洪 躍

(沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng) 110034)

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基于新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)研究

洪 躍

(沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng) 110034)

介紹新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館概況及最新學(xué)科服務(wù)特色案例，引入新加坡學(xué)科服務(wù)前沿發(fā)展理念，介紹的特色案例包括學(xué)科服務(wù)工作框架、學(xué)科服務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、深化拓展學(xué)科館藏建設(shè)服務(wù)、融入科研的支撐服務(wù)、嵌入教學(xué)的合作服務(wù)。最后基于南理工模式，對(duì)研究型圖書(shū)館學(xué)科館員新角色定位、學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和能力可持續(xù)提升進(jìn)行深入的分析與探討。

南洋理工大學(xué)圖書(shū)館 學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員 國(guó)外案例研究

在各種新信息技術(shù)、媒體技術(shù)與圖書(shū)館快速融合的大環(huán)境下，研究型圖書(shū)館也呈現(xiàn)出新的歷史使命和存在價(jià)值，這種新局面顯著體現(xiàn)在圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中。學(xué)科服務(wù)作為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的招牌，展現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的風(fēng)貌，其學(xué)科館員的角色定位、學(xué)科服務(wù)方式和內(nèi)容都呈現(xiàn)出嶄新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

學(xué)科服務(wù)自引入國(guó)內(nèi)以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了十六年的發(fā)展歷程，但很多高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)還停留在以學(xué)科資源建設(shè)、咨詢(xún)、培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)為主的傳統(tǒng)層面上，其間，多位圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家先后提出過(guò)學(xué)科館員2.0、學(xué)科館員3.0的概念，試圖重新定位學(xué)科館員角色，明晰服務(wù)職責(zé)，宏觀上指出學(xué)科服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但在實(shí)踐中如何擴(kuò)展服務(wù)范疇，突破發(fā)展瓶頸，依然成為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界研究的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。

2014年5月筆者有幸參加了第一期海外學(xué)科化服務(wù)館員培訓(xùn)班，赴新加坡參加為期7天的學(xué)習(xí)交流，特別參觀了新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館，感受到其在學(xué)科服務(wù)方面的各種創(chuàng)新之舉，本文將以南洋理工大學(xué)圖書(shū)館的最新學(xué)科服務(wù)發(fā)展模式為例，深入研究學(xué)科服務(wù)前沿發(fā)展趨勢(shì)，以期為國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)的拓展與完善提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

1 新加坡南洋理工大學(xué)及圖書(shū)館概況

新加坡南洋理工大學(xué)，英文名Nanyang Technological University，縮寫(xiě)為NTU，簡(jiǎn)稱(chēng)“南大”，新加坡政府建立的頂尖大學(xué)，是一所享譽(yù)國(guó)際，位列全球大學(xué)50強(qiáng)的高等教育學(xué)府，是典型的科研密集型高等學(xué)府，其科學(xué)與工程領(lǐng)域具有強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。南大設(shè)有工、理、商、文四大學(xué)院，下設(shè)12所學(xué)院。擁有來(lái)自40多個(gè)國(guó)家的2500名教師與科研人員，2萬(wàn)多名本科生，8700名研究生。

新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館Nanyang Technological University Libraries,以下簡(jiǎn)稱(chēng)NTUL，是亞洲著名的研究型大學(xué)圖書(shū)館。NTUL擁有8個(gè)分館，專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員35名，館藏印本資源總量80萬(wàn)種，每年新增近5.2萬(wàn)本，高質(zhì)量視聽(tīng)資源3.9萬(wàn)件，訂閱221個(gè)覆蓋所有學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和5.7萬(wàn)種電子期刊，51.5萬(wàn)種電子圖書(shū)，詳情可參考其網(wǎng)站(http://www.ntu.edu.sg/library)。

2 南洋理工大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)概況

NTUL共有專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員35名，并實(shí)行“雙角色”制度，即每位學(xué)科館員除服務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)科外，還要兼職從事一項(xiàng)圖書(shū)館其他工作，如資源建設(shè)、技術(shù)維護(hù)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、學(xué)術(shù)交流、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。

NTUL每個(gè)學(xué)科分館都設(shè)有一位學(xué)科服務(wù)主管，同時(shí)每個(gè)大學(xué)科下的子學(xué)科都分設(shè)一名專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員。如藝術(shù)、設(shè)計(jì)與媒體分館除設(shè)有一位主管外，其下的藝術(shù)歷史、設(shè)計(jì)、媒體藝術(shù)三個(gè)子學(xué)科也各安排一名專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)。與國(guó)內(nèi)只是籠統(tǒng)的服務(wù)某一個(gè)甚至多個(gè)對(duì)口學(xué)院不同，NTUL的學(xué)科館員是真正服務(wù)于學(xué)科而非學(xué)院，這樣能有效保證服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率。

在圖書(shū)館網(wǎng)站的學(xué)科館員欄目里，每位學(xué)科館員簡(jiǎn)介頁(yè)中都放置有充滿(mǎn)陽(yáng)光笑容的個(gè)人生活照片，此外還詳細(xì)列出個(gè)人簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、學(xué)科館員職責(zé)、工作經(jīng)歷、研究領(lǐng)域、學(xué)術(shù)成果列表、學(xué)科專(zhuān)題網(wǎng)站等內(nèi)容，充分揭示出學(xué)科館員的個(gè)人情況，展現(xiàn)了學(xué)科館員的良好形象，讓用戶(hù)對(duì)學(xué)科館員的工作能力有進(jìn)一步的了解，間接建立了信任關(guān)系。而與國(guó)內(nèi)總是略有顧慮的只留了學(xué)科館員名字、郵箱、電話(huà)信息相比，NTUL的做法非常值得國(guó)內(nèi)借鑒。

