劉晟

摘要 ：經(jīng)過了2013、2014年的房地產(chǎn)市場的不斷下行，2015年形勢將更加嚴(yán)峻。作為監(jiān)理企業(yè)節(jié)流工作仍是工作中的重點(diǎn)，同時(shí)多角度開源將更迫在眉睫。如何在增辦資質(zhì)方面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域？如何在現(xiàn)今形勢下做好監(jiān)理本職工作同時(shí)控制好成本的投入，并且在房地產(chǎn)行業(yè)危機(jī)中抓住機(jī)會(huì)，優(yōu)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，提高管理的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，從而樹立企業(yè)的良好服務(wù)形象？如何在房建市場萎縮但為了生存而通過細(xì)節(jié)努力配合拿到項(xiàng)目？如何通過日常工作配合經(jīng)營促進(jìn)監(jiān)理費(fèi)的回收等等。隨著建筑市場的變化，如何更好的做好監(jiān)理工作，這是監(jiān)理人員值得思考的問題。

關(guān)鍵詞 ：新常態(tài) 資質(zhì) 人員管理 投標(biāo)建設(shè)

一、增辦資質(zhì)方面工作

依照當(dāng)前形勢，多方面開源是監(jiān)理公司發(fā)展的必然，在增辦資質(zhì)方面也是開源的一個(gè)渠道，根據(jù)公司的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)開展情況，選擇增辦資質(zhì)的相關(guān)專業(yè)，拓展業(yè)務(wù)面與工作領(lǐng)域?，F(xiàn)階段房建領(lǐng)域競爭過于激烈，一方面是房地產(chǎn)業(yè)務(wù)量萎縮，活源減少，一方面是競爭對(duì)手沒有減少，這就導(dǎo)致了“狼多肉少”的局面。在這種前提下，為了攬活，很多企業(yè)通過違規(guī)壓價(jià)中標(biāo)，擾亂了市場行情，利潤率很低，這樣在工作中難免不能按常規(guī)進(jìn)行人員配備，監(jiān)理人員要么老要么小，沒有中年等骨干力量，管理的效果不能達(dá)到政策、法規(guī)要求及建設(shè)單位滿意。因而在房建領(lǐng)域競爭激烈的情況下，著手于其他專業(yè)的資質(zhì)申辦，是緩解監(jiān)理公司壓力，開拓市場的另一選擇。工程管理人員需要提前根據(jù)申辦的要求做好基礎(chǔ)工作，人員資格證件數(shù)量及人員的引進(jìn)上要做好計(jì)劃與儲(chǔ)備多配合，并根據(jù)資質(zhì)增辦要求做好技術(shù)管理資料的配合，并根據(jù)資質(zhì)申辦情況做好承接新資質(zhì)范圍工程的管理準(zhǔn)備。

