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住在別人家里獨特的共享體驗

2015-10-26 18:39:28趙嘉怡
中外管理 2015年10期
關(guān)鍵詞:房東小豬房屋

趙嘉怡

什么是共享經(jīng)濟(jì),其實概念不重要

關(guān)鍵是這個鏈接是否產(chǎn)生新的價值

那么,共享經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊之下的房屋

租賃市場,能否產(chǎn)生新的價值

2004年,在美國德克薩斯州的首府奧斯汀,誕生了一家名為HomeAway的公司,這是一家提供假日房屋租賃的在線服務(wù)網(wǎng)站。與傳統(tǒng)的賓館相比,HomeAway上的租房不僅經(jīng)濟(jì)成本更低,而且還能滿足游客個性化的需求。讓游客在享受大自然美麗風(fēng)景的同時,也能體驗到如在家一般的舒適生活。

2011年6月30日,HomeAway在納斯達(dá)克掛牌上市,當(dāng)日股價最高達(dá)37.10美元/股,市值達(dá)30億美元。目前,HomeAway已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的假日房屋租賃在線服務(wù)提供商。

無獨有偶。跟HomeAway發(fā)展模式類似,但是又更靈活、更充滿人情味的另一家公司叫做Airbnb,在這里,用戶可以把自己閑置的房屋拿來出租,出差人士或者旅行者都可以通過Airbnb來預(yù)定房間,不僅價格比酒店或者專業(yè)的租賃網(wǎng)站要更便宜,而且還能深入體驗當(dāng)?shù)厝说奈幕蛘呱?。目前,Airbnb用戶已經(jīng)遍布全球190個國家近34000個城市,發(fā)布房屋租賃信息達(dá)5萬條。其估值已經(jīng)達(dá)200多億美元。

而Homeaway和Airbnb的中國門徒,分別叫做途家和小豬短租。

“HomeAway的運(yùn)營模式是將線上線下相結(jié)合的B2C模式,但是Airbnb是連接用戶和用戶之間的P2P模式,其實兩者都是閑置資源的再利用,相比而言,Airbnb的模式更符合共享經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)?!庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣分析。而小豬短租創(chuàng)始人陳馳的看法是:“什么是共享經(jīng)濟(jì),其實概念不重要,關(guān)鍵是這個鏈接是否產(chǎn)生新的價值?!?/p>

那么,共享經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊之下的房屋租賃市場,到底能否產(chǎn)生新的價值?

共享,因何而生?

美國著名管理學(xué)大師杜拉克曾經(jīng)說過,當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊,讓商業(yè)模式不斷得以翻新。奉A(yù)irbnb為鼻祖的小豬短租,正在利用共享經(jīng)濟(jì)開創(chuàng)一種新的商業(yè)模式。在小豬短租平臺上,將個人房東和房客對接起來,有效地將更多個人房東的閑置資源通過分享充分利用并發(fā)揮最大價值,同時構(gòu)建房東和房客間的社交關(guān)系,注重個人房東和房客同住一室的交互,為房客提供更具人情味的住宿體驗。

根據(jù)普華永道的預(yù)測,到2025年,全球共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)值可達(dá)2300億英鎊(約合人民幣22萬億元),而在假期住宿和拼車、租車等領(lǐng)域,共享經(jīng)濟(jì)將占據(jù)市場的半壁江山。

到底是什么原因,催生了房屋出租市場的共享?

