董新亞+徐亮

近年來，高強(qiáng)密度衛(wèi)星型號(hào)研制生產(chǎn)逐漸成為新常態(tài)。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越強(qiáng)大，質(zhì)量形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，保成功、保增長(zhǎng)、保發(fā)展面臨空前壓力。

確保成功的根本是提升企業(yè)管理的精細(xì)化水平，讓精細(xì)化成為一種意識(shí)，一種理念，一種態(tài)度，一種文化，在企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中處處得到體現(xiàn)。本文即以812所打造精細(xì)文化、提升精細(xì)化管理為示例，談?wù)勥@方面的實(shí)踐。

一、812所的精細(xì)文化

812所作為衛(wèi)星產(chǎn)品總裝、集成、測(cè)試單位，處于整個(gè)生產(chǎn)鏈的末端，812所結(jié)合自身特點(diǎn)，基于精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵而衍生出了適應(yīng)自身發(fā)展需要的精細(xì)文化理念：把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單;把簡(jiǎn)單的事情做完美。

812所將理念“外化于行”表現(xiàn)為：以“嚴(yán)明軍規(guī)”為重點(diǎn)，精細(xì)管理、嚴(yán)格制度、執(zhí)行有力、確保成功，營(yíng)造“軍隊(duì)”氛圍。成立以來，812所始終將確保型號(hào)任務(wù)成功作為立足之本，將精細(xì)化管理的理念和方法運(yùn)用到衛(wèi)星的精確、快速和安全裝配中，找準(zhǔn)衛(wèi)星生產(chǎn)研制過程中精細(xì)化質(zhì)量管理的“指揮棒”，牢牢抓住衛(wèi)星的核心業(yè)務(wù)——衛(wèi)星AIT各階段風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制，制定AIT現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全控制“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，梳理易差錯(cuò)數(shù)據(jù)庫，建立總裝標(biāo)準(zhǔn)工位，打造數(shù)字化總裝試驗(yàn)基地，星上操作主要責(zé)任人全部簽訂“正樣星AIT風(fēng)險(xiǎn)操作質(zhì)量安全承諾書”，確立總裝和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)AIT操作風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品保證的無限責(zé)任，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。編制《衛(wèi)星AIT風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》，梳理出涉及風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，明確風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和后果，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，從人、機(jī)、料、法、環(huán)以及工作組織的角度制定規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)的有效防范措施。將AIT質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制的方法延伸到衛(wèi)星發(fā)射場(chǎng)階段，從裝箱運(yùn)輸、開箱檢查，一直到發(fā)射場(chǎng)研制的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保在發(fā)射場(chǎng)試驗(yàn)過程不發(fā)生低層次操作問題，初步形成精細(xì)文化的特色。

二、打造精細(xì)文化的關(guān)鍵

在精細(xì)文化的實(shí)踐中，課題組在職工中進(jìn)行了調(diào)查問卷，為本課題的深入研究提供了素材，也為我們精細(xì)文化建設(shè)實(shí)踐提供了依據(jù)。

調(diào)查顯示，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為目前打造精細(xì)文化中主要存在問題依次是：思想觀念有待轉(zhuǎn)變、榜樣示范較少、專業(yè)化程度不高、制度規(guī)范未有效執(zhí)行、相關(guān)宣貫不到位、業(yè)務(wù)能力有待提高等。

在打造精細(xì)文化的關(guān)鍵這個(gè)問題上，調(diào)查對(duì)象意見集中在四點(diǎn)：思想觀念、榜樣示范、制度執(zhí)行和專業(yè)化。

結(jié)合調(diào)查問卷和工作實(shí)踐，我們認(rèn)為打造精細(xì)文化需重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

1.思想觀念轉(zhuǎn)變是先導(dǎo)

思想決定意識(shí)，意識(shí)決定行為，踐行精細(xì)文化，要從思想觀念的轉(zhuǎn)變開始。如果職工因?yàn)榍蟀卜€(wěn)而拒絕接受新的管理生產(chǎn)方式，精細(xì)文化的推行必將受到巨大阻礙。要變“要我做”為“我要做”，進(jìn)行精細(xì)文化意識(shí)的培養(yǎng)，組織精細(xì)化管理理念的宣傳和方法的培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)、討論，讓廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)推行精細(xì)化管理的重要性和迫切性，了解為什么做、做什么、怎么做，立足本職，積極主動(dòng)地參與，發(fā)揮作用。

