李海珍

（徐聞縣博物館，廣東 徐聞 524100）

淺談如何提高博物館的社會影響力及塑造講解員的形象

李海珍

（徐聞縣博物館，廣東 徐聞 524100）

博物館既是弘揚(yáng)民族文化，傳播科普知識，進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的重要場所，又是進(jìn)行社會主義精神文明建設(shè)活動，加強(qiáng)全民思想素質(zhì)教育的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)之一。根據(jù)自身在博物館多年的講解工作實(shí)踐，對如何提高博物館的社會影響力及塑造講解員的形象，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能進(jìn)行了淺略探討。

博物館；社會影響力；講解員形象

一、提高影響力，把觀眾源源不斷地吸引到博物館

博物館既是弘揚(yáng)民族文化，傳播科普知識，進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的重要場所，又是進(jìn)行社會主義精神文明建設(shè)活動，加強(qiáng)全民思想素質(zhì)教育的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)之一。但是現(xiàn)在不少博物館，參觀人數(shù)很少，博物館對社會各界缺乏較強(qiáng)的影響力，沒有充分發(fā)揮到博物館的教育作用。蘇東海先生在《博物館演變史綱》中論述：“從社會視角來看，當(dāng)代博物館正在進(jìn)入一個(gè)外向化的發(fā)展進(jìn)程，過去的博物館是內(nèi)向的，其職能是在館內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的，是在內(nèi)部自我完善的，當(dāng)代博物館突破了封閉式的內(nèi)部循環(huán)機(jī)制，走向外部形成大循環(huán)。博物館正在沖出博物館的院墻，更深地走入社會，更深地與外部世界結(jié)合”。

（一）改變陳列展覽模式

陳列展覽是博物館進(jìn)行社會教育、傳播知識活動的最基本的形式，是向公眾進(jìn)行宣傳教育的手段。對于陳列展覽，博物館通常的做法是，在展覽的開始部分以序言、總括、簡介或在展覽的各部分之前以簡介等形式作一個(gè)通說和介紹，然后在每件展品旁放置一個(gè)小牌牌，寫上該展品的名稱、年代等資料就算完事了，陳舊單調(diào)。所以我們要通過高科技的手段，以綜合、系統(tǒng)、動態(tài)的觀念去處理展品，著力于“動感”的創(chuàng)造和對觀眾心理的考慮，盡量做到以動代靜，真實(shí)體現(xiàn)展覽主題，滿足觀眾的求實(shí)動機(jī)，尤其要把展覽名稱做得簡潔、明了，克服深奧、單調(diào)和呆板的模式，營造出陳列的文化氛圍，使觀眾易于接受，滿足觀眾的需求。

（二）舉辦主題鮮明的陳列展覽

人們參觀博物館是一種高雅的文化活動，是開拓視野、增長知識、欣賞藝術(shù)和陶冶情操的多重精神享受，只有舉辦主題鮮明、制作工藝精湛、藝術(shù)價(jià)值高貴的精品展覽，讓觀眾從參觀展覽出發(fā)，走進(jìn)更廣闊的藝術(shù)空間，才更具吸引力。同時(shí)，高水平、高質(zhì)量的陳列展覽，不僅是博物館學(xué)術(shù)成果和研究水平的體現(xiàn)，而且也是向社會展現(xiàn)形象的重要窗口。所以，要樹立博物館形象，提高博物館影響力，必須樹立精品意識，擁有自己的主題品牌。

（三）舉辦豐富的臨時(shí)展覽

目前，我國大多數(shù)博物館傳播的形式主要是由基本陳列和臨時(shí)展覽共同擔(dān)負(fù)著展示信息的任務(wù)，基本陳列作為進(jìn)行社會教育的主要陣地，臨時(shí)展覽作為吸引群眾的重要手段。所以，博物館要在基本陳列的基礎(chǔ)上多舉辦內(nèi)容豐富的臨時(shí)展覽，不斷有新的展覽推出，如博物館針對多數(shù)家長都希望自己的子女能多掌握科普知識的愿望，側(cè)重舉辦面向少兒的科普知識，博物館可以在節(jié)假日和寒暑假的時(shí)間，舉辦科普文章、演講比賽和文物知識搶答等活動，或者舉辦《海洋生物科普展覽》《航空航天科普展覽》等?！锰厣顒游∮^眾，只有這樣，博物館才會人氣旺盛，門庭若市，充滿生機(jī)。

（四）多途徑展開宣傳

一是編寫博物館簡介及一些有關(guān)文物文博的書籍，向前來參觀的觀眾免費(fèi)發(fā)送，并在“5.18”博物館日把書籍拿到公共場所去派發(fā)，這些資料能幫助觀眾更深刻的理解展品和藏品的內(nèi)涵，使得觀眾對博物館及歷史文化等有更加清晰地認(rèn)識。同時(shí)，利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等覆蓋面較廣泛的媒體，增加對博物館的介紹，吸引觀眾注意，提升社會影響力。

（五）加強(qiáng)與各團(tuán)體的聯(lián)系

（1）與學(xué)校、部隊(duì)等組成聯(lián)合的教育基地，既有助于普及教育又能對博物館起到宣傳作用；（2）積極與旅游部門取得聯(lián)系，把博物館納入旅游路線，這樣使旅游者能深刻了解到所旅游城市的歷史與文化，又在更大的范圍內(nèi)對博物館進(jìn)行了宣傳。

