李友生

——記唐山市勞動模范、玉田縣供銷大廈有限公司董事長、總經理常樹義

李友生

寬敞的購物大廳，商品琳瑯滿目，豐盈齊全，擺放井然……

售貨員著裝整齊、文明禮貌、服務熱情……

購物的人們熙來攘往，絡繹不絕，購物叢叢……

每天都是這樣的場景。消費者說，我們愿意到這里買東西，這兒貨真價實，買著放心。這就是玉田縣供銷大廈有限公司購物商場之一。

玉田縣供銷大廈有限公司有著輝煌的歷史?？偨浝沓淞x與公司領導班子一起，總是把謀求企業(yè)發(fā)展進步，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，培育塑造區(qū)域零售業(yè)“供銷大廈”品牌，做為自己的事業(yè)來奮斗，使自己鐘愛的企業(yè)充滿無限生機。

公司從1992年12月運營以來，取得長足而巨大的發(fā)展。與開業(yè)初相比，建筑面積由5600平方米增加到11萬平方米，經營品種由1萬種增加到10萬種，員工由170人增加到2650人，集日用百貨、工藝、醫(yī)藥、家用電器、服裝鞋帽、針織紡織，融購物、休閑、餐飲、娛樂等多功能于一身，時尚、高檔、新型、現(xiàn)代的購物中心，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，競爭能力越來越強，發(fā)展后勁越來越足。創(chuàng)收能力，經營業(yè)績越來越好，知名度美譽度越來越高。公司先后多次被省、市、縣政府和管理部門，評選命名為“無假冒商品企業(yè)”、“消費者信得過企業(yè)”、“精神文明示范窗口單位”、“AAA級信用企業(yè)”、“玉田縣政府重點保護單位”等榮譽，當之無愧地成為玉田商貿企業(yè)中的一個品牌，一艘旗艦。

讓我們放慢回歸步伐，欣賞公司改革發(fā)展的一路風景。好男兒志在決勝千里?？偨浝沓淞x有著超前的發(fā)展眼光，他深知，科學在發(fā)展，社會在進步，人們生活水平在逐年提高，日用消費品也在逐年增加，要打破現(xiàn)有經營狀況，完善設施，擴大經營場地，未雨綢繆，才能立足腳跟，才能與同行競爭。于是，新的發(fā)展宏圖在他腦海里形成。以分步走的方案，大膽改革實施。2002年，大規(guī)模擴建地下一層地上三層營業(yè)樓9200平方米，并增設中央空調，地下商場扶梯，重新規(guī)劃供銷大廈超市，使超市面積達到5000平方米；2004年又一次擴建，拓展加層工程，擴建營業(yè)樓8000平方米，開設停車場，增設二、三層自動扶梯；2006年，實施四層營業(yè)樓開發(fā)利用工程，開設羽絨服、童服專賣場，增營業(yè)面積3500平方米；2009年，實施供銷大廈北樓擴建工程，增加營業(yè)面積1萬平方米，貫通南北營業(yè)樓，使超市經營面積達到8600平方米，幾次擴建改造，使供銷大廈建筑面積達到4.5萬平方米。為搶占市場資源開辟新商圈，2010年，在縣城北郊建設北方購物新商場，建筑面積達6.6萬平方米，2012年投入開業(yè)運營。短短8個月時間，銷售額達1.2億元。這是博大的胸懷，遠大的發(fā)展戰(zhàn)略目標，旋風般的速度，為公司的長足發(fā)展打下了堅實基礎。

商場如同戰(zhàn)場，要知彼知已，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，果斷出擊，才會打好每一仗。于是公司在經營上，以市場為導向，以滿足不同消費者需求，確立了“高檔品牌商品為先導，中檔優(yōu)質商品為主導，低檔大眾化商品為補充”的方略，合理經營檔次商品的結構布局。同時注重以求全求惠、求新求異、求便求利為宗旨，不斷更新引進開發(fā)新的經營服務項目和品類、品種，不斷培育創(chuàng)造新的效益增長極。隨著消費水平能力的不斷提升，相繼開發(fā)引進了肯德基、百麗、阿迪達斯、耐克、金利來、津樂園、吉遠家等各個門類的國際國內知名品牌580多家進店入場，提升了經營品牌的檔次和品位，也提升了大廈在消費者心中的形象和地位。

