●袁紅軍（鄭州師范學(xué)院圖書館，鄭州450044）

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基于知識(shí)位勢的圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取研究

●袁紅軍（鄭州師范學(xué)院圖書館，鄭州450044）

［關(guān)鍵詞］圖書館知識(shí)整合；知識(shí)獲??；知識(shí)位勢

［摘要］在分析知識(shí)位勢內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，探討圖書館知識(shí)獲取方式、知識(shí)依賴度、內(nèi)外部知識(shí)資源與知識(shí)整合機(jī)制、知識(shí)深度、知識(shí)廣度與知識(shí)整合水平彼此作用機(jī)理，構(gòu)建了基于知識(shí)位勢的圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取模型，提出從突出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的管理、搭建知識(shí)分享與交流平臺(tái)、采用多元化的激勵(lì)策略、建立知識(shí)支持體系等方面著手，縮短知識(shí)位勢的差距，增強(qiáng)知識(shí)整合水平，提升圖書館知識(shí)獲取能力，也將對(duì)圖書館知識(shí)管理理論與實(shí)踐提供新的研究方法。

1　知識(shí)位勢

知識(shí)位勢概念源于物理學(xué)中“物體由于處于某一位置必然具有一定的勢能。”［1］由于知識(shí)主體之間存在勢差，知識(shí)總是由高勢能向低勢能擴(kuò)散。杜靜［2］認(rèn)為，知識(shí)位勢是指不同知識(shí)主體所持有的知識(shí)存量各異，在知識(shí)區(qū)位中總會(huì)產(chǎn)生高低位勢的差別，形成從高位勢知識(shí)主體向低位勢知識(shí)主體的一種自然的壓力，推動(dòng)低位勢知識(shí)主體向高位勢知識(shí)主體靠近并促使知識(shí)的轉(zhuǎn)移。這在圖書館領(lǐng)域表現(xiàn)為不同知識(shí)主體之間的共享，低位勢知識(shí)主體主動(dòng)向高位勢知識(shí)主體購買或?qū)W習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。如果知識(shí)勢差太大，低位勢知識(shí)主體可能不會(huì)產(chǎn)生向高位勢知識(shí)主體學(xué)習(xí)的想法，或者通過學(xué)習(xí)也不能接受高位勢主體轉(zhuǎn)移來的知識(shí)。而高位勢知識(shí)主體也沒有和低位勢知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力和動(dòng)機(jī)。［3］知識(shí)位勢本質(zhì)上是一種因?yàn)橹R(shí)存量的多寡引起的一種客觀現(xiàn)象。而知識(shí)主體的路徑具有明顯依賴性。也就是，知識(shí)主體的知識(shí)存量決定了其收集、獲取、吸收都是按照某一路徑演進(jìn)的，而不是一個(gè)隨機(jī)的過程。由于這樣的路徑依賴性，知識(shí)主體找尋知識(shí)的能力直接影響了其獲取知識(shí)的范圍和路徑。

2　基于知識(shí)位勢的圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取模型

2.1圖書館知識(shí)獲取方式

圖書館知識(shí)獲取方式是在圖書館內(nèi)外存在知識(shí)位勢的情況下知識(shí)的流動(dòng)方式，主要包括內(nèi)部的知識(shí)共享和外部環(huán)境的知識(shí)獲取。［4］內(nèi)部知識(shí)共享主要是指在圖書館內(nèi)部，圖書館員之間通過各種溝通媒介和交流方式來相互轉(zhuǎn)移知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享活動(dòng)，包括知識(shí)的傳遞和吸收過程形成的圖書館員隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。也包括館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)、已購買數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、電子圖書、特色資源等知識(shí)資源。圖書館外部知識(shí)獲取是圖書館通過外部學(xué)習(xí)從讀者、供應(yīng)商（出版發(fā)行、圖書公司、書店、數(shù)據(jù)庫公司等）、其他圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)以及各種合作伙伴（如珠江三角洲圖書館聯(lián)盟、全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟等）等外部關(guān)系中獲取新知識(shí)的過程。

