郭云濤，王虹斌，白思俊 GUO Yun-tao,WANG Hong-bin,BAI Si-jun

（西北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710129）

(School of Management,North-western Polytechnical University,Xi'an 710129,China)

0 引言

石油化工行業(yè)跨越從石油勘探與開(kāi)發(fā)、煉油加工、石油產(chǎn)品銷售、化工產(chǎn)品加工到化工產(chǎn)品銷售的全過(guò)程，具有典型的供應(yīng)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有利于實(shí)施供應(yīng)鏈管理。2015年兩會(huì)召開(kāi)期間，我國(guó)政府強(qiáng)調(diào)國(guó)企改革，持續(xù)加大生態(tài)文明和環(huán)境保護(hù)的建設(shè)，加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)污染的治理和監(jiān)管，使得企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展必須考慮對(duì)環(huán)境、生態(tài)的影響，加快了石油企業(yè)（特別是三大國(guó)有石油企業(yè)）從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理到綠色供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變。隨著三重底線理論和可持續(xù)供應(yīng)鏈管理（SSCM）的概念越來(lái)越受重視，企業(yè)的行為不僅要滿足經(jīng)濟(jì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值，也要考慮對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的綜合價(jià)值[1]。因此，需要一個(gè)評(píng)估度量和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制來(lái)衡量石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的水平。已有的供應(yīng)鏈管理成熟度模型可以有效度量，但是缺少綠色和社會(huì)因素的概念，容易造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)的提升是以破壞環(huán)境、缺少社會(huì)責(zé)任感為代價(jià)，不能長(zhǎng)久、健全的發(fā)展。企業(yè)需要站在一定的高度，有一種長(zhǎng)久的戰(zhàn)略思維，有效地結(jié)合經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與環(huán)境和社會(huì)因素的平衡發(fā)展確保企業(yè)長(zhǎng)青。為此，將可持續(xù)的概念融入到石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度模型之中，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)建立石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架，為石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理水平的提升提供一個(gè)評(píng)估度量和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

Dangelmaier W,Blecken A.認(rèn)為可持續(xù)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谡麄€(gè)供應(yīng)鏈中融入可持續(xù)發(fā)展的理念，以求達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)優(yōu)化，是考慮把整合的社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)三個(gè)高度相關(guān)的、相互依賴的要素納入管理決策的制定上來(lái)，保證企業(yè)和他們供應(yīng)鏈的管理符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的可持續(xù)發(fā)展[2]。Linton 等人認(rèn)為可持續(xù)性和供應(yīng)鏈之間的交互作用是決定可持續(xù)供應(yīng)鏈管理概念的關(guān)鍵。Carter 和Rogers 定義的可持續(xù)供應(yīng)鏈管理是為增進(jìn)企業(yè)和企業(yè)所在供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)跨組織的核心業(yè)務(wù)流程，對(duì)組織的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略的、透明的集成和實(shí)現(xiàn)[3]。張榮杰、張健兩人對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論進(jìn)行了跟蹤研究，探討了可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展過(guò)程，指出了國(guó)內(nèi)學(xué)者在可持續(xù)供應(yīng)鏈研究方面存在的問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)和概括國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈的研究現(xiàn)狀，為可持續(xù)供應(yīng)鏈的研究提供新的思路和理論指導(dǎo)[4]。東南大學(xué)的趙林度教授不僅強(qiáng)調(diào)了設(shè)置供應(yīng)鏈管理成熟度這一指標(biāo)的重要意義，而且詳細(xì)論述了供應(yīng)鏈管理成熟度表現(xiàn)中的供應(yīng)鏈柔性和敏捷性。同濟(jì)大學(xué)的霍佳震教授在系統(tǒng)地論述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的同時(shí)，把供應(yīng)鏈管理成熟度這一指標(biāo)也包含其中。趙道致、張強(qiáng)、孫建勇則將MICK-4FI 資源運(yùn)營(yíng)模式引入供應(yīng)鏈管理成熟度研究，目的是為企業(yè)提高資源運(yùn)營(yíng)能力提供指導(dǎo)[5]。陳通、韓志新也借鑒供應(yīng)鏈管理成熟度模型，提出綠色供應(yīng)鏈管理成熟度模型，并建立了基本的評(píng)價(jià)方法[6]，為企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理指明了發(fā)展路徑，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。劉明菲、汪義軍在了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，利用CMM 的原理提出了供應(yīng)鏈服務(wù)物流能力成熟度模型（SCLS—CMM），將供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力分為五個(gè)等級(jí)，從分析各個(gè)等級(jí)下的關(guān)鍵過(guò)程，為物流企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了努力方向和決策依據(jù)[7]。

