本刊記者

專訪

輝煌十五年 盛世譜新篇
——專訪東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士

本刊記者

1　引言

2000—2015年，東信北郵信息技術(shù)有限公司以市場開拓帶動技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新引領產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進市場開拓，走過了輝煌的十五載。十五年來，東信北郵人激情滿懷、斗志昂揚，以不斷開拓創(chuàng)新為宗旨，視提高通信網(wǎng)絡價值為己任，致力于通信軟件的研究、開發(fā)、集成及工程服務。在東信北郵成立十五周年這一特殊的時間符號里，本刊記者來到了位于海淀區(qū)知春路的東信北郵信息技術(shù)有限公司，見到了東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士。清瘦而儒雅的外表，簡單而樸實的穿著，干凈而利落的談吐，透著知識分子的溫潤和睿智。

廖建新博士，對于筆者來說是熟悉而又陌生的，這還要從4年前說起。2011年11月23日，杭州市人民政府召開科學技術(shù)獎勵大會，表彰2009—2010年期間為建設創(chuàng)新型城市、促進城市經(jīng)濟社會發(fā)展做出突出貢獻的科技工作者。其中，最為引人注目的是科技創(chuàng)新特別貢獻獎的頒發(fā)，該獎項是杭州市授予科技人員的最高榮譽。被通信業(yè)界稱為“中國移動智能網(wǎng)第一人”和“中國彩鈴之父”的東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士以其在通信領域所取得的突出成就和在科技創(chuàng)新領域所做出的杰出貢獻，獲得了本年度的這一最高殊榮。從那時開始，我刊對東信北郵的了解越來越深入，印象也越來越深刻，這包括東信北郵的專家團隊、技術(shù)實力和企業(yè)文化，雖然之前從未接觸過廖總本人，但是他的經(jīng)歷和事跡卻深深地印在了腦海中，并開始關(guān)注東信北郵人每一個進步、每一次轉(zhuǎn)型和每一步創(chuàng)新之路。

東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新博士

2　業(yè)界專家　創(chuàng)新先鋒

廖建新博士是一名典型的學者型企業(yè)家，他是東信北郵信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人，教育部“長江學者”特聘教授，北京郵電大學教授、博士生導師、網(wǎng)絡智能研究中心主任。作為中國首位從事移動智能網(wǎng)研究的學者，增值業(yè)務領域的著名專家，廖建新長期從事通信增值業(yè)務系統(tǒng)及支撐系統(tǒng)的理論、應用基礎研究和開發(fā)工作，主持國家自然科學基金重大課題等多項國家級、部級科研項目，在移動智能網(wǎng)、寬帶智能網(wǎng)及Internet智能網(wǎng)、業(yè)務網(wǎng)絡智能化等領域取得了一系列創(chuàng)新性科研成果，獲得了諸多的榮譽：他是中國最年輕的國家自然科學基金重大課題負責人；他是中國博士后制度創(chuàng)立20年以來，評選出的127名“全國優(yōu)秀博士后”之一；他獲得了國家杰出青年基金項目資助，入選教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃，入選新世紀百千萬人才工程國家級人選；他以排名第一的身份2次獲得國家科技進步獎，3次獲得部級科技進步一等獎，1次獲得信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎；他是教育部“長江學者”特聘教授，教育部創(chuàng)新團隊帶頭人。

同時，廖建新博士又是一名優(yōu)秀的企業(yè)家。憑借對于增值業(yè)務技術(shù)和市場發(fā)展的深刻理解和精準把握，廖建新始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新引領產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進市場開拓，以市場開拓帶動技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源動力；通過與北京郵電大學網(wǎng)絡與交換技術(shù)國家重點實驗室的密切合作，建立了高效的產(chǎn)學研用一體化機制，不斷將科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在他的帶領下，東信北郵8次入選國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，當選國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，取得了增值業(yè)務領域的數(shù)十項發(fā)明專利，獲得信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎。通過創(chuàng)新，東信北郵確立了在信息領域的增值業(yè)務專家形象，確保了技術(shù)領先優(yōu)勢，獲得了核心競爭力。

