孫毅然，段珊

（華北理工大學 遷安學院，河北 唐山 063009）

勤工助學是指大學生利用課余時間，通過運用所掌握的科學知識和技能等，為用工單位提供腦力或體力勞動，獲得報酬并用于改善學習和生活條件的一種實踐活動。高等院校吸收勤工助學學生參與圖書館的管理與服務工作，不僅能在一定程度上解決人員不足的問題，還能使圖書館員從雜務中解放出來，有利于業(yè)務水平的提高，不僅能緩解學生家庭經(jīng)濟壓力，幫助其順利完成學業(yè)，更有助于提高學生的綜合素質(zhì)以及就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

然而，目前高校圖書館勤工助學工作依然存在一些問題。例如：學生崗位流動性大、崗前專業(yè)培訓力度不夠、學生服務意識淡薄、學生與館員之間溝通少、勤工助學管理體系不健全、不規(guī)范等。因此，如何重視和加強對勤工助學學生的規(guī)范化、科學化管理，進一步提高圖書館的教育職能和服務質(zhì)量，已經(jīng)成為高等?？圃盒D書館工作亟待解決的課題。本文通過分析華北理工大學遷安學院圖書館勤工助學工作現(xiàn)狀，總結(jié)歸納了一套相對較為科學、更適用于圖書館發(fā)展建設的創(chuàng)新型勤工助學管理體系。

一、華北理工大學遷安學院圖書館勤工助學存在的問題及原因

遷安學院是華北理工大學新建下屬專科院校，處于建設初期，硬件設施尚不完善，圖書館管理系統(tǒng)及設備缺乏，使得圖書館的管理和服務受到了很大限制，只能開展較簡易的人工基礎服務。為了輔助教學，圖書館利用現(xiàn)有資源開設了圖書和報刊兩個閱覽室，周開放56個小時；圖書采用手工登記法對全院師生進行借閱。讀者多、館員少、借閱慢、等候時間長，解決這一問題，勤工助學就成為必要的管理方式之一。勤工助學的學生參與流通服務，主要負責書庫及圖書閱覽室圖書的排架與借還、閱覽室新刊、過刊的整理和報紙分類上架工作，幫助解決讀者在閱覽過程中碰到的問題等。

從幾年的勤工助學實踐看，主要存在以下問題：

一是勤工助學學生流動性大，崗位工作缺乏持久性。高等專科院校學制3年，學生在校時間短。圖書館錄用的老生往往會因?qū)嵙?、備考接本、應聘和畢業(yè)等因素不能保質(zhì)保量完成崗位任務。而大一勤工助學學生，報到時間晚、上手慢、學習適應過程長，無法保證工作的順利銜接，館內(nèi)學生崗位往往會在此時出現(xiàn)空白，會使圖書館流通服務的正常運轉(zhuǎn)受到一定影響。另一方面，大學課程具有一定靈活性，而勤工助學的工作時間往往都是學生的課余時間，一旦課程變動，工作時間必然跟著調(diào)整，因此，勤工助學時間很難統(tǒng)一安排出固定的工作時間表。

二是值勤學生素質(zhì)參差不齊，工作效率和服務質(zhì)量難以保證。?？圃盒５膶W生人員素質(zhì)整體偏低，求知欲強但目標不明確；容易接受新事物但缺乏科學判斷力；注重個性發(fā)展但缺乏團隊協(xié)作精神；人格獨立但功利性強。據(jù)調(diào)查60%以上學生都或多或少存有拜金主義思想。虛榮心強，眼高手低，過度自信，幾乎成為當代?？茖W生的通病。具有這些特性的學生在勤工助學崗位中，主要表現(xiàn)為韌性和毅力的缺乏。此外，當代大學生都是90后獨生子女，他們會不自覺的將獨生子女特有的嬌氣、沒耐心、脾氣大、做事協(xié)調(diào)性差、以自我為中心等不良習慣帶入工作中，導致流通服務過程中出現(xiàn)借閱記錄有誤、讀者借書卡保管不善、答疑解惑態(tài)度欠佳、工作不夠認真等問題，一定程度上影響了服務質(zhì)量和圖書館的形象。

三是成員間缺乏互動與溝通，信息反饋不及時。因圖書館錄用的勤工助學學生來自不同系部，更替比較頻繁，加之圖書館工作環(huán)境的特殊性，館員與勤工助學學生接觸時間短，溝通少，信息反饋不夠及時。此外，圖書館工作范圍較大，崗位相對固定，這也使得各區(qū)域各時間段的學生之間也缺乏信息交流，因而勤工助學學生集體榮譽感和競爭意識不強。