從上述研究可以看出大部分研究集中于供應(yīng)鏈管理成熟度模型，沒(méi)有考慮綠色因素以及可持續(xù)的概念，也沒(méi)有結(jié)合具體行業(yè)，反映行業(yè)特點(diǎn)，使得模型理論性較強(qiáng)而缺乏應(yīng)用實(shí)踐性。為此，本文將可持續(xù)的概念融入到石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度模型之中，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)建立石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架，給石油企業(yè)提供一種行之有效地度量與評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理是否成熟的方法，有利于企業(yè)有效整合經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)因素，提升企業(yè)的整體效益。

本文首先對(duì)比分析了三種典型的供應(yīng)鏈管理成熟度模型；其次，定義了石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度的概念；最后，構(gòu)建了石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個(gè)能力等級(jí)、五個(gè)關(guān)鍵要素和五個(gè)運(yùn)作流程和三個(gè)版圖層次的石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型三維框架。

1 已有供應(yīng)鏈管理成熟度模型對(duì)比分析

對(duì)于供應(yīng)鏈管理成熟度的研究，目前主要集中在指標(biāo)的選取和模型的建立方面。國(guó)外代表性的研究有Douglas M.Lambert等人（2000）提出從管理結(jié)構(gòu)、管理策略和管理環(huán)境三個(gè)方面衡量供應(yīng)鏈管理成熟度；PRTM-SCMM（2001）的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply Chain Operation Reference,SCOR）從定義的計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和配送等供應(yīng)鏈基本管理實(shí)踐和一些整體供應(yīng)鏈管理實(shí)踐角度出發(fā)，為了改善供應(yīng)鏈管理流程、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，將供應(yīng)鏈管理成熟度分為關(guān)注部門(mén)職能階段、內(nèi)部整合階段、外部整合階段和跨企業(yè)合作階段四個(gè)級(jí)別。結(jié)合供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR），制定了定性的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)[8]；Kevin McCormack 等人（2004）從企業(yè)流程定位（Business Process Orientation，BPO）和流程成熟度理論的角度出發(fā)，為了構(gòu)建BPO成熟度模型并檢驗(yàn)與績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系，建立了BPO 成熟度模型的五個(gè)成熟等級(jí)，驗(yàn)證了供應(yīng)鏈管理過(guò)程績(jī)效與BPO 成熟度模型存在正相關(guān)[9]；IBM 從產(chǎn)品投放市場(chǎng)、供需平衡、全球性采購(gòu)戰(zhàn)略以及物流體系角度出發(fā)，在價(jià)值鏈原理和標(biāo)桿法的基礎(chǔ)上，制定定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，確定了IBM-SCMM 的五個(gè)成熟度級(jí)別；Christine Brim（2005）將供應(yīng)鏈管理成熟度模型分為兩種：戰(zhàn)術(shù)層面模型和戰(zhàn)略層面模型[10]。三種典型的供應(yīng)鏈管理成熟度模型的對(duì)照表如表1 所示。

表1 三種供應(yīng)鏈管理成熟度模型對(duì)比

2 石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架的構(gòu)建

2.1 石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度概念的界定

可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度不能只考慮經(jīng)濟(jì)視角而忽視對(duì)社會(huì)和環(huán)境效應(yīng)的影響，三個(gè)維度是高度依賴的、不分離的，貫穿到供應(yīng)鏈管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，不同的成熟階段有著不同的完成目標(biāo)。要把經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境因素整合到戰(zhàn)略決策（企業(yè)核心價(jià)值理念、戰(zhàn)略性資源和核心能力）的制定上，用來(lái)度量企業(yè)供應(yīng)鏈管理可持續(xù)概念的成熟狀況[11]。

石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)管理成熟度就是融入可持續(xù)的概念，結(jié)合石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素（供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴、庫(kù)存管理與控制、質(zhì)量與生產(chǎn)率、客戶價(jià)值）以及運(yùn)作流程（油氣勘探與生產(chǎn)、油氣運(yùn)輸、煉油、化工、銷售），衡量企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平達(dá)到不同階段的成熟狀況。

