王鵬娜 陳天琪

摘 要：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤最大化，但在實(shí)際運(yùn)營中各方面問題都制約著企業(yè)的利潤增加。據(jù)此，分析了導(dǎo)致企業(yè)利潤降低的兩個(gè)外部因素：企業(yè)間競爭導(dǎo)致的利潤的增長上限，企業(yè)間共同降價(jià)的惡性競爭。通過反饋環(huán)基模分析，運(yùn)用反饋環(huán)極性提出了增加企業(yè)利潤的對策，這對企業(yè)的發(fā)展具有重大指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)利潤；增長上限；惡性競爭；反饋基模

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）20007702

企業(yè)利潤不是直線上升的，而會出現(xiàn)一定的平穩(wěn)期或下降趨勢。一方面，由于各個(gè)企業(yè)間為搶占市場，經(jīng)常通過生產(chǎn)替代品進(jìn)行競爭，企業(yè)間的這種競爭將會形成惡性競爭，使兩企業(yè)利潤都只能維持在基本水平，嚴(yán)重將導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。另一方面，企業(yè)經(jīng)常通過共同降價(jià)以獲得市場份額，但最終兩企業(yè)利潤都下降，整個(gè)社會效益也降低。另外，任何事情均存在一定上限，企業(yè)利潤增長也會有增長上限。若企業(yè)管理能及時(shí)解決以上問題，將促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。現(xiàn)代管理大師彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》給出了描繪現(xiàn)代管理系統(tǒng)的八種反饋基模：增長上限、成長與投資不妥、舍本逐末、目標(biāo)侵蝕、惡性競爭、共同悲劇、富者愚富反饋、飲鴆止渴8個(gè)反饋基模，創(chuàng)建了系統(tǒng)動態(tài)性反饋基模分析技術(shù)。本文將運(yùn)用增長上限基模和惡性競爭基模解決企業(yè)利潤降低問題。

1 企業(yè)間競爭的增長上限基模

一種新產(chǎn)品剛研發(fā)上市后備受消費(fèi)者青睞，產(chǎn)品銷量會不斷上升，企業(yè)利潤持續(xù)上升。然而市場上總存在競爭者，經(jīng)過一定的時(shí)間后，企業(yè)就不能獲取逐漸增加的利潤，因?yàn)槠渌母偁帉κ謺a(chǎn)出與該企業(yè)產(chǎn)品的替代品，使原來的經(jīng)濟(jì)效益不能繼續(xù)增長，企業(yè)的增長利潤將受到一定的限制，即出現(xiàn)了增長上限問題。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出成長上限是：事物成長是由某種因素的推動和影響，使其逐漸發(fā)展壯大，但這種發(fā)展是有限度的，當(dāng)它發(fā)展到一定程度時(shí)，總有其它因素限制或抑制事物的成長，使其成長逐步減緩，甚至停止。成長上限是由一個(gè)正反饋環(huán)和一個(gè)負(fù)反饋環(huán)構(gòu)成。

1.1 基模要素

基模要素包括：成長的情況；企業(yè)利潤、促成成長的要素；先進(jìn)技術(shù)、銷售數(shù)量、抑制成長的要素；其他企業(yè)競爭、替代品。

1.2 要素間相互作用

（1）企業(yè)利潤相對增加，則企業(yè)相對加大引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，成正因果鏈；（2）企業(yè)技術(shù)增強(qiáng)則企業(yè)新產(chǎn)品銷量進(jìn)一步加大，成正因果鏈；（3）企業(yè)產(chǎn)品銷量加大，則企業(yè)利潤會增大，成正因果鏈，因此，促成成長的要素與成長的情況構(gòu)正反饋環(huán)；（4）成長量的情況——企業(yè)利潤增加則抑制成長的要素——其他企業(yè)競爭會相對增加，成正因果鏈；（5）其他企業(yè)競爭增強(qiáng)就會生產(chǎn)與該企業(yè)相類似替代品，即其他企業(yè)競爭增強(qiáng)，經(jīng)一段時(shí)間延遲后，其他企業(yè)的替代品就相對增加，構(gòu)正因果鏈；（6）其他企業(yè)替代品增強(qiáng)則該企業(yè)的利潤會減弱，成負(fù)因果鏈。成長的要素與抑制成長的要素構(gòu)成負(fù)反饋環(huán)，反饋基模如圖1。