如果說人生是一部完整的紀錄片，那么廖建新博士正是用他的智慧和勇氣演繹著成功人士的風采，拍攝著一部閃耀激情和魅力的紀錄片。

3　百尺竿頭　更進一步

東信北郵成立于2000年2月。成立之時正是我國移動通信的起步之初，十五年來我國移動通信發(fā)展經(jīng)歷了2G、3G、4G，現(xiàn)在甚至開始邁向5G，可以說東信北郵伴隨著我國移動通信產(chǎn)業(yè)的成長而成長?；仡櫘敵?，東信北郵用移動智能網(wǎng)技術(shù)切入市場的初衷是什么？在移動通信不斷變革的過程中，東信北郵又是如何抓住不斷出現(xiàn)的新機遇？

十五年前，東信北郵采用移動智能網(wǎng)技術(shù)切入市場的時候，初衷就是想把通過自主研發(fā)掌握的先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，切實應用于現(xiàn)網(wǎng)，為國內(nèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務。十五年來，東信北郵初心不改，始終堅持自主研發(fā)，堅持獨立創(chuàng)新，堅持將國際先進的技術(shù)與中國的具體國情相結(jié)合，開發(fā)并提供能夠滿足國內(nèi)用戶需求的移動通信增值業(yè)務產(chǎn)品和服務。比如，在2G階段，與中國移動一起，針對國內(nèi)的特定市場需求，對移動智能網(wǎng)技術(shù)體制進行了改造和創(chuàng)新，使之支持對短信的實時計費，支持集中的充值中心等，相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品大規(guī)模應用于市場，取得了巨大的成功，相關(guān)成果也獲得了2004年國家科技進步獎。同時，與中國移動合作在2003年5月17日率先在國內(nèi)開通了彩鈴業(yè)務，掀起了彩鈴業(yè)務大發(fā)展的浪潮。此后，在企業(yè)V網(wǎng)、多媒體彩鈴、來電助手、垃圾短信與騷擾電話防治、大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能等方向都不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應用工作，產(chǎn)品服務了超過6億用戶，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，相關(guān)成果又獲得了2009年國家科技進步獎、2007年以及2013年中國通信學會科學技術(shù)一等獎等多個獎項。

當前，4G網(wǎng)絡的建設正在如火如荼地進行，東信北郵又緊跟市場的節(jié)奏，研發(fā)成功了基于4G的VoLTE多媒體電話業(yè)務系列產(chǎn)品，目前正在進行推廣應用?？偨Y(jié)經(jīng)驗，東信北郵始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新引領產(chǎn)品開發(fā)，以產(chǎn)品開發(fā)促進市場開拓，以市場開拓帶動技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略使東信北郵能夠保持對于新技術(shù)和新需求的敏感性，從而抓住新出現(xiàn)的機遇。

作為東信北郵信息技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人，廖總與我們一起分享了15年來與東信北郵人一起創(chuàng)業(yè)、一起奮斗的感想和感悟：“我一直認為，東信北郵是我們成就夢想的一個載體。十五年來，在東信北郵，一群擁有相同理想、相同信念的人團結(jié)起來，形成一個緊密合作的團隊，一起學習，一起進步，一起創(chuàng)業(yè)，一起奮斗，成就了企業(yè)，也成就了自我。在這個過程中，我們形成了自己的企業(yè)文化和企業(yè)使命，這成為我們東信北郵核心凝聚力的來源。”

東信北郵的企業(yè)文化表現(xiàn)為：營造大學堂的氛圍，讓每個東信北郵人都能愉快學習，共同成長；提供大舞臺的環(huán)境，讓每個東信北郵人激情工作，成就夢想；強化發(fā)展觀、創(chuàng)新觀、差異觀、服務觀、競合觀、成本觀這六個觀念，提升注意力、把握客戶需求的能力、創(chuàng)新能力、知識共享能力、管理能力、執(zhí)行力這六個能力，創(chuàng)造未來。

東信北郵的企業(yè)使命是：為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為股東創(chuàng)造回報?；趯ι鲜銎髽I(yè)文化和企業(yè)使命的認同，東信北郵成功地凝聚了一批優(yōu)秀的人才，鍛造出了一支“敬業(yè)、樂群、專注、創(chuàng)新”的團隊。這批人才，這支團隊，就是東信北郵最最寶貴的財富，是東信北郵持續(xù)快速健康發(fā)展的保障。

