以及能與誰(shuí)分享它們。

最后，政策決策者和政府必須確保這些新系統(tǒng)是安全的，而且物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)不會(huì)被竊取或被濫用。出于國(guó)家安全的需要，它們可以幫助平衡隱私、個(gè)人數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的需求。隨著重要基礎(chǔ)設(shè)施被連接到互聯(lián)網(wǎng)上，安全威脅將成倍增加，這是政府需要解決的問(wèn)題。政策制定者還必須通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)的方式，使物聯(lián)網(wǎng)的互操作性和廣泛應(yīng)用成為可能。