二、夯實(shí)工程管理工作

工程管理方面，在以往管理成果的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)進(jìn)一步程序化管理，使項(xiàng)目監(jiān)理部工作能夠處于受控狀態(tài)，防止出現(xiàn)過大的偏差，尤其是防止重大質(zhì)量及安全事故的發(fā)生，做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工作。工作重點(diǎn)需要由前些年的基礎(chǔ)穩(wěn)固到現(xiàn)在新形勢下的根據(jù)實(shí)際遇到問題進(jìn)行完善、創(chuàng)新，達(dá)到現(xiàn)在國家及地方主管部門強(qiáng)調(diào)的“新常態(tài)管理”。也就是說將以前口頭強(qiáng)調(diào)的都用實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，夯實(shí)監(jiān)理業(yè)務(wù)，從實(shí)質(zhì)上達(dá)到政策法規(guī)的要求，從根本上下功夫，將管理、技術(shù)業(yè)務(wù)工作夯實(shí)并提升。近年項(xiàng)目開展工作的基本資料已經(jīng)具備，并能夠滿足正常工作的需求，現(xiàn)階段把主要的精力放在原有資料的完善上，及政策更新與實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題的解決上，并形成可借鑒與操作的文字管理資料進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。從項(xiàng)目監(jiān)理程序到日常監(jiān)理文件資料的管理上，提前提出要求，實(shí)行管理工作交底的管理模式，定期巡視考核檢查落實(shí)情況，及時(shí)采取相應(yīng)技術(shù)與管理措施糾偏。另一方面，在項(xiàng)目手續(xù)辦理方面，明確流程與配合原則，做到項(xiàng)目監(jiān)理部牽頭，公司各部門配合順暢，最終達(dá)到業(yè)主滿意。同時(shí)在項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)組建初期的人員安排上，綜合考慮，做到了解每一位員工的特點(diǎn)與工作狀態(tài)，合理搭配，充分發(fā)揮每位成員的優(yōu)勢互補(bǔ)及能力，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)增值。其中項(xiàng)目總監(jiān)及負(fù)責(zé)人的確定要結(jié)合業(yè)主要求，工程特點(diǎn)及個(gè)人特點(diǎn)與特長安排，項(xiàng)目總監(jiān)及負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目做得好與不好的決定性因素，因而對(duì)其調(diào)配安排是工作的一個(gè)重點(diǎn)。同時(shí)有意識(shí)的提高總監(jiān)及負(fù)責(zé)人的管理理念，在選擇與任用總監(jiān)及負(fù)責(zé)人時(shí)充分考察其與公司管理理念的契合度。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目人員管理

在項(xiàng)目人員管理方面，不能沿用以往的思路，應(yīng)該把靜中求穩(wěn)定，變?yōu)閯?dòng)中求提升。對(duì)項(xiàng)目人員從總監(jiān)、總代、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各專業(yè)配置及需求方面做綜合考慮，借著行業(yè)局面的不穩(wěn)定把人員考核、選拔、淘汰工作做好。

1、制定內(nèi)容與工程實(shí)際及管理要求吻合度大，操作性強(qiáng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，修訂項(xiàng)目及人員考核表，通過加強(qiáng)有針對(duì)性的考核工作，并加大考核執(zhí)行力度，把工作業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正及年齡段合適的人員留下；工作懈怠，無團(tuán)隊(duì)合作精神，工作能力不符合要求的人員淘汰；引進(jìn)證件資格符合行業(yè)要求，年富力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力突出，有團(tuán)隊(duì)合作精神的監(jiān)理人員，同時(shí)積極向上的近年畢業(yè)生也可以作為引進(jìn)的重點(diǎn)。力求將項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)更新?lián)Q血，打造良好的監(jiān)理隊(duì)伍，提供更為優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)同時(shí)，將“增強(qiáng)個(gè)人信譽(yù)度”加以推廣，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，避免項(xiàng)目上“人心惶惶”，這樣才能做到動(dòng)態(tài)中求穩(wěn)定，才能留住好的人員。通過量化分?jǐn)?shù)評(píng)優(yōu)，樹立值得肯定的典型，穩(wěn)定適合的可用的人員，適當(dāng)?shù)碾A梯型獎(jiǎng)罰，起到促進(jìn)“血液循環(huán)”的作用，為打造良性團(tuán)隊(duì)加些外在力量，增加了危機(jī)與上進(jìn)意識(shí)，更有助于打造業(yè)務(wù)及管理能力強(qiáng)能夠?yàn)闃I(yè)主提供良好服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

3、通過成立專家組研討制定業(yè)務(wù)考卷評(píng)分制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)及管理學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整體的學(xué)習(xí)氛圍與提升業(yè)務(wù)能力，良好的人文軟環(huán)境是打造過硬監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的又一助力。

四、加強(qiáng)投標(biāo)建設(shè)

