董愛(ài)麗

論語(yǔ)言行為的規(guī)范

董愛(ài)麗

一、關(guān)于語(yǔ)言行為規(guī)范

作為一種社會(huì)行為，語(yǔ)言行為與其他社會(huì)行為一樣，遵循一定的行為常規(guī)。本文所說(shuō)的語(yǔ)言行為規(guī)范，就是指人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言完成相應(yīng)的社會(huì)行為時(shí)所遵循的行為常規(guī)。作為語(yǔ)言行為規(guī)范是語(yǔ)言規(guī)范的重要組成部分之一，語(yǔ)言行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)納入社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的研究視野。

語(yǔ)言行為規(guī)范與語(yǔ)言社會(huì)密切相關(guān)，其形成與語(yǔ)言社會(huì)內(nèi)部的社會(huì)結(jié)構(gòu)、關(guān)系、文化、心理、信念、倫理道德、價(jià)值體系等內(nèi)容密切相關(guān)。可以說(shuō)，語(yǔ)言行為規(guī)范是由上述內(nèi)容的合力形成的，而其形成之后，又對(duì)上述內(nèi)容起到維護(hù)和穩(wěn)定的作用。行為常規(guī)是有一定穩(wěn)定性的，尤其是與語(yǔ)言社會(huì)中相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)信念、倫理道德、價(jià)值體系密切聯(lián)系的語(yǔ)言行為規(guī)范，一旦形成之后，往往很難改變。

但由于語(yǔ)言行為規(guī)范所依存的語(yǔ)言社會(huì)是在不斷地發(fā)展變化中，與語(yǔ)言行為規(guī)范密切聯(lián)系的社會(huì)因素一旦有所變化，這個(gè)語(yǔ)言社會(huì)以往所遵循的語(yǔ)言行為規(guī)范也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)新的社會(huì)交際要求。語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)交際雙方社會(huì)地位的變化、社會(huì)倫理道德和價(jià)值觀察的改變尤其敏感。比如，傳統(tǒng)的漢語(yǔ)社會(huì)對(duì)男性和女性的要求不同。男性要能擔(dān)負(fù)起“家國(guó)天下”的責(zé)任，銳意進(jìn)取。女性則附屬于男性，其行為要以身邊的男性（父親、丈夫、兒子）為中心，因此應(yīng)當(dāng)安分守常。相應(yīng)地，傳統(tǒng)社會(huì)中提出的男性和女性的語(yǔ)言行為規(guī)范就有所不同?！抖Y記·內(nèi)則》中說(shuō)：“能言，男唯女俞。”《禮記集解》解釋：“唯之聲直，俞之聲婉，故以為男女之別?！薄抖Y記·內(nèi)則》還強(qiáng)調(diào)：“女子十年不出，姆教婉娩聽從。”《禮記正義》解釋：“婉謂言語(yǔ)也，娩之言媚也?！庇纱丝梢姡趥鹘y(tǒng)的漢語(yǔ)社會(huì)中，男性的語(yǔ)言行為規(guī)范是強(qiáng)健剛直，而女性的語(yǔ)言行為規(guī)范則是柔婉順從。這種對(duì)男性和女性語(yǔ)言行為規(guī)范的區(qū)別在當(dāng)代漢語(yǔ)社會(huì)的語(yǔ)言教育中已經(jīng)體現(xiàn)得不明顯了，其原因就在于當(dāng)代漢語(yǔ)社會(huì)男性和女性的社會(huì)地位已經(jīng)相應(yīng)地發(fā)生了改變，尤其是女性社會(huì)地位得到了很大提高。在當(dāng)代社會(huì)生活中，女性擁有與男性相同的受教育的權(quán)利，以同樣的資格接受社會(huì)的考驗(yàn)，女性不但有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位，許多還在工作中居于領(lǐng)導(dǎo)崗位，或在社會(huì)活動(dòng)中擔(dān)任重要的社會(huì)角色。在這種情況下，傳統(tǒng)漢語(yǔ)社會(huì)中要求女性對(duì)男性“柔婉順從”的行為規(guī)范顯然與當(dāng)代女性社會(huì)地位不相匹配了。

