李深

摘要 ：網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人們消費(fèi)的流行趨勢，隨著商品零售方式的改變，消費(fèi)者對商品包裝的訴求也發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購物這種新型的零售方式。本文通過對網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)零售方式差別的分析，提出一些針對網(wǎng)購包裝的設(shè)計(jì)建議。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)購 包裝 設(shè)計(jì) 網(wǎng)購時代

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)悄然走進(jìn)了千家萬戶。網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)在龐大的零售業(yè)市場占有不可小覷的一席之地。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2013年底，淘寶和天貓的活躍買家數(shù)超過2.31億，活躍的賣家數(shù)大約為800萬。2013年全年，阿里“中國零售平臺”的交易總額（GMV）達(dá)到15420億元，約合2480億美元。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過北京、上海、廣州三大城市的最高年零售總額。電子商務(wù)業(yè)已崛起，網(wǎng)購時代來臨了！

僅2013年，淘寶和天貓共產(chǎn)生了50億個包裹，平均每天發(fā)出上千萬件商品。這就為產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)帶來新的課題。畢竟網(wǎng)上購物和在實(shí)體零售店購物有很大的區(qū)別。由于網(wǎng)上購物和實(shí)體零售店的銷售方式不同，消費(fèi)者對產(chǎn)品的訴求也有很大的差別。以往消費(fèi)者在實(shí)體店挑選商品往往是通過產(chǎn)品的包裝來比較、選擇滿足自己訴求的商品，特別是在自選市場，消費(fèi)者并不能直觀的接觸到商品。因而商品的銷售很大程度依靠產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師絞盡腦子利用各種圖形、色彩、文字來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，還有一種說法“包裝是產(chǎn)品的嫁衣”，由此可見包裝設(shè)計(jì)的好壞，在傳統(tǒng)的銷售方式中起非常重要的作用。

網(wǎng)上購物與在實(shí)體店購物最大的區(qū)別就是消費(fèi)者挑選商品方式的發(fā)生了本質(zhì)的改變。在網(wǎng)店中，商家可以將產(chǎn)品的真是圖片展示給消費(fèi)者，并配上詳細(xì)的說明文字，消費(fèi)者如有疑問還可以使用聊天軟件與商家聯(lián)系。也就是說，消費(fèi)者直接越過了產(chǎn)品包裝去了解產(chǎn)品的本質(zhì)。這就使傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)中對商品的展示、促銷的作用在網(wǎng)絡(luò)購物中體現(xiàn)不出來了。那么，網(wǎng)購時代消費(fèi)者對商品包裝設(shè)計(jì)的訴求是什么？什么樣的包裝能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物這種零售模式？下面我來談?wù)勎覍Α熬W(wǎng)購時代”包裝設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)思考。

一、更加重視包裝對產(chǎn)品的保護(hù)

眾所周知，網(wǎng)上購物并不是即買即得，消費(fèi)者在付完款后，要等待賣家發(fā)貨、物流運(yùn)輸，這樣商品就面臨著二次運(yùn)輸?shù)膯栴}。我們知道傳統(tǒng)的銷售方式中商品從廠家到零售商的運(yùn)輸過程中，一般的小商品都是若干件集中歸攏在一個大包裝中（運(yùn)輸包裝）進(jìn)行運(yùn)輸。大包裝主要在物流和倉儲過程中對商品起到防震、防潮、防擠壓等保護(hù)作用。而網(wǎng)上購物消費(fèi)者一般都不能批量的購買小商品。這樣商品在二次運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中勢必沒有大包裝的保護(hù)，僅有單薄的銷售包裝，而銷售包裝對產(chǎn)品在流通過程中的保護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。即使商家在發(fā)貨之前對產(chǎn)品做了里三層外三層的快遞包裝，也不能保證產(chǎn)品在郵寄流通過程中安然到達(dá)用戶手中。

產(chǎn)品在二次運(yùn)輸中遇到的問題主要是丟失或被掉包，再就是由于野蠻搬運(yùn)造成的損壞。因此，對于小件貴重商品我們在包裝設(shè)計(jì)上應(yīng)注意多采用防盜包裝，一旦銷售包裝被開封就不能復(fù)原，消費(fèi)者能在第一時間發(fā)現(xiàn)、追責(zé)。 對于一些易碎產(chǎn)品，我們在設(shè)計(jì)時盡量采用具有固定、緩沖功能的內(nèi)包裝，以確保產(chǎn)品能夠應(yīng)付復(fù)雜多樣的二次運(yùn)輸。