NTUL學(xué)科服務(wù)的宗旨就是增加與用戶(hù)的互動(dòng)。在用戶(hù)與圖書(shū)館間建立起良好的溝通橋梁，真正嵌入與融入用戶(hù)的特定學(xué)科環(huán)境中，提供最直接有效的服務(wù)；及時(shí)預(yù)測(cè)與反饋用戶(hù)的需求，竭盡所能實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)科館員只服務(wù)相對(duì)較小的用戶(hù)工作群體。

立足眼下信息環(huán)境的變革趨勢(shì)，NTUL也開(kāi)始逐漸深化和擴(kuò)充服務(wù)范疇，包括嵌入教學(xué)與科研的支撐服務(wù)、對(duì)學(xué)術(shù)出版與傳播的支持、文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)、開(kāi)放獲取與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理等。為了保障服務(wù)質(zhì)量，也一直加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員自身素質(zhì)與能力的提升，包括制定學(xué)科館員工作框架、素質(zhì)提升資助計(jì)劃等。

3 南洋理工大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)特色案例

3.1 學(xué)科服務(wù)工作框架

對(duì)學(xué)科館員工作績(jī)效的考評(píng)及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)一直是業(yè)內(nèi)熱議的難題，NTUL則通過(guò)設(shè)計(jì)《學(xué)科館員工作框架》來(lái)闡明學(xué)科館員應(yīng)需具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、被期望達(dá)到的專(zhuān)業(yè)水平、如何取得與保持應(yīng)具備的知識(shí)與能力，從而間接對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行績(jī)效督導(dǎo)與考評(píng)，提升了整個(gè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力與水平，為學(xué)科館員個(gè)人及團(tuán)隊(duì)發(fā)展明晰方向，更是新入職學(xué)科館員的必備指南。該框架定義的不是具體的工作內(nèi)容和項(xiàng)目而是學(xué)科館員從事學(xué)科服務(wù)工作需要具備的知識(shí)范圍、服務(wù)能力和工作信心，圖書(shū)館對(duì)其從事學(xué)科服務(wù)工作的期望和建議。工作框架定義的指標(biāo)期望水平分為四級(jí)。具體見(jiàn)表1[1]

表1 《學(xué)科館員工作框架》期望等級(jí)

該框架分為資源知識(shí)領(lǐng)域、學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域、研究環(huán)境與趨勢(shì)、高等教育環(huán)境與趨勢(shì)、教育教學(xué)指導(dǎo)、圖書(shū)館業(yè)務(wù)、常識(shí)七個(gè)領(lǐng)域。每個(gè)領(lǐng)域還細(xì)分二級(jí)指標(biāo)、對(duì)應(yīng)的期望等級(jí)和建議和技巧提示說(shuō)明。以研究環(huán)境與趨勢(shì)為例。見(jiàn)表2[2]

表2 《學(xué)科館員工作框架》部分內(nèi)容

在《學(xué)科服務(wù)工作框架》中還給出了學(xué)科館員達(dá)到這些水平可以通過(guò)哪些學(xué)習(xí)途徑實(shí)現(xiàn)。如學(xué)習(xí)工具/培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)就包括行業(yè)講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、期刊目錄、MOOCS、播客、Twitter、用戶(hù)參與設(shè)計(jì)PD session等。

3.2 學(xué)科服務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)

宣傳營(yíng)銷(xiāo)是提高圖書(shū)館美譽(yù)度和認(rèn)知度的重要舉措。現(xiàn)代圖書(shū)館地位的喪失與讀者群體的日漸流失，很大程度上就是因?yàn)樾麄鳡I(yíng)銷(xiāo)的失敗。[2]隨著國(guó)際圖聯(lián)成立管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)，并設(shè)立國(guó)際圖聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)逐漸得到圖書(shū)館界的高度重視。

3.2.1 成立宣傳推廣部

NTUL在2006年專(zhuān)門(mén)增設(shè)了宣傳推廣部，負(fù)責(zé)分析用戶(hù)需求特點(diǎn)和使用行為習(xí)慣，系統(tǒng)策劃、制定和執(zhí)行各種宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。創(chuàng)意設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳產(chǎn)品，如設(shè)計(jì)卡通形象的玩偶折紙宣傳品，繪有商業(yè)學(xué)科專(zhuān)家漫畫(huà)頭像的個(gè)人簡(jiǎn)介與學(xué)術(shù)成果的宣傳展板，精美手繪書(shū)簽和各種想象豐富，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的宣傳品與指示圖標(biāo)等。通過(guò)社交媒體推廣圖書(shū)館資源與服務(wù)，如建立展覽博客，按照時(shí)間、學(xué)科和參展商，匯總歷屆圖書(shū)館舉辦與承辦的各展覽活動(dòng)信息與作品照片，并實(shí)時(shí)發(fā)布和預(yù)告最新展覽信息等。

3.2.2 培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)

