□文｜劉一鳴

數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)研究初探*

□文｜劉一鳴

以價(jià)值鏈重構(gòu)為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用模糊綜合評價(jià)的方法構(gòu)建一套以利潤要素為基礎(chǔ)的指標(biāo)權(quán)重體系與績效評價(jià)模型，力求對數(shù)字出版的盈利模式進(jìn)行量化和模糊化相結(jié)合的績效評價(jià)，這是對數(shù)字出版盈利模式研究運(yùn)用于實(shí)踐的有益探索，更有利于出版企業(yè)核心競爭力的提升和出版產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系績效評價(jià)模型

對于數(shù)字化環(huán)境下的出版企業(yè)來說，要想獲得長期的盈利，必須找到適合自身的盈利模式和盈利法則，否則不能長久地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的要求和環(huán)境變化，這將導(dǎo)致企業(yè)無法保持持久的核心競爭力，而被瞬息萬變的市場所淘汰。目前，數(shù)字出版一路走高、產(chǎn)值穩(wěn)步增長。但是很多企業(yè)的盈利狀態(tài)不佳，究其原因還是盈利模式不夠清晰合理、不夠完善成熟。怎樣對數(shù)字出版盈利模式進(jìn)行科學(xué)的績效考評，填補(bǔ)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)研究的空白，是一個(gè)重要問題。［1］

一、數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型

當(dāng)前我國數(shù)字出版企業(yè)盈利模式問題的形成并非一朝一夕，由于長期以來缺少科學(xué)、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，數(shù)字出版企業(yè)的盈利模式總體上處于一種不成熟的狀態(tài)。盡管政府和行政主管部門明確提出了數(shù)字出版發(fā)展的目標(biāo)，并且為推動數(shù)字出版建設(shè)制定了很多發(fā)展規(guī)劃，但對于出版企業(yè)而言，如何將這些目標(biāo)和規(guī)劃分解、細(xì)化到實(shí)際的數(shù)字出版工作當(dāng)中，使之成為一個(gè)可操作、可衡量、可控制的行動指南，始終是一個(gè)沒有解決的問題。確立數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系的作用，即對數(shù)字出版盈利模式的構(gòu)建進(jìn)行穩(wěn)定性和持久性的考評，在數(shù)字出版建設(shè)宏觀性戰(zhàn)略目標(biāo)和微觀性操作規(guī)范之間，建立一個(gè)溝通的橋梁。

1.構(gòu)建數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系

數(shù)字出版盈利模式的研究必須首先解決數(shù)字出版“賣什么、賣給誰、誰來賣、怎么賣、怎樣讓別人賣不了”的問題。而企業(yè)管理理論中的利潤要素為解決這些問題提供了出路與方法，利潤要素中的五個(gè)因子——利潤點(diǎn)、利潤源、利潤組織、利潤杠桿和利潤屏障恰好一一對應(yīng)地回答了這五個(gè)問題，如表1所示。

表1　出版企業(yè)盈利模式構(gòu)成要素

在數(shù)字出版盈利模式的構(gòu)成要素中，利潤點(diǎn)是企業(yè)為滿足客戶的需求和欲望，向特定的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)以完成預(yù)計(jì)的目標(biāo)，它是企業(yè)存在的根本理由，利潤點(diǎn)包括目標(biāo)群體在企業(yè)購買的數(shù)字產(chǎn)品或增值服務(wù)；利潤源是企業(yè)獲得收入和利潤的來源，它是企業(yè)奮斗的對象，企業(yè)盈利的利潤源就是企業(yè)商品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群體，而衡量這一指標(biāo)的關(guān)鍵因子是客戶關(guān)系、客戶需求和客戶信息；利潤組織是企業(yè)業(yè)務(wù)活動和商務(wù)管理的組織形式和實(shí)體，它與組織的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、形式以及組織能力密不可分；利潤杠桿是企業(yè)以獲取利潤為目的，為目標(biāo)客戶群體創(chuàng)造最大化價(jià)值的一系列活動方式，這種運(yùn)營方式要借助技術(shù)、營銷、渠道等手段來完成；利潤屏障是出版企業(yè)為了保持持久的競爭優(yōu)勢而建立起來的一道進(jìn)入壁壘，這道進(jìn)入壁壘可以通過版權(quán)效應(yīng)、品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和價(jià)值效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。

