文|良諸 編輯|張卓 攝影|劉云志
郭光碩:好生活代言者
文|良諸 編輯|張卓 攝影|劉云志
秉臣科技CEO郭光碩的優(yōu)勢在于他擁有極佳的審美和開闊的眼界,以及分享的熱情。因為對美好之物的熱愛,他希望將更多優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)理念帶入中國。
上午9點半,郭光碩先生已經(jīng)出現(xiàn)在秉臣科技的辦公區(qū)中,身穿深色牛仔褲配藏藍(lán)色休閑毛衣,背著一款設(shè)計感十足的雙肩白色運(yùn)動背包,這位四十出頭的公司管理者仍然透著一股年輕的朝氣。
這是郭光碩第二次接受《人物》采訪,他剛剛回到北京,此前,他在香港和澳門出差了近10天,精神狀態(tài)卻絲毫不顯疲憊,“回來第一件事就是陪女兒去上鋼琴課?!痹谒磥?,回歸家庭就是從工作中放松下來的最好方式。作為秉臣科技的CEO、德國箱包品牌RIMOWA在中國大陸的代理商,郭光碩和人們固有印象中的企業(yè)家形象不同,他談吐爽朗,幽默感十足。
作為郭光碩的合作伙伴和多年好友, RIMOWA遠(yuǎn)東區(qū)總裁楊建華先生接受《人物》采訪時對郭光碩贊不絕口。從2003年剛滿29歲的郭光碩初次接觸品牌RIMOWA,到2006年取得RIMOWA中國大陸的唯一代理權(quán),又在接下來短短的3年之中,將RIMOWA在中國的門店從北京世貿(mào)天階一家店增加到二十多家。“他真的是單槍匹馬開創(chuàng)了RIMOWA在中國大陸的發(fā)展,我覺得他非常能干,而且非常努力。”
郭光碩成功的關(guān)鍵在于他擁有絕佳的審美,幾乎所有接受《人物》采訪的他的朋友和合作伙伴都認(rèn)為他是一個“眼光很好”的人。早期,他歷經(jīng)波折也要堅定地拿下RIMOWA代理權(quán)的故事便是最好的例證。
在一次出差香港途中,郭光碩發(fā)現(xiàn)了百年品牌、高端旅行箱RIMOWA,一眼便看出了這個箱子的獨特之處,“以前我們的旅行箱都是黑色、尼龍的、皮的,但RIMOWA提供很鮮艷的顏色,又有不同的材質(zhì),金屬的還有聚碳酸酯的。”他成為RIMOWA的忠實粉絲,并發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī),箱子雖然價格不菲, 但RIMOWA的外形和品質(zhì)正代表中產(chǎn)階級的優(yōu)質(zhì)生活選擇——“追求高級的生活用品而不是奢侈品”。
一直想轉(zhuǎn)型零售業(yè)的郭光碩看清了RIMOWA在中國市場的競爭力,之前,他從事IT行業(yè)?!叭缃窨磥?,RIMOWA確實是一個沒有競爭對手的牌子?!北伎萍嫉氖袌隹偙O(jiān)萬天陽告訴《人物》,郭光碩的眼界幫助他準(zhǔn)確地看到中國大陸市場的空白——RIMOWA在高級旅行箱的壟斷地位和當(dāng)時中國已初現(xiàn)端倪的境外旅游熱潮,郭光碩立即決定要把RIMOWA帶進(jìn)中國大陸。
如今,投身零售市場8年,郭光碩努力追求好的產(chǎn)品,從RIMOWA到Secrid卡包,再到兒童鉛筆和兒童書包,大多是高端生活類產(chǎn)品?!捌放萍系??!彼嬖V記者,他選擇品牌的標(biāo)準(zhǔn)是:首先必須擁有超凡的工藝、精湛的質(zhì)量和獨特的設(shè)計。其次,自我體驗為先。“我們每挑選一個產(chǎn)品首先是自己用,讓家人用,然后覺得自己特別特別喜歡的時候,才會把它帶回中國。有人說生意不見得是你自己一定要喜歡的,但是我們所代理的產(chǎn)品都是我特別喜歡的,因為只有自己喜歡,推薦給別人的時候才會有激情,才會有感染力,否則你跟其他人講的時候自己都心虛?!?/p>