二、產(chǎn)品包裝外觀的裝潢設(shè)計(jì)不容忽視

有人說“消費(fèi)者在網(wǎng)購商品的時候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝。至于好看、美觀、華麗的包裝在顧客這一方面是沒有沒有任何意義的”。對于這種說法我不贊同。

消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時有兩次接觸產(chǎn)品的機(jī)會，一次是瀏覽網(wǎng)頁時的驚喜發(fā)現(xiàn)，而另一次則是收到貨品的直觀感受，這個直觀感受好還是不好，除了貨品是否與網(wǎng)店陳列如出一轍外，產(chǎn)品的包裝也顯得尤其重要。因此，有人將拆包過程視為網(wǎng)絡(luò)購物最讓人興奮的部分，同樣一個產(chǎn)品，消費(fèi)者會因?yàn)楹喡陌b而大失所望，也會因?yàn)橐粋€奢華精致的包裝而眉開眼笑。拆包瞬間的感受也是消費(fèi)者對商品和企業(yè)形象的評價，把簡單的產(chǎn)品包裝變成讓人心動的包裝，這似乎已經(jīng)成為有追求的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的共識。

由于包裝是在消費(fèi)者購買了商品以后才到達(dá)消費(fèi)者手中，因此包裝對產(chǎn)品的促銷作用不大，而消費(fèi)者對于包裝的訴求則是瞬間的美感和品味的提升。所以我們包裝設(shè)計(jì)人員應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者的需求，摒棄以往的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)元素，用簡潔美觀的商品包裝來抓住消費(fèi)者的心，提升企業(yè)的形象。

三、采用網(wǎng)購商品專用外包裝

目前大多數(shù)網(wǎng)購商品在運(yùn)輸過程中，大都需要進(jìn)行二次包裝，土黃色瓦楞紙盒或紙箱子，像傷員一樣被膠布纏了一層又一層，可以說完全沒有美感而言。商家完全可以針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，提供適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的“專用包裝”。這樣一方面有利于產(chǎn)品的識別，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；另一方面，廠家制定的“專用包裝”的保護(hù)性能，勢必要優(yōu)于商家發(fā)貨時的二次包裝。而且有了網(wǎng)購商品的“專用包裝”定位，商品的包裝設(shè)計(jì)目的與方向也會顯得很明確，同時避免了不必要的包裝費(fèi)用的支出。

四、注重“綠色”包裝和個人信息的保護(hù)

由于網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的包裝垃圾數(shù)量巨大，特別是一些商家為了商品的安全，采用了大量的塑料膠布、塑料氣墊薄膜、聚苯乙烯泡沫等緩沖材料。為垃圾的分類和處理帶來了很大的麻煩。這些不可分解的垃圾如果處理不當(dāng)或被消費(fèi)者隨意丟棄，會造成污染環(huán)境。那么這就要求我們包裝設(shè)計(jì)人員在選擇網(wǎng)購包裝材料的時，盡量選用可回收，可降解，可再生的包裝材料。

再就是消費(fèi)者在丟棄包裝的時候，網(wǎng)購包裝上的個人信息容易泄露。近年來發(fā)生過多起由于消費(fèi)者不注重網(wǎng)購包裝上個人信息的保護(hù)，而引起的刑事案件。分析其原因主要有兩點(diǎn)，一是由于快遞簽單與包裝之間粘合的太過緊密，消費(fèi)者很難快速的將其完全撕下；二是有些消費(fèi)者壓根對網(wǎng)購包裝上個人信息的保護(hù)不重視。針對以上兩點(diǎn)我們可以對網(wǎng)購包裝進(jìn)行易開封式設(shè)計(jì)，并且指定在開封的相應(yīng)位置粘貼快遞簽單。這樣消費(fèi)者在撕開包裝的同時也把包裝上的快遞簽單輕松撕下，避免了由于個人信息泄露所帶來的麻煩。

網(wǎng)購時代到來的同時也是包裝設(shè)計(jì)的革命，包裝只有時刻順應(yīng)市場的變化，滿足消費(fèi)者的訴求，才能更好地服務(wù)于企業(yè)和消費(fèi)者。目前網(wǎng)購商品的種類繁多，其中存在著不少的問題，相信隨著網(wǎng)購的不斷普及，網(wǎng)購的包裝設(shè)計(jì)也會得到的足夠重視。