文/廖仲康

（作者系上海沐浴行業(yè)協(xié)會秘書長）

她沒有顯赫的頭銜，也沒有耀眼的光環(huán)，她只是一個普普通通的老百姓，一個剛涉入足道養(yǎng)生行業(yè)不久的企業(yè)家。但她卻以自己的一言一行，一舉一動，打動了員工的心，贏得了顧客的心，爭得了市民的心，獲得了朋友的心。在員工的心目中，她是一位慈母，是一位比親人還親的大姐；在顧客的眼里，她是一位氣質(zhì)高雅，極具親和力的董事長；在社區(qū)周邊的居民中，她是一位處處受到尊敬，深得民心的慈善家；在朋友圈里，大家都親切叫她陳姐，凡提起她的名字，大家都會蹺起大拇指，為她的人品所折服，上海灘不少社會名流、著名企業(yè)家、有影響的社會活動家都是她店里的座上客。她，就是上海漢之道健康管理有限公司董事長陳鳳珍女士。

上海漢之道養(yǎng)生館位于延安西路、程家橋路口。在上海足道界漢之道的規(guī)模并不算很大，但關(guān)于漢之道的企業(yè)文化、關(guān)于漢之道董事長陳鳳珍的人品，業(yè)內(nèi)人士都有很高的評價。懷著幾分神奇，更多的是敬佩之情，筆者試圖對漢之道和陳董事長作進(jìn)一步的了解，但幾次采訪，都被陳董婉言謝絕了。在她看來，漢之道只是一家普普通通的小店，漢之道所做的也只是一個企業(yè)應(yīng)該做的事，沒有什么可以值得宣傳的。只是由于筆者特殊的身份，最后，她還是答應(yīng)可以和我聊聊工作，但有個前提，希望不要作宣傳。

聽著她慢條斯理的敘述，一個平凡而又確實不平凡的企業(yè)，一個普通而又確實不普通的企業(yè)家形象，逐漸展現(xiàn)在我的面前：陳鳳珍所說的一切的確是很平淡、很簡單、很普通，并沒有什么驚天動地的事。但細(xì)細(xì)想來卻發(fā)現(xiàn)，平淡里蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵，簡單中包含著深刻的哲理，看似普通卻是常人難以做到的。有許多問題值得去研究、去探索。尤如一杯清茶，并沒有什么特殊的香味，但慢慢品來，卻會感受回味無窮。

以正道捍衛(wèi)企業(yè)的榮譽(yù)

上海有些小的足浴店，尤其是街頭巷尾的無證小店，其實都是由以前的“發(fā)廊”或“洗頭店”搖身一變而成的。這些店名為“足浴或油壓”，實際上或多或少都在從事色情活動，在業(yè)內(nèi)稱為做“混水”生意。俗話說“一粒鼠屎壞了一鍋粥”，由于這些小店的不規(guī)范行為，也敗壞了整個行業(yè)的名聲，使得不少正規(guī)經(jīng)營的足道店蒙受了不白之冤。聽說去足浴店做按摩，不少人便會想入非非，聽說兒女在足浴店上班，父母親便會有一份擔(dān)憂。面對世人的偏見和輿論的壓力，陳鳳珍堅信的是“身正不怕影子斜”。她對員工說，漢之道，顧名思義，是中華民族的做人之道、養(yǎng)生之道；漢之道，奉行的是把具有幾千年歷史的中華足道保健養(yǎng)生的理念和療效帶給每一個來漢之道的消費(fèi)者。因此，陳鳳珍對漢之道立下的第一個規(guī)矩，也是最根本的規(guī)矩，就是漢之道只做“清水”生意，決不允許員工淌半點“混水”。員工進(jìn)店，宣布的第一條店規(guī)就是，為客人只提供健康服務(wù)，誰違反誰就走人。久而久之，這條高壓線就成了員工的自覺行為。凡是客人有過分要求的，員工就會明確告知，我們漢之道只提供健康服確告知，我們漢之道只提供健康服務(wù)，請客人們理解和支持。陳鳳珍這樣做，在一開始有不少人并不理解，認(rèn)為有錢不賺是傻瓜，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，店里也確實為此損失了不少客源，企業(yè)經(jīng)營也遇到了一些困難。但陳鳳珍認(rèn)為，作為一個企業(yè)，尤其是目前人們爭議比較多的足道企業(yè)，我們必須以自身的行為向社會證明，我們走的是正道。靠歪門邪道，雖然在短時間內(nèi)會賺點錢，但這錢來的不干凈，而且會把員工帶入歧途，企業(yè)也不會長久。由于陳鳳珍堅持走正道，使?jié)h之道無論在業(yè)內(nèi)還是社會上都贏得了好名聲。個別原本有邪念的員工端正了想法，走上了健康發(fā)展的道路。如今，面對社會上的種種非議，漢之道的職工都會理直氣壯地說，我們漢之道每一個員工都是健康的使者，我們帶給百姓的是保健、養(yǎng)生和光明！一些希望通過做足療來達(dá)到保健養(yǎng)生的人成了漢之道的?？?，一些家里原來有顧忌的不僅支持自己的丈夫和家人來做足摩，自己也會常常光顧漢之道，有些外地的父母親原本認(rèn)為子女在上海做足療覺得臉上不光彩的，也紛紛改變了看法，感謝漢之道為兒女的健康成長作了貢獻(xiàn)。社區(qū)街道的領(lǐng)導(dǎo)也理直氣壯支持漢之道的發(fā)展。良好的社會效益在很大程度上提升了漢之道的企業(yè)聲譽(yù)，也帶來了不錯盈門，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，漢之道員工的月收入也都超過同業(yè)的平均水平。