但是，由于之前提到的穩(wěn)定性，語(yǔ)言行為規(guī)范雖然會(huì)隨著語(yǔ)言社會(huì)中社會(huì)因素的變化而發(fā)生變化，但是其變化與社會(huì)因素很可能是不同步的，有一定的滯后性和不均衡性。滯后性是指社會(huì)因素已經(jīng)發(fā)生了變化，但與之相關(guān)的語(yǔ)言行為規(guī)范還保持原有的面貌，沒(méi)有發(fā)生變化。以上文我們所說(shuō)的傳統(tǒng)漢語(yǔ)社會(huì)中女性“柔婉順從”的語(yǔ)言行為規(guī)范為例，盡管在社會(huì)上，尤其是工作場(chǎng)合已經(jīng)沒(méi)有這樣的行為要求，但在家庭中，非工作場(chǎng)合下多數(shù)女性的語(yǔ)言行為仍然保持著這樣的行為規(guī)范，否則常被認(rèn)為失去了女性的特點(diǎn)：“沒(méi)有女人味道”。不均衡性是指語(yǔ)言行為規(guī)范的變化交際雙方往往不是同時(shí)體會(huì)到的。一旦與語(yǔ)言行為規(guī)范有密切關(guān)系的社會(huì)因素發(fā)生了變化，常見的情況是交際時(shí)在原語(yǔ)言行為規(guī)范中處于弱勢(shì)的交際者首先發(fā)生變化，在交際中不斷抗?fàn)?，試圖建立新的語(yǔ)言行為規(guī)范。而在原規(guī)范處于優(yōu)勢(shì)的交際者往往試圖保持原有語(yǔ)言的行為規(guī)范。也就是說(shuō)，交際雙方所認(rèn)可的語(yǔ)言行為規(guī)范已經(jīng)不一致了。許多語(yǔ)言交際中的不和諧往往因此而產(chǎn)生。

二、語(yǔ)言行為規(guī)范的研究現(xiàn)狀

在語(yǔ)言學(xué)研究中，國(guó)內(nèi)外關(guān)于語(yǔ)言行為規(guī)范的研究成果都比較少?！罢Z(yǔ)言行為規(guī)范”這一說(shuō)法最早由尼日利亞語(yǔ)言學(xué)家Bamgbose在《論語(yǔ)言規(guī)范》一文中提出的。Bamgbose將語(yǔ)言規(guī)范分為三類，分別是代碼規(guī)范、特征規(guī)范和行為規(guī)范。代碼規(guī)范是指語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)變體，或從一組語(yǔ)言中選出并由官方或全民使用的某一種語(yǔ)言。比如漢語(yǔ)社會(huì)中普通話的推廣工作就屬于代碼規(guī)范的內(nèi)容。特征規(guī)范是指口語(yǔ)或書面語(yǔ)在任一平面上（語(yǔ)音、單位、形態(tài)、句法、正字法等）的典型特征及其產(chǎn)生和使用規(guī)則。比如說(shuō)話和寫文章是否合乎語(yǔ)法等。行為規(guī)范則是指與言語(yǔ)行為相聯(lián)系的行為常規(guī)，“包括與別人交際時(shí)預(yù)期的行為模式，對(duì)所說(shuō)內(nèi)容的解釋方式以及對(duì)別人言語(yǔ)行為方式的一般態(tài)度。”在《論語(yǔ)言規(guī)范》一文，Bamgbose指出行為規(guī)范與語(yǔ)言社區(qū)及社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)關(guān)系、社區(qū)的文化和信念體系有關(guān)。而“社會(huì)不太會(huì)容忍對(duì)于這些規(guī)范的偏離”。也就是說(shuō)，一旦人們的言語(yǔ)行為脫離了語(yǔ)言行為規(guī)范，其社會(huì)交際就會(huì)受到一定的影響。除此之外，國(guó)外語(yǔ)言學(xué)研究中很少見到專門有關(guān)語(yǔ)言行為規(guī)范的研究。就我們目力所及，Bamgbose本人也未就語(yǔ)言行為規(guī)范問(wèn)題發(fā)表進(jìn)一步的研究成果。