以上五個(gè)利潤因子既是數(shù)字出版盈利模式的構(gòu)成要素，也是績效評價(jià)的構(gòu)建指標(biāo)。設(shè)計(jì)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)的初始指標(biāo)集，基本設(shè)計(jì)思路如下：一是基于數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)體系，將出版企業(yè)的盈利模式績效評價(jià)作為一級指標(biāo)（目標(biāo)層），利潤因子為二級指標(biāo)（準(zhǔn)則層），依據(jù)企業(yè)管理理論中的邏輯闡述，形成三級指標(biāo)（指標(biāo)層），最終構(gòu)成數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系。二是對數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)的三級指標(biāo)進(jìn)行定性和定量分解，確定數(shù)據(jù)獲取方法，形成數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系。定量的評價(jià)指標(biāo)要明確數(shù)據(jù)的獲取渠道和來源，給出明確的計(jì)算方法，并確立不同量綱數(shù)據(jù)的歸一化方法。三是數(shù)據(jù)獲取方法，主要包括企業(yè)年報(bào)、對出版企業(yè)員工和高管、相關(guān)行業(yè)協(xié)會和政府部門、出版企業(yè)的問卷調(diào)查及訪談。根據(jù)這一思路確立數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)集，隨機(jī)選取U為指標(biāo)代碼，如表2所示。

表2　數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)集

2.層次分析法確定數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重［2］

數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系分為三個(gè)層次的決策問題，為確定各層次指標(biāo)值對上一層次指標(biāo)的作用大小，首先需確定各指標(biāo)對上層指標(biāo)的相對重要性，即判斷矩陣。記二級指標(biāo)對盈利模式績效評價(jià)的判斷矩陣為US-A，記三級指標(biāo)對于二級指標(biāo)A1，A2，A3，A4，A5的判斷矩陣分別為UA1-B，UA2-B，UA3-B，UA4-B，UA5-B。通過電話訪談，獲得專家對指標(biāo)的判斷矩陣如下所示：

基于上述判斷矩陣，得到主觀權(quán)重如表3所示。

表3　數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重

3.建構(gòu)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型

運(yùn)用模糊綜合評判方法（FCE）［3］建立評價(jià)模型，模糊綜合評判主要分為兩步：首先按每個(gè)因素單獨(dú)評判；然后再按所有因素綜合評判。

通過調(diào)查獲得出版企業(yè)數(shù)字出版盈利模式績效影響因素指標(biāo)評價(jià)的模糊矩陣。設(shè)定各指標(biāo)根據(jù)可能表現(xiàn)，將其表現(xiàn)狀態(tài)分為由高到低的五個(gè)等級｛A,B,C,D,E｝，然后根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果計(jì)算得到：

其中Nij為第i個(gè)指標(biāo)被評價(jià)為第j個(gè)等級的問卷數(shù)，N為問卷總數(shù)。其次，計(jì)算綜合評價(jià)向量。

其中qi為數(shù)字出版盈利模式績效關(guān)于評價(jià)等級i的隸屬度。然后選擇最高隸屬度所對應(yīng)的等級作為對數(shù)字出版盈利模式績效的評價(jià)結(jié)果。

二、數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型的檢驗(yàn)與實(shí)證

數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型打破了以往研究中的業(yè)務(wù)劃分標(biāo)準(zhǔn)，從利潤要素的五個(gè)因子利潤點(diǎn)、利潤源、利潤組織、利潤杠桿和利潤屏障入手針對出版企業(yè)的數(shù)字內(nèi)容、客戶需求、組織機(jī)構(gòu)、動力機(jī)制和進(jìn)入壁壘五個(gè)方面重新梳理和構(gòu)建盈利模式。接下來，將選取有代表性的出版企業(yè)進(jìn)行市場績效的實(shí)證考評，以保證盈利模式的可行性、穩(wěn)定性與持久性。在模型檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究我國數(shù)字出版盈利模式的具體實(shí)現(xiàn)以及出版企業(yè)盈利能力的提升策略。

1.樣本選擇與數(shù)據(jù)處理

研究樣本選擇的關(guān)鍵是要確保所選樣本的代表性和數(shù)據(jù)可獲得性。就代表性而言，被選的出版企業(yè)首先要具備較好的盈利模式或起碼要具有盈利的潛力，還要覆蓋出版行業(yè)的廣泛領(lǐng)域；就數(shù)據(jù)可獲得性而言，被選的出版企業(yè)應(yīng)能從公開途徑獲得更多的數(shù)據(jù)；基于近幾年的文化品牌藍(lán)皮書以及每年發(fā)布的數(shù)字出版品牌，依據(jù)“經(jīng)濟(jì)體量、年度業(yè)績、業(yè)界聲譽(yù)、社會影響、品牌價(jià)值”的原則結(jié)合本土優(yōu)勢，本研究最終選擇了中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司和湖南教育報(bào)刊社這兩家首批示范入圍單位作為研究樣本。

