胡興國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者更方便地買到我們的產(chǎn)品，也使得我們的品牌與消費(fèi)者的溝通更加暢通。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)化妝品企業(yè)、零售企業(yè)提出了更高的要求，對(duì)外需重建跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)需改造企業(yè)內(nèi)部流程。對(duì)外，品牌可以提供私人定制服務(wù)，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)；對(duì)內(nèi)，企業(yè)的內(nèi)部管控流程可以更加智能化、信息化等。

環(huán)亞近年來(lái)在品牌電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展很不錯(cuò)。環(huán)亞旗下像美膚寶、滋源等品牌的天貓旗艦店，銷量均處于領(lǐng)先水平。美膚寶在最近的天貓美妝“明星防曬大PK”中，3天單品銷售突破百萬(wàn)，超越國(guó)內(nèi)外38個(gè)護(hù)膚品牌的防曬單品，斬獲第一。滋源天貓旗艦店平均每天銷售額多次占據(jù)行業(yè)TOP100店鋪第一名，最高紀(jì)錄一天銷售額超過(guò)50萬(wàn)元。

在內(nèi)部管控方面，環(huán)亞將信息化應(yīng)用于生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等企業(yè)管理各環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)技術(shù)、管理結(jié)構(gòu)、流程再造與數(shù)據(jù)管理四元素的優(yōu)化升級(jí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司源源不斷地創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。環(huán)亞今年通過(guò)了國(guó)家工信部的審核，成為行業(yè)內(nèi)首家獲得“兩化（信息化、工業(yè)化）融合管理體系”資格認(rèn)證的化妝品企業(yè)。

從資本方面來(lái)看，近年來(lái)資本對(duì)化妝品行業(yè)的注入，反映出大家對(duì)整個(gè)化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及增長(zhǎng)空間的普遍看好。資本在中國(guó)加速了很多行業(yè)的整合過(guò)程，推動(dòng)了行業(yè)升級(jí)，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，資本在一定程度上倒逼組織規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。我認(rèn)為化妝品企業(yè)在引入資本之前，要有清晰的融資目的，賣股份不是拿了錢就花，而是要通過(guò)融資的方式解決企業(yè)的問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)規(guī)模，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自主品牌的市場(chǎng)價(jià)值。

從消費(fèi)者來(lái)看，90后生于數(shù)字化時(shí)代，是信息技術(shù)的優(yōu)先體驗(yàn)者。他們的視野更開(kāi)闊，心態(tài)更開(kāi)放，更易于接受新事物；他們不被主流價(jià)值觀綁架，思考問(wèn)題的方式，對(duì)待工作、成功和金錢的態(tài)度，跟我們有很大不同。我認(rèn)為90后年輕消費(fèi)者最顯著的一個(gè)特點(diǎn)是價(jià)值觀的多元化，互聯(lián)網(wǎng)使得文化、信息的傳輸不再有壁壘，中國(guó)傳統(tǒng)文化、歐美日韓文化等都影響著90后的價(jià)值體系。

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，迎合年輕消費(fèi)群體，就是要抓住他們的心理趨向，摸清他們的生活方式，找對(duì)年輕消費(fèi)群體的興趣點(diǎn)。90后這群年輕人對(duì)這個(gè)世界有他們自己的見(jiàn)解，更接受平民親和的對(duì)話方式。相比于前幾輩人，他們更熱衷于社交、參與和分享，更容易與品牌進(jìn)行互動(dòng)，朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)他們購(gòu)買意向的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告。我們品牌的傳播方式不應(yīng)僅僅是單向的灌輸與信息轟炸，而要通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維與他們對(duì)話，與他們建立起雙向的互動(dòng)交流。

相比于70后、80后，90后是中國(guó)物質(zhì)生活最豐富的一代，他們對(duì)消費(fèi)有著更開(kāi)放的態(tài)度，更愿意為喜歡的東西一擲干金。有數(shù)據(jù)顯示，目前90后最常用的購(gòu)物平臺(tái)是C2C平臺(tái)，收入的24%都用于網(wǎng)購(gòu)（80后為17%），未來(lái)電商模式的核心消費(fèi)群體一定是這群年輕人。

同時(shí)，標(biāo)榜個(gè)性、不盲從大眾潮流、更加認(rèn)同自我的90后年輕消費(fèi)群體很可能會(huì)推動(dòng)一些獨(dú)立品牌、小眾品牌的快速發(fā)展。另外，90后愛(ài)手游、動(dòng)漫、追星的個(gè)性特點(diǎn)，也將為一些熱門影視劇、動(dòng)漫、欄目、游戲的衍生產(chǎn)品或虛擬產(chǎn)品帶來(lái)一定的商機(jī)。

至于我理想中完美的商業(yè)，應(yīng)該是“負(fù)責(zé)任的”。這個(gè)責(zé)任，不僅僅是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，還包括消費(fèi)者對(duì)自身消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的“負(fù)責(zé)任”，政府對(duì)企業(yè)商業(yè)行為、消費(fèi)者消費(fèi)行為合理引導(dǎo)的“負(fù)責(zé)任”。大家共同為社會(huì)的福利、改善環(huán)境與生活“負(fù)責(zé)任”。

未來(lái)的商業(yè)世界，我認(rèn)為是：科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、線上購(gòu)物線下體驗(yàn)、跨界與聯(lián)盟共存。

一、科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：未來(lái)科技的發(fā)展將淘汰產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一些舊職業(yè)，催生新職業(yè)。例如：可穿戴智能設(shè)備未來(lái)有可能實(shí)現(xiàn)智能醫(yī)療，從而替代醫(yī)生；最近興起的可攜帶的GoPro相機(jī)使得每個(gè)人都可實(shí)時(shí)拍攝與傳播、發(fā)布最新資訊，未來(lái)可能對(duì)新聞傳媒從業(yè)者造成影響；3D打印機(jī)技術(shù)在未來(lái)可能對(duì)建筑與制造行業(yè)產(chǎn)生影響等。

二、線上購(gòu)物線下體驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)的發(fā)展，將使得未來(lái)的線下零售店發(fā)展為“體驗(yàn)中心”，人們大部分的購(gòu)買行為將在線上完成。

三、跨界與聯(lián)盟共存：跨界這幾年在日化行業(yè)也是一個(gè)熱門現(xiàn)象，除了跨界之外，未來(lái)聯(lián)盟也是一個(gè)趨勢(shì)。企業(yè)將保留和專心發(fā)展自身的核心專長(zhǎng)，整合其他企業(yè)的核心專長(zhǎng)，如設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)等，從而迅速整合一個(gè)企業(yè)所需要的所有功能?！柏i八戒網(wǎng)”等眾包服務(wù)平臺(tái)的興起就說(shuō)明了這種趨勢(shì)。

新世界要有新思維、新觀念，與時(shí)俱進(jìn)才能找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)。