2.2 石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型的框架

運(yùn)用文獻(xiàn)檢索法，對(duì)10 余篇供應(yīng)鏈管理成熟度模型相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，得出供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架大多是一維或者二維框架，并且局限于供應(yīng)鏈流程層面或者資源、績(jī)效層面，很少針對(duì)企業(yè)建立可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架。然而，PMI 開(kāi)發(fā)的OPM3 模型框架確是一個(gè)三維的項(xiàng)目管理成熟度模型，并且已經(jīng)比較成熟。三維框架的構(gòu)建，更能全面合理地、科學(xué)地評(píng)價(jià)出組織項(xiàng)目管理或者供應(yīng)鏈管理的水平。因此，本文借鑒OPM3 模型的三維模式，針對(duì)我國(guó)石油企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架。

第一維度的選取是參照三種典型供應(yīng)鏈管理成熟度模型的不同能力等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，融入石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，建立了五個(gè)能力等級(jí)。第二維中供應(yīng)鏈管理五個(gè)關(guān)鍵要素的選取是根據(jù)石油企業(yè)是資金密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，信息系統(tǒng)和技術(shù)上需要?jiǎng)?chuàng)新；石油勘探開(kāi)發(fā)上游、煉油煉化下游區(qū)域廣泛，儲(chǔ)運(yùn)中游集中于各區(qū)域之內(nèi)需要復(fù)雜供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和庫(kù)存管理的支撐；國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)將更加開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈需要建立供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴；石油石化產(chǎn)品種類繁多、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大，需要可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸質(zhì)量；石油企業(yè)的最終目標(biāo)是快速反應(yīng)市場(chǎng)，快速把各種油氣產(chǎn)品以及各種化工產(chǎn)品運(yùn)送給消費(fèi)者才能提高客戶的滿意度，帶來(lái)可觀的收益。石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個(gè)運(yùn)作流程也是參照供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）的計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、退貨，針對(duì)石油企業(yè)供應(yīng)鏈的流程特點(diǎn)制定的。第三維中的版圖層次逐漸從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈管理到重視綠色、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三因素的可持續(xù)供應(yīng)鏈管理這一新管理模式的逐層改進(jìn)。

基于國(guó)內(nèi)外供應(yīng)管理成熟度模型和OPM3 模型建立的思路和模型框架基礎(chǔ)，融入供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素、主要運(yùn)作流程、可持續(xù)的特點(diǎn)和石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)構(gòu)建了我國(guó)石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架。三個(gè)維度是石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個(gè)能力等級(jí)、五個(gè)關(guān)鍵要素和五個(gè)運(yùn)作流程、三個(gè)版圖層次的結(jié)合[12]，如圖1 所示。

第一維：成熟度能力等級(jí)

結(jié)合已經(jīng)介紹的供應(yīng)鏈管理成熟度模型的幾種層次分級(jí)，在Bob Moncrief 和Mark Stonich 2001年提出的一個(gè)廣泛應(yīng)用的供應(yīng)鏈成熟度模型的基礎(chǔ)上，增加了混亂級(jí)和可持續(xù)改進(jìn)級(jí)。分級(jí)階段為：混亂級(jí)、部門(mén)內(nèi)部整合級(jí)、企業(yè)內(nèi)部整合級(jí)、企業(yè)外部整合級(jí)、可持續(xù)改進(jìn)級(jí)五個(gè)成熟度能力等級(jí)[13]。

（1）混亂級(jí)：在企業(yè)中沒(méi)有可持續(xù)和每項(xiàng)流程程序的定義。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中即沒(méi)有提出經(jīng)濟(jì)效益最大化方案，也沒(méi)有考慮對(duì)環(huán)境和社會(huì)是否有積極的影響?？碧讲块T(mén)開(kāi)采成本高，勘探開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)支持、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)管理中心管理混亂，銷售和分銷部門(mén)可能多為個(gè)人行為，隨意性較大，員工培訓(xùn)不足。沒(méi)有制定統(tǒng)一的行動(dòng)目標(biāo)，部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會(huì)因各自為政而發(fā)生沖突，導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作流程之間銜接不流暢。成功的話也只是滿足了客戶的需求，沒(méi)有考慮整個(gè)供應(yīng)鏈花費(fèi)的成本。