2. 榜樣的力量是示范

踐行精細(xì)文化，離不開榜樣的力量，這里的榜樣首先指的是領(lǐng)導(dǎo)干部的以上率下。精細(xì)化管理的理念能否行得通、行得久，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)層的身體力行，堅(jiān)持不懈。如果領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自己倡導(dǎo)的理念和制定的規(guī)章制度言行不一，那么實(shí)施精細(xì)化管理注定很難取得成功;所以管理者的躬身親為才是精細(xì)文化踐行的最好榜樣。其次，發(fā)生在職工身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)故事、好的經(jīng)驗(yàn)、典型案例，也能起到很好的榜樣作用。

3.制度執(zhí)行是根本

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是在深化和細(xì)化管理的過程中，完善制度，強(qiáng)化執(zhí)行力;同時(shí)落實(shí)精細(xì)化管理的根本也在于建立長(zhǎng)效機(jī)制，并執(zhí)行到位。因此要精細(xì)策劃、制訂詳細(xì)的精細(xì)化管理目標(biāo)、方案、措施，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行的監(jiān)督，將精細(xì)化管理的要求落實(shí)到位;要建立制度自我完善、自我提升的機(jī)制，并加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。如果制度執(zhí)行到位了，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理勢(shì)必水到渠成。

4.專業(yè)化是重點(diǎn)

精細(xì)化管理具體到科研生產(chǎn)中表現(xiàn)為：制造精細(xì)化、試驗(yàn)精細(xì)化、工藝精細(xì)化、質(zhì)量精細(xì)化、流程精細(xì)化、風(fēng)險(xiǎn)梳理精細(xì)化、安全保障精細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化和成本控制精細(xì)化等多個(gè)方面。要特別關(guān)注的是，精細(xì)化是為了提高效率，而不是讓管理變得復(fù)雜、低效，要正確理解、處理好精細(xì)與效率的關(guān)系。我們認(rèn)為，專業(yè)化是促進(jìn)精細(xì)管理、提高管理效率的重點(diǎn)，需從專業(yè)化步入精細(xì)化發(fā)展，把工作做專，做專才能做精、才能有效率，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、通過打造精細(xì)文化提升精細(xì)化管理的實(shí)踐

精細(xì)文化建設(shè)應(yīng)遵循“理念導(dǎo)入—典型示范—制度規(guī)范—文化落地”的基本步驟，從強(qiáng)化理念培育入手，以典型示范為指引，以制度建設(shè)為關(guān)鍵，以推動(dòng)實(shí)際運(yùn)用為目標(biāo)。

1.以目標(biāo)理念引領(lǐng)精細(xì)文化

把精細(xì)化的理念滲透到每個(gè)職工的心靈深處，是精細(xì)文化建設(shè)最基礎(chǔ)、最重要的工作。推進(jìn)精細(xì)文化建設(shè)，首先在精細(xì)文化理念、精細(xì)化管理要求的普及宣傳和深入解讀上下功夫。812所利用多種形式，廣泛宣傳和詮釋企業(yè)文化理念及其內(nèi)涵，使之深入人心，促進(jìn)職工對(duì)精細(xì)文化理念由認(rèn)知到認(rèn)同、由認(rèn)同到自覺執(zhí)行的轉(zhuǎn)變。例如在所內(nèi)局域網(wǎng)開設(shè)了精細(xì)文化解讀欄目，刊登了十多期精細(xì)文化相關(guān)文章，內(nèi)容包括“什么是精細(xì)化管理”、“精細(xì)化管理起源”、“精細(xì)化管理專家解讀”、“精細(xì)化管理經(jīng)典案例”等。還開展了精細(xì)文化格言征集活動(dòng)，吸引了近百名職工的積極參與，征集到“把每個(gè)細(xì)節(jié)做到零缺陷”、“認(rèn)真做好每件小事”、“量化管理細(xì)節(jié)”等格言，很好地詮釋了精細(xì)化的內(nèi)涵，從而使職工更好地理解精細(xì)文化和精細(xì)化管理。