我國(guó)語(yǔ)言學(xué)界對(duì)語(yǔ)言規(guī)范的研究主要集中在代碼規(guī)范和特征規(guī)范上，對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范的研究，尤其是理論研究極少。最早將語(yǔ)言行為規(guī)范引入漢語(yǔ)語(yǔ)言研究學(xué)界的是戴昭銘。戴昭銘于1996年發(fā)表《語(yǔ)言文明與道德建設(shè)》一文。文章從Bamgbose提出的語(yǔ)言行為規(guī)范出發(fā)，指出我國(guó)在精神文明建設(shè)中強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)言文明，雖然有部分與代碼規(guī)范和特征規(guī)范有關(guān)，但人們主要還是傾向于把語(yǔ)言文明理解為一種行為規(guī)范，與言語(yǔ)交際中的倫理道德有關(guān)，因此，精神文明中語(yǔ)言文明的建設(shè)，著重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在道德文明的建設(shè)中。此后戴昭銘關(guān)于語(yǔ)言行為規(guī)范問(wèn)題的論述，主要集中在《現(xiàn)代漢語(yǔ)規(guī)范化答問(wèn)》一書中。

戴昭銘認(rèn)為，言語(yǔ)行為規(guī)范是指語(yǔ)言作用者在特定語(yǔ)境中言語(yǔ)行為的得體性，并將“日常使我們感到言語(yǔ)得體性的因素”。具體化為以下內(nèi)容：什么人，什么時(shí)間，什么場(chǎng)合，對(duì)什么人，為什么目的，以什么方式，說(shuō)（或?qū)懀┦裁礃拥脑掝}或內(nèi)容的話。同時(shí)指出，這七項(xiàng)因素“互相制約的綜合作用，會(huì)使話語(yǔ)產(chǎn)生一種交際效果：可接受與否?！比绻皩?duì)方在不懷偏見或敵意的前提下覺(jué)得可以接受，同時(shí)與雙方利害無(wú)關(guān)的多數(shù)他人也感到合適”，這樣的言語(yǔ)行為就是合乎“行為常規(guī)”的、得體的、符合規(guī)范的。反之，則言語(yǔ)行為是不得體的。戴昭銘的研究是目前漢語(yǔ)學(xué)界對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范最為深入的研究。

從語(yǔ)言規(guī)范工作來(lái)看，當(dāng)代漢語(yǔ)社會(huì)語(yǔ)言規(guī)范的重點(diǎn)，仍然集中在代碼規(guī)范和特征規(guī)范上，以2007年“語(yǔ)言文字依法管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上的現(xiàn)場(chǎng)考察匯報(bào)為例，這次會(huì)議上提交的多篇考察匯報(bào)分別來(lái)自上海市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)、上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)、上海市衛(wèi)生局、上海大學(xué)語(yǔ)言文字工作委員會(huì)和上海市公安局，所有考察匯報(bào)中都提到了代碼規(guī)范的問(wèn)題（推廣使用普通話），只有上海市公安局的匯報(bào)中，部分地提到了公安人員語(yǔ)言行為規(guī)范的內(nèi)容。

在非語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域，有研究者從與語(yǔ)言行為規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容（說(shuō)話時(shí)的態(tài)度、行業(yè)禁忌語(yǔ)等）引起交際對(duì)象的不同反應(yīng)，部分地指出了語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)改善、促進(jìn)交際雙方關(guān)系、達(dá)成良好交際效果的重要影響。教育界、醫(yī)療衛(wèi)生界、管理界都有研究者將語(yǔ)言行為規(guī)范或其相關(guān)內(nèi)容與各行業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)形象、職業(yè)行為守則等聯(lián)系起來(lái)。這說(shuō)明人們實(shí)際已經(jīng)認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)交際效果、交際雙方關(guān)系等方面有巨大影響，但這些研究成果基本上是從職業(yè)道德的層面去探討從業(yè)人員為了改善交際雙方的關(guān)系、達(dá)到良好的交際目的，應(yīng)當(dāng)遵守一定的語(yǔ)言行為規(guī)范――主要是在交流中持“友好”的交流態(tài)度和應(yīng)避免使用的令對(duì)方反感的語(yǔ)言。