二、如何塑造講解員的形象，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能

博物館的展品多是年代久遠(yuǎn)、無聲、靜止的，而講解工作是實(shí)現(xiàn)博物館宣傳教育職能的重要手段和途徑,是聯(lián)系博物館與社會的橋梁和紐帶，從某種意義上講，講解員的素質(zhì)和水平，直接關(guān)系到一個(gè)博物館的聲譽(yù)和影響力，也是博物館層次高低的一個(gè)標(biāo)志。那么，講解員的個(gè)人形象如何，也將直接影響到博物館教育作用的發(fā)揮。因?yàn)樗泵嬗^眾，觀眾則是由社會不同層次、不同職業(yè)、不同文化素養(yǎng)的各界人士組成，講解員的一言一行、一舉一動都代表了博物館的形象，而博物館展示的內(nèi)容也是多方面的，既有基本陳列，也舉辦各種不同形式、內(nèi)容的臨時(shí)展覽。如何讓觀眾對展覽內(nèi)容留下深刻的印象，講解員的工作就直接關(guān)系到觀眾參觀的效果。所以，講解員必須樹立良好的個(gè)人形象，從而更好的發(fā)揮博物館的社會教育職能作用。

（一）加強(qiáng)思想素質(zhì)修養(yǎng)

博物館講解員思想素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)包括思想品德和職業(yè)道德等多個(gè)方面。加強(qiáng)講解員自身的精神素質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)、高品味適應(yīng)社會大眾的共同需求，以正確的心態(tài)和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)面對新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，既是社會文明發(fā)展的需要，又是博物館加強(qiáng)自身建設(shè)中的一項(xiàng)具體而又重要的工作。（1）必須熱愛本職工作。做到“干一行愛一行”，對文博教育事業(yè)充滿熱情和信心，同時(shí)必須熱愛黨、熱愛社會主義，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有較高的政治思想覺悟，準(zhǔn)確地把握宣傳教育方向，真正成為社會文明的宣傳者和弘揚(yáng)民族文化的傳播者；（2）要有較好的職業(yè)道德。在甘于把身心奉獻(xiàn)給文博教育事業(yè)的同時(shí)，對觀眾必須一視同仁、熱忱相待、尊重歷史、真誠施講，同時(shí)虛心接受觀眾提出的意見和建議，并積極改正。

（二）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平

俗話說：“巧婦難為無米之炊”，而一個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個(gè)不斷積累的過程，要不斷學(xué)習(xí)新的知識，而且要通過各種途徑來提高自己，充實(shí)自己，積累新的知識。（1）學(xué)好扎實(shí)的基本功。多讀，達(dá)到“讀書破萬卷；下筆如有神”熟能生巧的境界，多背；對博物館的基本知識，掌握陳列的內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識要倒背如流；博學(xué)，多學(xué)習(xí)一些文化知識，提高自己的文化水平，對所學(xué)的知識要博而專，并做到“虛心向別人請教”；（2）學(xué)習(xí)社會教育學(xué)。學(xué)禮儀，內(nèi)外兼修，講解員必須端莊大方地進(jìn)入工作角色，接待觀眾要從容和氣，服飾要整潔、美好、合體，給人以賞心悅目之感；學(xué)禮貌用語，保持微笑，讓觀眾覺得自己有“親和力”，拉近與觀眾的距離，增加與客人的溝通感，讓觀眾有一種積極向上的情感意識，講解就能在輕松、愉快的過程中自然地進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)

注重講解藝術(shù)，講解藝術(shù)的本質(zhì)特征是知識和語言的有機(jī)結(jié)合，講解語言是講解的靈魂。對于講解員而言，語言是我們用來做好講解服務(wù)工作的重要手段和工具，講解服務(wù)效果的好壞在很大程度上取決于講解員掌握和運(yùn)用語言藝術(shù)的能力，所以講解員除了熟練掌握好各種語言外，更要十分注重探索講解方法和技巧，注重講解語言的正確性、生動性、情感性、互動性，針對不同觀眾、不同的年齡層次、心理特點(diǎn)、知識水平和接受能力，結(jié)合所掌握的知識，用不同的方式方法，整理不同的講解詞，側(cè)重點(diǎn)不同的解說內(nèi)容進(jìn)行“因人施講”。例如：在給學(xué)生講解時(shí)我們就可以采用客問我答、我問客答、或自問自答的方法與學(xué)生互動起來。

三、結(jié)語

總之，博物館是人類文化不斷進(jìn)步的產(chǎn)物，它源于人類對自己的文化、歷史和生存環(huán)境與物證的鐘愛和收藏，并經(jīng)歷了漫長的發(fā)展和完善過程。所以，在新形勢下，博物館要適應(yīng)社會的發(fā)展，必須提高社會影響力和塑造講解員的形象，打造一支專業(yè)的講解隊(duì)伍，通過講解員做好博物館與觀眾之間的溝通工作，從而提高博物館的服務(wù)水平，吸引更多的觀眾，使博物館事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。

[1]于萍.博物館陳列設(shè)計(jì)[M].遼寧:遼寧科學(xué)技術(shù)出版社,2012.

[2]趙玫.博物館書[M].南京:江蘇文藝出版社,2013.

[3]賈雪虹.展覽講解員(初級)[M].北京:中國勞動社會保障出版社,2008.

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