NTUL非常重視對(duì)學(xué)科館員營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過(guò)宣傳推廣部的培訓(xùn)及各種學(xué)習(xí)途徑將營(yíng)銷(xiāo)的理念深刻植入每位學(xué)科館員意識(shí)中，培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)利用最新的傳媒技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)手段，熟練應(yīng)用在圖書(shū)館工作的方方面面中，從而最大程度的提升學(xué)科服務(wù)的品質(zhì)。在NTUL每位學(xué)科館員都具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，善于聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)商、學(xué)生社團(tuán)、出版社、書(shū)局、社區(qū)等合作伙伴開(kāi)展各種活動(dòng)，如邀請(qǐng)學(xué)院知名教授或交通部長(zhǎng)兼外交部第二部長(zhǎng)林雙吉、報(bào)業(yè)控股英文馬來(lái)文報(bào)集團(tuán)總編輯張業(yè)成等社會(huì)名人做專(zhuān)題報(bào)告；[3]舉辦學(xué)科館員與新生茶話(huà)聯(lián)誼會(huì)；利用圖書(shū)館物理空間展出學(xué)生作品及承辦各類(lèi)型展覽等。同時(shí)，每位學(xué)科館員都會(huì)熟練應(yīng)用至少一款圖片處理軟件，自制一些與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的宣傳品，如送給新教工的宣傳折頁(yè)與書(shū)簽；會(huì)使用WordPress免費(fèi)內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件，建立與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的博客平臺(tái)等。

3.2.3 學(xué)科外展服務(wù)

NTUL將學(xué)科館員與學(xué)院師生開(kāi)展的宣傳、聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)統(tǒng)稱(chēng)為“Outreach”?！癘utreach”一詞原意為延伸、拓展、擴(kuò)大服務(wù)的意思。應(yīng)用在圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中表示圖書(shū)館學(xué)科館員積極主動(dòng)與用戶(hù)互動(dòng)，宣傳與營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)館的資源與服務(wù)，延伸與拓展學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵。特別會(huì)利用社交媒體等新媒介宣傳手段來(lái)延展學(xué)科服務(wù)，通過(guò)利用包括Facebook、YouTube、Blogs等社交媒體,與用戶(hù)建立強(qiáng)大的互動(dòng)社群，吸引用戶(hù)的注意力，更多參與和關(guān)注圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)，同時(shí)幫助用戶(hù)高效利用多種社交媒體來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)、生活和科研工作。如在YouTube上發(fā)布關(guān)于圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)的錄像視頻、宣傳圖書(shū)館的微電影和信息素養(yǎng)教育的教學(xué)課程視頻等。

3.3 學(xué)科數(shù)字化館藏建設(shè)

早年學(xué)科館員的工作職責(zé)之一就是參與紙本書(shū)刊的采選與剔除工作，隨著近幾年，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與電子資源的迅猛發(fā)展，學(xué)科館員開(kāi)始逐漸參與數(shù)字資源館藏建設(shè)工作，包括學(xué)科采購(gòu)費(fèi)的管理與分配、訂購(gòu)協(xié)議談判、試用數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估、數(shù)字化資源利用率評(píng)估、紙本資源數(shù)字化、學(xué)科數(shù)字館藏資源建設(shè)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、科學(xué)數(shù)據(jù)管理等，學(xué)科館員參與館藏建設(shè)內(nèi)容在不斷深化與拓展。

3.3.1 “Pay-Per-Use”電子書(shū)訂購(gòu)模式

隨著電子閱讀模式逐漸形成主流，高校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)電子資源與紙本資源的經(jīng)費(fèi)比例也在不斷調(diào)整。NTUL推行“電子化”政策，大幅增長(zhǎng)電子資源的訂購(gòu)，電子資源與紙本資源的經(jīng)費(fèi)比例已經(jīng)得到77%：23%，僅2010-2011學(xué)年，新購(gòu)電子書(shū)就比前一年增長(zhǎng)62.5%。[4]NTUL從2011年開(kāi)始使用EBL(Electronic Book Library)電子書(shū)服務(wù),該服務(wù)基于用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的電子圖書(shū)訂購(gòu)模式，以“用多少付多少”(pay-per-use)來(lái)最終進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)結(jié)算。用戶(hù)通過(guò)書(shū)目系統(tǒng)檢索并允許免費(fèi)閱讀圖書(shū)5分鐘，每本書(shū)提供1天和7天兩種下載(圖書(shū)館支付租賃費(fèi))閱讀全文服務(wù)。如果每本書(shū)累計(jì)租賃費(fèi)超過(guò)50美元，或這本書(shū)被下載借閱超過(guò)5次，都會(huì)觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)整本電子書(shū)的行為。每位用戶(hù)在下載借閱圖書(shū)時(shí)也需要填寫(xiě)一份表格，寫(xiě)明閱讀此書(shū)的緣由及留下聯(lián)系方式，學(xué)科館員來(lái)判斷是否購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)紙本圖書(shū)還是購(gòu)買(mǎi)此書(shū)的電子閱讀權(quán)限供短期下載。用戶(hù)行為驅(qū)動(dòng)和學(xué)科館員部分干預(yù)相結(jié)合的這種訂購(gòu)模式既基于用戶(hù)需求的牽引，又充分發(fā)揮學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)作用，是相對(duì)合理又行之有效的訂購(gòu)模式。

3.3.2 機(jī)構(gòu)知識(shí)典藏庫(kù)DR-NTU

早期學(xué)科館員的主要工作職責(zé)之一就是傳統(tǒng)館藏資源建設(shè)。隨著更多特色資源數(shù)字化進(jìn)程的迅猛發(fā)展，學(xué)科館員的角色也不斷延伸和拓展，參與學(xué)科館藏資源建設(shè)的工作模式、內(nèi)容和流程都發(fā)生了深刻變化。特別是2002年國(guó)際上興起的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，學(xué)科館員更是發(fā)揮了重要作用。

