王麗娟

摘要：本文結(jié)合WJMD北山三期住宅項目為實際案例，圍繞其裝飾裝修工程的實際施工情況展開討論，分析了影響本裝飾工程項目質(zhì)量管理的若干關(guān)鍵因素；然后基于WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目，建立項目質(zhì)量目標和管理計劃，制定了項目質(zhì)量管理的實施方案。

關(guān)鍵詞：裝飾裝修項目；項目質(zhì)量管理；影響因素

1WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素

1.1業(yè)主單位的因素

地質(zhì)條件勘察是工程設(shè)計必需的資料依據(jù)和參考，是衡量一項工程設(shè)計是否可付諸實施的前提條件，決定了工程的可操作性。若不能準確地提供勘察資料，常因地質(zhì)資料有誤或缺失而引起掌控范圍之外的技術(shù)難題。因業(yè)主組織管理工作出現(xiàn)問題，致使工程各相關(guān)方——如材料設(shè)備供應(yīng)商、承包商、分包商——缺乏配合，給項目正常開工帶來影響。出現(xiàn)矛盾問題之后，如果不能及時采取解決措施，就會進一步耽誤工期計劃的實施，最終導(dǎo)致項目運行混亂。

1.2設(shè)計單位的因素

總體規(guī)劃的合理性直接決定了土地是否能夠得到合理利用，決定了工程項目在功能、布局等方面的合理性，若不能及時、全面地提供施工圖紙，或設(shè)計內(nèi)容空洞、缺乏深度，對具體操作規(guī)定不清，缺乏可操作性，必將使工期非常緊張，質(zhì)量問題必將被忽視。本工程工期僅有115天，如果這個問題出現(xiàn)必然不能保證按時受檢。

1.2.1工程項目的施工方案因素

施工方案是連接設(shè)計方案與實際工程成果的橋梁，其理論與實踐的雙重性特征決定而其重要性。但是如果配置的施工管理人員缺乏管理經(jīng)驗，管理水平低，安排施工工序失當，不能有效協(xié)調(diào)各項工序之間的先后順序及順承關(guān)系；或者施工所需要的材料與設(shè)備不能及時安排到位，缺乏完善的施工組織與施工安排，施工方案與項目實際情況不相符，有安全、質(zhì)量問題等，最終必將致使不能充分利用時間、空間，保質(zhì)保量地完成施工。

1.2.2人的質(zhì)量因素

人作為開展工程項目施工的主體，在施工中“人”的作用將對實現(xiàn)項目目標起到關(guān)鍵作用。要求施工人員的技術(shù)、能力、素質(zhì)、經(jīng)驗等必須與工程施工要求相一致，在人員配置方面，一定要對相關(guān)人員的資質(zhì)進行把關(guān)，并進行合理的人員搭配，以在保障相關(guān)人員的水準的同時，也保障相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)配合。另外，施工單位一定要做好培訓工作，并可以根據(jù)實際情況將培訓工作與獎懲機制掛鉤；調(diào)動工程項目施工人員的工作主動性與積極性，具有強烈的責任心；項目管理人員也要不斷積累工作經(jīng)驗，提升個人的素質(zhì)水平，以滿足工程項目施工管理的發(fā)展需要。

1.3材料設(shè)備供應(yīng)商的因素

材料設(shè)備是開展有效施工的基礎(chǔ)性保障。因此，材料設(shè)備供用商必須保障必要的原材料以及配套零部件、必要的運輸設(shè)備及人員，以及符合合同要求數(shù)量、型號、參數(shù)、質(zhì)量的材料設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備——這些均是施工的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時，在出現(xiàn)故障時及時排除，保證生產(chǎn)的正常開展，保障產(chǎn)品在包裝、存儲、運輸?shù)倪^程中不致破損或丟失，減少不必要的浪費行為。

1.4監(jiān)理和制造單位的因素

監(jiān)理與制造單位工作的落實，在一定程度上影響建設(shè)項目決策的科學性，也決定了工程項目施工的質(zhì)量水平。但是，如果制造單位在對項目進行充分的資源論證和市場需求預(yù)測之前，盲目著手工程項目的建設(shè)，則會嚴重影響工程項目的質(zhì)量，要么導(dǎo)致不必要的重復(fù)建設(shè)，要么致使工程項目完全缺乏可用性，一方面浪費了項目資源，影響項目收益，另一方面也給國家經(jīng)濟帶來影響。在建筑行業(yè)，一般監(jiān)理應(yīng)該和項目幾方均為零利益關(guān)系。

