■ 阮列敏

正視困難綜合治理 多管齊下緩解壓力

■ 阮列敏

點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家

阮列敏，寧波市第一醫(yī)院院長(zhǎng)，公共衛(wèi)生管理碩士，精神衛(wèi)生科主任醫(yī)師，醫(yī)學(xué)心理學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師。2012年度全國(guó)優(yōu)秀院長(zhǎng)，2012年-2013年度中國(guó)醫(yī)院優(yōu)秀CIO，中華醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)委員，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療法制專(zhuān)業(yè)委員會(huì)及經(jīng)濟(jì)管理委員會(huì)常委，中國(guó)女醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)展與改革委員會(huì)常委，浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)主委，浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)精神科分會(huì)常委，浙江省心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家組成員，浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)常務(wù)理事，寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)教研室主任，寧波市醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，寧波市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)，寧波市醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)主任委員，寧波市醫(yī)學(xué)會(huì)精神科分會(huì)副主任委員。浙江省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，寧波市優(yōu)秀中青年衛(wèi)技人才。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，私家車(chē)擁有量的不斷上升，城區(qū)中心醫(yī)院的停車(chē)難問(wèn)題只會(huì)愈演愈烈。在短期內(nèi)無(wú)法遷建的情況下，如何緩解這個(gè)壓力，對(duì)于院長(zhǎng)而言可能要難于搞好醫(yī)療管理。

那么我們需要思考，最大的壓力來(lái)自哪里，應(yīng)該是每天幾千號(hào)的門(mén)診和住院病人及其家屬的需求。作為公立醫(yī)院必須正視醫(yī)院服務(wù)于社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，在車(chē)位有限的情況下，職工讓位于患者，應(yīng)該是需要采取的首要措施。其次有效管理院內(nèi)停車(chē)，在有限的場(chǎng)地內(nèi)盡量做到有序停放，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，諸如單行線、自助繳費(fèi)等方式都是可行的。

在做好內(nèi)部調(diào)整的同時(shí)，外力支援也是必須的。為減少車(chē)輛停放時(shí)間，加速流動(dòng)，建議爭(zhēng)取醫(yī)院內(nèi)的車(chē)輛停放費(fèi)用高于周邊停車(chē)設(shè)施，利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，促使來(lái)院者少開(kāi)車(chē)或?qū)④?chē)停放在周邊；爭(zhēng)取公交站點(diǎn)或地鐵站點(diǎn)靠近醫(yī)院，多條線路能經(jīng)過(guò)醫(yī)院。配合主動(dòng)的宣傳告知，讓社會(huì)民眾了解醫(yī)院困難，提早考慮出行方式。

那么，職工的需求是不是就被忽略了呢？在這一點(diǎn)上，醫(yī)院管理者必須引導(dǎo)職工，將“以病人為中心”的理念付諸行動(dòng)。職工因上班時(shí)間長(zhǎng)，車(chē)輛一旦停放是不流動(dòng)的，無(wú)形中加劇了停車(chē)難的問(wèn)題。職工停車(chē)難是單位內(nèi)部困難，患方停車(chē)難是社會(huì)問(wèn)題，如果職工能首先做到讓位于病人，在得到社會(huì)輿論支持的情況下，有助于引起政府部門(mén)對(duì)問(wèn)題的重視。在如何解決職工的停車(chē)問(wèn)題上，醫(yī)院可以通過(guò)適當(dāng)?shù)慕煌ㄑa(bǔ)貼，或幫助尋找周邊停車(chē)場(chǎng)集中停放。在醫(yī)院內(nèi)部的停車(chē)管理上，既要做到內(nèi)外有別，將病人利益和社會(huì)利益放在首位，職工讓位于病人，又要做到內(nèi)外一致，職工的車(chē)輛等同于社會(huì)車(chē)輛管理，同樣引導(dǎo)職工低碳出行。

在實(shí)際工作中，許多醫(yī)院包括我院都是這樣將病人需求放在首位的。解決醫(yī)院停車(chē)難，看似局部問(wèn)題，其實(shí)是涉及到區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃的整合性問(wèn)題，也是醫(yī)院無(wú)法自主解決的問(wèn)題。但至少可以通過(guò)自身的努力緩解一部分壓力，也讓病人、社會(huì)和政府看到醫(yī)院的誠(chéng)意，達(dá)到互相理解。

Facing parking problem and carrying out multi channel approaches to solve it

/ RUAN Liemin// Chinese Hospitals. -2015,19(1):77

2014-11-14](責(zé)任編輯 張曉輝)