四是管理不統(tǒng)一，積極性難以有效調(diào)動。我院勤工助學中心設在學工處。學院各部門的工作性質(zhì)、內(nèi)容和時間存在差別，對勤工助學學生的要求不一樣，管理尺度不統(tǒng)一，有的嚴、有的松，學生對工作往往挑肥揀瘦。圖書館沒有人事權(quán)和勞動報酬分配權(quán)，加上監(jiān)督制度尚未完善，因此，部分學生工作懈怠、積極性和主動性難以有效地調(diào)動。

五是用工條件單一，崗位數(shù)量及人員素質(zhì)有限。參與勤工助學的學生前提條件必須是貧困生，三年制專科院校生源水平相對較低，貧困生名額有限，可錄用的學生屈指可數(shù)，學院為勤助生所設崗位也存在很大局限性，一般都為勞務型崗位。這對培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、提高其綜合素質(zhì)作用較小，同時，也限制了學生對勤工助學崗位的自主選擇。目前圖書館面臨的難題，是無法錄用對圖書館工作有意向的非貧困生，而不得不錄用個別毫無意向、被動分配來的貧困生。這種單一的用工政策，一定程度上既打消了普通大學生參與勤工助學實踐的積極性，同時也不利于激發(fā)貧困生的主觀能動性。

六是薪酬水平偏低，學生的積極性不高。圖書館勤工助學崗位月薪平均180元，而社會面向?qū)W生群體招聘的崗位薪酬在600－1500元，遷安市人均收入水平已達到3000元。巨大差距的影響，加之校外臨時崗位形式的多樣性，使得部分貧困生更傾向校外社會崗位的臨時招募，而留在圖書館工作的學生則表現(xiàn)出主動性不強、積極性不高、責任心不夠、工作效率低等特點，這不利于圖書館的管理與發(fā)展。

據(jù)2013－2014兩年間華北理工大學遷安學院學生參與社會助學崗位的調(diào)查分析，從事體力勞動的為60%，從事腦力勞動的為40%，而且每日工作時間長、付出體力大，甚至晚上無法在規(guī)定時間前歸校，學生的人身安全系數(shù)大大降低，不僅如此，大學生知識的運用和提升更是受到了限制。（見圖1～3）。

圖1 遷安學院大學生校外助學崗位分配比例圖

圖2 遷安學院大學生校外助學崗位分類比例圖（體力）

圖3 遷安學院大學生校外助學崗位分類比例圖（腦力）

二、創(chuàng)新型勤工助學管理體系的實踐與探索

針對上述存在問題，我館在幾年的勤工助學實踐中，逐步探索和總結(jié)出一套能夠優(yōu)化服務、提高圖書館運作管理水平的創(chuàng)新型勤工助學管理體系，并取得了良好效果。

（一）招募程序規(guī)范

華北理工大學遷安學院圖書館，在幾年的工作實踐中，就如何充分發(fā)揮勤工助學學生的作用，在管理體系上不斷探討和創(chuàng)新。實現(xiàn)了招募流程規(guī)范化。我館自2010年開始，每學期于開學后一個月招聘一次，提前兩周向各個系部發(fā)布圖書館招人計劃以及相關要求，每次招聘30人左右，名額分配到各系部各班。這就要求班級只能推薦較為優(yōu)秀的貧困生學生參加招聘。系部輔導員提前審核素質(zhì)較好、家庭真正困難的學生作為招聘對象。招聘打破了傳統(tǒng)單一面試選拔的模式，采用筆試＋面試的方式，筆試內(nèi)容主要是新生入學時發(fā)放的《圖書館使用指南》，要求應試學生熟讀并記住指南的內(nèi)容，讓學生基本了解本院圖書館的整體情況，包括組織機構(gòu)、規(guī)章制度、館藏分布、圖書分類排架相關知識以及崗位服務須知等，這樣就為崗前培訓打下了良好基礎。筆試通過的學生進入面試階段，由圖書館教師選擇3－4個問題對應試學生進行提問，觀察了解他們的想法和應變能力，并根據(jù)其表現(xiàn)給出相應面試成績及評語，為最終確定入選名單提供重要參考依據(jù)。