（2）部門(mén)內(nèi)部整合級(jí)：石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本過(guò)程和相關(guān)制度文件已制定，公司組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有發(fā)生根本變化，更多的是部門(mén)內(nèi)部開(kāi)始溝通與合作，部門(mén)間的合作還需要花費(fèi)很多的努力和成本。油氣勘探與生產(chǎn)、運(yùn)輸、煉油、化工、銷售等過(guò)程的績(jī)效是可預(yù)測(cè)的，目標(biāo)雖然被定義但會(huì)偶爾缺失。客戶滿意度有所改善但仍然比較低，對(duì)提高供應(yīng)鏈管理的經(jīng)濟(jì)要素也只局限于企業(yè)自身，更沒(méi)有考慮對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響。

由于dij,k的值是未知的,因此，ξk的估計(jì)不可忽視.使用近似代替[ξ]ij,k,則測(cè)量誤差的協(xié)方差矩陣被定義為

（3）企業(yè)內(nèi)部整合級(jí)：企業(yè)有了比較明確的目標(biāo)，開(kāi)始重視了部門(mén)之間的溝通與信息共享。有了勘探、開(kāi)采、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)扔行У墓芾矸椒ǎ黜?xiàng)技術(shù)有所改良，業(yè)務(wù)流程的銜接有了改善。但技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間還缺乏集成，技術(shù)創(chuàng)新和庫(kù)存等問(wèn)題仍可能困擾企業(yè)。企業(yè)開(kāi)始結(jié)合信息技術(shù)制定標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的程序與方針，企圖改善產(chǎn)化工成品的質(zhì)量和服務(wù)，增加客戶的忠誠(chéng)度。企業(yè)內(nèi)部改革的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈上游經(jīng)濟(jì)效益的改善。石油企業(yè)開(kāi)始重視綠色供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)可持續(xù)的概念尚處于萌芽期，沒(méi)有意識(shí)到供應(yīng)鏈的管理要對(duì)政府、股東、員工等利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。

（4）企業(yè)外部整合級(jí)：傳統(tǒng)的工作崗位和組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)消失，供應(yīng)鏈績(jī)效和管理信息系統(tǒng)已嵌入到組織內(nèi)部，高級(jí)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐指標(biāo)已明確。企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)作和自身供應(yīng)鏈流程管理比較成熟，各項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)新有所突破。企業(yè)和它的原料供應(yīng)商和煉油廠以及物流運(yùn)輸公司開(kāi)始密切合作，建立以核心石油企業(yè)為中心的企業(yè)聯(lián)盟，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并且有信心實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的高效可持續(xù)發(fā)展。有著專家團(tuán)隊(duì)管理的供應(yīng)鏈會(huì)重視整體經(jīng)濟(jì)的提升，看重節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)保，重視社會(huì)利益相關(guān)者的滿意度。

（5）可持續(xù)改進(jìn)級(jí)：石油企業(yè)整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的過(guò)程變得更加系統(tǒng)與復(fù)雜，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已處于同行業(yè)可持續(xù)管理中的領(lǐng)導(dǎo)地位。供應(yīng)鏈中多個(gè)石油企業(yè)配合默契，信任、相互依賴，團(tuán)隊(duì)精神使得整體供應(yīng)鏈具有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是該行業(yè)中的佼佼者。相關(guān)先進(jìn)技術(shù)的成熟提升了原油、成品油以及化工產(chǎn)品的質(zhì)量，降低了價(jià)格，客戶對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)度很高。通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理中經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)目標(biāo)的共同提升，促進(jìn)了石油企業(yè)健康發(fā)展。

第二維：石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個(gè)關(guān)鍵要素

（1）供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：石油勘探開(kāi)發(fā)上游、煉油煉化下游區(qū)域廣泛，儲(chǔ)運(yùn)中游集中于各區(qū)域之內(nèi)以及各分銷渠道的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全面建立，當(dāng)原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化，需要對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠及時(shí)調(diào)整和完善。

（2）供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴：將石油企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)集成起來(lái)、進(jìn)而同步計(jì)劃，形成協(xié)同工作流，完成全面的供應(yīng)鏈集成，快速高效地應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化，創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（3）庫(kù)存管理與控制：庫(kù)存定額實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)庫(kù)存水平、服務(wù)水平的考核，及時(shí)根據(jù)庫(kù)存情況和市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。高效的庫(kù)存管理與控制能夠有效降低供應(yīng)鏈管理成本。