廖總表示，今后東信北郵將繼續(xù)堅持以人為本的理念，加強企業(yè)文化建設，明確企業(yè)使命，增強企業(yè)凝聚力，以共同的理想來激勵團隊不斷奮斗，再創(chuàng)輝煌。

4　勇于開拓　再創(chuàng)輝煌

4.1目前，全球運營商都在尋找擺脫管道提供者的單

一角色，通過大數(shù)據(jù)和流量經(jīng)營來提升管道價值，但是目前對于大數(shù)據(jù)和流量經(jīng)營的探索仍處于初級階段。廖建新博士就目前存在的問題，進行了分析和研究

（1）運營商應用大數(shù)據(jù)時存在的問題

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商面臨來自內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的雙重競爭，運營商被管道化的狀況難以避免，必須通過大數(shù)據(jù)以及精細化的流量經(jīng)營解決管道化的困局，但運營商在大數(shù)據(jù)應用領域的探索面臨以下幾個問題：

●數(shù)據(jù)安全問題需要法規(guī)和技術(shù)保障：大數(shù)據(jù)信息安全和隱私保護問題是將數(shù)據(jù)價值化過程中必須重視的問題。政府部門應牽頭制定大數(shù)據(jù)安全標準體系，運營商自己也要提供信息安全和隱私保護的技術(shù)解決方案。

●數(shù)據(jù)覆蓋廣但深度不足：運營商擁有的數(shù)據(jù)比其他行業(yè)數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣，包含社會各個群體的數(shù)據(jù)，但缺乏對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的深度解析。

●數(shù)據(jù)存儲分散：運營商的系統(tǒng)采用兩級架構(gòu)建設，大量數(shù)據(jù)分布于省級平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化分析存在共享瓶頸。

●大數(shù)據(jù)應用規(guī)劃不夠深入：與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運營商缺乏應用大數(shù)據(jù)的運營經(jīng)驗，對大數(shù)據(jù)未來的應用領域和應用策略，應用的收益和成本分析等問題都還處于探索階段。運營商需要制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，尋求創(chuàng)新的商業(yè)模式來應對激烈的市場競爭。

（2）運營商怎樣挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值

未來大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)規(guī)模爆炸式增長，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復雜度增加，企業(yè)運營模式向精細化轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)價值挖掘的重要性逐漸凸顯，對大數(shù)據(jù)技術(shù)和應用領域?qū)⑻岢龈叩囊?。直接具備生產(chǎn)能力、實時能力、決策能力、開放能力的智慧型大數(shù)據(jù)應用將成為未來的發(fā)展趨勢。個性化服務、精細化營銷、數(shù)據(jù)化運營、科學化管理、商業(yè)化分享也將成為挖掘大數(shù)據(jù)價值的重點方向。下面是運營商能夠基于大數(shù)據(jù)做的工作：

●個性化服務改善客戶體驗：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運營商能夠深度洞察客戶，提高客戶增量、提高客戶忠誠度、降低客戶流失率。

●數(shù)據(jù)化運營支撐企業(yè)決策和管理：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運營商對企業(yè)內(nèi)部進行科學化的管理，通過數(shù)據(jù)分析企業(yè)運營情況，取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗判斷，用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提高管理決策水平。

●精準化營銷促進經(jīng)濟效益：通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，運營商可以對用戶進行全景分析，打造用戶360度畫像，深入了解用戶行為偏好，根據(jù)不同的細分用戶指定精準的營銷方案，提供面向終端用戶一對一的關(guān)懷營銷服務。

●商業(yè)化分享提升企業(yè)競爭力：通過大數(shù)據(jù)能力開放技術(shù)，面向產(chǎn)業(yè)鏈上各角色企業(yè)開放數(shù)據(jù)和能力，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的平臺化運營，對外提供數(shù)據(jù)服務，分享大數(shù)據(jù)價值，提升運營商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭力和影響力。

（3）怎樣與其他行業(yè)開展合作

運營商與其他行業(yè)在大數(shù)據(jù)領域開展合作的核心就是運營商將自己的數(shù)據(jù)，以各種方式提供給其他行業(yè)企業(yè)，幫助企業(yè)實現(xiàn)收益。運營商可以通過精準營銷、數(shù)據(jù)洞察和能力開放三個模式與其他行業(yè)開展合作。