（二）崗前培訓細致

我館對勤工助學學生的培訓，采取了講解、示范、考試一條龍式的培訓模式，使崗前培訓不斷規(guī)范化、制度化，圖書館的育人功能和學生的工作責任感得到了增強。

我館的崗前培訓實行館員和勤工助學老生共同合作的方式，由館員進行集中講解，讓新進的勤工助學學生了解圖書館的規(guī)章制度、館藏分布、文獻分類與檢索、圖書排架以及工作流程等相關知識，同時也進行愛崗、愛書、敬業(yè)等品德教育，使其具備愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、耐心細心的工作素養(yǎng)。此外，我館還采取老帶新的培訓模式，即一個老生帶領2－3個新生，老生在值班中，把日常工作方法及注意事項傳授給新生。這樣，新生更能聽懂并接受，在實踐中會很快熟悉圖書館所有業(yè)務流程，進而使工作效率得到提高。

（三）監(jiān)管措施得力

圖書館要使勤工助學團隊的管理制度化、科學化和系統(tǒng)化，必須建立起行之有效的監(jiān)管機制。這不僅能促進學生在工作上各司其職，各盡其守，更能有效解決學生工作隨意性大、工作時間多變等問題。我館在日常管理工作中采用了“四巡查”、“三監(jiān)督”模式，有效地保證了勤工助學學生的工作效率。管理模式及管理效能見表1和表2。

表1 遷安學院圖書館“四巡查”管理模式表

表2 遷安學院圖書館“三監(jiān)督”管理模式表

（四）獎懲分明有效

為定期對勤工助學學生的工作進行考核，杜絕無故遲到、早退、曠班、不按時完成工作量的現(xiàn)象發(fā)生，我館制定了考核標準和獎懲規(guī)則。對工作中認真負責、積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，除增加一定工時補貼外，還給予精神表彰和物質(zhì)獎勵，如頒發(fā)“優(yōu)秀圖書館學生館員”證書、在學院新聞主頁上予以表彰，同時在使用圖書時還給予增加圖書借閱量、延長借閱時間等便利條件；對不遵守圖書館勤工助學管理制度的學生則予以扣除一定工時的懲罰，并進行警告和批評教育，情節(jié)嚴重的學生則予以勸退處理；對工作中不稱職、不服從領導、不負責任的學生，則予以及時撤換。這些措施的采用，使勤工助學學生的競爭意識和責任感得到了增強，潛能和積極性得到了調(diào)動，使其綜合素質(zhì)得到了提升，為今后走出校園，步入社會奠定了良好的思想和行為基礎。

（五）應賦予圖書館勤工助學管理工作自主權(quán)

華北理工大學遷安學院圖書館在勤工助學管理體系上進行了一定探索和創(chuàng)新，取得了一定成效，但由于缺少勤工助學費用的管理權(quán)和招聘、制定工時標準等自主權(quán)，勤工助學學生積極性難以得到充分調(diào)動。因此，建議學院加大改革，賦予遷安學院圖書館一些自主權(quán)，使其自主招聘、管理勤工助學學生，同時學院財務部門應將圖書館勤工助學的專項經(jīng)費單獨劃撥到圖書館的經(jīng)費預算中，實行專款專用，這樣，才能使我館的勤工助學管理工作實現(xiàn)良性循環(huán)和快速發(fā)展。

三、結(jié)語

勤工助學工作已經(jīng)成為高校圖書館不可或缺的重要組成部分，而且，經(jīng)過探索總結(jié)出的這套能夠優(yōu)化服務、提高圖書館運作管理水平的創(chuàng)新型勤工助學管理體系，在實踐中取得了良好效果。然而，要實現(xiàn)高校圖書館的快速發(fā)展，更好地發(fā)揮圖書館在培養(yǎng)人才方面的作用，圖書館還應根據(jù)實際情況，繼續(xù)探索并建立起行之有效的系列勤工助學管理機制，積極爭取相應的人事權(quán)與財政權(quán)，制定周密、完善的管理制度，并科學合理地規(guī)劃、組織和開展勤工助學工作。這樣，圖書館就能在培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)應用型人才方面，更好地發(fā)揮應有的作用。

［1］綦利英．高校圖書館學生助理模式的創(chuàng)新性探索［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（26）：33－34．

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［3］周三多．管理學［M］．北京：高等教育出版社，2005：192．

［4］郭晶，等．上海交通大學圖書館學科服務創(chuàng)新的特色［J］．圖書館雜志，2010（4）：32－34．