2005年，NTUL開(kāi)發(fā)了數(shù)字化成果存儲(chǔ)與交流知識(shí)庫(kù)(Digital Repository - Nanyang Technological University 簡(jiǎn)稱(chēng)DR-NTU)即南大機(jī)構(gòu)知識(shí)典藏庫(kù)。收集學(xué)校師生出版的圖書(shū)與圖書(shū)章節(jié)、案例研究、評(píng)論文章、會(huì)議論文、期刊論文、學(xué)位論文、海報(bào)、工作報(bào)告等文獻(xiàn)。[5]為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建立與成果收集，特成立了學(xué)術(shù)交流組，由一位副館長(zhǎng)和幾位學(xué)科館員組成，全面推進(jìn)工作開(kāi)展。學(xué)科館員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與大學(xué)管理層接洽相關(guān)事宜，與各院系聯(lián)絡(luò)收集學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，與出版商聯(lián)絡(luò)厘清版權(quán)事宜、向師生宣傳開(kāi)放獲取與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)如何在開(kāi)放獲取刊物中發(fā)表論文，宣傳自助提交學(xué)術(shù)成果流程等重要工作。

2009年將DR-NTU與學(xué)校研究信息管理系統(tǒng)(Research Information Management System-RIMS)整合，方便科研人員在提交全年研究成果目錄時(shí)，同時(shí)提交電子全文到DR-NTU中，并從校方角度宣布實(shí)施了“義務(wù)性開(kāi)放獲取”政策，強(qiáng)制要求全校師生將其學(xué)術(shù)成果提交到DR-NTU供開(kāi)放獲取。提交到機(jī)構(gòu)庫(kù)里的出版物將獲得永久URL，以便師生以鏈接的方式進(jìn)行閱讀全文的轉(zhuǎn)發(fā)與分享，擴(kuò)大學(xué)術(shù)傳播與影響力。同時(shí)，出版物會(huì)被永久存檔，使師生可以隨時(shí)隨地地提取，不用因自存丟失而苦惱。存入機(jī)構(gòu)庫(kù)里的文檔也非常容易被谷歌等學(xué)術(shù)搜索引擎檢索到，從而提高NTU師生學(xué)術(shù)成果的被引用和下載的次數(shù)。

3.3.3 數(shù)字化項(xiàng)目

NTUL積極進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目(NTU Digital Projects)，將NTU教師與研究人員的研究進(jìn)行數(shù)字化展現(xiàn)，以供全球讀者發(fā)現(xiàn)和利用這些有價(jià)值的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，同時(shí)提升NTU的學(xué)術(shù)影響力，主要包括兩類(lèi)：數(shù)字學(xué)術(shù)和學(xué)生研究作品。[6]

數(shù)字學(xué)術(shù)(Digital Scholarship)：

王賡武圖書(shū)館早期課本特藏目錄(Bibliography of Early Textbook Collection in Wang Gungwu Library):二十世紀(jì)20年代東南亞國(guó)家學(xué)校所用的中國(guó)教學(xué)參考書(shū)目。

新加坡英語(yǔ)文學(xué)含注釋的參考書(shū)目庫(kù)(Singapore Literature in English : an annotated bibliography)：新加坡英語(yǔ)文學(xué)的第一個(gè)注釋和全面的網(wǎng)上書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

寺廟數(shù)字圖像庫(kù)(Bagan Project)：在十一和十八世紀(jì)之間的寺廟數(shù)字圖像庫(kù)，包括裝飾立面和內(nèi)墻上畫(huà)的壁畫(huà)等。

地球圖片庫(kù)(Earth Pictures)：由新加坡地球天文臺(tái)提供的圖像的數(shù)字資源庫(kù)。

南洋理工大學(xué)歷史出版書(shū)刊目錄庫(kù)(Nanyang University Bibliography)。

Joan Marie Kelly繪畫(huà)庫(kù)：收集由Joan Marie Kelly創(chuàng)作的藝術(shù)品(cong 2008-2011年)。

學(xué)生研究作品(Student Research Works)：

藝術(shù)、設(shè)計(jì)與媒體作品集(ADM Portifolio):由NTU藝術(shù)學(xué)院和圖書(shū)館聯(lián)合發(fā)起，旨在收集、分享與傳播ADM學(xué)生作品。

3.4 融入科研的學(xué)科服務(wù)

3.4.1 學(xué)科服務(wù)技術(shù)工具

為了更好的為用戶(hù)提供泛在化學(xué)科服務(wù)，擺脫傳統(tǒng)的陣地服務(wù)，模糊和淡化圖書(shū)館的傳統(tǒng)邊界，適應(yīng)用戶(hù)數(shù)字化時(shí)代的閱讀與行為習(xí)慣，圖書(shū)館也不斷研發(fā)新的系統(tǒng)與工具，將圖書(shū)館資源與服務(wù)無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、互動(dòng)地嵌入到用戶(hù)科研過(guò)程中。