根據(jù)出版企業(yè)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)體系的不同要求，主要從以下四種渠道獲得樣本出版企業(yè)盈利模式績效評價(jià)指標(biāo)信息：①企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：包括企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查（出版社員工和出版社高管）和企業(yè)內(nèi)部訪談（出版社高管）；②企業(yè)外部調(diào)研：包括企業(yè)外部問卷調(diào)查（作者、用戶）、企業(yè)外部訪談（書店高管）和出版專家（獲取AHP 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）；③企業(yè)歷史資料：企業(yè)內(nèi)部留存資料；④企業(yè)公開信息：企業(yè)對外公開資料，包括公司網(wǎng)站信息，媒體宣傳報(bào)道信息，以及出版權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的資料。

本研究共發(fā)放問卷369 份，回收問卷225 份。通過對所有回收的問卷進(jìn)行有效性甄別，對所有通過有效性檢驗(yàn)的問卷進(jìn)行編號和統(tǒng)計(jì)，并對存在疑問的問卷，與調(diào)查對象直接溝通確認(rèn)后，形成有效問卷220 份。調(diào)查問卷采用5 分制，根據(jù)變量定義和度量的方法，把原始調(diào)研數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為變量取值，形成統(tǒng)計(jì)分析的原始數(shù)據(jù)表，再進(jìn)行無量綱處理，最終形成各級指標(biāo)的評價(jià)得分。

2.樣本企業(yè)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)

根據(jù)本文的調(diào)查設(shè)計(jì)，完成了調(diào)查研究階段的工作，調(diào)查結(jié)果包括樣本出版企業(yè)內(nèi)部與外部的調(diào)查結(jié)果、歷史資料分析結(jié)果以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與調(diào)查過程省略。以下是根據(jù)前面章節(jié)建立的出版企業(yè)數(shù)字出版盈利模式模糊綜合評判（FCE）模型來計(jì)算的各出版企業(yè)的數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)結(jié)果。

表4　湖南教育報(bào)刊社盈利模式績效評價(jià)

由上表可見，利用FCE 方法對湖南教育報(bào)刊社盈利模式進(jìn)行績效評價(jià)，判斷矩陣U中的與“較好”相對應(yīng)的值為0.3368，相對較大，因此可以判定湖南教育報(bào)刊社盈利模式屬于“較好”的一類。其中，利潤點(diǎn)“好”、利潤組織“中”、利潤源“較好”、利潤杠桿“好”、利潤屏障“較好”?？梢姡辖逃龍?bào)刊社盈利模式中的利潤點(diǎn)和利潤杠桿表現(xiàn)得尤為突出。

表5　中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司盈利模式績效評價(jià)

由上表可見，利用FCE 方法對中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司的盈利模式進(jìn)行績效評價(jià)，判斷矩陣U中的與“好”相對應(yīng)的值為0.4397，相對較大，因此可以判定中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司的盈利模式屬于“好”的一類。其中，利潤點(diǎn)“好”、利潤組織“好”、利潤源“較好”、利潤杠桿“好”、利潤屏障“好”?？梢姡心铣霭?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司盈利模式中除了利潤源表現(xiàn)稍遜以外，其他指標(biāo)都表現(xiàn)得非常突出。

3.模型檢驗(yàn)與結(jié)果

將上述各出版企業(yè)盈利模式績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行歸納，并把評判矩陣用級差數(shù)列表示，即C=｛c1，c2，c3，c4，c5 ｝=｛差，較差，中，較好，好｝=｛1，2，3，4，5｝，如表6所示。

表6　樣本出版企業(yè)盈利模式三級指標(biāo)評價(jià)結(jié)果比較

由上圖可見，樣本出版企業(yè)中，湖南教育報(bào)刊社在利潤點(diǎn)和利潤源方面稍遜一籌，而中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司在利潤組織、利潤杠桿和利潤屏障方面較為突出。所以國家級的大型綜合出版社盈利模式更好，具有更優(yōu)越和成熟的盈利模式。