以孝道凈化員工的心靈

如今，員工的教育成了許多企業(yè)頭疼的問題?！拔母铩币院?，特別是改革開放以來，在諸多社會思潮的影響下，現(xiàn)在年青人的價值觀、就業(yè)觀已發(fā)生了很大的變化。過去那種光靠行政命令、經(jīng)濟(jì)手段管理的辦法，對80、90后的青年員工已難以奏效。招工難，留工更難，綜合素質(zhì)差，難以管理等等問題，已成為困擾許多足道企業(yè)發(fā)展的一個共同性話題。

陳鳳珍管理企業(yè)的獨到之處，就在于她把員工的教育看得比企業(yè)的發(fā)展更重要。在她看來，一個企業(yè)的成敗，是同員工的素質(zhì)緊緊相聯(lián)的，特別在健康養(yǎng)生行業(yè)，員工品行不好，就會損害企業(yè)的形象，企業(yè)就難以在市場上立足。因此，自創(chuàng)辦漢之道以來，她一直堅持把員工的教育放在企業(yè)工作最重要的位置。我國著名的國學(xué)大師南懷謹(jǐn)認(rèn)為，中華民族特有的精神文明就是孝道，孝道是天下第一道德。陳鳳珍以此為據(jù)，選擇了由康熙年間編著的我國最著名的道德啟蒙教材《弟子規(guī)》?！兜茏右?guī)》依據(jù)《論語》、《孟子》、《禮記》、《孝經(jīng)》等儒學(xué)典籍編纂而成，核心思想是“孝梯仁愛”，三字一句，淺好教材。學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，可以讓人懂得感恩和孝順，學(xué)會怎樣做人。為此，陳鳳珍助印《弟子規(guī)》，發(fā)給員工人手一冊，她還堅持每天抄錄其中一段用手機(jī)發(fā)送給每個員工，讓大家自覺去背誦，還堅持每天在上工前集體誦讀；為加深大家對《弟子規(guī)》的理解，她還請專業(yè)慈善機(jī)構(gòu)的老師上門講學(xué)。兩年多來，《弟子規(guī)》已講了二十四課。不僅如此，她還利用空閑時間，經(jīng)常組織員工互相交流學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的心得體會，聯(lián)系實際進(jìn)行自律反省。每年還在員工中間開展孝道評比。凡獲得孝道獎的員工，陳鳳珍不僅對員工本人進(jìn)行獎勵，還把獎勵轉(zhuǎn)送給遠(yuǎn)在外地的父母親，讓家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親共同分享兒女健康成長的喜訊。自漢之道開展《弟子規(guī)》教育以來，員工的精神面貌發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)風(fēng)氣也為之一振，孝順父母、尊敬師長、關(guān)愛同事、善待顧客、講究誠信在員工中蔚然成風(fēng)，《弟子規(guī)》所傳授的思想逐漸成為企業(yè)和員工的自覺行動。同事之間，大家都會互相謙讓，互相照顧，有困難大家都會自覺去幫，誰也不會為一些利益間的事去紅臉。大家都覺得，漢之道就是一個大家庭，同事之間就象兄弟姐妹一樣。在這里工作就是開心，渾身都是勁。凡是企業(yè)的事，員工都會不分彼此地?fù)屩プ?；去敬老院做義工，大家都會爭著去，約定的時間來到，大家就早早在那里等候時間來到，大家就早早在那里等候了，有些老年人由于身患疾病，身上有股難聞的氣味，誰也不會嫌臟，而是像親人一樣為他們服務(wù)，令敬老院的老人十分感動。反映在日常的經(jīng)營中，漢之道講究的是誠信第一，在漢之道沒有虛假廣告，沒有訛人的折扣，沒有偽劣的產(chǎn)品，僅以出售燕窩產(chǎn)品為例，漢之道為了給來店客人提供貨真價實的養(yǎng)生補(bǔ)品，陳董利用長年在印尼經(jīng)商的渠道，直接從印尼進(jìn)口原裝的燕窩，不僅價格要比市場便宜一倍，而且不參半點假貨。顧客都為漢之道誠信待客的精神所感動。另外，凡是到漢之道來的客人，總能看到員工中洋溢著內(nèi)心喜悅的笑臉，都有賓至如歸，比家還溫馨的感覺，大家的共同感覺是，漢之道的員工真好。漢之道的《弟子規(guī)》教育不僅在企業(yè)中發(fā)揮了很好作用，在社區(qū)街道及周邊地區(qū)也傳為佳話。每逢漢之道舉行道德講座，漢之道便人滿為患，街道領(lǐng)導(dǎo)稱贊漢之道為社區(qū)精神文明建設(shè)做了一件好事。