2.2內(nèi)外部知識(shí)資源與知識(shí)整合機(jī)制

知識(shí)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，也是圖書館最重要的資源。如自建數(shù)據(jù)庫。該類資源是某一圖書館自建的具有一定地方特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括各種二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫。在某種意義上，自建數(shù)據(jù)庫是圖書館最具有核心競爭力的源泉，因?yàn)橹挥刑赜行缘馁Y源，才能夠彰顯圖書館與眾不同的優(yōu)勢，吸引讀者利用圖書館資源，滿足求知的需求。［5］針對(duì)本圖書館低位勢知識(shí)的劣勢，通過某一知識(shí)獲取方式，獲取、消化、吸收知識(shí)對(duì)圖書館服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響。圖書館內(nèi)部跨部門的組織學(xué)習(xí)和外部環(huán)境的知識(shí)獲取對(duì)圖書館的知識(shí)整合水平產(chǎn)生直接影響。圖書館現(xiàn)有的知識(shí)廣度和深度都對(duì)圖書館知識(shí)整合有重要影響，同時(shí)其廣度和深度影響著圖書館對(duì)其內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)整合能力。其實(shí)，對(duì)圖書館知識(shí)整合的關(guān)鍵資源大部分來自圖書館外部，包括相關(guān)的讀者、新媒體、網(wǎng)絡(luò)信息資源、試用數(shù)字資源、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。如鄭州大學(xué)圖書館自建數(shù)據(jù)庫中學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫、鄭大文庫、鄭州大學(xué)博碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫和鄭州大學(xué)河南文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。大部分來源于讀者持有的知識(shí)，或其他圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)館藏文獻(xiàn)。Grant［6］認(rèn)為知識(shí)整合是對(duì)已有知識(shí)的重構(gòu)，從已有的知識(shí)中創(chuàng)造出新知識(shí)。實(shí)質(zhì)上是組分知識(shí)，前提條件在于獲取相應(yīng)的知識(shí)源。由于單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以進(jìn)行圖書館知識(shí)整合活動(dòng)，圖書館必須建立知識(shí)的集成機(jī)制，革新知識(shí)獲取方式，來捕獲、融合、吸收、重構(gòu)知識(shí)資源。這種機(jī)制即是圖書館知識(shí)整合機(jī)制，主要強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)整合過程中的互動(dòng)和溝通，［7］是指用以保證以圖書館員或組織為載體所存儲(chǔ)的零散知識(shí)系統(tǒng)性整理和集成的正式流程與結(jié)構(gòu)。［8］圖書館外部知識(shí)獲取必須依靠建立一系列捕獲、融合、吸收與重構(gòu)外部知識(shí)的整合系統(tǒng)，內(nèi)部知識(shí)獲取也應(yīng)圍繞著知識(shí)分享與交流平臺(tái)展開一系列知識(shí)活動(dòng)，形成有效的內(nèi)部知識(shí)整合機(jī)制，其中涵蓋了圖書館知識(shí)整合過程中形成的整合圖書館員和組織知識(shí)的過程和慣例。［9］

2.3知識(shí)深度、知識(shí)廣度與知識(shí)整合水平

知識(shí)廣度是指圖書館擁有不同領(lǐng)域知識(shí)的程度，而知識(shí)深度是指圖書館在技術(shù)的關(guān)鍵領(lǐng)域中對(duì)復(fù)雜知識(shí)的掌握和熟練處理的程度。圖書館獲取外部環(huán)境的知識(shí)深度更比其獲得知識(shí)廣度有效，［10］圖書館通過對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書資料知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握而形成一定的知識(shí)積累。通過內(nèi)部知識(shí)分享與交流能夠進(jìn)一步系統(tǒng)總結(jié)自身所掌握的知識(shí)和進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的深化和提煉。這種知識(shí)的深化和提煉能夠?qū)u變創(chuàng)新起作用，充分地體現(xiàn)了圖書館知識(shí)整合能力。De Boer等［11］認(rèn)為知識(shí)整合能力是系統(tǒng)化、互動(dòng)協(xié)調(diào)與社會(huì)化三種能力的綜合。圖書館知識(shí)整合能力是圖書館綜合應(yīng)用其現(xiàn)有知識(shí)與其所獲取知識(shí)的能力。圖書館不但突出內(nèi)部的知識(shí)分享與交流能力，而且積極通過外部環(huán)境的知識(shí)獲取，促使圖書館的知識(shí)捕捉、獲取不再局限于現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)，更多的是知識(shí)創(chuàng)新的新思想、新方法。這樣就強(qiáng)化了圖書館向潛在讀者進(jìn)行研究的可行性。如鄭州大學(xué)圖書館網(wǎng)站推出的欄目“新媒體“，迎合了潛在讀者的知識(shí)需求。鄭州大學(xué)圖書館于2014年2月19日同步開通新浪官方微博、微信和人人網(wǎng)公共主頁，讀者可以無障礙地獲得圖書館發(fā)布的最新資訊，并參與討論、互動(dòng)，提出意見和建議，圖書館將在第一時(shí)間予以回復(fù)和解答。新浪微博、微信和人人網(wǎng)公共主頁的開通進(jìn)一步擴(kuò)展了圖書館與讀者溝通的渠道，加強(qiáng)與讀者的親密互動(dòng)，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)，通過新技術(shù)為讀者提供更高效、便捷、雙向的信息服務(wù)。因此，知識(shí)廣度和知識(shí)深度對(duì)圖書館內(nèi)外知識(shí)獲取有著正向相關(guān)關(guān)系。

