張琳琳

摘 要：微博自2009年在我國(guó)問(wèn)世之后，在很短時(shí)間內(nèi)便獲得了非常迅速的發(fā)展。本文主要結(jié)合微博的實(shí)時(shí)性、多元性以及互動(dòng)性等重要特征，對(duì)其在圖書館中的具體應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、功能和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了探討，希望可以為相關(guān)的理論和實(shí)踐提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：微博；圖書館

一、引言

微博，也即是“微博客”的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP 以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。通常情況下，微博主要有實(shí)時(shí)性、多元性與互動(dòng)性三個(gè)主要特征。Twitter是微博的首創(chuàng)者，而我國(guó)最早引入微博模式的是新浪網(wǎng)，而隨后短短時(shí)間內(nèi)，很多主流門戶網(wǎng)站都為用戶提供了微博服務(wù)。微博功能齊備、短小精悍，而且實(shí)時(shí)溝通能力強(qiáng)，自在我國(guó)問(wèn)世后，迅速升溫，很多單位和個(gè)人都開設(shè)了自己的微博。

二、微博在圖書館中的應(yīng)用

1.圖書館應(yīng)用微博概述。目前，圖書館以單位名義開設(shè)博客的較少，但是，自從微博流行以來(lái)，特別是公共圖書館，很多都開設(shè)了自己的微博。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，新浪微博和騰訊微博是目前公共圖書館開設(shè)微博數(shù)量最多的兩個(gè)地方。下表為筆者統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)部分公共圖書館在新浪網(wǎng)上開設(shè)微博的數(shù)據(jù)：

2.微博在圖書館中應(yīng)用的功能描述。當(dāng)前，圖書館利用微博可以有效達(dá)到參考咨詢功能、書目導(dǎo)航功能、在線教育功能等幾個(gè)主要的功能。

（1）參考咨詢功能。圖書館通過(guò)開設(shè)微博，可以方便讀者與圖書館的交流溝通，同時(shí)滿足讀者提出個(gè)性化的需求，從而有效體現(xiàn)圖書館的人文精神。當(dāng)讀者在使用圖書館時(shí)遇到了相關(guān)的問(wèn)題，可以將問(wèn)題發(fā)布于微博之上，或者圖書館相關(guān)人員通過(guò)微博向讀者進(jìn)行問(wèn)題的解答。同樣，讀者也可以通過(guò)微博發(fā)布自己對(duì)圖書館的意見(jiàn)和建議，從而使圖書館可以及時(shí)掌握到這些意見(jiàn)，以更好地對(duì)圖書館工作方法進(jìn)行改進(jìn)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步體現(xiàn)圖書館的社會(huì)服務(wù)的職能作用。

（2）書目導(dǎo)航功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們面對(duì)的信息數(shù)據(jù)更加龐大，而如何能夠快速對(duì)需要的信息進(jìn)行檢索，也是微博所能體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)之一。當(dāng)圖書館建設(shè)了微博之后，可以通過(guò)微博平臺(tái)開設(shè)新書推薦、期刊導(dǎo)刊或者專題知識(shí)等欄目，以引導(dǎo)讀者可以最快速度檢索到自己所需要的圖書信息。同時(shí)，圖書館還可以聘請(qǐng)專家不定期對(duì)圖書的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，來(lái)吸引更多的讀者參與，在相互溝通和交流中共同進(jìn)步?？梢栽谖⒉┥习l(fā)布圖文并茂的信息，吸引讀者對(duì)圖書館的動(dòng)態(tài)進(jìn)行關(guān)注，或者對(duì)圖書館的藏書進(jìn)行了解。圖書館利用微博進(jìn)行知識(shí)信息的過(guò)濾和篩選，向讀者推薦網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)秀信息資源。

（3）在線教育功能。圖書館還可以通過(guò)微博達(dá)到在線教育的功能，讀者可以不受地點(diǎn)、時(shí)間、空間的限制而接受到關(guān)于文獻(xiàn)檢索、圖書排架、信息搜集、道德公約等各種方面的教育信息。讀者不僅可以接受到教育信息，還可以針對(duì)教育信息進(jìn)行反饋，擴(kuò)大教育范圍。圖書館增強(qiáng)了遠(yuǎn)程信息服務(wù)的功能，更增強(qiáng)了服務(wù)的多樣化、個(gè)性化。在微博的應(yīng)用下，讀者和圖書館之間的距離拉近了，也使得讀者的素質(zhì)得到了提升，同時(shí)，對(duì)圖書館的知名度和影響力也是一種提升。

3.微博在電子圖書館的應(yīng)用。電子圖書館是隨著信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的一種新穎形式，其中收藏的并不是一本本印刷在紙上的圖書，而且以電子形式儲(chǔ)存、檢索文獻(xiàn)信息，從而為公眾提供服務(wù)的圖書館。和傳統(tǒng)的圖書館相比，電子圖書館具有存儲(chǔ)容量更大、成本更低、交流更方便而且保存時(shí)間更長(zhǎng)等一系列優(yōu)勢(shì)，而且電子圖書館的保存形式豐富，包含視頻、音頻等等。而正是由于電子圖書館的圖書信息內(nèi)容豐富，而微博由于具有實(shí)時(shí)性、多元性以及互動(dòng)性，將其運(yùn)用在電子圖書館中可以取得更好的作用。首先，可以采用微博的導(dǎo)航功能，引導(dǎo)用戶對(duì)海量的電子圖書信息進(jìn)行檢索，從而快速定位到所需的圖書視音頻信息；其次，利用微博還可以進(jìn)一步增強(qiáng)用戶和圖書館的雙向溝通，用戶一方面可以向圖書館提供改進(jìn)的建議和意見(jiàn)，也可以通過(guò)微博方便地向圖書館貢獻(xiàn)相關(guān)的電子圖書信息，另一方面圖書館可以快速掌握到用戶所提供的建議和意見(jiàn)，迅速做出電子圖書館的調(diào)整。

4.圖書館應(yīng)用微博的風(fēng)險(xiǎn)。雖然微博的使用給圖書館與讀者之間的溝通架設(shè)了便利的橋梁，同時(shí)也不能忽視圖書館應(yīng)用微博時(shí)還存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要引起我們的重視。首先，由于微博溝通沒(méi)有門檻，很多都是代表個(gè)人的觀點(diǎn)，甚至還可能出現(xiàn)抄襲的現(xiàn)象，難免不會(huì)牽涉到如著作權(quán)的問(wèn)題，如果不能夠得到有效解決，勢(shì)必會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)影響；其次，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，而且微博上發(fā)布的信息數(shù)量多，真假又難以分辨，給微博管理帶來(lái)了一定的困難。在遇到問(wèn)題時(shí)，如何能夠有效協(xié)調(diào)圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的矛盾，對(duì)于是否會(huì)影響到圖書館的工作有著一定的聯(lián)系；第三，微博畢竟是一種新的溝通方式，和傳統(tǒng)的電子郵件、QQ等相比，交流比較隨意，而且規(guī)模不大，在應(yīng)用時(shí)也存在達(dá)不到預(yù)期結(jié)果的可能，因此，對(duì)于圖書館相關(guān)管理人員來(lái)說(shuō)，也要以正常心來(lái)對(duì)待微博在圖書館中的使用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微博這種新型的網(wǎng)絡(luò)溝通交流方式，在圖書館的應(yīng)用可以取得良好的效果，從而進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)水平。但是，同時(shí)需要看到的是，微博在圖書館的應(yīng)用也是一把雙刃劍，相關(guān)管理人員也要看到其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估下，以正確運(yùn)用該種網(wǎng)絡(luò)工具。

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