NTUL開(kāi)放一系列信息檢索工具或小插件，開(kāi)發(fā)了圖書(shū)館工具條(Library Toolbar)和全文簽(Full-text@NTU Libaray)小插件，用戶(hù)只需將安裝這些插件在個(gè)人電腦上作為熱鍵鏈接或?yàn)g覽器書(shū)簽，或直接安裝在移動(dòng)設(shè)備如iPhone / iPad上，就可以在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息及電子郵件訂閱中直接獲取NTUL已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或授權(quán)的電子文獻(xiàn)全文資源。

參與OCLC WorldCat Holdings Reclamation Project項(xiàng)目，使讀者通過(guò)谷歌學(xué)術(shù)、谷歌圖書(shū)和WorldCat.org檢索信息時(shí)，可直接通過(guò)“圖書(shū)搜索”直接鏈接到NTUL館藏書(shū)目與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。同時(shí)，NTUL還使用“LibraryThing for Libraries”技術(shù)增加館藏書(shū)目功能，提高紙本圖書(shū)的可發(fā)現(xiàn)性和能見(jiàn)度。整合全部館藏紙本與電子資源、各類(lèi)自建數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體視聽(tīng)資源等，提供一站式檢索平臺(tái)OneSearch。用戶(hù)像利用谷歌搜索引擎一樣一站式檢索，就可以獲得所需要的文獻(xiàn)資源，簡(jiǎn)單、方便和高效。

移動(dòng)圖書(shū)館推出了包括新聞通告、最新電子學(xué)術(shù)資源、書(shū)目檢索、聯(lián)系方式、數(shù)據(jù)庫(kù)資源與移動(dòng)服務(wù)、參考書(shū)目、FAQ、預(yù)定圖書(shū)館設(shè)施等服務(wù)。在圖書(shū)館幾乎隨處可見(jiàn)各種二維碼QR，用戶(hù)隨時(shí)掃描了解相關(guān)資源與服務(wù)。建立Facebook、Twitter網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館新資源與服務(wù)信息，鼓勵(lì)用戶(hù)提供反饋，加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)。

3.4.2 學(xué)術(shù)傳播與出版支撐服務(wù)

隨著數(shù)字出版和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶給圖書(shū)館巨大沖擊改變了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版模式，為了促進(jìn)學(xué)術(shù)信息的交流和學(xué)術(shù)成果的快速出版，提高科研的共利用程度，保障科研信息的長(zhǎng)期保存，抵制商業(yè)出版物價(jià)格上漲與數(shù)據(jù)庫(kù)商的學(xué)術(shù)壟斷，近年來(lái)，越來(lái)越多圖書(shū)館開(kāi)始拓展服務(wù)領(lǐng)域，涉足學(xué)術(shù)傳播與出版領(lǐng)域，為研究人員構(gòu)建一個(gè)以開(kāi)放獲取為主體的新的學(xué)術(shù)交流體系。

NTUL多年來(lái)一直積極為師生科研提供有力支撐服務(wù)。首先，為師生提供多種科研咨詢(xún)途徑，包括常見(jiàn)問(wèn)題自助解答，咨詢(xún)臺(tái)、電話(huà)和郵件咨詢(xún)，學(xué)科館員一對(duì)一指導(dǎo)，為10以上師生團(tuán)隊(duì)提供整體教學(xué)指導(dǎo)與咨詢(xún)服務(wù)等。二是學(xué)科館員積極宣傳OA出版理念與最新出版模式，為師生辨析真?zhèn)纹诳?，Green OA 與Gold OA的區(qū)別，讓師生清楚自己所具有的著者權(quán)利。鼓勵(lì)與支持師生在開(kāi)放獲取刊物中發(fā)文。三是學(xué)科館員為其提供投稿指引服務(wù)，指導(dǎo)師生了解SCI收錄檢索技巧及核心期刊投稿指引，文獻(xiàn)管理軟件的使用、文后參考文獻(xiàn)寫(xiě)作格式、期刊影響因子、學(xué)科刊物排名與分區(qū)等知識(shí)。四是學(xué)科館員提供文獻(xiàn)計(jì)量服務(wù)。基于科學(xué)計(jì)量方法和國(guó)內(nèi)外權(quán)威文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工具，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)分析、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)與學(xué)術(shù)帶頭人挖掘、出版物影響力評(píng)價(jià)。提供一系列深度學(xué)科分析報(bào)告和論文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供基于文獻(xiàn)計(jì)量的決策信息支持與評(píng)價(jià)咨詢(xún)服務(wù)。

3.4.3 學(xué)術(shù)交流博客(Scholarly Communication Blog)

學(xué)術(shù)交流博客是NTUL學(xué)科館員利用WordPress免費(fèi)內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件建立起的一個(gè)博客平臺(tái)。博客中定期發(fā)布與NTU發(fā)展相關(guān)的學(xué)術(shù)交流方面的各種信息，如知識(shí)版權(quán)、數(shù)據(jù)管理、開(kāi)放獲取等。同時(shí)提供期刊、會(huì)議和出版商的相關(guān)信息列表與檢索服務(wù)。如期刊列表的刊名縮寫(xiě)對(duì)比、ISSN等檢索服務(wù)；會(huì)議名稱(chēng)、日程表、分會(huì)標(biāo)題或ISSN搜索服務(wù)；出版社名稱(chēng)搜索服務(wù)等。該博客也作為利用DR-NTU機(jī)構(gòu)知識(shí)典藏庫(kù)存取期刊論文和會(huì)議論文時(shí)了解出版商自存取政策的快速指南，列出了執(zhí)行自存取政策的出版商、期刊、會(huì)議列表供師生參考使用。