（5）客戶價(jià)值：客戶價(jià)值是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)其客戶貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無(wú)形影響來(lái)衡量的。

石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的五個(gè)運(yùn)作流程：油氣勘探與生產(chǎn)、油氣運(yùn)輸、煉油、化工、銷售。

第三維：石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的三個(gè)版圖層次

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理：按照產(chǎn)品生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈的這一條主線，石油行業(yè)的供應(yīng)鏈大致可分為原材料供應(yīng)、勘探與生產(chǎn)、運(yùn)輸、煉油、化工、分銷、客戶等環(huán)節(jié)。整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作還需要依靠核心石油企業(yè)來(lái)驅(qū)動(dòng)，它是整個(gè)供應(yīng)鏈的管理中心、信息集成與交互中心以及協(xié)調(diào)控制中心。

綠色供應(yīng)鏈管理：不僅強(qiáng)調(diào)石油化工中廢棄物排放的減少，還要將綠色勘探與生產(chǎn)，綠色煉制與化工，綠色運(yùn)輸與銷售，綠色管理的技術(shù)支持，綠色設(shè)計(jì)貫穿供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡(luò)的建立、推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種綜合考慮環(huán)境影響和資源、能源消耗的現(xiàn)代石油產(chǎn)業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)模式，降低了能源消耗，對(duì)環(huán)境負(fù)面影響最小，提高了企業(yè)資源利用率。

可持續(xù)供應(yīng)鏈管理：在綠色供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，重視企業(yè)內(nèi)外社會(huì)利益相關(guān)者的口碑效應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部需要考慮股東利益最大化、員工的福利待遇以及企業(yè)可持續(xù)管理文化的傳播教育，采用人性化管理，做到以人為本。企業(yè)外部應(yīng)關(guān)注對(duì)政府、客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等形象的建立，使得利益相關(guān)方的和諧共處。滿足供應(yīng)鏈管理中經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)因素的共同發(fā)展[14]。

2.3 石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架的特點(diǎn)

（1）把三重底線理論和可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的理念應(yīng)用到石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理之中，使得企業(yè)更加重視節(jié)能減排、生態(tài)保護(hù)和社會(huì)責(zé)任感等意識(shí)的提升。

（2）具有三維框架的特點(diǎn)，不僅描述了五個(gè)成熟度能力等級(jí)，而且闡述五個(gè)運(yùn)作流程和關(guān)鍵要素的內(nèi)容，描述并且揭示了三個(gè)版圖層次的特點(diǎn)和轉(zhuǎn)變過(guò)程。

（3）三維框架是結(jié)合我國(guó)石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)而建立的，具有針對(duì)性，對(duì)于該行業(yè)也具有普遍適用性。

3 結(jié)論

可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)提供了一種評(píng)估和改進(jìn)自身供應(yīng)鏈管理能力水平的方法和途徑。而石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度的研究同企業(yè)管理文化背景和企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有著密切地聯(lián)系，不同的文化背景、不同的企業(yè)對(duì)于可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度的應(yīng)用有著一定差異?；诖耍接戇m合我國(guó)石油企業(yè)管理文化背境和特點(diǎn)的石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架就具有很大的理論價(jià)值。

本文以現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理成熟度模型為基礎(chǔ)，定義了石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度的概念，進(jìn)而建立石油企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理成熟度模型的三維框架：供應(yīng)鏈管理的五個(gè)能力等級(jí)、五個(gè)關(guān)鍵要素和五個(gè)運(yùn)作流程、三個(gè)版圖層次。

模型框架的提出對(duì)于改進(jìn)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的規(guī)范性，對(duì)提高可持續(xù)供應(yīng)鏈管理水平具有促進(jìn)意義。有助于提升企業(yè)改進(jìn)自身供應(yīng)鏈管理能力的規(guī)范性，幫助企業(yè)最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效應(yīng)。定義每個(gè)成熟度等級(jí)的能力水平是達(dá)到下一個(gè)更高等級(jí)的基礎(chǔ)，企業(yè)可以從石油企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度模型框架的評(píng)價(jià)結(jié)果中導(dǎo)出自身供應(yīng)鏈管理能力的改進(jìn)策略。該框架還可以為企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平不斷改進(jìn)的歷程提供一份引導(dǎo)圖，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

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