接受《人物》記者第一次采訪時,郭光碩非常興奮地分享了他新代理的另外兩個德國產(chǎn)品:兒童鉛筆Faber-Castell和兒童書包McNeill,“這個鉛筆有250年的歷史,如果你摁在這邊再放3公斤的重物,這個鉛都不折,不斷,所以它書寫就特別流暢。”而McNeill的書包,郭光碩先是送給了身邊有孩子的朋友?!拔易约旱暮⒆右苍谟茫盏降姆答佉捕疾诲e,因為德國書包設(shè)計注重內(nèi)部支撐結(jié)構(gòu),對孩子身體的壓力會減小?!?/p>
在香港科技大學(xué)EMBA班,郭光碩被女同學(xué)稱為“男神”,與班上其他的企業(yè)家相比,他的衣著非常時尚,“我從來沒有見過一個男人那么注重細(xì)節(jié),他的每一雙鞋都很干凈,書包也永遠(yuǎn)筆挺?!?威尼斯人澳門股份有限公司公關(guān)副總監(jiān)李雋告訴《人物》,她是郭光碩EMBA班上的同學(xué),前不久,郭光碩向她推薦了一款法國皮鞋品牌,特別小眾。還有一次,郭光碩去澳門,李雋和他一起逛街,“他向我推薦了一個男士內(nèi)衣品牌Zimmerli,說這個品牌特別好,我問他為什么,他說自己穿過用過?!崩铍h說,“他的品位不是一般的大眾口味,他的消費(fèi)也不是停留在認(rèn)知層面,我覺得他是一個對世界充滿好奇的人?!?/p>
作為一名男性企業(yè)家,如何擁有良好的品位,并從生活中發(fā)現(xiàn)一些小而美的產(chǎn)品?郭光碩笑著表示:逛街?!拔夜渖虉隹赡鼙纫话愕呐斯渖虉龅臅r間還多?!币荒?65天,郭光碩要飛100多個航段,從日本、韓國、香港到德國,他投身世界各地去尋找好的產(chǎn)品。他最愛做的事就是去各個地方的商場逛逛,“我逛商場有點兒像商場的樓層管理者,跟樓管差不多,看品類,看陳列,看服務(wù),全世界各大商場,有代表性的我都要去看,好的旗艦店,或者是品牌集合店也要去看。”
在看到自己喜歡的產(chǎn)品之后,郭光碩會孜孜不倦地尋求合作,李雋告訴記者:“他一直想買一個雙肩包,那陣子,他上課總是會換不同的雙肩包,直到有一天,他抓住我說,我終于買到了我喜歡的雙肩包,那個包的品牌特別小眾,他特別認(rèn)真地解釋,這個包的種種好處,然后光碩就開始不知疲憊地要去拿代理。好產(chǎn)品、好品位是會打動他的,他不會用絕對價值衡量這件事?!?/p>
如何將一個好產(chǎn)品真正帶進(jìn)人們的生活中?郭光碩面臨的最大困難是一個從0到1的過程。
RIMOWA是郭光碩進(jìn)入零售業(yè)的鑰匙,從結(jié)識到拿下RIMOWA中國的代理權(quán),他花費(fèi)了整整3年的時光,“這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的心理預(yù)期,我認(rèn)為談一年應(yīng)該能談下來,沒想到拖了3年?!?/p>
最初,郭光碩找到RIMOWA遠(yuǎn)東區(qū)總裁楊建華,楊建華表示代理需要經(jīng)過德國總部授權(quán)。2003年,郭光碩給德國RIMOWA發(fā)出了第一封合作郵件,沒有收到回復(fù),在連續(xù)發(fā)去4封郵件后,對方婉拒了他,“回復(fù)說他們不找代理商,只做直營?!迸c此同時,郭光碩又得知,此前已經(jīng)有多位中國商人向德國總部提出代理意向,但都毫無進(jìn)展。2004年,郭光碩去歐洲看展覽,下飛機(jī)后找到一個德國籍的朋友,打印了一些資料希望對方幫忙和RIMOWA的人談?wù)?,朋友向RIMOWA說明需求后,對方說了三句話:一、誰讓你來的?二、對不起,我們不想找代理商。三、對不起,你們沒有預(yù)約,我們沒時間與你談話。