學(xué)術(shù)交流博客成為了圖書(shū)館學(xué)科館員為師生進(jìn)行學(xué)術(shù)傳播與出版支撐服務(wù)的一個(gè)重要的交互平臺(tái)。師生通過(guò)這個(gè)平臺(tái)快捷地獲取相關(guān)的信息，也積極地參與到平臺(tái)數(shù)據(jù)更新與維護(hù)中來(lái)，針對(duì)有變化的期刊、出版社或?qū)W術(shù)會(huì)議等信息進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充與更新修改。

3.5 嵌入教學(xué)的學(xué)科服務(wù)

3.5.1 與教師合作授課

與國(guó)外多數(shù)大學(xué)圖書(shū)館一樣，NTUL并沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的信息檢索課程，而是將提升讀者信息素養(yǎng)的培訓(xùn)以多樣的形式開(kāi)展，包括開(kāi)設(shè)內(nèi)容豐富的講座，與專(zhuān)業(yè)課教師合作進(jìn)行嵌入式教學(xué)；為課程或?qū)W科制作指南網(wǎng)頁(yè)或博客；提供信息素養(yǎng)教育咨詢(xún)服務(wù)等。特別是嵌入到專(zhuān)業(yè)課程的合作教學(xué)模式充分發(fā)揮了對(duì)教學(xué)支撐的重要作用，突顯了“嵌入”特色。

一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，學(xué)科館員首先根據(jù)課程對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需要，為其制作專(zhuān)題指南網(wǎng)頁(yè),匯總圖書(shū)館和互聯(lián)網(wǎng)上與此課程所需相關(guān)的參考書(shū)目、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊等各類(lèi)型信息資源。之后學(xué)科館員與專(zhuān)業(yè)教師溝通，根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要，嵌入一兩節(jié)課程，幫助學(xué)生掌握此學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)利用的知識(shí)與檢索技能，其余時(shí)間為學(xué)生提供相關(guān)的信息咨詢(xún)與指導(dǎo)服務(wù)，甚至有的課程還要參與共同設(shè)計(jì)課程與評(píng)判學(xué)生作業(yè)等。

3.5.2 學(xué)習(xí)共享空間

在全球共享學(xué)習(xí)與開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)背景下，圖書(shū)館紛紛打造多種形式的學(xué)習(xí)共享空間，以培養(yǎng)用戶(hù)的信息素養(yǎng)，促進(jìn)用戶(hù)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。這種創(chuàng)新服務(wù)模式最早發(fā)源并流行于歐美高校圖書(shū)館，是在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，集成信息資源、服務(wù)、空間、設(shè)備等，以用戶(hù)為中心、滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)信息獲取方式的轉(zhuǎn)變，為用戶(hù)提供一站式信息獲取模式、支持用戶(hù)的協(xié)同的學(xué)習(xí)空間，為讀者提供一個(gè)虛擬和實(shí)體并存，館內(nèi)和館外交融的共有平臺(tái)。NTUL在圖書(shū)館打造多個(gè)學(xué)習(xí)共享空間，如“學(xué)習(xí)空間”(Sanctuary Space)，為學(xué)生提供安靜學(xué)習(xí)、閱讀思考的空間，座位可以隨意組合便于臨時(shí)小組交流。合作空間(Collaborative Space),分為封閉和半開(kāi)放空間兩種，布設(shè)有各種先進(jìn)的設(shè)備，如投影、電子黑板等，學(xué)生可以進(jìn)行小組討論、科研項(xiàng)目研討、會(huì)議模擬演示等。社區(qū)空間(Community Space), 放有電子閱報(bào)機(jī)、多屏顯示器學(xué)習(xí)電腦、定期舉辦各種展覽、新技術(shù)新媒體互動(dòng)展示等。教學(xué)空間(Instructional Space),開(kāi)展信息素養(yǎng)教育、咨詢(xún)指導(dǎo)、非正式學(xué)習(xí)交流等。自助錄像室(Recording Room),新教師自助錄像，改進(jìn)自己的教學(xué)方式，糾正儀態(tài)；畢業(yè)生錄制視頻類(lèi)個(gè)人簡(jiǎn)介，方便找工作；個(gè)人演講錄制；同學(xué)間好友感言錄像留念等。語(yǔ)言學(xué)習(xí)間(Language Learning),為新入學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)較弱的學(xué)生提供練習(xí)英語(yǔ)的空間，設(shè)有相關(guān)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的設(shè)備、軟件、視聽(tīng)材料等。此外還有安靜自習(xí)區(qū)(Quiet area)、聽(tīng)力角(Listening Kiosk)、迷你影院(Mini Cinema)等。

3.5.3 學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)導(dǎo)航博客平臺(tái)

