曾祥伍

曾經(jīng)是名記者的姚娜是一個(gè)特別喜歡旅行的人，34歲的她“窮游”過20多個(gè)國家和地區(qū)。在海外自助旅行過程中，她發(fā)現(xiàn)，一些有趣的地方和故事，在旅游攻略和資訊上根本讀不到。只有資深旅行者親身體驗(yàn)過的地方，才值得推薦給更多的人。因此，她創(chuàng)立了“大魚自助游網(wǎng)站”，邀請(qǐng)“旅行獵人”，去尋找一般游客看不見的風(fēng)景，品嘗隱藏版的美食，體驗(yàn)最有特色的住宿，然后從數(shù)以千計(jì)的攻略和游記中精選出最值得體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，讓旅行者在出發(fā)前就可以找到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在目的地吃到地道的異域風(fēng)情美食，能去當(dāng)?shù)厝顺Ｈサ囊恍┖猛娴牡胤?，更能夠跟熟悉?dāng)?shù)氐娜艘粯舆M(jìn)行有趣的旅行。

誤打誤撞的旅行，看到不一樣的風(fēng)景

1981年出生的姚娜畢業(yè)于清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院，家在陜西安康，曾在《焦點(diǎn)訪談》欄目任記者，2005年，因錯(cuò)投一封簡歷到谷歌總部，成為谷歌在中國的首批雇員，還曾經(jīng)擔(dān)任豆瓣第一任商務(wù)拓展總監(jiān)。然而，豐厚的待遇，良好的工作環(huán)境并沒有牽絆住姚娜的腳步，喜歡嘗試新事物、“桀驁不馴”的她決定自己創(chuàng)業(yè)。

姚娜從骨子里對(duì)旅游透著熱愛，讀大學(xué)時(shí)她靠獎(jiǎng)學(xué)金完成國內(nèi)大部分地區(qū)的旅游。然后，她打算到國外去看看，但錢從哪兒來？姚娜為此發(fā)愁。

沒想到機(jī)會(huì)很快到來。2002年，正在讀研究生的姚娜得了一個(gè)大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金18000元。有了這筆錢，姚娜開始實(shí)施自己的國外旅行計(jì)劃。她經(jīng)常上旅游論壇，從別人的信息中借鑒一些有益的攻略和資訊。

姚娜的第一站是澳大利亞。剛開始一切都按照事先計(jì)劃好的進(jìn)行著?？墒窃诘竭_(dá)悉尼之后，突然發(fā)生了意外，姚娜的錢包不見了。

姚娜只得跟家人聯(lián)系。在等待匯款的過程中，她來到一個(gè)郊區(qū)的農(nóng)場碰碰運(yùn)氣，那位農(nóng)場主告訴她：“我果園里的橘子已經(jīng)成熟，你幫我去摘吧。”

姚娜欣然接受用打工的方式換錢，她進(jìn)入農(nóng)場參加勞動(dòng)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)農(nóng)場很有意思，有西班牙人、意大利人、英國人，并且全都是像她一樣的年輕人，他們告訴姚娜這個(gè)農(nóng)場主的房租很便宜，他們樂于住在那里。

更有意思的是，農(nóng)場里有個(gè)公共廚房，人人都可以在那里自己動(dòng)手做吃的，英國人在做黃油酥餅，意大利人在做意大利面，各種不同味道的食物混合在一起，別有一番風(fēng)味。到了晚上，所有的年輕人會(huì)在草坪上聚餐，雖然只是一些非常簡單的食物，但大家一邊吃一邊聊，時(shí)間在愉快的氣氛中過得很快。

接著姚娜去了一趟西班牙。當(dāng)然，她走的不是常規(guī)路線，她避開那些人們耳熟能詳?shù)拇蠖际小⒚包c(diǎn)，直接去了西班牙的一個(gè)小鎮(zhèn)看斗牛。正在姚娜為沒有買到票而遺憾之際，有一個(gè)當(dāng)?shù)厝俗哌^來對(duì)她說：“我這里有張票，你給我200美元，就可以進(jìn)去看了?！币δ雀读隋X，可那人陪著她走過第一道門后，就離開了。姚娜眼睜睜地被蒙騙了。