大致來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和研究體現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)，一是不夠深入完整，缺乏對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范系統(tǒng)全面深入的描寫、討論與分析；二是成果主要集中在應(yīng)用而不是語(yǔ)言理論上，缺乏對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范的理論性探討。應(yīng)該說(shuō)，社會(huì)語(yǔ)言學(xué)研究者在這方面還有許多工作要做。

三、宏觀的語(yǔ)言行為規(guī)范

作為語(yǔ)言規(guī)范的重要組成部分，語(yǔ)言行為規(guī)范是人們使用語(yǔ)言完成社會(huì)行為時(shí)遵循的行為常規(guī)。戴昭銘直接將其歸結(jié)為“言語(yǔ)行為的得體性”。為了研究和描寫的方便，我們?cè)诖髡雁懙难芯炕A(chǔ)上，對(duì)其所說(shuō)的部分概念做了進(jìn)一步的區(qū)分，引入了一些新的概念。

首先，在宏觀上，我們將語(yǔ)言行為規(guī)范分成了兩個(gè)部分。一是社會(huì)自覺(jué)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范，一個(gè)是群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范。二者的區(qū)別在于語(yǔ)言行為規(guī)范形成的方式是不同的。

社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范是指由國(guó)家機(jī)關(guān)、語(yǔ)言決策機(jī)構(gòu)、語(yǔ)言研究機(jī)構(gòu)、語(yǔ)言工作者、教育工作者指定、制定的語(yǔ)言行為規(guī)范；各行業(yè)、企事業(yè)單位內(nèi)部發(fā)起的全局性、較大規(guī)模的語(yǔ)言行為要求也屬于社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范。前者如：兒童啟蒙讀物《弟子規(guī)》對(duì)兒童的語(yǔ)言行為就進(jìn)行了規(guī)范，其中規(guī)定“父母呼，應(yīng)勿緩”、“父母命，行勿懶”、“父母教，須敬聽”、“父母責(zé)，須順承”，這就是教導(dǎo)兒童應(yīng)以什么樣的態(tài)度、方式、內(nèi)容來(lái)回應(yīng)父母的召喚、命令、教導(dǎo)、斥責(zé)等。類似的還有“稱尊長(zhǎng)，勿呼名”、“尊長(zhǎng)前，聲要低。低不聞，卻非宜”，不但指出了回應(yīng)的內(nèi)容、方式，連音高都做出了具體的說(shuō)明。兒童如果違背了這樣的語(yǔ)言行為規(guī)范，則被認(rèn)為是不當(dāng)?shù)模瑫?huì)被成人指責(zé)和糾正。

現(xiàn)代社會(huì)中，許多行業(yè)從自身行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，規(guī)定了從業(yè)人員的語(yǔ)言行為規(guī)范。如一些商業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從業(yè)者提出了語(yǔ)言要求，一些中小學(xué)規(guī)定了任課教師教學(xué)工作中的語(yǔ)言禁忌，政府機(jī)關(guān)對(duì)公務(wù)員在辦公中使用的語(yǔ)言也有一定的要求，有些地方還把這些語(yǔ)言上的要求張榜公布，用以提示工作人員，并接受社會(huì)的監(jiān)督等。這些都屬于社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范的范疇。