●精準營銷模式：運營商利用數(shù)據(jù)資源，借助自己的用戶渠道和推送手段，為企業(yè)客戶提供從目標用戶挖掘到精準營銷的整體解決方案。

●數(shù)據(jù)洞察模式：運營商基于大數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，形成數(shù)據(jù)洞察，為行業(yè)客戶提供分析報告，提升運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務的影響力。

●能力開放模式：運營商為不具備大數(shù)據(jù)運營能力的中小企業(yè)開放大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)存儲和分析能力，提供標準化的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，提升客戶的數(shù)據(jù)應用水平。同時，運營商可以作為政府或其他公共服務大數(shù)據(jù)的存儲和計算能力的提供者。

（4）東信北郵目前在幫助運營商挖掘大數(shù)據(jù)價值方面有哪些進展

東信北郵采用海量數(shù)據(jù)采集處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)分布式存儲技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)開放技術(shù)，實現(xiàn)了智能推薦、精準營銷、用戶運營、產(chǎn)品運營、門戶運營、智能報表、數(shù)據(jù)開放等大數(shù)據(jù)應用，形成了具備生產(chǎn)能力、開放能力和實時能力的智慧型產(chǎn)品體系。該產(chǎn)品獲得2013年教育部科技進步獎、2014年中國通信學會科學技術(shù)獎一等獎等多項獎勵，總體技術(shù)水平經(jīng)鑒定達到了“國際先進、國內(nèi)領先”水平。

東信北郵的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)過9年的運營商現(xiàn)網(wǎng)應用，服務于8億用戶，為5.5億用戶提供個性化推薦服務，為4.2億用戶提供精準營銷，直接提升用戶留存率、訂購轉(zhuǎn)化率等企業(yè)重要KPI指標。以中國移動手機閱讀基地BI系統(tǒng)為例，通過打造生產(chǎn)型BI應用，每天為億級終端用戶提供個性化推薦，千萬級用戶提供精準營銷，直接提升用戶留存率、訂購轉(zhuǎn)化率等企業(yè)重要KPI指標；面向基地客戶提供分析運營決策支撐，提高企業(yè)運營管理效率；面向全國省市及合作伙伴，提供數(shù)據(jù)開放服務，提高企業(yè)價值鏈地位，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。該系統(tǒng)所產(chǎn)生的應用價值已得到了手機閱讀基地（現(xiàn)為咪咕數(shù)字傳媒有限公司）領導的高度評價，被稱為“手機閱讀基地的大腦”。

除手機閱讀BI系統(tǒng)外，東信北郵大數(shù)據(jù)平臺還成功商用于安徽、云南、浙江、青海、北京、廣西、湖南、江西、四川等多省的流量經(jīng)營、數(shù)據(jù)開放、營銷管理、業(yè)務深度運營、實時監(jiān)控等現(xiàn)網(wǎng)項目中，幫助運營商實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值。

（5）依據(jù)東信北郵的經(jīng)驗，對運營商有何建議

●集中管理，協(xié)調(diào)發(fā)展

運營商開展大數(shù)據(jù)應用面臨著諸多問題，在數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應用、技術(shù)開發(fā)和平臺建設等方面都需要進行深入的探索和研究。運營商需要建立專業(yè)的團隊開展大數(shù)據(jù)業(yè)務，同時優(yōu)化組織架構(gòu)和管理流程，保障大數(shù)據(jù)業(yè)務順利開展。

●開展多種領域的應用

運營商的數(shù)據(jù)包含用戶畫像、個人征信、位置信息、關(guān)系圈等多種信息。豐富的數(shù)據(jù)資源可以為多個領域提供數(shù)據(jù)服務。為公共服務領域提供大數(shù)據(jù)應用，如醫(yī)療、衛(wèi)生、健康、教育、養(yǎng)老、交通、氣象等，同時可以為互聯(lián)網(wǎng)、金融、廣告、零售商等面向消費者提供產(chǎn)品和服務提供市場化的應用。

●加強信息安全保護

大數(shù)據(jù)時代的信息安全有兩層含義，第一是對用戶隱私的保護，第二是信息泄露的防范。在開展大數(shù)據(jù)應用業(yè)務的同時，確保個人行為數(shù)據(jù)中敏感信息的脫敏，同時通過技術(shù)手段防范信息泄露風險。