德國人的傲慢并沒有打擊郭光碩的信心,他性格中執(zhí)著的一面被激發(fā)了。3年的接觸中, RIMOWA在哪里舉辦展覽他就跟去哪里,從米蘭到巴黎到法蘭克福,郭光碩都親臨現(xiàn)場?!跋然靷€臉熟嘛,前前后后總共和他們?nèi)チ?次展覽?!钡聡艘廊徊幌嘈胚@位中國人,“我第一次去德國的時候他們都沒讓我進(jìn)展廳,在德國人的概念里,中國人來了就是要把照片拍回去模仿著做?!?/p>
郭光碩認(rèn)為,這正是好產(chǎn)品的魅力,“RIMOWA并沒有像很多品牌一聽說是中國來的,覺得中國人有錢市場大,很愿意跟你合作。”正因如此,他愿意付出更多的努力。
其間,有幾個德國的箱包品牌看到郭光碩對RIMOWA熱烈追逐后,表示自己可以與郭光碩簽約。“樣品發(fā)給我,廣告發(fā)給我的時候,我真的沒法說服自己接受它而放棄RIMOWA。”郭光碩笑著回憶,“人都是這樣,越不給你,你就越想要。RIMOWA每次拒絕我的時候,我老想著可能我再努力一次就能跟我合作,或者再去一次米蘭和他們談?wù)?,再去一次法蘭克福展會,我就能夠得到這個代理權(quán)。”
談判期間,美國一家名為鄧白氏的調(diào)查公司撥通了郭光碩的電話,對方稱受一家歐洲公司的委托對他的通信公司執(zhí)行調(diào)查,要求提供公司開戶行、供應(yīng)商電話、無犯罪記錄證明等一系列資料。“當(dāng)時我住在馬甸橋那邊,對方要派出所的電話,要得特別詳細(xì),我說你要這些干嗎,他說,要知道你有沒有犯罪記錄,有沒有欠款。問得我也很不耐煩,我說那這樣吧,我還不接受你的調(diào)查了呢,我可以拒絕你嗎?他說,可以的,但是后果你自己要承擔(dān)的。我想哪家公司想了解你,但又不想讓你知道自己是誰?我當(dāng)時和歐洲公司有合作,比如西門子,但我覺得人家不至于把我調(diào)查個底兒掉,沒必要,我自己想啊想啊,就是RIMOWA吧,到現(xiàn)在我也沒問過RIMOWA,然后我就把這些東西都給調(diào)查公司了?!?/p>
此后,郭光碩和團(tuán)隊為拿下代理資格做了一系列準(zhǔn)備,他經(jīng)常飛去日本和香港,在幾個已經(jīng)擁有RIMOWA品牌的地區(qū)做調(diào)研,采集數(shù)據(jù),分析和挖掘,學(xué)習(xí)如何代理好一個產(chǎn)品。
郭光碩并不是唯一一個向RIMOWA提出合作的中國人,但卻是最終取得德國總部信任的大陸商人,在RIMOWA遠(yuǎn)東區(qū)總裁楊建華看來,當(dāng)初德國RIMOWA總部選擇郭光碩也正是看中了他在零售業(yè)上是“一張白紙”。楊建華告訴《人物》,郭光碩在爭取代理權(quán)的過程中給他們留下的印象就是非??孔V,和德國人做事的原則非常一致。“德國方認(rèn)為很多中國零售商人是在炒生意,多是空口講大話的人,也不是很守那些職業(yè)道德的人。他對中國的市場比較熟悉,或者他有一些壞習(xí)慣,所以他就有很大的可能,不聽廠商的指示,去做自己喜歡做的東西?!?/p>
成功地拿下RIMOWA的中國代理權(quán)后,郭光碩發(fā)現(xiàn)RIMOWA的中文網(wǎng)址已經(jīng)被注冊了,他給網(wǎng)站的擁有者發(fā)去郵件,表示想買下網(wǎng)址,對方回復(fù),不可能,你怎么會是中國的總代理呢?我還在談著呢。
