■覃　言

黨建微信公眾平臺的設(shè)計及應(yīng)用常識

■覃言

自媒體平臺使每一位用戶既成為了信息的發(fā)布者又成為了信息的傳播者，它的傳播速度及覆蓋面令許多傳統(tǒng)媒體都自愧弗如。因此，在新媒體時代利用好自媒體平臺的傳播優(yōu)勢，對任何一個單位或個體都是一門必修課，黨建工作者也不例外。如今，一些看到了這一趨勢的地市級黨委部門已早早動手，建立了自己的自媒體平臺，但更多的黨委部門還不知道如何入手。其實，建立黨建自媒體平臺的門檻并不高，只要稍加學(xué)習(xí)，我們就可以掌握其應(yīng)用技術(shù)。下面，筆者就簡要介紹一下自媒體平臺中傳播性最好的微信公眾平臺的應(yīng)用常識。

公眾賬號的申請

微信公眾賬號的申請程序并不復(fù)雜，但不是所有的申請都能順利通過，申請者要明確自己的運(yùn)營目標(biāo)和一些重要環(huán)節(jié)，才能較為順利地通過申請。

首先，要了解公眾賬號的類型和特點，才能明確自己需申請何種賬號。微信公眾賬號主要有三種類型，分別是訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。企業(yè)號是為企業(yè)單位量身打造的，因而不太適合黨委部門申請。我們主要介紹一下訂閱號和服務(wù)號。兩者的主要區(qū)別是信息推送方式的不同。訂閱號可以每日推送一次，每次推送八條信息，用戶也可以選擇不是每日推送信息，但如果經(jīng)常出現(xiàn)斷檔情況，賬號就有被自動銷號的可能；服務(wù)號限定用戶只能每月推送四次信息。兩種賬號可以說各有優(yōu)缺點，訂閱號功能較少，工作量要比服務(wù)號多出很多，其運(yùn)營的壓力較大，但是訂閱號的傳播連續(xù)性較好，對提升賬號的關(guān)注度有很大幫助；服務(wù)號與訂閱號正好相反，信息推送的連續(xù)性會受到一些限制，對關(guān)注度的提升有很大影響，但它的運(yùn)營壓力不大，且功能較訂閱號多出不少，譬如可以開通微信支付功能，黨委部門在未來就能實現(xiàn)在公眾平臺上收繳黨費(fèi)。因為訂閱號可以轉(zhuǎn)為服務(wù)號，但服務(wù)號不能轉(zhuǎn)為訂閱號。因此，筆者建議首先選擇申請訂閱號。

其次，要明確公眾賬號的申請步驟。公眾賬號的申請程序很簡單，如果是單位申請需要準(zhǔn)備如下材料：申請人的個人信息，身份證號碼，申請人個人郵箱及密碼，單位的執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證，自定義公眾賬號名稱（名稱一旦確定不能更改）及單位對公銀行賬號。將以上材料通過申請通道提交給騰訊公司，騰訊公司審核后即會在三日內(nèi)向單位對公銀行賬號里打一分錢，單位收取這一分錢，在驗證銀行賬號活性的同時即獲取一個微信公眾賬號。如需認(rèn)證（號碼經(jīng)過認(rèn)證后，可以完善賬號的一些功能），申請人還要手持單位營業(yè)執(zhí)照等信息原件拍攝一張清晰的圖片，與300元認(rèn)證費(fèi)一起提交給騰訊公司，騰訊公司將在七個工作日內(nèi)回復(fù)認(rèn)證結(jié)果。

公眾賬號的運(yùn)營

微信公眾賬號要想運(yùn)營得好，需要付出大量的精力。這種精力不是體現(xiàn)在后臺管理上，而是體現(xiàn)在內(nèi)容的設(shè)計上。用辦報或者辦刊的思維經(jīng)營微信平臺是很難成功的，因為它們的傳播特點有很大區(qū)別。要想不斷提升公眾賬號的關(guān)注度，就必須了解它的傳播規(guī)律，并依據(jù)規(guī)律對信息進(jìn)行選擇、編輯和推送。

首先是信息的選擇。要求信息本身要具有知識性、趣味性、簡單性和實用性，這樣該信息才具備廣泛的傳播性。信息一旦具備了傳播性，其樹狀傳播渠道的傳播速度是非常驚人的。黨建微信平臺的信息要想具備傳播性確實有一定難度，需要我們打破傳統(tǒng)思維方式，讓發(fā)布的信息與民生結(jié)合緊密。黨建工作有很多與老百姓切身利益緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，把這些內(nèi)容放到平臺上才有可能引起關(guān)注。我們開通一個傳播渠道，不應(yīng)該只是為了證明“我有”；只有按照這種傳播渠道的游戲規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作，才能體現(xiàn)出“我行”。因此，一條與黨建相關(guān)的信息要在朋友圈里得到快速傳播，就要說他們想了解的、拿來就能用的，還要說得很簡潔很有趣。切記，短小精悍、貼近生活、緊跟熱點是微信息傳播的三件法寶。