社會(huì)自發(fā)語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)各自所統(tǒng)轄的大小不同語(yǔ)言社團(tuán)的語(yǔ)言生活有重要的指導(dǎo)作用，因?yàn)樯鐣?huì)自發(fā)語(yǔ)言規(guī)范的制定目的就在于減少由于語(yǔ)言行為不當(dāng)而造成的社會(huì)關(guān)系的不和諧，避免由這種不和諧引發(fā)的各種矛盾或損失。與戴昭銘所說(shuō)的“言語(yǔ)行為規(guī)范是指語(yǔ)言作用者在特定語(yǔ)境中言語(yǔ)行為的得體性”一致，這種語(yǔ)言行為規(guī)范是直接以“得體”為目的，因此社會(huì)認(rèn)可度極高，公眾普遍認(rèn)為這種規(guī)范是“有必要”的、“應(yīng)當(dāng)遵守”的。但在實(shí)際的語(yǔ)言生活中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)這種語(yǔ)言行為規(guī)范自覺(jué)遵守的程度并不是很高。比如某大型超市規(guī)定了收銀員的六條服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，而且在每個(gè)收銀臺(tái)處張貼，內(nèi)容包括問(wèn)候顧客、要求顧客出示會(huì)員卡、詢問(wèn)顧客是否需要購(gòu)物袋、詢問(wèn)顧客是否已經(jīng)可以結(jié)賬、唱付唱收、提醒顧客收好單據(jù)、歡迎顧客再度光臨等內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收銀員們的語(yǔ)言行為是比較一致的――在沒(méi)有顧客和其他監(jiān)督人員指明的情況下，收銀員并不都按照超市的語(yǔ)言行為規(guī)定――即社會(huì)自覺(jué)語(yǔ)言行為規(guī)范行事，而是遵循著另外一種語(yǔ)言行為常規(guī)，這種常規(guī)，我們稱之群體自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范。

所謂群體自發(fā)的語(yǔ)言行為規(guī)范是指人們?cè)谂c他人交往的過(guò)程中，遵循自身言語(yǔ)行為的目的，自發(fā)順應(yīng)同一語(yǔ)言社會(huì)中其他人在為達(dá)到同樣目的時(shí)所采取的語(yǔ)言行為規(guī)范，是社會(huì)群體行為趨同性的一種自然表現(xiàn)。其重要特點(diǎn)在于群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范能夠形成語(yǔ)言的“行為常規(guī)”，但是其交際效果卻不一定都是得體的。

從理論上講，個(gè)別的、偶然的語(yǔ)言行為之所以能夠穩(wěn)定下來(lái)，成為一種交際的模式、形成語(yǔ)言行為常規(guī)――即語(yǔ)言行為規(guī)范，其原因應(yīng)當(dāng)是這種語(yǔ)言行為的交際效果是良好的、交際雙方都認(rèn)可為積極的。否則，為了達(dá)到更好的交際效果，交際者會(huì)對(duì)其做出改變。但在語(yǔ)言實(shí)際中，由于社會(huì)交際的復(fù)雜性、交際雙方交際目的往往是有一定差別的，二者對(duì)于“良好的交際效果”也有可能有不同的認(rèn)定。在這種情況下，就有可能出現(xiàn)“有效”但并不非?！暗皿w”的語(yǔ)言行為并形成常規(guī)。所謂“有效”是指遵循這樣的語(yǔ)言行為常規(guī)行事，交際雙方可以達(dá)到交際的最終目的；“并不非常得體”是指交際過(guò)程至少其中的一方可能并不愉快，雙方的關(guān)系也不是非常融洽，有時(shí)可能還相當(dāng)緊張。在語(yǔ)言調(diào)查中，這種情況往往是群體自發(fā)的語(yǔ)言行為規(guī)范的常態(tài)。事實(shí)上，在我們的調(diào)查中，許多群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范恰恰是對(duì)雙方交際目的的達(dá)成（至少是與一方交際目的的達(dá)成）及和諧的社會(huì)關(guān)系不利的。也正是由于這個(gè)原因，我們認(rèn)為對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范的研究，尤其是對(duì)群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范的研究是必要而迫切的。群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范如在非行業(yè)規(guī)約下醫(yī)患雙方的語(yǔ)言行為規(guī)范、師生間語(yǔ)言行為規(guī)范、售貨員與顧客間語(yǔ)言行為規(guī)范、服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象間語(yǔ)言行為規(guī)范、行政人員與工作對(duì)象間語(yǔ)言行為規(guī)范中都有體現(xiàn)。

