文_國(guó)網(wǎng)江西省電力公司 龔 偉 張文穎

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，微博、微信等新型媒體傳播工具以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等一系列新技術(shù)被廣泛應(yīng)用，信息傳播體系發(fā)生了深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為掌握“第一手資料”的重要渠道，不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也影響了政治生態(tài)和社會(huì)文化。因此，必須高度重視、研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播規(guī)律，時(shí)刻保持信息敏銳性，拓寬信息工作視野，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息，及時(shí)捕捉帶有苗頭性、傾向性的重要問(wèn)題，重要形勢(shì)提前預(yù)判，重要情況及時(shí)分析，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的信息支撐。

信息工作面臨挑戰(zhàn)

信息工作是辦公室重要工作之一，是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的重要途徑，在展示工作亮點(diǎn)、推動(dòng)中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策等方面發(fā)揮了重要作用。隨著外部環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻變化，信息工作正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一方面，當(dāng)今處于信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代，全球傳遞的信息量每天以15%至20%的速度遞增，并呈現(xiàn)出立體化特點(diǎn)，既有文字信息，又有圖片、音頻、視頻，傳統(tǒng)的信息工作方式已難以適應(yīng)海量數(shù)據(jù)的處理。另一方面，企業(yè)宏觀運(yùn)營(yíng)決策在很大程度上是基于有效信息分析研判做出的，對(duì)信息的質(zhì)量、時(shí)效要求越來(lái)越高。因此，信息工作轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。

宏觀運(yùn)營(yíng)決策信息支撐體系模型

宏觀運(yùn)營(yíng)決策信息支撐體系主要由決策層、上級(jí)信息部門(mén)、信息分析層、信息采集層組成。信息采集層負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息的收集、篩選、加工和報(bào)送工作；信息分析層負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行深度分析，并研判對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響；公司辦公室作為信息樞紐，負(fù)責(zé)信息工作的策劃和統(tǒng)籌，并及時(shí)將有關(guān)重要信息向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信息部門(mén)報(bào)送，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考。

宏觀運(yùn)營(yíng)決策信息支撐體系構(gòu)建策略

深化集團(tuán)化運(yùn)作，打造信息收集的“高速網(wǎng)”。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，國(guó)網(wǎng)江西省電力公司建立“橫向到邊、縱向到底”的信息收集體系，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息及時(shí)轉(zhuǎn)化利用。依托國(guó)網(wǎng)信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)單位，組建4個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息報(bào)送協(xié)作組，每個(gè)協(xié)作組由“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)單位+所轄縣公司”構(gòu)成，負(fù)責(zé)收集、提煉、加工和報(bào)送時(shí)事要情、政策發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道和專(zhuān)家學(xué)者觀點(diǎn)等外部重要信息。一是建立片區(qū)協(xié)作機(jī)制，安排協(xié)作組成員每日輪流值班，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、能源電力供需形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、財(cái)稅金融政策等方面信息進(jìn)行查找收集、快速分析和持續(xù)跟蹤，將有效信息及時(shí)轉(zhuǎn)化利用；分類(lèi)整理《國(guó)家電網(wǎng)工作動(dòng)態(tài)》上的信息稿件，建立各類(lèi)主題的信息素材庫(kù)和前瞻性選題庫(kù)，做到提前儲(chǔ)備、把握時(shí)機(jī)、精準(zhǔn)發(fā)力。二是實(shí)行信息“三級(jí)會(huì)商”，每周召開(kāi)公司電話會(huì)商，由省公司組織，各地市公司及部分縣公司信息員參加；每月召開(kāi)公司本部信息會(huì)商，由辦公室組織，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)信息員參加；鼓勵(lì)各地市公司自行組織召開(kāi)本單位信息會(huì)商。三是推動(dòng)協(xié)作機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范外部信息報(bào)告、研判、處置流程，統(tǒng)一制定報(bào)送模板，明確內(nèi)容、格式、字?jǐn)?shù)等具體要求；組建“信息e 家”群，開(kāi)通微信訂閱號(hào)，要求協(xié)作組成員實(shí)時(shí)關(guān)注，遇到價(jià)值信息點(diǎn)及時(shí)反饋。