其次是后臺管理。要讓信息具備上述特點，就需要煞費(fèi)苦心進(jìn)行后臺編輯。一個微信平臺的后臺包括兩個部分。第一部分是編輯平臺。微信上傳信息的方法非常簡單，只要會WORD文檔的編輯，就可以進(jìn)行基本操作。但要想提升版式的視覺效果，進(jìn)而促進(jìn)關(guān)注度，操作者還需要掌握一些HTML5程序軟件的使用方法。這樣的軟件有很多，比較有名的是“易企秀”素材庫，通過“易企秀”提供的模板，我們就可以把版式做得更漂亮。第二個部分是管理平臺，后臺提供的數(shù)據(jù)都是自動生成的，管理員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)不斷總結(jié)改進(jìn)，針對信息受關(guān)注程度、關(guān)注人群特征來制訂未來信息發(fā)布計劃。管理平臺還有一個較為重要的功能，就是與關(guān)注用戶的互動，其工作量不小，投入精力的多少可以直接影響公眾賬號的受關(guān)注程度。

黨建公眾賬號的策劃與維護(hù)

要把一項工作做好，就要先制訂完善的工作計劃。同樣，要把一個公眾賬號做出關(guān)注度，也要經(jīng)過精心策劃才行。黨建工作附帶的公眾賬號既不能脫離工作本身的屬性，又不能做得太枯燥。打個比方，我們的工作目標(biāo)是完善黨的建設(shè)，正常的宣傳工作好比是大路，而公眾賬號的傳播渠道就好比是小道，可能繞了一點彎兒，但也充滿情趣。

從公眾賬號的傳播性角度看，視頻傳播性要明顯優(yōu)于文字。通常情況下，微信用戶用于閱讀一條信息的時間不會超過兩分鐘。兩分鐘的視頻可以表達(dá)很多東西，但兩分鐘的文字卻很難把一個問題說清楚。因此，多設(shè)置短視頻方面的內(nèi)容，可以有效提高公眾賬號的傳播效率。文字類信息方面，首先不能選擇過長的文章，如果是長文章，要盡可能縮編到最短。

欄目可以根據(jù)工作需要進(jìn)行分類設(shè)置。公眾賬號剛剛啟動時，欄目不宜設(shè)置過多，否則容易造成定位混亂，信息編輯壓力過大也易影響內(nèi)容質(zhì)量。從目標(biāo)用戶（基層黨委和普通群眾）的需求角度看，他們普遍關(guān)注的有三個方面：一方面是與他們切身利益相關(guān)的好政策；另一方面是身邊人身邊事；再有一個方面是希望多一條上傳下達(dá)的交流通道。欄目可以圍繞這三個方面進(jìn)行設(shè)置，還可以增加一個“博覽”式的、但與黨建工作相關(guān)的欄目。

公眾賬號的運(yùn)作就像蓋樓，欄目設(shè)置是搭好框架，內(nèi)容添加好比設(shè)施配套。從長遠(yuǎn)著眼，根據(jù)實際操作情況對框架和設(shè)施不斷進(jìn)行完善才是公眾賬號發(fā)展的根本，這就需要我們不斷進(jìn)行合理化調(diào)整和維護(hù)。一般來說，一個公眾賬號的運(yùn)行至少需要兩個人，這樣才能保證信息得到及時發(fā)布。公眾賬號運(yùn)行的決策者和管理者還要注意以下操作要點：一是信息的選擇首先要考慮其在朋友圈的傳播性怎樣，還要同時考慮該信息是否具備可操作性和易操作性；二是要注意發(fā)布時間，通常中午12點和晚上6點是信息傳播速度最快的時間點，可以考慮在這個時間點發(fā)布信息；三是要提前并隨時做好信息資源的儲備工作，可根據(jù)信息時效性的不同，有選擇性地確定發(fā)布時間；四是轉(zhuǎn)發(fā)資源如有原創(chuàng)提示，請謹(jǐn)慎使用，使用時必須注明轉(zhuǎn)發(fā)信息；五是原創(chuàng)資源不想被轉(zhuǎn)發(fā)，一定要在發(fā)布信息時注明；六是求關(guān)注的方法不可取，決定公號關(guān)注度的唯一要素是內(nèi)容與目標(biāo)用戶的契合度；七是管理人員每周至少要進(jìn)行一次信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以便給信息調(diào)整提供可靠的參考數(shù)據(jù)。

“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事?！庇眠@句話形容微信公眾賬號的運(yùn)行很貼切。公眾賬號要想運(yùn)行起來也不是很難，但要想做得好，并且始終做得好，的確還有很多需要學(xué)習(xí)和總結(jié)的經(jīng)驗技巧。本文只是拋磚引玉，希望各級黨委部門都能利用好這種新興的媒體通道，達(dá)到促進(jìn)工作開展的目的。