如前所述，在宏觀上，我們將語(yǔ)言行為規(guī)范分成了“社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范”和“群體自發(fā)的語(yǔ)言行為規(guī)范”兩種。“社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范”是由社會(huì)組織制定的，以“得體”為目的的語(yǔ)言行為規(guī)范，在語(yǔ)言社會(huì)中得到了廣泛的認(rèn)可，但受其約束的語(yǔ)言團(tuán)體自覺(jué)遵守的程度往往比較低?！叭后w自發(fā)的語(yǔ)言行為規(guī)范”是人們?cè)谂c他人交往的過(guò)程中，遵循自身言語(yǔ)行為的目的，自發(fā)順應(yīng)同一語(yǔ)言社會(huì)中其他人在為達(dá)到同樣目的時(shí)所采取的語(yǔ)言行為而形成的。這種語(yǔ)言行為規(guī)范下的語(yǔ)言交待行為，其結(jié)果并不都是“得體”的。這種行為規(guī)范往往是在交際中強(qiáng)勢(shì)的一方的主導(dǎo)和弱勢(shì)一方的妥協(xié)下形成的，因?yàn)樵诖诵袨橐?guī)范下交際雙方能勉強(qiáng)達(dá)到交際目的而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并形成語(yǔ)言規(guī)范的。

社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)其所統(tǒng)轄的語(yǔ)言社團(tuán)的語(yǔ)言行為有指導(dǎo)作用，是理想的。群體自發(fā)的語(yǔ)言行為規(guī)范對(duì)其所統(tǒng)轄的語(yǔ)言社團(tuán)的語(yǔ)言行為有示范作用，是現(xiàn)實(shí)的。在實(shí)際的語(yǔ)言生活中，我們常常發(fā)現(xiàn)群體自發(fā)形成的語(yǔ)言行為規(guī)范與社會(huì)自覺(jué)的語(yǔ)言行為規(guī)范是有差距的，有時(shí)差距還相當(dāng)大。

四、微觀的語(yǔ)言行為規(guī)范

微觀的語(yǔ)言行為規(guī)范是指語(yǔ)言行為規(guī)范的各個(gè)組成部分。戴昭銘指出，“日常使我們感到言語(yǔ)得體性的因素，不在語(yǔ)言系統(tǒng)之內(nèi)，而在語(yǔ)言系統(tǒng)之外”，并將其具體化為：a.什么人（年齡、性別、階層、身份、文化教養(yǎng)），b.什么時(shí)間（年代、時(shí)期），c.什么場(chǎng)合（談判、交易、演說(shuō)、課堂、酒吧、聊天、網(wǎng)聊），d.對(duì)什么人（同a），e.為什么目的（推銷、購(gòu)物、應(yīng)酬、教誨、贊賞、批評(píng)、責(zé)怪、勸諭、安慰、宣示、調(diào)侃、夸耀、自嘲、羞辱），f.以什么方式（語(yǔ)體、身姿、腔調(diào)、口吻、音量、句式、篇幅、風(fēng)格），g.說(shuō)（或?qū)懀┦裁礃拥脑掝}或內(nèi)容的話（喜慶、災(zāi)兇）。當(dāng)我們從實(shí)際的語(yǔ)言生活中去考察語(yǔ)言行為規(guī)范時(shí)，交際時(shí)間、交際場(chǎng)合、交際雙方已經(jīng)是確定的。因此，著重考察的項(xiàng)目是雙方各自的交際目的、交際方式和話題、內(nèi)容。我們還特別關(guān)注交際雙方對(duì)彼此關(guān)系的確認(rèn)，以及對(duì)交際干預(yù)。在戴昭銘提出的要素基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了進(jìn)一步的區(qū)別和劃分。也就是說(shuō)，當(dāng)我們對(duì)語(yǔ)言行為進(jìn)行觀察，并試圖找到其所依據(jù)的語(yǔ)言行為規(guī)范時(shí)，是立足于：a.什么人（年齡、性別、階層、身份、文化教養(yǎng)），b.什么時(shí)間（年代、時(shí)期），c.什么場(chǎng)合（談判、交易、演說(shuō)、課堂、酒吧、聊天、網(wǎng)聊），d.對(duì)什么人（同a）。而對(duì)e.為什么目的（推銷、購(gòu)物、應(yīng)酬、教誨、贊賞、批評(píng)、責(zé)怪、勸諭、安慰、宣示、調(diào)侃、夸耀、自嘲、羞辱），f.以什么方式（語(yǔ)體、身姿、腔調(diào)、口吻、音量、句式、篇幅、風(fēng)格），g.說(shuō)（或?qū)懀┦裁礃拥脑掝}或內(nèi)容的話（喜慶、災(zāi)兇、），h.交際雙方如何互相定位（一方對(duì)另一方有管理支配權(quán)、一方是另一方的尊長(zhǎng)），i.交際雙方對(duì)交際本身的態(tài)度如何（支持交際繼續(xù)進(jìn)行、中止交際、重新定位交際主題和方向）。