4.2目前，運營商的網(wǎng)絡系統(tǒng)存在著“煙囪林立”的狀況，不同系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享，嚴重影響了大數(shù)據(jù)潛在價值的挖掘，對此東信北郵有何建議

運營商對數(shù)據(jù)進行集中建設和管理是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)應用的基礎，因此要求運營商必須建立統(tǒng)一、開放和共享的大數(shù)據(jù)平臺，采集、匯總、處理各獨立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并通過“容器”的方式管理各個應用，面向外部進行統(tǒng)一開放，消除“煙囪林立”的現(xiàn)象。

東信北郵幫助運營商打造的大數(shù)據(jù)服務平臺集數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析挖掘、展現(xiàn)、開放于一體，能夠處理來自內(nèi)部各獨立系統(tǒng)的通信數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及外部行業(yè)開放共享數(shù)據(jù)，深度挖掘大數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放共享。目前平臺已具備以下技術(shù)能力：

●海量數(shù)據(jù)采集處理能力：支持離線和實時的數(shù)據(jù)采集計算處理能力。

●大數(shù)據(jù)分布式存儲能力：支持Hadoop分布式計算存儲、Nosql數(shù)據(jù)庫、MPP數(shù)據(jù)庫、傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫并存的大數(shù)據(jù)存儲計算云平臺，支持PB量級數(shù)據(jù)存儲計算。

●大數(shù)據(jù)分析挖掘能力：提供產(chǎn)品化、自動化、個性化的分析引擎，實現(xiàn)億級用戶數(shù)據(jù)挖掘。

●大數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)能力：對業(yè)務、用戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡等數(shù)據(jù)實時分析和應用，并進行動態(tài)、可視化展現(xiàn)。

●數(shù)據(jù)開放能力：打造數(shù)據(jù)開放平臺，為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各類用戶提供不同程度的數(shù)據(jù)開放、能力開放，以權(quán)限機制保證數(shù)據(jù)安全，衍生更多數(shù)據(jù)價值，提升行業(yè)影響力。

4.3據(jù)悉，盡管中國移動在VoLTE方面進展較快，但是縱觀全球VoLTE進展仍顯緩慢，其中的主要原因在哪里？國內(nèi)運營商開展VoLTE如何解決國外運營商發(fā)展VoLTE所面臨的問題？

VoLTE在全球范圍內(nèi)商用進程比較緩慢，有技術(shù)成熟度方面的原因。首先，VoLTE基于4G網(wǎng)絡實現(xiàn)，這就要求4G網(wǎng)絡需要有較高的的覆蓋率；其次，支持VoLTE的終端還不多，還需要進一步普及；第三，SRVCC（SingleRadioVoiceCallContinuity，單一無線語音呼叫連續(xù)性）技術(shù)標準還有待繼續(xù)完善，這個技術(shù)可以在4G網(wǎng)絡覆蓋不足的地區(qū)實現(xiàn)用戶在4G網(wǎng)絡和2G、3G網(wǎng)絡之間的平滑切換，是保障用戶體驗的重要技術(shù)；第四，核心網(wǎng)改造比較復雜，涉及新舊設備以及多廠商設備之間的互聯(lián)互通，改造起來需要時間；第五，不同運營商之間VoLTE業(yè)務的互聯(lián)互通需要協(xié)調(diào)。

此外，VoLTE發(fā)展還有一個重要的問題就是，VoLTE面臨著互聯(lián)網(wǎng)OTT通信類應用的激烈競爭，后者大多采用免費的商業(yè)模式，對用戶有很強的吸引力。

目前，以中國移動為代表的國內(nèi)運營商正在全力發(fā)展VoLTE。由于中國移動體量大，發(fā)展VoLTE的態(tài)度明確，意志堅決，因此給廣大的VoLTE設備和解決方案廠商提供了一個巨大的、可靠的VoLTE預期市場，這極大地增強了大家大力投入發(fā)展VoLTE的信心。這樣，圍繞中國移動就形成了一個VoLTE的產(chǎn)業(yè)鏈，在大家的共同努力下，上述技術(shù)成熟度問題正在迅速得到解決。