以修德作為人生的最高境界

陳鳳珍出生在一個清貧家庭，祖上世代信佛，“積德行善，與人為善”是陳氏家族的行為準(zhǔn)則。純樸的家風(fēng)，嚴(yán)格的家教，使她從小就養(yǎng)成了“為人要誠實，待人要誠懇，做事要誠信”的優(yōu)秀品質(zhì)。在家里，她孝順父母，善待姐妹，鄰居都稱她是乖女孩；在學(xué)校，她尊敬師長，關(guān)愛同學(xué)，是個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。踏上工作崗位，她自律、謙和、富有涵養(yǎng)的品德又被同事視為行為的楷模。即使在下海經(jīng)商的年代，她遵循的依然是“勤勞致富”的原則，為了做成一筆生意，常常是起早貪黑，風(fēng)里來，雨里去，即使無功而返也從不放棄。那年在印尼采購木材，早上五點就趕往山里，直到次日凌晨三點才回來。她以自己的雙手，以自己的智慧去創(chuàng)造財富，從不搞歪門邪道，賺昧良心的錢，“無奸不商”的定律在陳鳳珍身上失去了效應(yīng)。在同行之間，她堅持雙贏的原則，互利互惠，凡事以誠信第一，從不欠別人一分錢。生意上的朋友有困難時，她總是鼎力相助，有些客戶欠她的貨款實在無力償還時，她往往是一笑了之。至今，尚有不少人還欠著她的錢。她為人處事的座右銘是“得之坦然，失之淡然，爭其必然，順其自然”。在舍與得之間，她往往首先是考慮“舍”，有舍才有得。正是這種坦蕩的氣度，使得她在上海木材界贏得了很好的聲譽(yù)，生意也越做越大。2004年印尼發(fā)生了大地震，那年陳鳳珍剛好在印尼采購木材，面對成千上萬遇難者的遺體，使她的心靈受到極大的震撼，她毅然決定告別已做得十分火紅的木材生意，轉(zhuǎn)行創(chuàng)辦養(yǎng)生慈善事業(yè)?；氐缴虾：?，幾經(jīng)周折，以弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的理念，創(chuàng)辦了漢之道養(yǎng)生會館。

陳鳳珍對佛教有很深的淵源。2012年她正式皈依佛門，師從藏佛澤仁扎西堪布。從此，她潛心修行，以“律己、正人、積善、行孝”為已任，把傳播中醫(yī)傳統(tǒng)文化，提高人類生命質(zhì)量作為崇高使命。正是基于這種理念，使得漢之道與其它足道企業(yè)一個根本區(qū)別在于，漢之道把養(yǎng)生和慈善事業(yè)作為企業(yè)的根本宗旨，而企業(yè)贏利則放在第二位。所以，陳鳳珍在創(chuàng)導(dǎo)健康養(yǎng)生理念的同時，把更多的精力投身到社會的公益慈善事業(yè)上。她把漢之道作為社會道德講座的基地，聘請在社會上享有盛譽(yù)的公益機(jī)構(gòu)“真如堂”及“巴學(xué)園”的老師在漢之道免費(fèi)開辦道德講座，傳播中華民族的傳統(tǒng)美德；組織漢之道的技師定期到附近龍柏七村的敬老院，為老人免費(fèi)提供扦腳、足療和按摩服務(wù)；發(fā)動社會各界朋友，積極參與感恩凈明素食館為老人免費(fèi)提供午餐的善舉活動；常常放棄休息時間，為推廣慈善事業(yè)的發(fā)展而到處奔波……

聽著陳董的敘述，使我原本有些浮躁的心慢慢平靜下來，突然間好像明白了許多道理?！扒迩灏装鬃鋈?、踏踏實實做事、真誠友好待客、堂堂正正立世”，陳董身上所體現(xiàn)的那些品德，不正是中華民族原來的本色嗎？為什么現(xiàn)在就這么難覓呢？面對當(dāng)今社會的諸多現(xiàn)象，官場上習(xí)慣講空話、套話，不愿為百姓辦實事；生意場上爾虞我詐，假冒偽劣成風(fēng)，朋友間以利益為重，難見真誠等等。陳董的回答是：要改變社會風(fēng)氣，只有每個人都從自己做起。我是個普通百姓，我只想做一個清白的人，只想把自己企業(yè)的員工教育好，只想盡自己的一點綿薄之力，為他人、為社會做點善事。再也樸素不過的語言，但在如今的社會上要真正做到卻很難。

一個普通的人，做了一些普通的事，卻受到了普遍的贊揚(yáng)。如今的老百姓，相信這樣一句話：金杯、銀杯，不如百姓的口碑！