據(jù)此，我們對(duì)語(yǔ)言行為規(guī)范的組成內(nèi)容作了新的劃分。立足于交際中已然確定的交際雙方（a和d）、交際時(shí)間（b）、交際場(chǎng)合（c），我們將語(yǔ)言行為規(guī)范的觀察項(xiàng)歸納為以下幾項(xiàng)：

1.關(guān)系項(xiàng)。這是標(biāo)志說(shuō)話者所認(rèn)可的交際雙方地位的項(xiàng)目。交際中交際雙方如何稱呼對(duì)方、如何自稱、使用什么樣的人稱代詞。

2.功利項(xiàng)。這是指當(dāng)交際目的出現(xiàn)在語(yǔ)言中時(shí)的形式而言的。我們認(rèn)為交際目的——推銷、購(gòu)物、應(yīng)酬、教誨、贊賞、批評(píng)、責(zé)怪、勸諭、安慰、宣示、調(diào)侃、夸耀、自嘲、羞辱——出現(xiàn)在語(yǔ)言中時(shí)，即對(duì)交際對(duì)象有所要求，推銷、教誨、安慰等即屬于此類交際目的，向?qū)Ψ皆儐?wèn)，要求對(duì)方做答也屬于此類交際目的。功利項(xiàng)就是對(duì)交際對(duì)象有所要求出現(xiàn)的形式。

3.主觀態(tài)度項(xiàng)。這是交際目的的另一類——宣示自己的立場(chǎng)或態(tài)度——時(shí)在語(yǔ)言中出現(xiàn)的形式。贊賞、批評(píng)、責(zé)怪、宣示、自嘲、羞辱等屬于此類交際目的。

4.調(diào)節(jié)項(xiàng)。對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容進(jìn)行調(diào)節(jié)的項(xiàng)目。包括“文明用語(yǔ)”的使用；語(yǔ)氣詞的使用；一些特定句式的使用；交際中語(yǔ)音特征的控制和變化、語(yǔ)體或語(yǔ)言風(fēng)格變化的切換、身體的姿態(tài)和面部表情等。如禮貌的表達(dá)給予對(duì)方更多尊重，會(huì)進(jìn)一步改善雙方關(guān)系；語(yǔ)氣詞的使用是讓對(duì)方感覺(jué)舒適，而像絕對(duì)、完全等程度副詞的使用則是為了加強(qiáng)說(shuō)服對(duì)方的力度；微笑的表情是為了讓對(duì)方覺(jué)得友好等。

5.干預(yù)項(xiàng)。說(shuō)話者對(duì)交際進(jìn)行干預(yù)，包括使用語(yǔ)言和表情鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)表達(dá)；催促交流進(jìn)程；打斷對(duì)方，重新確定或重申交際主題，即插話。干預(yù)項(xiàng)也體現(xiàn)在說(shuō)話者的態(tài)度，但與主觀態(tài)度項(xiàng)不同，干預(yù)項(xiàng)是針對(duì)交際本身的，而主觀態(tài)度項(xiàng)則是表明說(shuō)話者自己對(duì)交際內(nèi)容或交際對(duì)方的態(tài)度的。比如使用表情鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)表達(dá)，這并不表示說(shuō)話者同意或贊成對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容，而是支持對(duì)方將表達(dá)繼續(xù)下去。

