張媛

如何玩轉(zhuǎn)數(shù)博會(huì)，秘訣是使用微信搖一搖！位于日前貴陽數(shù)博會(huì)3號(hào)館內(nèi)的貴陽訊鳥云計(jì)算科技有限公司正是全球首屆以大數(shù)據(jù)為主題的產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)官方大數(shù)據(jù)服務(wù)商。當(dāng)開啟藍(lán)牙，打開微信后使用搖一搖功能，手機(jī)立即顯示目前所在位置和附近展商信息，以及所在場(chǎng)館的室內(nèi)地圖及各個(gè)展商具體位置。不僅與此，到了數(shù)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)如果發(fā)現(xiàn)沒有帶名片，通過微信即刻可以交換電子名片！訊鳥后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)博會(huì)期間，已有約10000人通過ibeacon體驗(yàn)室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)、20000人利用易名片實(shí)時(shí)交換名片信息。

日前，記者來到北京訊鳥軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“訊鳥軟件”），與公司副總裁馬文毅進(jìn)行了交流。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 量身打造智能數(shù)博會(huì)

北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是中國(guó)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心與云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)提供商。訊鳥軟件總部位于北京，擁有北京、上海、廣州、合肥、貴陽五大業(yè)務(wù)基地和北京、合肥、貴陽三大云計(jì)算研發(fā)中心。訊鳥軟件早在2005年即開始研發(fā)云計(jì)算SaaS產(chǎn)品，擁有上百人的云計(jì)算專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍、國(guó)內(nèi)一流的云計(jì)算業(yè)務(wù)咨詢顧問和運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有50余項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

據(jù)馬總介紹說，在近20年的時(shí)間之內(nèi)，訊鳥一直專注于如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的技術(shù)來提高企業(yè)的人均產(chǎn)值。在2007年，訊鳥推出國(guó)內(nèi)第一款云呼叫中心，這是呼叫中心產(chǎn)業(yè)的一次革命性的進(jìn)步——把它云化、服務(wù)化、虛擬化，在任何地方，只要在能上網(wǎng)的地方開一個(gè)帳號(hào)就可以享受服務(wù)。2009年訊鳥軟件成為Red Herring全球高科技成長(zhǎng)公司的100強(qiáng)，2011年訊鳥在國(guó)內(nèi)云呼叫中心領(lǐng)域市場(chǎng)占有率達(dá)到第一。2013年9月，訊鳥正式落戶貴陽，成為最快簽約貴陽的中關(guān)村企業(yè)，將貴陽作為在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其在O2O產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)總部，致力于把整個(gè)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算這個(gè)領(lǐng)域所積累的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中，從而進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。

訊鳥為此次數(shù)博會(huì)量身打造了ibeacon+云展廳+實(shí)時(shí)名片批量交換的解決方案，嵌入了展會(huì)、論壇、酒會(huì)的每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，率先將會(huì)展云服務(wù)落地。ibeacon和易名片都搭載在訊鳥軟件基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的多租戶的服務(wù)聚合平臺(tái)——服務(wù)方舟（服務(wù)方舟是訊鳥于今年年初新發(fā)布的針對(duì)O2O產(chǎn)業(yè)的PaaS服務(wù)平臺(tái)）上，還提供了微門戶、O2O商城、接待寶、呼叫中心等多種服務(wù)組件和應(yīng)用，支撐企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

伴隨訊鳥在貴陽落地開花、迅速發(fā)展，除了作為官方協(xié)辦外，數(shù)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)貴陽訊鳥還與7家合作伙伴簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將緊緊圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在資本、人才、業(yè)務(wù)等方面開展合作。根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，貴陽訊鳥將分別與各家就智慧水利旅游及人才培養(yǎng)、廣電領(lǐng)域的新型交互方式和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及“云管端”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)呼叫中心人才培養(yǎng)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣、智慧農(nóng)業(yè)與智慧交通及多觸點(diǎn)新媒體營(yíng)銷、科技園區(qū)創(chuàng)客基地建設(shè)、O2O商城建設(shè)運(yùn)營(yíng)等方面展開合作，總簽約金額達(dá)上億元。

創(chuàng)意營(yíng)銷 為智能會(huì)展?fàn)I造更多商機(jī)

會(huì)展本身是一個(gè)需要大量人力、物力的一個(gè)很系統(tǒng)的工程，傳統(tǒng)會(huì)展的主辦方、參展方、觀眾三方都受到一定的制約。對(duì)于組委會(huì)、主辦方而言，怎樣才能邀約到優(yōu)質(zhì)的參展商和專業(yè)觀眾是不得不面對(duì)的重大問題。在馬總看來，其實(shí)一個(gè)展會(huì)的成功與否，很大程度取決于在它舉辦之前的營(yíng)銷傳播，營(yíng)銷的能力就是展會(huì)本身品牌的樹立。

