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資本+互聯(lián)網(wǎng)思維=更好的商業(yè)世界

2015-11-27 22:25方玉友
營銷界·化妝品觀察 2015年7期
關鍵詞:微商化妝品渠道

方玉友

對于珀萊雅來說,近年最大的變化表現(xiàn)在渠道上。傳統(tǒng)渠道中,CS渠道是珀萊雅從2004年開始介入的,2009年以后逐步開拓商場、超市渠道。2012年,淘寶商城變身天貓后,邀請珀萊雅進入,自此到現(xiàn)在的兩年多時間,珀萊雅便一直努力地擁抱電商,與聚美優(yōu)品、京東、唯品會、樂蜂等都加強了合作。

之所以有這樣的變化,與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對線下的沖擊不無關系。我們可以看到,如今的CS渠道已經(jīng)難以葆有原來的持續(xù)增長力。珀萊雅在商場、超市的銷售雖略有提升,原來每月可增長50%以上,現(xiàn)在增幅也已放緩。而我們在品牌廣告、形象代言、產(chǎn)品品質提升、產(chǎn)品包裝更新、柜臺形象的提升與更新等各方面的投入則一直在增加。

所以,現(xiàn)在必須要順應新的互聯(lián)網(wǎng)時代,擁抱、迎合市場的變化。為此,珀萊雅還于今年開展了微商業(yè)務。

而就整個行業(yè)而言,面臨的挑戰(zhàn)還有消費者的變化。90后消費者同60后、70后有些不一樣,他們對品牌是不是進口品還沒有概念,只要覺得好看、好玩、好用,自己喜歡,就愿意去購買,消費圖新鮮感。

如何應對這樣的消費者?我認為有兩點:一是做產(chǎn)品的定位、包裝,包括研發(fā)概念性的東西一定要創(chuàng)新,要讓90后的消費者覺得好玩,覺得有實用價值和意義。當然,前提是保證品質、功效、安全,在此基礎上,去迎合90后喜好。二是改變銷售方式,移動互聯(lián)網(wǎng)電商、微商等適合于90后的銷售方式,都可以去做嘗試。

盡管挑戰(zhàn)很多,但中國化妝品產(chǎn)業(yè)還是呈上升趨勢的,整體增長已經(jīng)超過50%以上,而中國消費者對本土化妝品認可度也越來越高。所以,我們可以看到,目前很多資本紛紛進入化妝品行業(yè),包括一些其他領域的企業(yè)都想涉及化妝品領域,這顯然是對化妝品行業(yè)的前景十分看好。我認為資本進來以后,會對中國化妝品發(fā)展帶來更大的幫助。有了資本,品牌便更有能力從品質、廣告、形象等備方面做提升。

顯然,行業(yè)想僅靠幾個企業(yè)發(fā)展起來是不成的,需要一大批企業(yè)共同努力,讓更多的企業(yè)上市,更多的投資商來投資這個行業(yè),推動這個行業(yè)更好地發(fā)展。

當然,要打造更好的商業(yè)世界,除了資本,還需要互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維主要是用戶的思維,珀萊雅未來也有很多想法,當我們做產(chǎn)品時,應以用戶的思路、需求、喜好、要求為出發(fā)點,來定產(chǎn)品的形象、功效、價格、推廣活動等。站在用戶的角度,找到用戶的痛點,在互聯(lián)網(wǎng)+的指引下做產(chǎn)品和營銷,以互聯(lián)網(wǎng)思維去做企業(yè),這是珀萊雅關注的方向。

對于未來的商業(yè)世界,業(yè)界有很多看法,比如認為微商來了,實體店可能會倒閉等,我認為不夠全面。CS店、商場、超市、電商和微商等,未來肯定會打通,而并非自相殘殺?,F(xiàn)在包括化妝品行業(yè)在內(nèi)的很多行業(yè)都在嘗試020,其中有些020做得非常好,我們也在學習,我想最后可能實現(xiàn)線上線下價格同步,活動也同步,線下體驗,線上購物,最終促成真正的020模式。

零售店目前都知道有危機,生意差,增長難,但卻有一個問題,依然沒有變化,沒有去改革和創(chuàng)新。我們現(xiàn)在的實體店,一定要有互聯(lián)網(wǎng)+的思維,要擁抱它,不管成功與否,必須要去做嘗試。希望化妝品店和廠家能夠共同努力,走出一條新的出路,通過互聯(lián)網(wǎng)的結合,打造新的模式。別等待,等待一定不會成功。

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