6.話題和內(nèi)容。是指交際的實(shí)際話題和內(nèi)容。

上述六項(xiàng)內(nèi)容中，前五項(xiàng)內(nèi)容要達(dá)成一定的平衡。我們暫時(shí)將其命名為“語(yǔ)勢(shì)”。比如，如果說(shuō)話者對(duì)聽話者有所要求，而這個(gè)要求在語(yǔ)言行為中以“功利項(xiàng)”的形式出現(xiàn)，在語(yǔ)勢(shì)的等級(jí)中，以“功利項(xiàng)”形式單獨(dú)出現(xiàn)的要求是一個(gè)偏向“親近—無(wú)禮”的語(yǔ)言形式，此時(shí)說(shuō)話者往往需要加上表示禮貌的“請(qǐng)”或表示和緩語(yǔ)氣的語(yǔ)氣詞“吧”來(lái)平衡語(yǔ)勢(shì)的等級(jí)。除了交際雙方對(duì)彼此關(guān)系的認(rèn)定外，說(shuō)話內(nèi)容對(duì)交際中的哪一方有利，也影響著說(shuō)話者的語(yǔ)勢(shì)等級(jí)。

語(yǔ)勢(shì)與語(yǔ)言交際的場(chǎng)合、交際話題和內(nèi)容三者是相配合。語(yǔ)勢(shì)與交際場(chǎng)合、交際話題與內(nèi)容相符合的程度越高，交際效果的“得體性”就越高，即越接近于社會(huì)自覺(jué)語(yǔ)言規(guī)范。但交際話題和內(nèi)容與“語(yǔ)勢(shì)”和交際場(chǎng)合的配合不是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系。我們認(rèn)為，交際話題和內(nèi)容對(duì)整個(gè)語(yǔ)言效果起著定性的作用。也就是說(shuō)，即使“語(yǔ)勢(shì)”與交際場(chǎng)合相符，但話題和內(nèi)容是不適合的，交際效果依然為負(fù)面的。

當(dāng)然，交際效果是負(fù)面的，并不等于交際目的沒(méi)有達(dá)成。因?yàn)榻浑H中，交際者的交際目的是多種多樣的。但在語(yǔ)言行為規(guī)范的考察中，是以語(yǔ)言行為的“得體性”作為標(biāo)準(zhǔn)的，那么即使說(shuō)話者所要達(dá)到的交際目的就是令對(duì)方受損，交際效果的負(fù)面效也應(yīng)控制在一定的范圍之內(nèi)，尤其是對(duì)職務(wù)行為中發(fā)生的語(yǔ)言行為而言。

綜合以上內(nèi)容，我們將以上提到語(yǔ)言行為規(guī)范微觀要素之間的關(guān)系總結(jié)如下的：“得體與否”是評(píng)價(jià)語(yǔ)言行為規(guī)范是否合理的標(biāo)準(zhǔn)。得體的語(yǔ)言行為其交際效果應(yīng)當(dāng)是正面的，即使是負(fù)面的，其負(fù)面效應(yīng)也應(yīng)當(dāng)控制在一定的范圍。交際效果由語(yǔ)勢(shì)、交際場(chǎng)合、交際話題與內(nèi)容三者相配合的程度決定。如果三者之間的任何二者配合不當(dāng)，都會(huì)對(duì)交際效果產(chǎn)生負(fù)面影響。

【作者單位：黑龍江大學(xué)文學(xué)院（150080）】

①陳松岑《社會(huì)語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論》，北京大學(xué)出版社1985年版。

②戴昭銘《規(guī)范語(yǔ)言學(xué)探索》，上海三聯(lián)書店2003年版。

③戴昭銘《文化語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論》，語(yǔ)文出版社1996年版。

④戴昭銘《語(yǔ)言文明和道德建設(shè)》，《文摘報(bào)》，1986年6月27日。

⑤Ayo Bamgbose《論語(yǔ)言規(guī)范》，《第14屆國(guó)際語(yǔ)言學(xué)家大會(huì)論文匯編》，1987年版。

本文是教育部人文社會(huì)科學(xué)研究“十五”規(guī)劃基金項(xiàng)目“改革開放以來(lái)漢語(yǔ)書面語(yǔ)的變化和發(fā)展”（編號(hào)：01JA740009）階段性研究成果；2012年國(guó)家社科基金后期資助（編號(hào)：12FYY002）部分研究成果】