三、結(jié)論與建議

本文的研究目標(biāo)是從利潤要素的視角系統(tǒng)地構(gòu)建我國出版企業(yè)數(shù)字出版盈利模式內(nèi)容體系與數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型。通過模型的績效測評得出兩家示范企業(yè)的數(shù)字出版盈利模式整體水平較高的結(jié)論，同時(shí)，也反映出出版企業(yè)盈利模式的薄弱環(huán)節(jié)以及未來的改進(jìn)方向，這為數(shù)字出版盈利模式的轉(zhuǎn)型升級開辟了一條新的途徑和出路。

1.出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字化管理

兩個(gè)樣本企業(yè)的利潤組織指標(biāo)中，大型數(shù)字出版集團(tuán)明顯優(yōu)于中小型數(shù)字出版社，這給中小型出版機(jī)構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)、形式、特點(diǎn)和能力上帶來了很多思考。在數(shù)字化信息時(shí)代，利用數(shù)字技術(shù)對信息資源進(jìn)行有效管理是出版企業(yè)數(shù)字化的首要措施。出版社開展數(shù)字化管理的可能來源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等高新技術(shù)的發(fā)展。比如某些教育類出版企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目，［4］可以將人力資源管理、管理會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)、銷售管理、物理管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理等管理活動全部模塊化和數(shù)字化以后上線。ERP項(xiàng)目數(shù)字化管理出版企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，包括財(cái)務(wù)和人力資源管理、銷售管理、印刷進(jìn)度、排校進(jìn)度、初復(fù)終審計(jì)劃、交稿計(jì)劃、合同管理、選題審批和選題策劃等。在這些基本功能之上有的出版企業(yè)還增加了全面預(yù)算管理、內(nèi)部知識管理、生命周期管理等功能。教育出版企業(yè)的數(shù)字化升級和運(yùn)作管理模式，一是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息共享和系統(tǒng)運(yùn)行集成，二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，三是增強(qiáng)出版企業(yè)經(jīng)營意識、降低決策風(fēng)險(xiǎn)，四是出版企業(yè)可以全面系統(tǒng)地掌握終端客戶信息，使遠(yuǎn)程管理的實(shí)現(xiàn)成為可能。

2.出版資源的數(shù)字化建設(shè)

“教材圖書的出版是教育出版的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一些教育出版企業(yè)研發(fā)出新的立體化教材方案?！保?］所謂立體化教材除包含紙質(zhì)媒介的教輔和教材外，還包括數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)課程、教學(xué)課件、電子教案等。立體化教材可以根據(jù)國內(nèi)各地區(qū)目前的不同條件，設(shè)計(jì)出一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)支撐為主，教學(xué)網(wǎng)站、電子教案、光盤版、文字版、網(wǎng)絡(luò)版等立體化全方位的學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境。有的教育出版單位還在數(shù)字化資源庫的基礎(chǔ)上進(jìn)一步根據(jù)教學(xué)要求的不同找資源庫中合適的內(nèi)容，輔以優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，集成出最合適于師生的教學(xué)方案。另外，許多出版單位目前借助數(shù)字信息技術(shù)搭建了編輯和作者協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)平臺，在虛擬的平臺工作區(qū)中，封面設(shè)計(jì)人員、審稿人員、編輯、作者等可以相互溝通協(xié)作進(jìn)行各自的工作。這是基于信息技術(shù)使生產(chǎn)流程重組和優(yōu)化，從而達(dá)到生產(chǎn)周期縮短、工作效率提高的目的。

3.出版產(chǎn)品的數(shù)字化整合

“數(shù)字出版以內(nèi)容為王”，任何出版形式的核心依然是數(shù)字內(nèi)容，只有保持內(nèi)容優(yōu)勢，才能確保教育出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。在內(nèi)容整合上，有以下幾點(diǎn)對策：①對于那些積累多年的傳統(tǒng)出版產(chǎn)品，出版單位可以在其數(shù)字化基礎(chǔ)上建立數(shù)字化信息平臺，供讀者使用、下載、閱讀、檢索甚至可以分拆內(nèi)容自由隨意的組合；②以豐富的多媒體表現(xiàn)手段為方式，借助媒體融合的趨勢，對數(shù)字資源進(jìn)行深加工，例如可以將游戲、動畫、音頻、視頻、文字和圖片等碎片元素進(jìn)行有機(jī)融合，進(jìn)行智能電子書的交付性生產(chǎn)；③數(shù)字化的教育出版形態(tài)歸根結(jié)底還是內(nèi)容。在數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，應(yīng)該改變讀者與教育出版內(nèi)容的灌輸性教授方式，在制作數(shù)字內(nèi)容和編寫形式時(shí)以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)數(shù)字終端的差異開發(fā)數(shù)字內(nèi)容。讓個(gè)性化的定制服務(wù)成為未來數(shù)字化教育出版發(fā)展的方向。