同時，中國移動也在積極探索新的商業(yè)模式，努力轉(zhuǎn)型。中國移動成立了互聯(lián)網(wǎng)公司，將基于VoLTE發(fā)展新一代融合通信RCS，并將引入后向收費等新的商業(yè)模式。廖總相信以中國移動的體量和意志，一定能在VoLTE的發(fā)展上步入世界先進運營商的行列。東信北郵作為VoLTE解決方案提供商，將全力支持中國移動VoLTE的產(chǎn)業(yè)化工作。

4.4“北上廣”一直是非法騷擾電話的重災區(qū)，東信北郵一直致力于電信騷擾詐騙防治及其相應的網(wǎng)絡布控治理手段的研究，東信北郵是如何協(xié)助運營商解決這個問題以及東信北郵電信安全方面的解決方案和成功案例

當前詐騙電話、騷擾電話的現(xiàn)象很嚴重，不僅嚴重影響到經(jīng)濟秩序，也使廣大人民群眾的財產(chǎn)遭受了重大損失，同時也嚴重影響了用戶的通信體驗。國家有關(guān)部門、運營商都對此問題高度關(guān)注，先后采取了一些治理措施，但要想完全杜絕這種現(xiàn)象非常困難，其原因主要包括以下幾點：

首先，詐騙電話、騷擾電話難以追溯。當前實施詐騙、騷擾的不法分子和違規(guī)分子借助網(wǎng)絡“虛擬改號”工具在國外或國內(nèi)他網(wǎng)運營商通過語音專線業(yè)務落地。相關(guān)的電話在經(jīng)過通訊網(wǎng)絡多節(jié)點路由后，話路來源難于定位。

其次，詐騙電話、騷擾電話換號很快。當前網(wǎng)絡換號成本低，無論是騷擾還是詐騙呼叫，都會出現(xiàn)主叫號碼頻繁換號，平均一兩天就更換一批，有的外呼號碼甚至五至十分鐘就會更換。

第三，用戶舉證困難。目前遭到電話詐騙和騷擾的用戶難以對不法呼叫進行舉證，特別是被詐騙的用戶，往往遭到詐騙時無法留取證據(jù)。

針對詐騙電話和騷擾電話的上述特點，東信北郵與運營商深入合作，對詐騙電話、騷擾電話防治技術(shù)進行了深入研究，在總結(jié)以往非法電話治理經(jīng)驗的基礎上，形成了新一代非法語音治理思路，將智能網(wǎng)系統(tǒng)對核心網(wǎng)的信令、媒體消息的靈活控制能力與基于大數(shù)據(jù)分析挖掘能力相結(jié)合，形成從號碼、行為、內(nèi)容遞進維度的發(fā)現(xiàn)、確認、治理的一體化系統(tǒng)，并面向信息安全領域提供解決方案，包括面向終端用戶通話數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)、金融交易數(shù)據(jù)的垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、釣魚網(wǎng)站等多領域信息的全方位、立體化治理方案。

目前，東信北郵主要從公眾服務、增值業(yè)務這兩個方向提供對2/3/4G域話音、數(shù)據(jù)通訊的安全治理解決方案。

在公共服務類安全治理解決方案中，東信北郵首先基于大數(shù)據(jù)分析挖掘能力，針對各類違規(guī)通信行為建立數(shù)學模型，以最大范圍地發(fā)現(xiàn)騷擾、詐騙、涉恐渉暴等違規(guī)呼叫；接著，針對所發(fā)現(xiàn)的具有疑似違規(guī)通信行為的主體，結(jié)合其實時通訊內(nèi)容進行違規(guī)行為認定，從而提供精準高效的判定能力；最后，對已經(jīng)確認的違規(guī)通信行為主體的后續(xù)呼叫等通訊行為采取靈活的管控治理措施，包括呼叫攔截、對被叫提醒、用戶標記舉報等。在這種解決方案中，詐騙電話的識別、確認和攔截行為都是在網(wǎng)絡側(cè)進行的，用戶不會有感知。

在增值業(yè)務類安全治理解決方案中，通過用戶簽約方式為用戶提供個性化通信安全增值業(yè)務，用戶可根據(jù)個人意愿進行免打擾、防騷擾的多種業(yè)務模式設定。在這種解決方案中，當用戶收到疑似詐騙電話或騷擾電話時，系統(tǒng)將以USSD的快速投遞消息通道來對用戶進行即時提醒。這種技術(shù)方案采用網(wǎng)絡投遞模式，不依賴于手機應用，可覆蓋所有終端，包括IPhone終端，效果良好。

