肖水華　劉暉

摘 要：利川市圖書館充分利用流動圖書車的靈活便捷功能，把圖書、期刊、科技資料等送進監(jiān)獄、偏遠山區(qū)、福利院及留守兒童居多的學(xué)校等服務(wù)點，滿足他們對文化的基本需求，為他們搭建一個移動的學(xué)習(xí)平臺，對豐富全市的精神文化生活，提高市民文化素質(zhì)起到了積極的作用。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書車；流動服務(wù)等

在湖北省利川市有這樣一輛“香車”，一輛經(jīng)改裝的經(jīng)濟適用且功能完備廂式貨車，載著2000余冊圖書、投影設(shè)備、移動存儲播放及桌椅，穿梭在學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、軍營、企事業(yè)單位之間，把“書香”帶到全市的每個角落，這就是圖書館流動圖書車。

一、流動圖書車服務(wù)的優(yōu)勢

1.流動圖書車速度快、效率高、靈活性強、成本低。流動圖書車可以根據(jù)讀者的需求隨時啟動，深入偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，主動開展圖書宣傳活動，及時將圖書及科技資料送給居民、學(xué)生、軍人、農(nóng)民工及老弱病殘等讀者手中。

2.增加了圖書流通率。利川市圖書館建在市城區(qū)，農(nóng)民想看書，基層圖書室的資源有限，不能滿足他們的需求，到利川市圖書館又路程太遠，這時流動圖書車的優(yōu)越性就體現(xiàn)出來了。一輛流動圖書車就是一個小型的可移動的圖書館，只要能通車，它就能到全市的每個角，哪里缺資料，圖書車就開往哪里，缺什么送什么，大大地彌補了陣地流通的缺陷。

3.可加強基層圖書室的輔導(dǎo)工作，強化圖書館網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級圖書館是公共圖書館向基層、向農(nóng)村的延伸，是直接為農(nóng)民服務(wù)的文化設(shè)施。有了流動圖書車之后，下鄉(xiāng)方便了許多，可以經(jīng)常下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作經(jīng)常持久地開展下去，徹底改變基層圖書室工作人員業(yè)務(wù)不精的現(xiàn)象。

4.能提高公共圖書館的社會地位和服務(wù)質(zhì)量。由于流動圖書車是主動服務(wù)，經(jīng)常在外面開展活動增加了曝光率，提高了圖書館知名度和社會地位，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了有利條件。

二、利川市圖書館流動圖書車主要做法

1.建立圖書流通服務(wù)點，發(fā)揮輻射作用。利川市圖書館根據(jù)實際情況，在全市范圍內(nèi)選擇了32個有代表性的圖書室作為圖書流通服務(wù)點，以流動圖書車送書下鄉(xiāng)為主要途徑，以傳播經(jīng)驗、傳播科技知識和傳遞市場信息為載體，通過對“點”的扶持，帶動“面”的發(fā)展。在設(shè)立圖書流通服務(wù)點時經(jīng)過“收集資料、實地考察、簽訂協(xié)議”3個步驟。

（1）收集資料。主要指收集擬設(shè)流通點的相關(guān)資料，如環(huán)境、居住人口、硬件設(shè)施及負責(zé)人聯(lián)系方式等，通過了解，初定是否適合設(shè)點。

（2）實地考察。初步確定流通服務(wù)點之后，館領(lǐng)導(dǎo)親自到服務(wù)點考察，并做好記錄，了解基本情況?？疾爝^程中主要查看下幾點；一是服務(wù)點人流量和圖書流通量是否比較大。二是要有便利的交通，合適的停車位，方便流動圖書車自由出入。三是有一定的設(shè)備設(shè)施，例如桌椅、電源燈，能讓活動的正常開展。

（3）簽訂協(xié)議。圖書流通服務(wù)點確定之后，圖書館和服務(wù)點簽訂了有關(guān)協(xié)議，以保障流動圖書車服務(wù)的正常開展。按照協(xié)議，圖書館每個季度必須為服務(wù)點更換一次新書。

2.定點定時服務(wù)，發(fā)揮延伸陣地作用。利用流動圖書車的便利性，把車開進社區(qū)、廣場、火車站等地，開展圖書宣傳活動，現(xiàn)場為讀者免費辦證、借閱等。利川市圖書館根據(jù)上級要求及自身負擔(dān)的教育職責(zé)，以強烈的責(zé)任感和使命感，決心徹底破除傳統(tǒng)的“固守家園，封閉辦館”的舊模式，提出“讓圖書多跑路，讓讀者少跑路”新服務(wù)模式，面向社會，面向農(nóng)村、面向基層，千方百計把圖書館搬到群眾身邊。定期將圖書車開到各服務(wù)點，現(xiàn)場免費為讀者提供圖書借閱、預(yù)約、咨詢等服務(wù)，解決市民因距離問題不能到館借還圖書的困境，擴大圖書館公益服務(wù)的輻射范圍，極大地提高了圖書流通率。