2項目質(zhì)量管理計劃

根據(jù)上述質(zhì)量管理規(guī)劃的構(gòu)建思路及質(zhì)量管理評價結(jié)果，在具體實施項目質(zhì)量規(guī)劃構(gòu)建活動時，需要結(jié)合具體項目的特點及工作的要求，做好相應(yīng)的規(guī)劃、計劃工作，從而為項目質(zhì)量管理工作的具體開展提供較好的支撐，確保工程項目質(zhì)量管理的各項措施能夠落實到位。

2.1項目質(zhì)量管理整體規(guī)劃

2.1.1項目質(zhì)量管理整體規(guī)劃內(nèi)容

根據(jù)本項目的合同要求以及質(zhì)量管理特征、質(zhì)量管理影響要素等實際情況，確定了質(zhì)量管理的整體規(guī)劃，具體內(nèi)容包括：其一，重視質(zhì)量管理在工程管理中的重要作用；其二，本項目施工中質(zhì)量管理工作所需的資金落實到位；其三，全面規(guī)劃開展質(zhì)量管理工作所需配備的崗位及人員數(shù)量；其四，工程實施過程中質(zhì)量管理實施過程中與其他參與方溝通協(xié)調(diào)方式的規(guī)劃等等。

2.1.2項目質(zhì)量管理整體規(guī)劃流程

對于WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目而言，由于項目本身的特點，質(zhì)量管理工作應(yīng)當是所有管理工作中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，因此要將實現(xiàn)質(zhì)量管理效益作為項目管理的重要目標?；诖?，作為項目實施的核心，應(yīng)當從經(jīng)費、激勵機制、具體制度等方面著手，充分調(diào)動及其他參與方在項目好資料管理過程中的積極性和創(chuàng)造性，以保證項目管理工作的有效開展。另外，考慮到該項目規(guī)模較為龐大，在該項目整體規(guī)劃時，專門從公司質(zhì)量部門抽調(diào)部分人員，加入到該項目的實施中，并明確了該項目質(zhì)量負責人。

2.2項目質(zhì)量管理計劃的制定

通過具體文件、具體實施計劃、具體實施綱要、具體實施流程的制定，保證工程質(zhì)量管理工作開展的成效，為提高工程項目質(zhì)量管理水平提供重要保障。具體而言，在WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目實施過程中，所開展的該項目質(zhì)量管理工作具體實施計劃，應(yīng)當包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）制定出駐GPON項S部內(nèi)部管理的相關(guān)制度，該相關(guān)制度的內(nèi)容應(yīng)當為實施GPON項丨目制定管理工作提供較好的支撐，并能夠提升管理人員的效率。具體而言，在WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目實施過程中，應(yīng)當制定出包括崗位責任制度、培訓制度等一攬子管理制度；（2）管理人員的能力、經(jīng)驗、素質(zhì)等將對管理工作的效果產(chǎn)生直接影響，因此針對管理人員的工作制定具體標準，非常必要，其內(nèi)容包括：撰寫工作手冊，優(yōu)化工作流程，嚴格按照質(zhì)量管理規(guī)范實施管理工作等。

3項目質(zhì)量管理的實施

WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目實施過程中，所涉及到的任務(wù)和內(nèi)容，包括以下幾個方面：一是項目管理組織機構(gòu)的設(shè)立；二是制定質(zhì)量管理工作的相關(guān)制度并確保在管理工作中嚴格執(zhí)行；三是提出質(zhì)量管理工作的具體流程，確保一切工作有序開展。在項目實施過程中，為確保WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目質(zhì)量管理工作開展的有效性，應(yīng)在開展質(zhì)量管理工作過程中落實監(jiān)督手段，通過監(jiān)督發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和管理中存在的問題，及時改進。具體而言，在WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目實施過程中，開展的質(zhì)量保證措施如下：

（1）以先進的施工工藝和檢測方法完成每一個工作程序內(nèi)容，保證每一步工作都在質(zhì)量控制范圍之內(nèi)；

（2）確保由于工程的原材料、半成品及成品的質(zhì)量符合設(shè)計和國家規(guī)范，把住“三關(guān)”，不讓任何一個不符合項進入下一工序；

（3）所有的管理工作流程，產(chǎn)品實現(xiàn)工序，測量分析和改進都必須逐步規(guī)范化、標準化、程序化。

另外，在質(zhì)量管理工作中，涉及到多個參與方的溝通與協(xié)調(diào)，在這樣的背景下WJMD北山三期住宅裝飾裝修工程項目部還構(gòu)建了較為全面的溝通和協(xié)調(diào)機制，通過各種文件的交流與傳遞等正式交流機制與各種非正式交流機制的結(jié)合，實現(xiàn)與各參與方的有效溝通，保證該項目的順利實施。

參考文獻

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