■張毅

社區(qū)遠(yuǎn)教“大管家”

■張毅

田芳俠（左一）為前來辦事的社區(qū)居民解讀政策

人物印象：本可安享天倫，卻要服務(wù)居民。夕陽晚景正好，揮灑余熱暖心。

在陜西省富平縣寶塔社區(qū)，有一位67歲的遠(yuǎn)教管理員田芳俠。別看老人年紀(jì)大，但干起工作來可不比年輕人差，那份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度著實(shí)令人佩服。田芳俠是糧食系統(tǒng)的退休職工，從2001年起在寶塔社區(qū)義務(wù)承擔(dān)起社區(qū)居民服務(wù)的工作，同時(shí)兼任社區(qū)遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理員。一開始，家里人都不理解她為啥要攬過這件無利可圖又千頭萬緒的苦差事，經(jīng)常勸她：“您這每月有退休金拿，吃喝不愁，就在家呆著算了，何必去自找麻煩呢？”但田芳俠卻不這么想，她覺得每天能在工作中為社區(qū)居民排憂解難，這樣的日子過得才充實(shí)。

為了當(dāng)好遠(yuǎn)教管理員，田芳俠付出了很多努力。一開始，面對(duì)陌生的遠(yuǎn)教設(shè)備，她還真有些不知所措，連用鼠標(biāo)在電腦桌面上打開一個(gè)文件這么簡(jiǎn)單的事都得費(fèi)上半天工夫。“看來這遠(yuǎn)教可真不是有心就能干好的，得懂技術(shù)啊。”田芳俠在心里給自己鼓勁，“既然接過了這副擔(dān)子，就不能打退堂鼓，不懂咱就學(xué)！”打那以后，她是“手不釋卷”，什么《遠(yuǎn)教站點(diǎn)管理制度》《遠(yuǎn)教站點(diǎn)設(shè)備操作手冊(cè)》《計(jì)算機(jī)入門基礎(chǔ)知識(shí)》，一遍一遍地讀，一條一條地?fù)浮Ｓ幸淮?，她和老伴兒在家吃飯，一邊用右手夾菜，一邊用左手手指在桌子上敲打。老伴被她敲得心煩，嚷嚷道：“你那手抽筋了？敲起來沒完。”她這才回過神來，說：“你懂啥，我這是在背五筆字根呢。”“我看你啊，真是魔怔了?！崩习榭嘈χ鴵u了搖頭。正是憑著這種著魔似的鉆研勁頭，田芳俠才逐漸熟練掌握了遠(yuǎn)教設(shè)備操作技巧，終于勝任了遠(yuǎn)教管理員的崗位。

“工作除了要有耐心，還要講究方法?！边@是田芳俠從事遠(yuǎn)教工作以來的心得體會(huì)。在社區(qū)遠(yuǎn)教室里，放著一本厚厚的意見簿，那是她專門用來收集社區(qū)居民的意見建議的。寶塔社區(qū)的下崗職工較多，這些人的就業(yè)和生計(jì)問題一直為田芳俠所牽掛。為了摸清群眾需求，提供針對(duì)性服務(wù)，她拿著意見簿跑遍了社區(qū)的每家每戶，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些下崗職工再就業(yè)難的普遍原因是缺少文憑、不懂技術(shù)。隨后，她認(rèn)真整理居民的意見建議，再到遠(yuǎn)教平臺(tái)上搜集相應(yīng)的實(shí)用技術(shù)課件，第一時(shí)間向居民發(fā)布培訓(xùn)通知，并采取集中學(xué)與點(diǎn)播學(xué)相結(jié)合的方式，滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求。在田芳俠的精心安排下，社區(qū)遠(yuǎn)教室成了居民充電學(xué)習(xí)的“加油站”，好多下崗的人在這里學(xué)得了一技之長(zhǎng)，走上了新的工作崗位。2013年，寶塔社區(qū)遠(yuǎn)教站點(diǎn)還被陜西省評(píng)為示范站點(diǎn)?？粗鐓^(qū)環(huán)境越來越好，居民的日子越過越紅火，田芳俠由衷地表示：“我要繼續(xù)發(fā)揮余熱，服務(wù)好社區(qū)，服務(wù)好群眾！”

（作者系陜西省富平縣委組織部干部）