“但過去這些問題實(shí)際上是比較困難的，對(duì)于參展商，過去很多公司只是把它看作一個(gè)宣傳手段，一次展會(huì)花了大量的人力物力，這個(gè)展會(huì)究竟產(chǎn)生什么樣的客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，其實(shí)大家并不清楚；對(duì)于主辦方，一些展會(huì)數(shù)據(jù)并沒有得到很好地保留和挖掘；對(duì)于觀眾，一個(gè)展會(huì)可能有十個(gè)展館，想很快找到目標(biāo)展位不容易，其實(shí)展會(huì)志愿者投入了好幾百人，但往往志愿者都不知道大致方向，更不用說找到目標(biāo)展位。同時(shí)參展人員缺乏深度交互和體驗(yàn)，所以傳統(tǒng)展會(huì)存在一些值得優(yōu)化、值得提升的地方。”馬總坦言。

訊鳥軟件正是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)作為依托，從而滿足參展各方的參展需求，形成一種多方聯(lián)動(dòng)模式：即組委會(huì)、展商、觀眾之間的聯(lián)動(dòng)與配合的會(huì)展服務(wù)運(yùn)營(yíng)之道，最終來實(shí)現(xiàn)會(huì)展的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)的最大化。

具體而言，訊鳥軟件是基于從會(huì)展前、會(huì)展中、會(huì)展后的一個(gè)全流程的設(shè)計(jì)方案。全流程是指展前、展中、展后，全生命周期，是指把一次會(huì)展的結(jié)束和數(shù)據(jù)沉淀和分析成為下一次會(huì)展的一個(gè)邀約的起點(diǎn)，這樣就真正把大數(shù)據(jù)的沉淀和價(jià)值充分發(fā)揮出來。

會(huì)展云服務(wù)是基于會(huì)展主辦方、參展商和專業(yè)觀眾三個(gè)方面。馬總認(rèn)為，在會(huì)展前期，必須首要解決邀約問題，邀約的本身很大程度上也是在做一種宣傳和一種品牌的定位。要讓更多的目標(biāo)觀眾和展商有一個(gè)認(rèn)知和理解，為此，訊鳥軟件運(yùn)用整個(gè)呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，即大規(guī)模的自動(dòng)呼出的機(jī)制，并結(jié)合目標(biāo)人群來配套服務(wù)：包括電話、短信，以及這種網(wǎng)絡(luò)連接的各種服務(wù)。以此把會(huì)展本身的品推和邀約做到快速和規(guī)?；?。

除此以外，還有接待服務(wù)。它的應(yīng)用是在展會(huì)前期媒體宣傳的時(shí)候，觀眾無論在哪一家媒體看到展會(huì)信息，都可通過掃二維碼直接報(bào)名參會(huì)。同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)會(huì)議的服務(wù)人員和參展觀眾之間的對(duì)接，享受VIP的優(yōu)待。同時(shí)它還便于媒體投放效果的評(píng)測(cè)，觀眾是通過什么媒體報(bào)名注冊(cè)，都會(huì)一清二楚。這樣來講今后的主辦方對(duì)于投放渠道的選擇就非常簡(jiǎn)單了。

再談到會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。馬總介紹說，會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)首要就是名片的交換系統(tǒng)。比如在入場(chǎng)的地方輸入自己名片的關(guān)鍵信息：公司名稱和聯(lián)系方式等。當(dāng)兩項(xiàng)基本信息錄入完畢之后，與會(huì)人員一起交換名片，全場(chǎng)人的名片就全部交換到了?！斑@種易名片在貴陽數(shù)博會(huì)的酒會(huì)和論壇上使用非?；鸨?！”馬總自豪地說。

除此，還有一個(gè)很重要的技術(shù)是基于藍(lán)牙的一個(gè)近距離感知，打開微信和藍(lán)牙通過搖一搖，把目標(biāo)展位進(jìn)行錄入，就直接可以做室內(nèi)智能導(dǎo)航了。同時(shí)在參展過程當(dāng)中，附近展位會(huì)主動(dòng)地推送其云上展廳的相關(guān)內(nèi)容，便于觀眾進(jìn)一步了解。

馬總總結(jié)道，貴陽數(shù)博會(huì)的O2O體現(xiàn)在把線下的展位搬到了線上。首先建立了云上展廳，觀眾到了會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)搖一搖，附近的信息推送給他之后還可以進(jìn)行相關(guān)資料的下載，這時(shí)候消費(fèi)者便可以留下他的手機(jī)號(hào)，這時(shí)就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)雙方直接的良好的互動(dòng)，以及數(shù)據(jù)沉淀，也就制造了更多新的商機(jī)。

可見展會(huì)云服務(wù)是智慧展會(huì)的重要組成部分，未來，訊鳥軟件將全力打造我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的云經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，幫助包括會(huì)展在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)改變營(yíng)銷和服務(wù)模式，為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和快速增長(zhǎng)創(chuàng)造更大的價(jià)值。