郭光碩約見了這位擁有者,對方說,自己是一位外交官,20年前就成為RIMOWA的忠實客戶,曾去德國談過兩次代理都被RIMOWA拒絕了。在得知郭光碩拿下了RIMOWA的代理權(quán)后,外交官有些生氣,表達(dá)自己最大的夢想就是開一家RIMOWA的專賣店,但德國總部是不允許發(fā)展代理商的,“他說,那你要是不能給我一個店的話我就不能把這個網(wǎng)址給你?!弊罱K,郭光碩允許對方在北京的麗都商圈開了一家RIMOWA的專賣店。但由于經(jīng)營不善,虧損了一年,對方希望郭光碩盤下這個店,和記者講到這里時,郭光碩哈哈大笑起來,“我用一年的時間,得到了一個店,還拿到了一個網(wǎng)站,所以那個網(wǎng)站我們還一直用著,www.rimowa.com.cn嘛?!?/p>
回顧當(dāng)初選擇RIMOWA開啟了零售業(yè)之路,郭光碩認(rèn)為,一方面緣于幸運(yùn),另一方面也是因為他的“感性”?!叭绻fRIMOWA當(dāng)年通過非常嚴(yán)格的市場調(diào)查來算資金回報率、周轉(zhuǎn)率,那這個生意沒法做了……只能是靠你的這種感覺,然后沉下心來,預(yù)估未來?!?/p>
在和德國人打交道的8年中,郭光碩感受到自己經(jīng)營的秉臣科技公司也逐漸受到德國人行事模式的感染—追求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)節(jié)?!耙环N文化我們不能評價它的好壞,目前看是受之有用的,而且我們通過這樣的工作習(xí)慣也贏得了很多歐洲客戶,他們覺得這跟我們的文化好像有點相近,這些人都是比較靠譜的?!?/p>
如何做一個品牌運(yùn)營商?秉臣科技市場總監(jiān)萬天陽認(rèn)為,一個專業(yè)的營運(yùn)商就要與品牌共呼吸才能做成功,“其實RIMOWA每年都百分之三四十的增長,非常膨脹的一個增長,在這種增長下,很多人會躺在自己的這個高增長的數(shù)字上面就不爬起來了,反正我是一個代理商,我有利潤我只要能賺錢,瘋狂地開店多賺錢就夠了,我不需要管那些什么品牌教育?!?/p>
2015年,郭光碩啟動了RIMOWA在中國13站的巡展活動,他自己也跟著巡展全國跑,親自去現(xiàn)場給大家講述品牌故事?!斑@個巡展是又花精力又花管理的一個過程,13個城市,兩輛大卡車,全中國從長春到深圳,到南寧,再返回來到上海、杭州,這是一個非常耗精力的過程,但是我們愿意將這些理念傳播出去,我覺得很多人買RIMOWA還是一個初級的過程,還沒有完全地成熟,慢慢來。”
作為此次RIMOWA全國巡展的主要策劃人,秉臣科技市場總監(jiān)萬天陽表示,巡展的目的是通過傳遞品牌文化、講述品牌故事,改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的“看外形”和“炫耀式”的購買習(xí)慣?!癛IMOWA的口碑營銷已經(jīng)足夠了,現(xiàn)在我們更重視更深層次的品牌文化方面的灌輸跟教育?!?/p>
這正是郭光碩最深層的用意,在向中國市場分享優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,他希望或多或少改變大眾的消費(fèi)理念?!叭绻幸恍〔糠诸櫩驼f我寧可便宜點,去淘寶上買一個贗品,那這部分顧客也不是我特別爭取的顧客,因為他并不是熱愛品牌、熱衷于品牌消費(fèi)觀念的人?!惫獯T相信,顧客最終購買的是體驗和服務(wù),更進(jìn)一步,則是品牌背后打動人心的故事。
