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互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,內(nèi)容和體驗不可少

2015-11-27 22:26何毅彬
營銷界·化妝品觀察 2015年7期
關(guān)鍵詞:風(fēng)口微商電商

何毅彬

互聯(lián)網(wǎng)增加了人們生活的便利性,包括獲取信息、購買支付、生活出行等,當(dāng)然,也帶來了價格的實惠。但是,商業(yè)不能夠脫離內(nèi)容和體驗,單靠互聯(lián)網(wǎng)這一工具生存發(fā)展。

內(nèi)容是產(chǎn)品的品質(zhì),而體驗是在消費(fèi)者購買過程中,品牌帶給消費(fèi)者的精神滿足等。但是我發(fā)現(xiàn),由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,許多消費(fèi)者忽視了內(nèi)容和體驗,而只是單純地追求互聯(lián)網(wǎng)這一工具帶來的快感。

現(xiàn)在的微商,包括早期的電商,其中許多是品牌力弱、品質(zhì)低劣的產(chǎn)品。但是,由于朋友之間的信用濫用,及消費(fèi)者以為的低廉價格和購買的便利,很多產(chǎn)品都紅極一時。

但是現(xiàn)在看來,在電商銷售中處于前列的產(chǎn)品,絕大多數(shù)都是傳統(tǒng)大牌。因為消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn),諸多淘品牌在產(chǎn)品品質(zhì)上靠不住,同時也給不了自己品牌體驗,沒有滿足自己的精神需求。

如今,電商已經(jīng)取得了良性的發(fā)展,而微商正在洗牌階段。微商在發(fā)展中,還是會和電商有相同的結(jié)果。只不過,電商用五年的時間走完了傳統(tǒng)企業(yè)十年的路程,而微商則是用三年時間在走電商十年的路程,因此,微商的跌宕起伏,會比電商更為明顯。

消費(fèi)者非常喜歡新鮮事物,不管是電商還是微商,都可以給他們新鮮感,但是當(dāng)新鮮感過去,消費(fèi)者還是會選擇有實力的公司、知名的品牌,這些品牌,會成為電商和微商的主流。

我們一直在說,由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息似乎是對稱了,其實對于消費(fèi)者來說依然是很大程度的不對稱,那么消費(fèi)者在經(jīng)歷朋友圈推薦這種信用泛濫之后,選擇品牌的標(biāo)準(zhǔn),還是會回歸到研發(fā)工廠、專柜網(wǎng)點、代言人、廣告和服務(wù)等傳統(tǒng)品牌的評價準(zhǔn)則上。

當(dāng)然,傳統(tǒng)的品牌想要取得更好的發(fā)展,成為行業(yè)的推動者,不能忽略互聯(lián)網(wǎng)。但是單純依靠互聯(lián)網(wǎng)是不夠的,任何企業(yè)都不能罔顧產(chǎn)品與品牌,單靠商業(yè)模式與情感沖動就取得發(fā)展的裂變。

互聯(lián)網(wǎng)是一個風(fēng)口,但本質(zhì)的內(nèi)容和體驗是必不可少的,如果不能夠滿足消費(fèi)者的生理和心理需求,就算在風(fēng)口飛起來,也會再摔下去。

雖然現(xiàn)在年輕的消費(fèi)者會追求個性化,且在追求個性化的初期,對品牌的忠誠度是很低的,但是經(jīng)過初期之后,他們依舊會有對內(nèi)容和體驗的需求,所以我們更應(yīng)該思考的是,如何在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新,當(dāng)然,也包括互聯(lián)網(wǎng)工具。

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