目前上述兩類安全產(chǎn)品解決方案均已經(jīng)在多個省市實現(xiàn)應用，包括中國移動信安中心國際詐騙電話集中管控平臺、浙江移動非法語音一體化治理平臺、江蘇移動呼叫中心虛擬改號管控平臺，以及福建移動、四川移動的提醒彩印增值業(yè)務平臺等。上述系統(tǒng)已經(jīng)在現(xiàn)網(wǎng)識別、確認和攔截了大量的詐騙電話和騷擾電話，為凈化通信生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。

4.5“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“中國制造2025”等是目前移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大的政策環(huán)境，如何看待這些政策方向給移動通信以及東信北郵帶來的機遇

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是當前國家制定的總體經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，它的目的是要激發(fā)全民的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情，給經(jīng)濟帶來新的活力，而要實現(xiàn)這一點，國家必須建立一個支撐創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的良好環(huán)境，降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的門檻，增加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的吸引力。在移動通信領域，支持“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”就要求運營商必須開放電信網(wǎng)絡能力，降低通信領域新業(yè)務應用開發(fā)、部署和提供的門檻，并做好支撐服務。因此，電信網(wǎng)絡能力開放成為未來移動通信領域發(fā)展的大勢所趨。作為移動通信領域的專家，東信北郵掌握著移動智能網(wǎng)、VoLTE、短彩信、IVR、大數(shù)據(jù)分析等移動通信業(yè)務網(wǎng)絡的核心技術(shù)，在現(xiàn)網(wǎng)擁有大量的產(chǎn)品，對電信網(wǎng)絡能力開放有深厚的技術(shù)積累，目前已經(jīng)開發(fā)并提供了完整的電信網(wǎng)絡能力開放產(chǎn)品和解決方案。當前，東信北郵正在與運營商伙伴積極配合，共同進行電信網(wǎng)絡能力開放平臺建設和典型案例推進。

“中國制造2025”是國家產(chǎn)業(yè)升級的重要發(fā)展戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略中，新一代信息技術(shù)將與制造業(yè)融合，引發(fā)新一輪工業(yè)革命。新一代信息技術(shù)包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，為了促進這些技術(shù)的發(fā)展和在制造業(yè)的應用，國家將積極推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎設施和服務的建設，這是一個巨大的市場，對運營商來說是一個絕佳的發(fā)展機遇。東信北郵在上述新一代信息技術(shù)方面有深厚的積累，比如東信北郵的大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在電信領域中廣泛應用，提供了商業(yè)智能、流量經(jīng)營、電信安全等解決方案，而東信北郵的一卡多號等系統(tǒng)產(chǎn)品也是對物聯(lián)網(wǎng)的重要支撐產(chǎn)品。未來，東信北郵將積極參與運營商新一代信息網(wǎng)絡基礎設施的建設，同時也將積極在制造業(yè)拓展市場，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)運用到制造業(yè)領域，為“中國制造2025”的實現(xiàn)做出貢獻。

5　結(jié)束語

十五年來，全球移動通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，那么面向未來的十五年，移動通信產(chǎn)業(yè)又將走向何方，對東信北郵的發(fā)展又有哪些期許，對公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略又有怎樣的布局呢？

廖建新博士認為未來移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有以下幾個趨勢：

首先，支持更高的帶寬，更高的移動速度，更高的服務質(zhì)量，這是移動通信的永恒追求。2020年，5G將在全球進入成熟期，國內(nèi)也將大規(guī)模部署，屆時國內(nèi)的移動通信產(chǎn)業(yè)將迎來一個新的發(fā)展高峰，而5G網(wǎng)絡也將為移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展奠定良好的基礎。

其次，基于4G、5G的高清語音視頻多媒體通信服務將逐漸普及，如目前中國移動正在進行基于4G的VoLTE多媒體通話系統(tǒng)的建設，預計幾年后這項服務將成為基礎的移動通信業(yè)務。此外，融合通信RCS技術(shù)也在飛速發(fā)展，預計不久的將來將給廣大用戶帶來全新的融合通信業(yè)務體驗。

第三，物聯(lián)網(wǎng)將實現(xiàn)大規(guī)模應用。未來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將逐步成熟，而4G、5G移動通信網(wǎng)絡的普及也將為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎。

