孟麗群

摘 要 隨著信息的不斷發(fā)展與進(jìn)步，移動(dòng)信息的服務(wù)成為了最主要的一種信息服務(wù)方式，這種移動(dòng)信息的服務(wù)也在逐漸的走進(jìn)圖書館的信息服務(wù)行列中。為了適應(yīng)和滿足用戶對(duì)圖書館的信息服務(wù)需求，在圖書館的信息服務(wù)中加入和融進(jìn)了移動(dòng)信息服務(wù)，為圖書館的廣大用戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞 用戶需求；圖書館；移動(dòng)信息服務(wù)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2095-6363（2015）09-0059-01

隨著信息的不斷發(fā)展也更加促進(jìn)了圖書館對(duì)信息服務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步，更好的為用戶所使用與服務(wù)，圖書館的資料也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍逐漸的發(fā)展為現(xiàn)在的電子數(shù)字的圖書書籍。信息的發(fā)展也給用戶帶來(lái)了對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的強(qiáng)烈需求，對(duì)于發(fā)展中的國(guó)家還未全面普及和實(shí)施對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)，這種圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)能夠更快捷方便的為用戶提供他們想要的移動(dòng)信息服務(wù)。

1 圖書館的信息服務(wù)目前形勢(shì)

隨著信息的不斷發(fā)展圖書館的信息服務(wù)經(jīng)歷和渡過(guò)了有文獻(xiàn)、復(fù)合和數(shù)字圖書時(shí)代的階段性的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，我國(guó)的圖書館在每年以不同的形勢(shì)發(fā)展圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)。先是以移動(dòng)短信為主的發(fā)展圖書館移動(dòng)信息服務(wù)，隨著信息和移動(dòng)信息服務(wù)的不斷發(fā)展也逐漸的興起和使用了WAP、客戶端、電子借閱器等軟件和信息服務(wù)。我國(guó)大多數(shù)的圖書館還處于初級(jí)發(fā)展階段，以移動(dòng)短信為主的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)存在一些不足使得圖書館之間的不協(xié)調(diào)發(fā)展，還存在使用圖書館移動(dòng)短信的信息服務(wù)所借閱的圖書到期、催還以及重新借閱的預(yù)定等服務(wù)。圖書館的信息服務(wù)目前形勢(shì)主要是大力推廣和實(shí)行網(wǎng)站信息服務(wù)，由于圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)在建立和管理方面上是直接只由圖書館的一些信息技術(shù)部門專門負(fù)責(zé)，所以在圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展效果沒(méi)有明顯和突出的變化。

2 用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的需求

隨著信息的不斷發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)和滿足用戶對(duì)圖書館的信息需求。圖書館用戶主要是對(duì)信息的內(nèi)容和服務(wù)的需求，圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的需求體現(xiàn)為時(shí)間和空間上的相關(guān)性需求。由于圖書館一直提供給用戶的都是關(guān)于知識(shí)性的信息服務(wù)，在時(shí)間和空間上沒(méi)有很好的滿足和達(dá)到用戶對(duì)娛樂(lè)和商務(wù)信息的服務(wù)需求。從信息的服務(wù)組成進(jìn)行詳細(xì)的分析有使用信息的用戶、信息的主要內(nèi)容、信息的提供和服務(wù)者、信息的技術(shù)系統(tǒng)與服務(wù)的策略方法等。用戶對(duì)現(xiàn)在的移動(dòng)信息服務(wù)的主要需求是網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和應(yīng)用軟件，這些移動(dòng)信息服務(wù)能夠滿足和達(dá)到用戶可自由的尋找對(duì)信息的需求。

3 面向用戶需求的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)

1）移動(dòng)信息的技術(shù)和服務(wù)。移動(dòng)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展嚴(yán)重影響和制約著圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展，需要對(duì)移動(dòng)信息的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)施和覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)以及自身的互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)的技術(shù)。技術(shù)服務(wù)的主要方式是利用WAP網(wǎng)站和短信形式實(shí)現(xiàn)的再與客戶端軟件進(jìn)行結(jié)合，隨著信息和移動(dòng)通信的不斷發(fā)展和進(jìn)步也在不斷的更新和完善技術(shù)服務(wù)，一邊能夠給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿足對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的要求。移動(dòng)信息的服務(wù)介紹主要是通過(guò)書籍的形勢(shì)提供文獻(xiàn)和專題的摘要資料等，在用戶的使用和需求上沒(méi)有很好的為用戶考慮周全和妥當(dāng)。在個(gè)人用戶的賬號(hào)以及溝通查詢上進(jìn)行信息服務(wù)策略方法進(jìn)行更新調(diào)整。

2）圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容。圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的需求體現(xiàn)為時(shí)間和空間上的相關(guān)性需求，在時(shí)間上的相關(guān)性需求主要是對(duì)信息的即時(shí)服務(wù)需求。圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)還可以根據(jù)和依照用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的需求程度的內(nèi)容不同展開(kāi)有針對(duì)性完善的移動(dòng)信息服務(wù)，根據(jù)對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的調(diào)查和發(fā)展情況進(jìn)行分析，用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的主要需求是時(shí)間服務(wù)需求，這也將是圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)展的方向和模式。它能夠便于在圖書館的電子閱覽室里的座位使用剩余情況進(jìn)行實(shí)時(shí)即時(shí)的查詢以及一些借閱使用情況，它不但具有專門的文獻(xiàn)和資料，還可以為用戶提供更多的除專業(yè)文獻(xiàn)書籍以外的一些關(guān)于娛樂(lè)休閑臨時(shí)性的一些資料書刊，使圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容既具有專業(yè)知識(shí)性又具有娛樂(lè)休閑性，擴(kuò)展了用戶對(duì)各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的視野以及達(dá)到和滿足了用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的要求。

4 應(yīng)對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略

1）加強(qiáng)對(duì)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的管理。要不斷的更新和完善圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的互動(dòng)和增強(qiáng)促進(jìn)對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)于圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)跟數(shù)字圖書館之間的服務(wù)進(jìn)行合作，這可以增強(qiáng)和帶動(dòng)用戶和圖書館這件的合作與互動(dòng)，不斷的使用戶對(duì)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的滿意和認(rèn)可的程度得到提升；另外增加圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)隊(duì)用戶的主動(dòng)性，利用有限的資源用戶在滿足于用戶的需求的同時(shí)達(dá)到和實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶在服務(wù)上的擴(kuò)展的目的；建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的門戶和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的圖書內(nèi)容和數(shù)字化圖書館之間的整合達(dá)到統(tǒng)一；按照用戶的需求特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化圖書館移動(dòng)信息服務(wù)，能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并且具有個(gè)性化的信息服務(wù)和達(dá)到用戶的滿意度。

2）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)。將移動(dòng)信息服務(wù)劃入圖書館的管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理，要對(duì)用戶進(jìn)行圖書館移動(dòng)信息服務(wù)培訓(xùn)和宣傳推廣普及，使圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)被用戶更多的使用，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)，能夠使用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的使用達(dá)到最高的滿意度和認(rèn)可度，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)的圖書內(nèi)容和數(shù)字化圖書館之間的整合達(dá)到統(tǒng)一的使用和利用。

5 結(jié)論

隨著信息和移動(dòng)通信的不斷發(fā)展與進(jìn)步，用戶對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)有了更高的需要和要求，用戶對(duì)現(xiàn)在的移動(dòng)信息服務(wù)的主要需求是網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和應(yīng)用軟件，應(yīng)該對(duì)圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的加以管理，這樣才能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)并且具有個(gè)性化的信息服務(wù)和達(dá)到用戶的滿意度和對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的需求。

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