3.服務(wù)科技致富帶頭人，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。圖書館作為“沒有圍墻的大學(xué)”，它具有很強的教育職能，伴隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，這種職能日益凸顯，已成為公共圖書館的天職。圖書館為服務(wù)利川農(nóng)業(yè)發(fā)展，在送書下鄉(xiāng)的同時，經(jīng)常舉辦各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，并深入田間地里現(xiàn)場指導(dǎo)，為農(nóng)民傳授實用生產(chǎn)技術(shù)。圖書館還自己創(chuàng)辦了具有農(nóng)業(yè)特色的、集各種農(nóng)業(yè)知識于一身的《適用科技》報，并免費發(fā)給群眾，把適用的科技知識送到農(nóng)民手中。為使科技信息更加直觀易懂，圖書館利用文化信息資源共享工程下發(fā)的或者網(wǎng)上下載的學(xué)種植、養(yǎng)殖的視頻資料，刻錄成光盤，免費為農(nóng)民提供，希望他們能從這些資料上學(xué)到他們所需的種養(yǎng)殖技術(shù)，拓寬視野增加收入。圖書館還專門加強了對創(chuàng)業(yè)人員的輔導(dǎo)，與他們結(jié)成“對子”，建立了跟蹤服務(wù)檔案，圖書館把最新的有關(guān)信息提供給他們。這樣長期的結(jié)對合作，有的放矢的服務(wù)，對創(chuàng)業(yè)人員的效果是毋庸置疑的。

4.開展培訓(xùn)工作，服務(wù)地方文化發(fā)展。利川市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級圖書室的管理人員中，多數(shù)人的專業(yè)素質(zhì)存在一定的不足，這種情況對基層文化信息的傳播帶來了一定的負面影響。為切實加強基層文化建設(shè)，利川市圖書館經(jīng)常在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展圖書管理、新聞通訊、攝影技術(shù)、文化共享工程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對個別圖書室還采取了專人蹲點的形式進行了重點輔導(dǎo)，進一步強化了基層圖書室工作人員的業(yè)務(wù)能力。

5.播放電影及視頻講座，豐富群眾精神文化生活。利川市圖書館利用流動圖書車開展了“共享工程進農(nóng)村、進學(xué)校、進軍營、進社區(qū)、進企業(yè)”（簡稱“五進”）活動，有針對性的為讀者播放視頻講座、電影等。市圖書館經(jīng)常在傍晚時分將流動圖書車開到廣場上去，播放共享工程下發(fā)的《跟我學(xué)跳舞》系列光盤，此舉最受廣場大媽青睞。春耕時節(jié)，利川市圖書館流動圖書車在各個鄉(xiāng)村之間穿梭，播放《文化共享助春耕》系列光盤，讓農(nóng)民群眾多了解一些春耕知識提高收成。

三、存在的問題

1.宣傳力度還需進一步加大。流動圖書車每到一個地方，圖書館都要提前與負責(zé)人聯(lián)系，做好宣傳，以取得較好的成果。但是有許多市民不了解圖書館和流動圖書車，認為這是商業(yè)行為，導(dǎo)致服務(wù)效果沒達到預(yù)期效果。因此，圖書館必須要加大宣傳，繼續(xù)發(fā)揮流動圖書車優(yōu)勢，堅持不懈地開展流動服務(wù)，讓更多的讀者了解和支持圖書館工作。

2.注重提高服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，要注重服務(wù)質(zhì)量，要讓群眾從中能獲得所需的文化需求，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事實闡述延伸服務(wù)的價值與作用。

3.做好個性化服務(wù)。公共圖書館開展的延伸服務(wù)，是為了滿足人們精神文化的需求。延伸服務(wù)應(yīng)針對不同讀者需求的服務(wù)狀況，開展因時因地因人的個性化服務(wù)，在做好以社會效益為導(dǎo)向，公益免費借閱、保持正常開放服務(wù)時，根據(jù)讀者的需求特點提供特別需求的服務(wù)來吸引廣大讀者。

4.流動車體積大，不適應(yīng)山區(qū)。選擇流動圖書車服務(wù)點時，一般都選擇交通方便的地方。有些山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村因為路面窄路況差而沒有設(shè)立服務(wù)點，而那里的群眾卻是最急需文化服務(wù)的。今后應(yīng)多深入偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓文化服務(wù)遍及每個角落。

利川市圖書館流動圖書車已成為利川市內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景線，它以其迅速、方便、靈活的特點，主動上門為群眾提供閱讀服務(wù)，將文獻資源充分地流動起來，它使圖書館的文獻信息資源能夠服務(wù)到基層群眾，提升市民的文化生活質(zhì)量，是實現(xiàn)平等共享文化資源的有效途徑。