NTUL學(xué)科館員通過(guò)建立學(xué)習(xí)博客(Learning @NTU Libraries)整合了圖書(shū)館提供的各類(lèi)信息素養(yǎng)信息。[7]包括按日歷發(fā)布的各培訓(xùn)課程；最有用的學(xué)習(xí)和研究技巧；科學(xué)研究工作坊；專(zhuān)題視頻教程等。同時(shí)公布了圖書(shū)館教學(xué)服務(wù)組學(xué)科館員的聯(lián)系方式及提供的服務(wù)內(nèi)容，包括一對(duì)一的輔導(dǎo)、針對(duì)工作或項(xiàng)目開(kāi)設(shè)高級(jí)研修班或研討會(huì)，針對(duì)學(xué)術(shù)研究人員或行政人員的特別信息輔導(dǎo)，學(xué)科館員與教學(xué)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)課程及進(jìn)行嵌入式教學(xué)等服務(wù)。還有就是制作有107個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬專(zhuān)業(yè)導(dǎo)航博客(Subject Guides)[8]，將與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的所有信息整合在一起，包括館藏紙本書(shū)刊資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子期刊、電子圖書(shū)、多媒體資源、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源、檢索技巧、課程指導(dǎo)、參考工具書(shū)、學(xué)生作品、考試試卷、本校論著等。同時(shí)提供關(guān)于學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作、學(xué)術(shù)研究道德規(guī)范政策指南，圖書(shū)館常用工具下載。博客還提供有學(xué)科館員的照片、服務(wù)范圍和聯(lián)系方式。

4 學(xué)科服務(wù)新發(fā)展趨勢(shì)思考

4.1 學(xué)科館員新角色定位與發(fā)展特點(diǎn)

NUTL學(xué)科館員角色在新的信息環(huán)境下也不斷拓展與延伸，除傳統(tǒng)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、服務(wù)咨詢(xún)、資源建設(shè)和教學(xué)培訓(xùn)外，還延伸到支持教學(xué)和科研的更深入和廣闊的領(lǐng)域，如提供學(xué)術(shù)出版與交流傳播、特色資源數(shù)字化、數(shù)字工具應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、嵌入式教學(xué)等。這些已經(jīng)完全突破和超越了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇，使學(xué)科館員呈現(xiàn)出新的角色特點(diǎn)。首先，學(xué)科館員從簡(jiǎn)單的服務(wù)提供者成為科研學(xué)術(shù)合作者。隨著對(duì)科研流程各個(gè)環(huán)節(jié)的輔助與支持，學(xué)科館員越來(lái)越成為科研人員不可缺少的學(xué)術(shù)合作伙伴。學(xué)科館員也因?yàn)檫@個(gè)角色的轉(zhuǎn)變而迎接更多任務(wù)的挑戰(zhàn)。其次是擅長(zhǎng)應(yīng)用新技術(shù)在學(xué)科服務(wù)工作中，拓展與延伸的新服務(wù)多是以最新的信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用為發(fā)展前提的，包括信息的加工、存儲(chǔ)、挖掘、傳播、管理、利用等。新技術(shù)的應(yīng)用也促進(jìn)了學(xué)科館員服務(wù)的轉(zhuǎn)型，學(xué)科館員所開(kāi)創(chuàng)的服務(wù)也對(duì)技術(shù)提出更多需求。隨著新技術(shù)與學(xué)科服務(wù)工作更加緊密的結(jié)合，也將有力促進(jìn)學(xué)科館員為研究者提供更深入的服務(wù)。三是學(xué)科館員綜合能力與素質(zhì)的高要求。嵌入教學(xué)和深入科研的學(xué)科服務(wù)必然要求學(xué)科館員具備不同以往的新的能力與素質(zhì)，更主要的是要成為具備多種能力和素養(yǎng)的全才，如信息收集與處理能力、項(xiàng)目計(jì)劃與統(tǒng)籌執(zhí)行能力、跟蹤與學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)的能力、創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交流能力等等。作為科研人員的合作伙伴本身也要求學(xué)科館員具有廣博深入的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)[9]。不管學(xué)科館員角色如何變化，其實(shí)質(zhì)永遠(yuǎn)是為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)發(fā)揮重要作用。NTUL的服務(wù)使命就是對(duì)不斷變化的信息環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，使南大全體師生能夠在這樣的環(huán)境中成功實(shí)現(xiàn)他們?cè)谘芯俊W(xué)習(xí)和教學(xué)中的目標(biāo)，而學(xué)科館員就是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館使命的關(guān)鍵因素。

4.2 學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)

NTUL圍繞著圖書(shū)館明確的目標(biāo)，進(jìn)行整體規(guī)劃與戰(zhàn)略部署，以用戶(hù)需求為主導(dǎo)，創(chuàng)新性的延伸與拓展服務(wù)領(lǐng)域，其學(xué)科服務(wù)深化發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)趨勢(shì):

主動(dòng)參與。學(xué)科館員以積極主動(dòng)的姿態(tài)面對(duì)用戶(hù)的信息需求，主動(dòng)融入用戶(hù)的群體和空間，創(chuàng)造和諧融洽的氛圍與用戶(hù)近距離交流和接觸，如邀請(qǐng)新生參加由學(xué)科館員組織的新生茶話(huà)聯(lián)誼會(huì)，學(xué)科館員與新生邊進(jìn)餐邊交談，在輕松的氣氛中建立起充分的信任關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)。成立專(zhuān)門(mén)的宣傳推廣部，運(yùn)用新的傳媒技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)學(xué)科服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)不同用戶(hù)的不同需求進(jìn)行細(xì)分化營(yíng)銷(xiāo)。

合作。從構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)到為學(xué)院搭建各項(xiàng)目博客平臺(tái)，從嵌入式教學(xué)到與館藏資源建設(shè)，從邀請(qǐng)學(xué)院教師和社會(huì)名人等做學(xué)術(shù)講座到與學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展讀者活動(dòng)，學(xué)科館員所開(kāi)展的服務(wù)幾乎都需要通過(guò)合作才能完成。學(xué)科服務(wù)非學(xué)科館員一人之力所能完成，如今，合作已經(jīng)成為學(xué)科服務(wù)的主旋律。