這些經(jīng)歷給姚娜帶來不同的“刺激”，如果不是親身經(jīng)歷，這些在旅游攻略和資訊上是看不到的。

具有互聯(lián)網(wǎng)思維的姚娜心里有了一個(gè)大膽的設(shè)想，要是建一個(gè)旅游網(wǎng)站，有一幫專業(yè)人員去研究旅游目的地，把好玩的地方和經(jīng)驗(yàn)固定下來，成為一種旅游產(chǎn)品，旅行者不必花大量的時(shí)間去研讀旅游攻略和資訊，可以直接在線購買，是不是會(huì)受到很多人的歡迎呢？她這就有了專門做旅行產(chǎn)品的初步設(shè)想。

邀請(qǐng)“旅行獵人”，一起做有趣的旅行

經(jīng)過一段時(shí)間的市場調(diào)查，姚娜選擇將我國臺(tái)灣作為第一個(gè)目的地。一方面路程相對(duì)較短，另一方面因?yàn)槟抢锏奈幕c內(nèi)地一脈相承，有很多東西讓人既熟悉又陌生，充滿了吸引力，是年輕人特別熱衷去的地方。

姚娜和5個(gè)員工一起在北京一間租來的辦公室里，沒日沒夜地做產(chǎn)品、想模式，經(jīng)過不斷調(diào)整果斷將主攻方向放在“特色住宿”和有趣的旅行故事上。

姚娜的博客里掛著這樣一句話：“人不能決定生命的長度，但可以決定生命的寬度”，她認(rèn)為可以通過旅行來豐富這種寬度。姚娜曾經(jīng)讀過一本名叫《托斯卡納艷陽下》的書，女主人公是美國一所大學(xué)的教授，由于感情上受到過創(chuàng)傷，心灰意冷之際，她選擇了旅行。在旅行的途中，愛上了意大利，然后在那里買了一座房子，每到假期的時(shí)候，她就會(huì)去修復(fù)、翻建她的房子，在這過程中治愈了她的情感，最終她愛上了這片土地，還寫出很多作品。

這個(gè)故事一直存活在姚娜心里。她認(rèn)為旅行的意義在于必須要走出去見識(shí)這個(gè)世界，真切地了解當(dāng)?shù)氐娜宋?，才能重新反觀自己的生活，因而那種走馬觀花的東西不是她所提倡的。哪里適合騎行，哪里適合觀螢賞蛙，哪里有私房景點(diǎn)拍照，哪里適合放牧身心？只有親自體驗(yàn)過，才值得推薦給更多的人。

如何才能做到這一點(diǎn)，一個(gè)人的精力和足跡畢竟有限，所以姚娜邀請(qǐng)擁有獨(dú)特品位和眼光的“旅行獵人”，去尋找一般游客看不見的風(fēng)景，品嘗隱藏版的美食，體驗(yàn)最有特色的住宿。如果他們的發(fā)現(xiàn)足夠有趣，只要拍下三張環(huán)境照片，上傳到“大魚旅行獵人”的APP上，就可以獲得150至200元的獵人獎(jiǎng)金。

“旅行獵人”計(jì)劃推出后，顛覆了“旅行就是花錢”的思維定式，引起人們的極大興趣。陸續(xù)有50多名獵人前往臺(tái)灣親身體驗(yàn)，這當(dāng)中有旅行專欄作家、大學(xué)生、出版商和自由撰稿人等。大學(xué)生周旋說：“偶然看到大魚旅行獵人計(jì)劃，作為一個(gè)長期堅(jiān)持窮游的學(xué)生，瞬間被‘旅行也能賺錢吸引住，我的花蓮之旅因?yàn)獒鳙C變得格外不一樣起來。最后收獲頗豐的獎(jiǎng)金，又可以愉快地開始下一段旅程啦！”而攝影師吳川則感慨道：“以前旅游我只會(huì)住酒店，跟著游記攻略走馬觀花。這次成為大魚的旅行獵人，在旅行過程中一路尋找住宿，膠囊旅館、溫泉酒店、日式民宿……才知道原來除了住酒店之外還有這么多選擇?！?/p>