2.4基于知識(shí)位勢的圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取模型

結(jié)合以上分析，本研究采取二維空間描述圖書館知識(shí)整合、知識(shí)位勢、知識(shí)獲取三者之間的相互關(guān)系，一個(gè)維度是圖書館知識(shí)整合水平，第二個(gè)維度是知識(shí)位勢高低。將圖書館知識(shí)獲取方式作為自變量，通過圖書館知識(shí)整合水平和知識(shí)位勢為中間變量，對(duì)圖書館內(nèi)外依賴程度與知識(shí)廣度、深度、內(nèi)外知識(shí)資源整合諸多要素為因變量成功施加影響的過程，達(dá)到圖書館知識(shí)創(chuàng)新（見下圖）。

圖　基于知識(shí)位勢的圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取模型

“知識(shí)整合水平”維度反映圖書館知識(shí)整合產(chǎn)出水平。圖書館的知識(shí)獲取具有路徑依賴性，表現(xiàn)為圖書館內(nèi)外知識(shí)的依賴程度，容易獲取與吸收與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相似度較高的知識(shí)。圖書館在知識(shí)整合初期，知識(shí)整合能力增強(qiáng)，獲取的新知識(shí)在整合過程中實(shí)現(xiàn)了增值，［12］知識(shí)整合水平穩(wěn)步提高。因此，圖書館知識(shí)整合水平波動(dòng)規(guī)律呈現(xiàn)自下而上遞增趨勢發(fā)展?！爸R(shí)位勢”維度表示圖書館知識(shí)位勢的能力大小，自左向右漸進(jìn)增大。該模型反映了在圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取過程中知識(shí)整合水平與知識(shí)位勢的走向，即在圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取初始階段，即圖書館內(nèi)外部知識(shí)資源獲取階段，往往呈現(xiàn)為一次、二次文獻(xiàn)，知識(shí)整合水平較低，相應(yīng)地不同知識(shí)主體的知識(shí)位勢也較低，隨著圖書館獲取與吸收內(nèi)外知識(shí)資源能力的增強(qiáng)，主要表現(xiàn)為知識(shí)深度與廣度，圖書館對(duì)知識(shí)依賴性逐步增大，促使知識(shí)獲取方式發(fā)生變革，圖書館知識(shí)整合能力增強(qiáng)，相應(yīng)地知識(shí)位勢提高，圖書館知識(shí)資源增多，對(duì)其知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)較大。

3　采取有效的措施，提升不同知識(shí)位勢情形下圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取能力