圖1 企業(yè)競爭的增長上限基模

1.3 管理對策

針對增長上限反饋基模，彼得圣吉給出的管理對策是：不要去推動“增強(qiáng)（成長）環(huán)路”，應(yīng)除去（或減弱）限制的來源。但沒說明如何有效實(shí)現(xiàn)消除負(fù)反饋制約，這是提出有效管理對策的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法減少負(fù)因果鏈的來源，消除增長上限。首先，對產(chǎn)品申請專利，不允許其他企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，對產(chǎn)品形成保護(hù)，同時(shí)也應(yīng)對相似替代品及其相似產(chǎn)品申請專利。其次，管理者要有長遠(yuǎn)意識，在形成新產(chǎn)品時(shí)，也要注意不斷拓展科學(xué)技術(shù)。進(jìn)行市場調(diào)研，以消費(fèi)者需求為中心，不斷研發(fā)受消費(fèi)者親睞的產(chǎn)品。當(dāng)市場上一些競爭者開始生產(chǎn)替代品的時(shí)候，企業(yè)就可向消費(fèi)者推出另一款產(chǎn)品，這樣競爭者永遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的步伐。最后，企業(yè)應(yīng)在營銷策略方面努力，可據(jù)消費(fèi)者購買行為分析，消費(fèi)者的心理分析，實(shí)施策略。可采用4PS和4RS等策略，根據(jù)不同消費(fèi)者的心理實(shí)施整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、高定價(jià)以極低定價(jià)法等。也可在售后服務(wù)，或產(chǎn)品包裝方面努力，同時(shí)做好宣傳工作，擴(kuò)大市場占有率，減少負(fù)反饋來源。

1.4 管理對策的反饋原理分析

減弱企業(yè)競爭來源，可申請專利，使負(fù)反饋環(huán)變成正反饋環(huán)，根據(jù)正反饋環(huán)同增性，企業(yè)利潤就增加，解決了增長上限問題。其他管理對策也使原來的一正反饋環(huán)、一負(fù)反饋環(huán)變成正反饋環(huán)，利用正反饋環(huán)的同增同減性、負(fù)反饋環(huán)的反增反減性，企業(yè)利潤的增長上限問題得以解決。反饋基模如圖2。

圖2 管理對策的反饋環(huán)基模

2 共同降價(jià)的惡性競爭基模

由于甲企業(yè)存在競爭對手，乙企業(yè)生產(chǎn)出甲企業(yè)產(chǎn)品的替代品，給甲企業(yè)構(gòu)成一定威脅，甲為與乙競爭就采取降價(jià)措施，兩企業(yè)間都在不斷降價(jià)，最終形成惡性競爭，使兩企業(yè)間利潤都只能維持在一定水平，甚至兩企業(yè)競爭中的最終利潤都有所降低，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