1、提高標(biāo)書質(zhì)量，從形式到內(nèi)容實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件，并增加亮點(diǎn)。通過專家組成員大家的力量把監(jiān)理大綱的技術(shù)管理章節(jié)做得更為合理，以往由于個(gè)人力量及能力的有限，僅僅算是滿足招標(biāo)文件要求，并達(dá)不到打動(dòng)評(píng)委的程度，沒有高分就是失分，現(xiàn)今需要拿出精力把監(jiān)理大綱基本章節(jié)、格式做統(tǒng)一調(diào)整，并將不同類型特點(diǎn)工程質(zhì)量控制中的分部分項(xiàng)工程管理控制點(diǎn)和措施模塊化。在這些基本工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目提出有針對(duì)性的工程特點(diǎn)、難點(diǎn)，并認(rèn)真的對(duì)內(nèi)容細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使投標(biāo)文件盡量基本打分點(diǎn)上做到滿分。

2、完善投標(biāo)信息庫建設(shè)。當(dāng)前無論是國家建設(shè)部的“工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案”還是建筑市場監(jiān)管的日益信息化管理形式，到現(xiàn)行的電子招投標(biāo)制度都預(yù)示著“數(shù)據(jù)庫建設(shè)”的重要，“數(shù)據(jù)一個(gè)庫、監(jiān)管一張網(wǎng)、管理一條線”，這個(gè)監(jiān)管目標(biāo)遲早會(huì)影響到我們的工作與業(yè)務(wù)開展。在這個(gè)大前提下，當(dāng)前的電子招投標(biāo)的監(jiān)理公司業(yè)績信息庫就是必須并且要抓緊做的其中一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。工程管理部們應(yīng)該做好已完工程檔案情況統(tǒng)計(jì)工作，一方面將項(xiàng)目管理工作在檔案方面做一個(gè)閉合，另一方面可以在這段時(shí)間內(nèi)將具備條件的工程資料拿到手，經(jīng)營部同步處理上傳業(yè)績。從公司需求的角度促進(jìn)工程檔案資料的整理、完善與歸檔工作。同時(shí)將監(jiān)理公司投標(biāo)業(yè)績信息庫加以完善，促進(jìn)投標(biāo)工作的順利進(jìn)行，為公司業(yè)務(wù)承攬?zhí)峁l件。

3、提高總監(jiān)答辯的能力。引入總監(jiān)的同時(shí)將此作為一個(gè)考核點(diǎn)，同時(shí)公司定期組織內(nèi)部研討與答辯前演練，使總監(jiān)在前期談判或是正式投標(biāo)答辯中都能有優(yōu)異的表現(xiàn)。公司在

五、加強(qiáng)與經(jīng)營配合力度，促進(jìn)監(jiān)理費(fèi)回收

更好的按照公司既定的工作思路與流程，在工程技術(shù)管理資料簽章審核方面，與經(jīng)營保持良好的配合。工程管理部按照經(jīng)營的需求，加強(qiáng)資料審批程序化，從技術(shù)角度談問題，立足于事實(shí)，達(dá)到保證監(jiān)理利益的目的。涉及合同外內(nèi)容需配合蓋章，要在工程質(zhì)量安全方面做出評(píng)估與要求，從技術(shù)方面把關(guān)，明確檔案資料等要求，并最大限度的力求補(bǔ)上監(jiān)理合同，保證監(jiān)理公司利益。

六、結(jié)束語

在當(dāng)前建筑領(lǐng)域告別了井噴式開發(fā)的時(shí)代，開發(fā)建設(shè)節(jié)奏逐漸放平緩的今天，我們監(jiān)理企業(yè)與監(jiān)理人員需要根據(jù)形勢調(diào)整工作的思路與狀態(tài)，按照國家及地區(qū)主管部門的要求，加強(qiáng)“新常態(tài)”建設(shè)。將工作做實(shí)，修煉內(nèi)功，用實(shí)力說話，多角度、多方面的加強(qiáng)管理，力爭在危機(jī)中抓住機(jī)會(huì)，在危機(jī)中將工作做踏實(shí)，將危機(jī)用實(shí)際行動(dòng)做成轉(zhuǎn)機(jī)。