Longman是大魚的一名旅行獵人，有一天他給姚娜講述有關(guān)他旅行的故事。那是在韓國首爾，因?yàn)橛幸晃粍傉J(rèn)識(shí)的美國伙伴要離開，大家陪他去清溪川。清溪川是首爾市中心的一條河流，全長10.84公里，流往漢江，是首爾新地標(biāo)，平日則是韓國市民及國外旅客休憩的場所。那天，他們從白天走到深夜，后來沒有了路燈就用手機(jī)的燈照著一直走，一路上大家用口音各異的英語聊得很開心。雖然只是短暫的相識(shí)，但因?yàn)檎嬲\相待，毫無保留地分享彼此的故事和生活，短暫的時(shí)光變得浪漫美好。

像這樣的旅行故事還有很多，姚娜都會(huì)認(rèn)真地記錄下來，并把旅途中的精彩體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為大魚自助游網(wǎng)站上獨(dú)一無二的旅行產(chǎn)品，為更多的旅行者提供深度、特色旅行的機(jī)會(huì)。所以，晚上睡在海洋館的海底隧道里，觀察周圍魚缸里的海洋生物夜晚最真實(shí)的狀態(tài)，早晨體驗(yàn)喂食白鯨;或者沿《爸爸去哪兒》第二季臺(tái)灣站路線從臺(tái)北游玩至花蓮，體驗(yàn)刺激有趣的溯溪;甚至在本地?cái)z影師的陪同下，尋找臺(tái)北最文藝的街區(qū)，讓街拍成為旅行中的一部分……這些都是大魚自助游能夠?yàn)橛脩籼峁┑淖钣腥さ幕顒?dòng)，姚娜希望這些不一樣的活動(dòng)能帶給旅行者“最地道的目的地體驗(yàn)”。

做最有情懷的旅游網(wǎng)站

對(duì)于已經(jīng)上線的產(chǎn)品，網(wǎng)站成立專門的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常聽取用戶購買的體驗(yàn)和反饋。

一次，一位大學(xué)生說：“我這次去臺(tái)灣，特別想去臺(tái)灣大學(xué)聽一次文學(xué)講座?！绷硪晃挥脩袅粞裕骸拔蚁氲阶钣腥さ氖率窃谂_(tái)灣跟一個(gè)老船長出海打魚?！边€有人留言想看九臺(tái)山的夜景。這些意見和愿望很快會(huì)反饋上來，姚娜就反饋給當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商：“客戶喜歡這樣的旅游產(chǎn)品，你們來實(shí)施吧！”

客戶體驗(yàn)完之后，網(wǎng)站又會(huì)有專門的人員進(jìn)行回訪，聽取不同的意見和建議。就這樣不斷循環(huán)，最終上線的產(chǎn)品口碑都很好。這也正是網(wǎng)站從建立以來，從未做過媒體廣告和大投入的營銷，卻積累了大量忠實(shí)用戶的關(guān)鍵。

復(fù)雜的手續(xù)一直是讓人頭痛的問題，姚娜自然能體會(huì)到這個(gè)苦惱。在經(jīng)過3個(gè)多月的苦心摸索、試驗(yàn)，他們專門研制出一款名為“入臺(tái)證神器”的AAP。用戶只需將各種文件拍照上傳，這些資料會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)整理分類直接傳到臺(tái)灣出入境管理部門的系統(tǒng)，讓用戶免去整理資料、掃描歸檔的麻煩。如果信息準(zhǔn)確、沒有遺漏，大多數(shù)用戶能在5個(gè)工作日甚至更短時(shí)間內(nèi)辦好證件，而通過自助方式或者旅行社辦理，則需要10天以上，時(shí)間縮短了一半。2014年3月入臺(tái)證神器APP上線至今，已經(jīng)擁有5000多名用戶，而且是零拒簽零差評(píng)，反饋非常好。

“大魚自助游”2015年底將上線泰國、韓國、越南、柬埔寨、馬來西亞等亞洲目的地。公司目前共有員工60人，已經(jīng)完成A輪投資。姚娜希望把大魚自助游打造成有情懷的“自助游神器”，讓大家感受到不一樣的旅行體驗(yàn)。她說：“就像淘寶、京東培養(yǎng)了國人電子商務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，如果大魚能夠培養(yǎng)中國人自助游的習(xí)慣，那我就成功了?！?/p>

從一名記者到“大魚自助游”的CEO，創(chuàng)業(yè)帶給姚娜的是一份美妙的體驗(yàn)：“就像一粒種子，每天都能感到它在你的身體里生根發(fā)芽，慢慢成長的喜悅?！?