不斷創(chuàng)新，找準企業(yè)發(fā)展目標，才會把企業(yè)做大做強。常樹義以他超凡的智慧、膽識和魄力，瞄準市場，果斷做出決策。在經營中探索引進了租賃合作經營模式，進店商家，合作雙方結成優(yōu)勢互補，合作雙贏的命運共同體。有效化解了自身經營中的資金壓力，人員開支壓力和庫存調整的風險壓力。并在”一站式購物、一條龍服務“中，培育創(chuàng)造自身的經營特色和競爭優(yōu)勢。增強了對顧客的感召力和吸引力。開創(chuàng)經營新局面，新亮點，也是公司的一大景觀，競爭的一大優(yōu)勢。在縣城市場同行中，大廈第一個開辦小型自選超市，第一個創(chuàng)建地下商場，第一個開辦服裝干洗業(yè)務，第一個在縣級市場引進肯德基，第一個安裝中央空調、自動扶梯，第一個創(chuàng)建多業(yè)態(tài)、多業(yè)種、餐飲、娛樂、休閑融合為一體的購物中心，經營特色的推新，使企業(yè)充滿生機活力，經濟效益不斷增加。

沒有規(guī)矩不成方圓，根據企業(yè)自身發(fā)展實際，常樹義和班子成員一起，不斷探索內部經營機制、管理機制。在勞動用工、選人用人、薪酬分配、崗位競爭激勵等各個方面與市場經濟接軌。學習借鑒國內外同行的經驗，引進吸收適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理理念和管理手段，完善推行了中層經營管理者“目標考核、責權對應、年薪激勵、超獎虧罰”的經營承包責任制。在員工薪酬分配上，試行推廣聯(lián)銷計酬、聯(lián)利計酬、績效考核、多勞多得的多種分配形式。激勵員工勤奮工作，盡職盡責，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。

“以德行商，誠信經營，以義取利，公平交易”，供銷大廈始終承諾著經營信條。對于出售的有質量問題商品，全部予以召回，絕不讓顧客利益受損。常樹義反復強調，我們經商辦企業(yè)，就要以誠待客，以信立企。以實實在在的商品，實實在在的價格，實實在在的服務，服務社會，服務消費者。為此，公司成立了商品質量監(jiān)督領導小組，經營部設有質量專管員。并嚴把進貨、上柜、銷售三關。在全縣首家公開向社會做出承諾：顧客購買商品有質量問題在規(guī)定期內實行修、退、換，稱重商品重量不足，丈量商品尺寸不足，缺一補十。顧客選購商品感到不滿意，在一周內保持原有質量、原樣，不影響再次出售的，實行退換。誠實為寶、信譽是金，公司的承諾，贏得了顧客信任和好評。

報效社會，奉獻愛心，濟困扶貧，是供銷大廈的服務宗旨，他們把知恩感恩，回饋社會看做是自己的責任。為縣民政局敬老院捐衣物，價值25000余元，汶川地震捐款物達5萬余元，修建城市公園一次捐款10萬元，并為特教學校、縣第一中學等捐款。每年的節(jié)慶日都搞大酬賓活動，每次讓利幅度都在10%左右，讓利金額達600多萬元。

公司員工是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富，提高員工的素質，是常樹義經營管理中常抓不懈的工作。在注重員工的選聘錄用、績效考核和培訓教育的同時，開展“黨員示范崗”、“青年先鋒號”、“賣場管理創(chuàng)先爭優(yōu)先進攤組”、“巾幗建功”、“先進工作者”、“服務明星”等各類評比選樹活動。并組織開展寓教于樂的演講大賽、書畫大賽、歌舞大賽等各種文化活動。提升了員工的思想素質、文化素質和技能素質，在溫暖的環(huán)境中快樂工作、生活。

業(yè)績驕人人不驕。常樹義在經營管理上還在探索新的模式，為公司的發(fā)展再邁新臺階，造福社會，造福人民。