今年,波士頓咨詢發(fā)布的年度消費(fèi)者信心調(diào)查報告《中國消費(fèi)市場雙重奏》指出,中國消費(fèi)總額為3.2億美元,其中1.7億來源于“高速”的中產(chǎn)階級消費(fèi)者?!拔乙郧坝X得顧客買就是買的用具,后來我發(fā)現(xiàn)很多人也像我一樣有情結(jié)。”郭光碩說,他所面對的受眾群體正是一大批像他這樣對優(yōu)質(zhì)生活持有追求的家庭。中國的下一個10年,是以消費(fèi)拉動內(nèi)需的10年。伴隨中產(chǎn)階級的激增,零售行業(yè)進(jìn)入消費(fèi)升級時代,更多家庭對好產(chǎn)品和好生活有向往,他們更具審美能力和消費(fèi)判斷力,由過去“炫耀式”的消費(fèi)升級為對產(chǎn)品有清晰的認(rèn)知。
郭光碩清晰地看到中國的中高端生活用品的市場需求。最近一年,他開始尋求更多德國產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn)。在中國開放二胎政策后,他又迅速看準(zhǔn)了兒童用品的市場?!拔矣X得高端生活用品市場的成長性在兒童商品這塊兒還是很大的,因為放開二胎之后再生的,可能都是家庭條件比較好的?!彼蛩阍谌珖_設(shè)品牌集合店,將好的生活用品通過體驗店的方式展示給大家。“我們會在某些重要的城市做一些旗艦店,讓大家能夠感受到我們的書包有多輕,我們的鉛筆有多結(jié)實,寫了之后又多么多么的流暢,我們的一些卡包用起來有多順手?!?/p>
也由此,他更加堅信在一個物質(zhì)過剩、信息超載的時代,做一名成功的零售業(yè)商人,更要堅守住好產(chǎn)品的品質(zhì)。他和記者分享了一個故事,前不久,知名主持人春妮在微博上“抱怨”自己的RIMOWA箱子在機(jī)場經(jīng)歷了野蠻托運(yùn),郭光碩知道后立刻要求同事聯(lián)系春妮,提供了優(yōu)異的服務(wù)。
坐在國貿(mào)三期RIMOWA旗艦店接受采訪時,郭光碩的身后恰巧有幾只正待維修的箱子。穿著黑色制服、戴著白手套的店員像撫摸一件精美的藝術(shù)品一樣,仔細(xì)地檢查由200多個零件組成的銀白色旅行箱。
在公司里,郭光碩是一個平易近人的老板。“外號‘老郭’、‘碩碩’?!北伎萍嫉氖袌隹偙O(jiān)萬天陽說,“他一點都沒有架子,完全完全沒有架子,平時經(jīng)常叫大家一起去吃路邊攤?!?/p>
接受《人物》采訪的朋友們也談到,郭光碩是一個個性熱情、喜歡分享的人。藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)總裁矯龍告訴《人物》:“光碩是一個特別喜歡交朋友的人,到哪兒都喜歡把同學(xué)聚在一起,張羅事兒,同學(xué)去北京也愛找他。”他給記者講了一個小故事,前不久,EMBA班去德國訪學(xué),郭光碩特別請了德國RIMOWA總部的人給大家上課,他不是在過度推銷自己代理的箱子,而是純粹認(rèn)為這個產(chǎn)品有品質(zhì),“他說,德國最便宜,你們在德國買,有問題了,來我這里修?!背C龍說。
他最近喜歡和朋友和同事談?wù)摰囊槐緯小赌闳绾魏饬磕愕娜松罚疤貏e適合于我自己這種40歲的人看?!边@本書的主要觀點是,財富、名利都是人生的短暫追求,真正決定生活質(zhì)量的是生活要感到“開心”。他曾把這本書推薦給朋友公司的一個員工,“特別不好的是我推薦他看完這本書他就辭職了?!惫獯T笑了,“他覺得我不能這么活了,我要換個環(huán)境?!?/p>
他經(jīng)常和朋友說,一個人的一生,靠自己的努力達(dá)到一個中等向上的水平是可以實現(xiàn)的,但如果一定要追求馬云、王健林的腳步,成為超級富豪,“你得看你的命里是不是真的有這個”,過度追逐財富會導(dǎo)致生活的失衡,“今年我40歲,可能對我的感悟就是人生其實就是一種平衡?!?/p>
郭光碩不愿意當(dāng)工作上的“超人”。在事業(yè)蒸蒸日上的同時,他不追求急功近利的發(fā)展,更不希望員工變成工作狂,“把好的生活用品帶到中國來,市場上有好的銷售,然后我們每個員工都能實現(xiàn)自己的價值,孩子能有一個好的教育,這是我的目的。”