陳馳對《中外管理》表達(dá)了自己的看法:“首先,從供給角度看,必須有極大的物質(zhì)剩余;其次,日益攀升的用戶使用需求;再次,建立一個高度互信的鏈接非常有必要。”

在陳馳看來,共享早在30年前就存在于我們生活的社會,但是偶爾從鄰居家借一輛自行車叫共享,而不是共享經(jīng)濟(jì),因為它不可能變成一個規(guī)模事件,也沒有產(chǎn)生商業(yè)價值。但是如今,國人對于車輛、房屋的擁有量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)過剩,而且,中國擁有巨大的人口基數(shù),其閑置房源的數(shù)量也比歐美要大,自然具備房屋共享的客觀條件;與此同時,經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的大量人口流動,也帶動了出行、住宿的需求。一旦這些客觀條件具足,共享經(jīng)濟(jì)就具備了興起的前提。而信用機(jī)制的逐步建立,也為未來共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供持續(xù)的保障。

但是,這并不意味著房屋共享市場就沒有問題存在。

信任,保障共享的機(jī)制

“使用而不占有”,這是Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)對共享經(jīng)濟(jì)核心的概括。

更進(jìn)一步講,無論是專車市場的Uber、易到,還是短租市場的Airbnb、小豬,他們都解放了使用物品需要對物品進(jìn)行有占有權(quán)的傳統(tǒng)觀念,帶來了更多的分享和交換的創(chuàng)新,即無需占有也能享用。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及產(chǎn)品過剩使這樣的分享變?yōu)榱丝赡堋4髷?shù)據(jù)時代,這些碎片信息被不斷地整合并加以利用,這對于提高整個社會的效率和福利是有積極意義的。但是,恰恰是因為不占有,房屋共享市場,也面臨著自己的問題。

就中國目前的短租市場而言,首先短租服務(wù)由于仍需要“客房服務(wù)員”進(jìn)行清潔、驗房等服務(wù),管理費(fèi)用和成本控制就成了亟待解決的問題;其次,大量職業(yè)房東的存在,也影響了顧客的消費(fèi)體驗。另外,中國的政策和法律對個人房源的監(jiān)管目前也無法完美解決。以上種種問題,都導(dǎo)致顧客在選擇短租的時候存在便捷、舒適和安全多方位的考慮,給中國的短租市場設(shè)置了一道無形的屏障。

面對共享經(jīng)濟(jì)的問題,最著名的理論之一莫過于1968年生態(tài)學(xué)家哈丁的論文《公地悲劇》,假設(shè)牧場對所有人開放,每個人都過度放牧以獲得最大利益,最后導(dǎo)致草場退化。而途家網(wǎng)創(chuàng)始人羅軍也曾在公開演講中對媒體表示,自己曾住過的房間里,有一張“看上去一年沒有清洗過的沙發(fā)”。

在《公地悲劇》里,哈丁的結(jié)論是:“雖然每個人普遍克制對大家都有利,但個體受到各種刺激卻常常阻礙那樣的結(jié)果成真?!苯鉀Q的方法有兩種:一種是取消共享,變成私人化;另一種是政府管制。

而經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧斯特羅姆在1990年發(fā)表的《共享管理》一文中提到,共享是可以不被破壞的,因為人們能夠認(rèn)同對公共資源的長期保護(hù)優(yōu)于個人利益。之所以打破規(guī)則追求個人利益,是因為懲罰力度太小的緣故。共享本身就是強(qiáng)大的管理機(jī)制,需要的只是設(shè)計原則,讓參與者內(nèi)部形成監(jiān)管。

陳馳說,小豬短租正在借助行業(yè)力量讓自己日益強(qiáng)大,如此才能有足夠的底氣去跟那些表現(xiàn)不夠好的職業(yè)房東談判。而越來越多類似于小豬短租這樣的房屋租賃網(wǎng)站的出現(xiàn),正在把個人和個人還原成一個共享模式,變成一種短期私人關(guān)系,這樣的社交體驗是酒店無法替代的。

除此之外,信用評價機(jī)制的不斷完善,以及采用評價排名的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,這樣的生態(tài)法則會對房東起到約束作用,同時會凈化機(jī)制。而未來,伴隨著越來越多的實名制體系、信用機(jī)制的逐步完善,共享經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展也會有更足的動力。

一旦每個人都擁有了全面的信用記錄,未來,所有人的生活,都會因為共享經(jīng)濟(jì)而變得生動并且有趣。管理

責(zé)任編輯:朱麗

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