從知識(shí)管理來考察圖書館內(nèi)外部知識(shí)整合、知識(shí)位勢、知識(shí)獲取三者相互關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)知識(shí)整合水平越高，知識(shí)位勢相應(yīng)地增高，不同的知識(shí)廣度和知識(shí)深度對(duì)知識(shí)依賴度越高，圖書館知識(shí)精確獲取越有效?？梢?，知識(shí)整合水平越高，知識(shí)位勢越高，圖書館知識(shí)獲取能力越強(qiáng)。因?yàn)橹R(shí)是有價(jià)值的，知識(shí)整合水平越高，其整合分享的成本就越高，同時(shí)，知識(shí)位勢越高，其獨(dú)特性、重要性和竟?fàn)幜驮綇?qiáng)。［13］擁有知識(shí)整合水平較高和高位勢知識(shí)的圖書館員，通常是管理者與資深館員，這類管理者與資深館員具有厚重的知識(shí)背景，掌握了大量具有競爭力的核心隱性知識(shí)，這些知識(shí)也是圖書館知識(shí)獲取的重要目標(biāo)之一，即采用若干措施，把個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，成為圖書館知識(shí)創(chuàng)新的核心競爭力。為了激發(fā)不同知識(shí)位勢情形下圖書館內(nèi)外知識(shí)獲取方式革新，圖書館不但針對(duì)具有較高的知識(shí)位勢與知識(shí)整合水平的管理者與資深館員，而且也要顧及具有較低的知識(shí)位勢與知識(shí)整合水平的圖書館員，甚至圖書館組織的知識(shí)構(gòu)成，因地制宜，采取有效的措施，在最短、最快、最方便的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)整合、知識(shí)分享與交流以及知識(shí)創(chuàng)新。

3.1突出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的管理

魅力型領(lǐng)導(dǎo)主要是指管理層，包括館長、部門主任、支部書記等，特別是魅力型館長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)圖書館知識(shí)位勢、知識(shí)獲取、知識(shí)整合等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。魅力型館長通過屬下對(duì)其認(rèn)同而擁有權(quán)力并激勵(lì)屬下，雙方擁有共同的愿景與價(jià)值觀，有強(qiáng)烈的共享意識(shí)，遵守共同的行為模式。魅力型館長實(shí)際上是體現(xiàn)一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人格魅力，是由館長的個(gè)性和行為特征決定的。圖書館魅力型館長應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、精湛的專業(yè)背景、高尚的品格、充沛的體力、敢于冒險(xiǎn)精神與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣、營造支持性氛圍以及關(guān)懷、愛護(hù)、肯定、尊重屬下等素質(zhì)。同時(shí)，魅力型館長著重組織認(rèn)同與凝聚力的培育，積極營造人際良性互動(dòng)，從而加速了組織內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)。［14］

3.2搭建知識(shí)分享與交流平臺(tái)

知識(shí)分享包括溝通、學(xué)習(xí)和互動(dòng)三個(gè)層次，由于圖書館組織、圖書館員等不同知識(shí)位勢的存在，圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取過程中必然注重組織內(nèi)外部知識(shí)的捕獲、融合、吸收、重構(gòu)，這是一種溝通與學(xué)習(xí)的過程，組織的知識(shí)可以成為圖書館員的個(gè)體知識(shí)，或個(gè)體知識(shí)可以上升為圖書館組織知識(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書館組織、圖書館員個(gè)體知識(shí)獲取的雙贏效果。知識(shí)分享與交流必須在某一平臺(tái)進(jìn)行，一個(gè)高效、活躍、積極向上的知識(shí)分享與交流平臺(tái)，能夠使處于不同知識(shí)位勢的圖書館組織或圖書館員匯集在一起，輕松、暢快、無憂無慮的交流和溝通，分享知識(shí)的快樂。如“鄭州大學(xué)圖書館”微信公共服務(wù)平臺(tái)，定期發(fā)布新聞消息、資源動(dòng)態(tài)、新書推薦及書評(píng)文摘等信息，同時(shí)具有自動(dòng)智能應(yīng)答、人工實(shí)時(shí)交互和消息推送等功能，查詢圖書、查詢讀者借閱信息等功能也將很快推出。需要指出的是，圖書館知識(shí)分享與交流平臺(tái)的構(gòu)建，是一個(gè)系統(tǒng)過程，不是形式主義，也不是單純的圖書館員個(gè)人知識(shí)獲取的空間，而是圖書館組織、圖書館員、讀者共同分享知識(shí)的開放性平臺(tái)，該平臺(tái)必須有組織架構(gòu)、資源體系、人員配置、專項(xiàng)資金投入、定期維護(hù)與評(píng)價(jià)等，在平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃下，向圖書館組織、圖書館員、讀者免費(fèi)開放。