注重協(xié)同化作戰(zhàn)，唱響信息聯(lián)動(dòng)的“協(xié)奏曲”。在建立市縣垂直化信息收集網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，有效整合新聞、應(yīng)急值班、輿情監(jiān)測(cè)等具有信息服務(wù)職能的工作力量，加強(qiáng)資源共享和信息互通，形成工作合力。一是整合信息、新聞宣傳隊(duì)伍，每月定期召開(kāi)信息新聞主題策劃會(huì)，加強(qiáng)溝通協(xié)作和資源共享，借助新聞宣傳的媒體溝通優(yōu)勢(shì)，拓展信息來(lái)源，提升工作效率。二是強(qiáng)化信息、應(yīng)急值班、輿情監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)，將輿情監(jiān)測(cè)人員納入外部信息報(bào)送協(xié)作組，擴(kuò)大網(wǎng)站監(jiān)測(cè)范圍，確保信息收集7×24小時(shí)“不間斷”；統(tǒng)籌優(yōu)化辦公室資源，遇突發(fā)事件、災(zāi)情信息等重大事項(xiàng)，由值班室將有關(guān)信息第一時(shí)間反饋信息員，并由信息員按照統(tǒng)一模板格式填寫(xiě)后報(bào)送信息平臺(tái)，確保重要信息7×24 小時(shí)“不延遲”；在8 小時(shí)工作時(shí)間外，如遇重要信息，安排值班人員報(bào)送，確保信息報(bào)送7×24小時(shí)“不受限”。三是形成多專(zhuān)業(yè)協(xié)作支撐，依托協(xié)同辦公系統(tǒng)，為本部全體干部員工開(kāi)通信息投稿權(quán)限，暢通來(lái)稿渠道。根據(jù)總部最新工作動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注國(guó)網(wǎng)信息報(bào)送平臺(tái)稿件，認(rèn)真分析研判總部信息需求，在此基礎(chǔ)上制定并下發(fā)信息收集報(bào)送要點(diǎn)，加強(qiáng)信息策劃，加大約稿力度，解決專(zhuān)業(yè)部門(mén)“不愿報(bào)、不會(huì)報(bào)、報(bào)什么”的問(wèn)題。

實(shí)施差異化考評(píng)，激發(fā)信息工作的“內(nèi)動(dòng)力”。優(yōu)化完善評(píng)價(jià)考核細(xì)則，結(jié)合各部門(mén)、單位實(shí)際，下指標(biāo)、定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各單位“要我投稿”到“我要投稿”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一是常態(tài)開(kāi)展信息評(píng)價(jià)通報(bào)，每月開(kāi)展信息工作評(píng)價(jià)，設(shè)定信息報(bào)送、錄用、積分排名等量化指標(biāo)，加大上級(jí)信息部門(mén)采用稿件的積分權(quán)重。將通報(bào)排名分為專(zhuān)業(yè)部門(mén)、地市公司、直屬單位、縣級(jí)供電公司四個(gè)序列，最大限度保證對(duì)標(biāo)的公平性和可比性，每月統(tǒng)計(jì)并聯(lián)網(wǎng)發(fā)布。二是定期實(shí)施信息考核獎(jiǎng)懲，定期發(fā)放信息稿件經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成信息報(bào)送、錄用、約稿任務(wù)的，扣減相應(yīng)積分。三是深化信息考評(píng)結(jié)果應(yīng)用，開(kāi)展信息評(píng)價(jià)回訪及調(diào)查研究，分析信息考評(píng)結(jié)果，建立信息工作幫扶機(jī)制，分批次、分階段到所屬單位實(shí)地幫扶指導(dǎo)，并督促整改落實(shí)。

自宏觀運(yùn)營(yíng)決策信息支撐體系構(gòu)建以來(lái)，公司上報(bào)的有關(guān)拓展電網(wǎng)發(fā)展思路推動(dòng)解決電網(wǎng)“兩頭薄弱”問(wèn)題、農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程實(shí)施進(jìn)展及有關(guān)建議、積極履行社會(huì)責(zé)任關(guān)心關(guān)愛(ài)留守兒童等重要信息被《國(guó)網(wǎng)專(zhuān)報(bào)》、《國(guó)網(wǎng)內(nèi)參》采用，外部信息采用量位居國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)第一，信息工作在對(duì)外溝通匯報(bào)、展示工作亮點(diǎn)、推動(dòng)工作落實(shí)等方面發(fā)揮了重要作用，“直通車(chē)”渠道優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。