嵌入與融合。學(xué)科服務(wù)越來(lái)越趨向于嵌入與融合到用戶(hù)的教學(xué)和科研中，如嵌入式教學(xué)、對(duì)科研周期各個(gè)環(huán)節(jié)的支撐與輔助，這些都使學(xué)科館員成為用戶(hù)的親密伙伴，這種融入一線(xiàn)、直接滿(mǎn)足用戶(hù)需求的學(xué)科服務(wù)，得到用戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，更是深受用戶(hù)歡迎，也日益突顯圖書(shū)館對(duì)學(xué)校學(xué)術(shù)的重要支撐作用。

4.3 學(xué)科服務(wù)能力可持續(xù)提升

隨著學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵的不斷深化，每位學(xué)科館員都面臨著不斷增加的高難度工作挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)有助于學(xué)科館員拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，充分發(fā)揮創(chuàng)新能力。但培養(yǎng)學(xué)科館員成為“全能”角色，也需要圖書(shū)館具備完善的培養(yǎng)機(jī)制，以保障學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)整體水平的可持續(xù)發(fā)展和學(xué)科服務(wù)效果的高效率高質(zhì)量。NTUL除制定出《學(xué)科服務(wù)工作框架》作為素質(zhì)能力提升參考指南外，還一直通過(guò)各種學(xué)習(xí)進(jìn)修資助政策來(lái)全力培養(yǎng)與提升學(xué)科館員能力，使其具備可持續(xù)發(fā)展的工作潛力，快速適應(yīng)新的角色定位，如規(guī)定每位學(xué)科館員每年必須參加不少于60小時(shí)的培訓(xùn)，可選擇與工作相關(guān)或個(gè)人興趣的培訓(xùn)課程，由圖書(shū)館聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金，可申請(qǐng)?jiān)摢?jiǎng)學(xué)金，參加圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)或其他專(zhuān)業(yè)的在職研究生學(xué)歷教育等。NTUL完善的培養(yǎng)機(jī)制非常值得國(guó)內(nèi)同行學(xué)習(xí)借鑒。

以上介紹的NTUL圖書(shū)館概況及最新學(xué)科服務(wù)特色案例體現(xiàn)了新加坡研究型圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)前沿發(fā)展理念和發(fā)展趨勢(shì)，從中可以看到學(xué)科館員新的角色與定位，學(xué)科服務(wù)工作模式新的演化與延伸。NTUL所帶給我們的這些創(chuàng)新做法與啟示，讓我們看到了學(xué)科服務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。雖然學(xué)科服務(wù)本沒(méi)有固定的模式可以遵循，每個(gè)圖書(shū)館都可以“因館制宜”，但了解、借鑒與學(xué)習(xí)國(guó)外研究型圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)方面的創(chuàng)新做法，對(duì)突破國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)瓶頸，完善和深化學(xué)科服務(wù)發(fā)展具有重大參考意義。

致謝：本文得到新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館阮陽(yáng)、門(mén)雅麗老師的大力幫助與指導(dǎo)，在此表示誠(chéng)摯感謝！

〔1〕 Lim Kong Meng. Subjec librarian framework 2014[R]. Singapore：Nanyang Te chnological University Library,2014

〔2〕 司莉,華小琴. 我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)新方式[J]. 圖書(shū)館論壇,2013(05):6-10

〔3〕 Choy Fatt Cheong.Role of the library:Adapting to changes,illustrated with brief introduction to NTU Libraries[R]. Singapore：Nanyang Te chnological University Library,2014

〔4〕 阮陽(yáng)，謝耀文. 無(wú)所不在的圖書(shū)館——新加坡南洋理工大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)字化歷程[C].//2012年中文數(shù)字出版與數(shù)字圖書(shū)館國(guó)際研討會(huì)議論文集.昆明,2012:9

〔5〕 Digital Repository-NTU (DR-NTU) [EB/OL]. http://www.ntu.edu.sg/library/scholarlycomm/repository/Pages/default.aspx.[2014-10-23]

〔6〕 NTU Digital Project [EB/OL].http://www.ntu.edu.sg/Library/digital/Pages/default.aspx.[2014-10-23]

〔7〕 Learning@NTU Libraries[EB/OL].https://blogs.ntu.edu.sg/library/learning.[2014-06-23]

〔8〕 Subject Guides[EB/OL].http://www.ntu.edu.sg/library/collections/Pages/virtual.aspx.[2014-06-23]

〔9〕 范愛(ài)紅,Deborah J.Schmidle. 學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與學(xué)科館員新角色:康奈爾范例研究[J]. 圖書(shū)情報(bào)工作,2012(5):15-20

The Development Trends Research of Subject Service Based on Singapore Nanyang Technological University Library

Hong Yue

The article presents the general situation and the latest subject service characteristic case of Nanyang Technological University Library in Singapore and introduces the forefront developing concept of subject service from Singapore.The characteristic cases include subject service framework, service marketing service of deepening development of subject collection construction, service integrated into the scientific research support and cooperation service embedded in teaching. Based on the model, the article makes an in-depth analysis and discussion of new role positioning of subject librarian, development trend of subject service and sustainable development of subject librarian for academic libraries.

Nanyang Technological University libraries;Subject service;Subject specialists;Case study

G252.6

A

洪躍，女，沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育中心主任、副研究館員。研究方向：學(xué)科服務(wù)和信息素養(yǎng)教育。