生活中,郭光碩作為兩個孩子的父親,即便出差或者開會,無論多忙,也會在周末回到北京陪孩子。“我看到很多人父母過世還在外邊出差奔波,我就很不贊成這樣的工作態(tài)度,我還是希望有個平衡。”
2014年,郭光碩考上香港科技大學(xué)商學(xué)院的EMBA班,這也是他選擇的一種平衡方式,他感到很開心,“三五百人這樣的一個小企業(yè)里面,我還能夠把它游刃有余地平衡好,我既能工作也能生活,然后我還能去讀EMBA,還能帶領(lǐng)我們的學(xué)院一起去參加戈壁挑戰(zhàn)賽,我覺得這對于我來講是一個很好的平衡?!?/p>
近一年多來,他每月總會抽出一個周末飛往香港。去香港上課不僅讓郭光碩能有時間更深層地去思考公司的發(fā)展方向,也讓他從“不自覺”到“自覺”地放開了對公司的管理,“上課那幾天你不能接電話,其實你會發(fā)現(xiàn)公司沒你這個人也沒什么,好像一直覺得自己好重要啊,等你回來的時候你看人都在,保潔也在,沒你,公司也沒黃?!?/p>
除了分享平衡的生活觀念,郭光碩還樂意向朋友分享跑步的樂趣。作為一名跑步愛好者,他每周跑4次,每次10公里,“一百個人跑步有一百個不同的感受。我的感受就是跑步會給你帶來更深層的思考,并且你考慮得會更深邃一些……在那個時候,思考是非常好的,而且特別特別清醒,跑完之后你會想起來給很多人打電話啊,談事兒啊,我覺得這是一個很好的過程。而且現(xiàn)在我們每天都被破碎化的微博、微信所打擾,但你跑步的時候沒法兒看,所以那一個多小時,一個半小時你是非常非常安靜的?!?/p>
郭光碩認(rèn)為,養(yǎng)成一種好的生活方式是非常關(guān)鍵的。這種樂于分享的個性,也令他成為香港科技大學(xué)商學(xué)院EMBA班的一名活躍分子。香港科技大學(xué)商學(xué)院副院長徐巖告訴《人物》,郭光碩是一個積極奉獻(xiàn)、充滿正能量的同學(xué),在班級里口碑極好。
目前,郭光碩擔(dān)任了香港科技大學(xué)商學(xué)院2014班戈壁挑戰(zhàn)賽組委會的副主席,戈壁挑戰(zhàn)賽需要在3天內(nèi)走完100公里,他最近在忙著為同學(xué)們籌備前期的拉練活動,他剛剛?cè)グ拈T凼仔看了拉練場地,“接下來我們可能還會去蘇州的金雞湖、陽澄湖,上海的滴水湖,或者東莞的松山湖,也會去看一下拉練的這個路徑?!?/p>
“戈壁挑戰(zhàn)賽有兩個目標(biāo)吧?!惫獯T樂呵呵地說,“如果我能夠真正跟大家一起去拿成績的話,說明我體能訓(xùn)練得也不錯,然后我也會努力。如果我不能去A隊,那我一定會做一個非常好的服務(wù)者。”
談到事業(yè)上的遠(yuǎn)景,郭光碩希望“創(chuàng)造一個能夠改變?nèi)祟愃季S方式的生意”,他始終對美好的生活和美好之物有強(qiáng)烈的熱愛,分享的熱情也令他對零售業(yè)持有長久的激情,“既然我們已經(jīng)做了零售,那我就應(yīng)該把更好的、更多的產(chǎn)品帶到中國市場來,跟我們的顧客一起分享?!?/p>
郭光碩始終記得大概十多年前第一次去歐洲,在奧地利的薩爾茨堡停留時正是白雪皚皚的冬季。早晨,他坐在玻璃房里吃早餐,發(fā)現(xiàn)冰雪世界的寒冷與屋內(nèi)春日般的溫暖只隔了一層玻璃。“這是我第一次感受到德國的五金件是那么的好,那種密封、保溫、隔熱相當(dāng)于我們的一堵墻一樣?!睂ζ焚|(zhì)的追求讓郭光碩堅定了不斷尋找好產(chǎn)品的決心,將更多美好的生活方式傳遞到中國市場。
“好產(chǎn)品自己會說話?!惫獯T感慨。