第四，網(wǎng)絡能力開放將成為大勢所趨。當前電信網(wǎng)絡能力開放的程度還很不夠，如果能夠?qū)⑦@些能力開放給第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將會產(chǎn)生豐富的跨界應用，釋放出巨大的生產(chǎn)力。這是一片巨大的藍海市場，擁有廣闊的發(fā)展空間。目前，運營商正在研究網(wǎng)絡能力開放的技術(shù)體制和盈利模式，并在進行能力開放應用試點。

最后，通信大數(shù)據(jù)變現(xiàn)將成為未來運營商重要的收入來源。目前，運營商被管道化的命運似乎不可避免，通信服務資費還在持續(xù)下降。與此同時，運營商掌握著海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊含著豐富的信息，是一個尚未開采的金礦。當這些數(shù)據(jù)能夠被認真地分析、挖掘并通過變現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)化為收入時，就能夠給運營商帶來巨大的收益，這種收益是獨一無二的，利潤率很高，不會因為運營商之間的競爭而貶值。進一步，當這些移動通信領域的數(shù)據(jù)能夠與其他領域的數(shù)據(jù)結(jié)合起來時，也就是從“條數(shù)據(jù)”匯聚成“塊數(shù)據(jù)”時，就會產(chǎn)生乘法效應，爆發(fā)出遠遠大于其自身價值的增量價值。目前，運營商正在進行大數(shù)據(jù)分析挖掘處理的相關(guān)工作，積極探索大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的途徑，相信這一方向未來有巨大的發(fā)展前景。

在這種形勢下，東信北郵的發(fā)展戰(zhàn)略是：順應移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，找準重點方向，找準自己的切入點，提前進行技術(shù)和產(chǎn)品儲備，抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，在關(guān)鍵領域謀求突破，與運營商以及其他合作伙伴一起做大蛋糕，合作共贏，共同發(fā)展，共享利益。

具體而言，東信北郵針對上述發(fā)展趨勢提出了自己的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：

●在4G、5G網(wǎng)絡以及高清多媒體通信業(yè)務面，對相關(guān)技術(shù)提前進行了預研，重點開發(fā)出了VoLTE多媒體通信系列產(chǎn)品，并提供了現(xiàn)網(wǎng)的移動智能網(wǎng)、彩鈴、彩印等增值業(yè)務系統(tǒng)向4G、VoLTE演進的整體解決方案。

●在物聯(lián)網(wǎng)方面，研發(fā)了一卡多號系統(tǒng)，為物聯(lián)網(wǎng)應用中的通信路由、統(tǒng)一計費等核心功能提供了有效的解決方案，目前正在與運營商進行研討和試點。

●在網(wǎng)絡能力開放方面，與中國移動等運營商合作，對網(wǎng)絡能力開放的技術(shù)體制、協(xié)議規(guī)范和應用模式進行了深入研究，同時開發(fā)了網(wǎng)絡能力開放平臺產(chǎn)品。目前，正在與運營商合作進行網(wǎng)絡能力開放試點工作。

●在大數(shù)據(jù)方面，東信北郵的大數(shù)據(jù)團隊在苦練內(nèi)功，做好技術(shù)積累的同時，與運營商深入合作，幫助運營商分析和挖掘其海量的大數(shù)據(jù)，并協(xié)助其進行數(shù)據(jù)變現(xiàn)的嘗試，比如在個性化營銷、征信等領域都取得了有益的成果。同時，也在積極研究和探索移動通信大數(shù)據(jù)與金融業(yè)、制造業(yè)、廣電業(yè)、零售業(yè)等其他領域大數(shù)據(jù)的融合與價值挖掘。

最后，廖總堅信，憑借東信北郵過硬的技術(shù)和產(chǎn)品能力，良好的服務態(tài)度和合作精神，敏銳的技術(shù)嗅覺和創(chuàng)新意識，東信北郵一定能夠在移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮中抓住機遇，挺立潮頭，實現(xiàn)企業(yè)的再一次跨越式發(fā)展。

不忘初心，方得始終。從廖建新博士身上，既可以看到儒雅而嚴謹?shù)膶W者氣質(zhì)，也可以看到管理者的自信和從容。這就是新時代學者的風采吧！