2.1 基模要素

基模要素包括甲的銷售量、甲的降價(jià)行為、甲感到的威脅、乙的銷量、乙的降價(jià)行為、乙感到的威脅。

2.2 要素間相互作用

（1）甲感到的威脅增大，甲的降價(jià)行為增強(qiáng)，成正因果鏈；甲的降價(jià)行為增強(qiáng)，經(jīng)一段時(shí)間延遲后甲的銷售量增強(qiáng)，成正因果鏈；甲的銷售量增加，甲感到的威脅減弱，成負(fù)因果鏈。甲的銷售量、甲感到的威脅、甲的降價(jià)行為構(gòu)成負(fù)反饋環(huán)。（2）乙的銷售量增加則乙感到的威脅減少，成負(fù)因果鏈；乙感到的威脅增加，乙的降價(jià)行為增強(qiáng)，成正因果鏈；乙的降價(jià)行為增強(qiáng)，經(jīng)一段時(shí)間延遲后乙的銷售量增大。乙感到的威脅、乙的降價(jià)行為、乙的銷售量構(gòu)成負(fù)反饋環(huán)。（3）甲的銷售量增大，乙感到的威脅變大，成正因果鏈；乙感到的威脅變大則乙的降價(jià)行為加強(qiáng)，成正因果鏈；乙的降價(jià)行為加強(qiáng)則經(jīng)一段時(shí)間延遲后乙的銷售量增強(qiáng)，成正因果鏈；乙的銷售量增大，甲感到的威脅變大，成正因果鏈；甲感到的威脅增大，甲的降價(jià)行為加強(qiáng)，成正因果鏈；甲的降價(jià)行為增強(qiáng)，經(jīng)一段時(shí)間延遲后，甲的銷售量增大，成正因果鏈。甲的降價(jià)行為、甲的銷售量、乙感到的威脅、乙的降價(jià)行為、乙的銷售量、甲感到的威脅構(gòu)成正反饋環(huán)。兩個(gè)負(fù)反饋環(huán)，一個(gè)正反饋環(huán)構(gòu)成了惡性競爭基模，反饋基模如圖3。

圖3 共同降價(jià)的惡性競爭基模

2.3 管理對策

由于各企業(yè)間的惡性降價(jià)行為，導(dǎo)致惡性競爭，使兩企業(yè)間的利潤都有所降低，社會經(jīng)濟(jì)效益也減少。一方面，企業(yè)應(yīng)尋求一個(gè)雙贏政策，將對方的目標(biāo)也納入自己的決策考量。一方積極采取和平行動，會使對方感覺威脅降低，能夠倒轉(zhuǎn)對立局勢升高的情勢，企業(yè)之間的競爭應(yīng)該充分考慮對方的目標(biāo)，這樣對方采取競爭時(shí)不會感到壓力太大，也不會導(dǎo)致兩企業(yè)的惡性競爭。同時(shí)，應(yīng)采取雙贏的政策，使雙方均受益。另一方面，各企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自我反省與自我教育，認(rèn)清競爭的實(shí)質(zhì)，而不是惡性的競爭，尋找一種雙贏的方法。

2.4 管理對策的反饋原理分析

改建具有同增性的正反饋環(huán)內(nèi)涵，改革觀念，將“乙感到的威脅”變量改建為“乙向甲學(xué)習(xí)”，將“甲感到的威脅”變量改建為“甲向乙學(xué)習(xí)”，利用新正反饋環(huán)的同增性，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。并建立“乙的銷售量”至“乙向甲學(xué)習(xí)”正因果鏈，“甲的銷售量”至“甲向乙學(xué)習(xí)”正因果鏈，反饋基模如圖4。

圖4 管理對策的反饋基模

3 總結(jié)

文章主要討論了影響企業(yè)利潤的兩個(gè)因素即企業(yè)間相互競爭、企業(yè)間相互降價(jià)的惡性競爭，其反饋基模如圖5。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，通過運(yùn)用反饋環(huán)基模對企業(yè)外部競爭問題進(jìn)行反饋環(huán)極性分析，得出企業(yè)針對每一問題的管理對策，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步運(yùn)行，獲得較高的利潤。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)行中，除了以上兩個(gè)因素也會有其他因素制約企業(yè)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)全面系統(tǒng)考慮所面臨的問題，以促進(jìn)利潤持續(xù)發(fā)展。

圖5 導(dǎo)致企業(yè)利潤降低的兩個(gè)反饋基模

參考文獻(xiàn)

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