3.3采用多元化的激勵(lì)策略

圖書館組織和圖書館員的知識(shí)背景、結(jié)構(gòu)、構(gòu)成、儲(chǔ)備、存量等不盡相同，引起各自的知識(shí)位勢高低不一，圖書館組織和圖書館員彼此的知識(shí)獲取方式、能力、深度與廣度也有所差異，為此，圖書館組織需要根據(jù)組織或圖書館員個(gè)體的知識(shí)特性，制訂多元化的激勵(lì)策略，縮短知識(shí)位勢的差距，加快圖書館知識(shí)整合中知識(shí)獲取深度與廣度。從上文可知，知識(shí)整合水平越高，知識(shí)位勢越高，不應(yīng)采用傳統(tǒng)激勵(lì)方法（常規(guī)的表彰、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞等），而應(yīng)采用非合約方式的內(nèi)在激勵(lì)（情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等能夠體現(xiàn)圖書館工作本身有趣味、讓人有責(zé)任感、成就感等）和組織激勵(lì)（整體激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)等彰顯組織認(rèn)同感和凝聚力的基本激勵(lì)。知識(shí)整合水平較低，相應(yīng)地知識(shí)位勢較低，往往會(huì)采取采用合約方式的外在激勵(lì)（主要針對(duì)圖書館員的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)）。所以，針對(duì)圖書館中的高位勢且具有較高隱性知識(shí)的管理者或資深館員，應(yīng)著重實(shí)行以組織為基礎(chǔ)的內(nèi)在激勵(lì)，輔以外在激勵(lì)的策略，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮其知識(shí)優(yōu)勢，特別是核心的隱性知識(shí)，主動(dòng)積極地參與知識(shí)分享與交流，引導(dǎo)知識(shí)流向低位勢圖書館員流動(dòng)，降低知識(shí)整合中知識(shí)獲取的機(jī)會(huì)主義，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享共知。勿容置疑，對(duì)于低位勢、低隱性知識(shí)的圖書館員流動(dòng)，應(yīng)該考慮采取以個(gè)體為基礎(chǔ)的外在激勵(lì)（如薪酬激勵(lì)）較好，激發(fā)他們滿腔熱枕地大膽參與知識(shí)分享與交流，各取所需，彌補(bǔ)差距，自覺、自動(dòng)地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自身競爭力。

3.4建立知識(shí)支持體系

每個(gè)人都有一種成就感，知識(shí)越豐富者，其優(yōu)越感越強(qiáng)。圖書館員均希望及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，站在更高的層次，為讀者提供知識(shí)支持服務(wù)。因此，圖書館建立有效的知識(shí)支持體系，可以在很大程度上彌補(bǔ)其他策略的不足，是知識(shí)創(chuàng)新情境下最佳的措施。知識(shí)支持表現(xiàn)為圖書館員的職業(yè)生涯發(fā)展，這一點(diǎn)需要圖書館管理層重點(diǎn)考慮到。圖書館員具有更強(qiáng)的獲取知識(shí)的欲望，如果能夠在資深館員（知識(shí)高位勢、高知識(shí)整合水平的館員）指導(dǎo)下從事工作，必能使閱歷較淺的圖書館員（知識(shí)低位勢、低知識(shí)整合水平年輕館員）的業(yè)務(wù)能力不斷提高，提高其工作能力。圖書館管理層應(yīng)該重視圖書館員的培訓(xùn)，多給圖書館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，諸如鼓勵(lì)圖書館員“走出去”進(jìn)行短期培訓(xùn)、把圖情領(lǐng)域的專家學(xué)者“請進(jìn)來”開展現(xiàn)場指導(dǎo)活動(dòng)等，把圖書館員的專業(yè)成長與知識(shí)激勵(lì)體系掛鉤，給予圖書館員自由選擇的空間，新舊知識(shí)達(dá)到合理的整合，滿足各自所需的知識(shí)與技能。

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［責(zé)任編輯］徐娜

［收稿日期］2014－10－27

［作者簡介］袁紅軍（1970－），男，鄭州師范學(xué)院圖書館副研究館員，研究方向：網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）09－0014－04

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號(hào)］G253.1；G254