4.出版技術(shù)的數(shù)字化提升

數(shù)字化時(shí)代的教育出版市場競爭日益激烈，加快技術(shù)革新也是構(gòu)建利潤屏障的重要舉措。只有數(shù)字載體的多元化才能適應(yīng)不同的市場需求，增強(qiáng)出版單位自身的競爭實(shí)力。數(shù)字載體的選擇是多種多樣的：①手機(jī)發(fā)布，以手機(jī)彩信和手機(jī)報(bào)的形式提供教育資源給用戶，方便其利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)；②數(shù)字學(xué)習(xí)機(jī)，以學(xué)習(xí)機(jī)為載體利用虛擬現(xiàn)實(shí)的數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)教育方式的人機(jī)互動；③教育資源數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)化存儲整理教育資源，構(gòu)建出版單位自身的數(shù)字化資料庫，可以提供作者需要的素材，也可以營銷讀者需要的內(nèi)容；④教育服務(wù)平臺，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建服務(wù)性的網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)讀者與作者的互動交流，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線教育、營銷推廣和信息傳播等；⑤教育類型的游戲和動漫，目前的中國式教育是一種灌輸性教育，無法實(shí)現(xiàn)真正的寓教于樂。所以教育出版單位應(yīng)該在數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中利用靈活多變的信息技術(shù)開發(fā)出改變現(xiàn)有的教學(xué)方式，寓教于樂的游戲和動漫產(chǎn)品。

（作者單位：湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院）

*本文系湖南省教育廳優(yōu)秀青年項(xiàng)目“‘?dāng)?shù)字湖南’戰(zhàn)略背景下湖南數(shù)字出版運(yùn)營模式研究”（14B172）；湖南省社科基金項(xiàng)目“湖南數(shù)字出版盈利模式研究”（14YBA365）；湖南省省情與決策咨詢課題“湖南省數(shù)字出版發(fā)展模式研究”（2014ZZ099）研究成果

［1］孫壽山.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的新業(yè)績、新挑戰(zhàn)、新舉措［J］.新華文摘，2013（2）

［2］層次分析法（Analytical Hierarchy Process，簡稱AHP）是美國匹茲堡大學(xué)教授 A.L.Saaty 提出的一種系統(tǒng)分析方法，其基本觀點(diǎn)是構(gòu)造出一個(gè)層次結(jié)構(gòu)模型，將復(fù)雜問題分解為若干個(gè)元素，將這些元素按其屬性分成若干組，形成不同層次。通過向?qū)＜易稍兺粚哟沃懈鹘M成元素兩兩之間的相對重要性，獲得兩兩比較判斷矩陣，矩陣的最大特征跟對應(yīng)的特征向量即為同一層次中各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，通過這種方法實(shí)現(xiàn)定性分析和定量分析相結(jié)合。

［3］評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確立后，即構(gòu)建成了一個(gè)完整的評價(jià)指標(biāo)體系，下面需要依據(jù)這一評價(jià)指標(biāo)體系建立出版企業(yè)數(shù)字出版盈利模式績效評價(jià)模型。本研究運(yùn)用模糊綜合評判（FCE）的方法建立評價(jià)模型。所謂模糊綜合評價(jià)法就是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)和模糊統(tǒng)計(jì)方法，通過對影響事物的各個(gè)因素的綜合考慮，對該事物的優(yōu)劣做出科學(xué)評價(jià)的方法。模糊綜合評價(jià)是模糊數(shù)學(xué)中應(yīng)用的比較廣泛的一種方法，是對受多種因素影響的事物作出全面評價(jià)的一種十分有效的評判方法。模糊綜合評判方法根據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)，將評判對象中各個(gè)單因素模糊化。同時(shí)根據(jù)模糊綜合評判理論，確定各個(gè)單因素相對于參考因素的重要程度，并將其模糊化，通過模糊變換得到評判結(jié)果。

［4］潘秀燕.ERP—出版業(yè)市場化的基石［J］.科技與出版，2011（9）

［5］杜世強(qiáng).淺談高師院校立體化教材建設(shè)［J］.吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（5）