2.以先進(jìn)典型示范精細(xì)文化

先進(jìn)典型是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素，具有引領(lǐng)和示范作用，是傳播和傳遞先進(jìn)企業(yè)文化的重要載體。發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用是促進(jìn)精細(xì)文化落地的重要方法之一。812所將精細(xì)文化理念融入身邊黨員故事、最美航天人、文化理念小故事等先進(jìn)事跡征集活動(dòng)中，努力打造精細(xì)文化和精細(xì)化管理的先進(jìn)示范典型。例如，工藝班組在型號(hào)研制工作中提出“追求工藝工作零缺陷”，將工藝成果規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以減少衛(wèi)星總裝試驗(yàn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。將共性的工藝內(nèi)容提煉出來，編制工藝操作規(guī)范，指導(dǎo)操作人員規(guī)范操作;將工藝工作經(jīng)驗(yàn)匯編成手冊(cè)，形成“進(jìn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程手冊(cè)”、“設(shè)計(jì)文件工藝性審查手冊(cè)”、“材料消耗工藝定額手冊(cè)”等，既起到了規(guī)范化的作用，又可提高工作效率和質(zhì)量?？蒲悬h支部成立質(zhì)量精細(xì)管理團(tuán)隊(duì)，按照“堅(jiān)持、完善、發(fā)展”的原則，通過不斷探索和實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)了型號(hào)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，深入推進(jìn)精細(xì)化質(zhì)量管理，不斷提升質(zhì)量管理能力。他們發(fā)揚(yáng)“精細(xì)策劃、精心管理、精益求精”的精神，強(qiáng)化全周期精細(xì)化質(zhì)量管理，樹立質(zhì)量精細(xì)典型，為812所后續(xù)型號(hào)質(zhì)量管理工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。endprint

3.以規(guī)章制度固化精細(xì)文化

職工對(duì)精細(xì)管理文化由認(rèn)知、認(rèn)同到自覺踐行，有一個(gè)從不自覺到自覺、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。把精細(xì)文化固化到制度，強(qiáng)化制度的執(zhí)行，可以促進(jìn)精細(xì)管理文化化虛為實(shí)、化軟為硬，逐漸同化為員工的行為習(xí)慣，這也是提升精細(xì)化管理的核心要義。812所不斷挖掘和提煉來自職工、基層和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)和做法提煉為制度。對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行整合優(yōu)化，刪繁就簡(jiǎn)，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，以最簡(jiǎn)單的方法做最高效的工作，從而將精細(xì)化管理理念、方法和文化滲透進(jìn)各項(xiàng)制度和管理環(huán)節(jié)之中，使得精細(xì)管理既有潛移默化的影響，又能具體直觀地感知;既有內(nèi)在的原動(dòng)力、外在的推動(dòng)力，又有有形的約束力，體現(xiàn)出制度、文化、理念的有效融合。2014年，812所在健全完善精細(xì)化的管理制度上狠下功夫，力求使每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)操作在制度規(guī)范上均有明確規(guī)定。按照“科學(xué)合理、符合實(shí)際、便于操作、利于執(zhí)行”的要求，對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了修訂和完善，形成了新版《內(nèi)部控制手冊(cè)》、《制度分冊(cè)》、《流程分冊(cè)》、《權(quán)限指引分冊(cè)》、《崗位說明分冊(cè)》、《制度摘要手冊(cè)》、《風(fēng)險(xiǎn)事件手冊(cè)》等。其間結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“思想、作風(fēng)、紀(jì)律、質(zhì)量”專題民主生活會(huì)，完成制度建設(shè)計(jì)劃20余項(xiàng)，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查與監(jiān)督，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，有“法”必依、執(zhí)“法”必嚴(yán)。

4.以專業(yè)化實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)文化落地

打造精細(xì)文化需要通過實(shí)踐活動(dòng)將理論認(rèn)知運(yùn)用于科研生產(chǎn)實(shí)際，從而促進(jìn)精細(xì)管理文化的落地，提升精細(xì)化管理水平。這既是推進(jìn)精細(xì)文化建設(shè)的重要途徑，也是終極目標(biāo)。

812所在開展推進(jìn)精細(xì)文化建設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)中，始終堅(jiān)持“把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單;把簡(jiǎn)單的事情做完美“的理念，把重點(diǎn)放到把主業(yè)做專業(yè)、做精細(xì)上，圍繞衛(wèi)星制造、試驗(yàn)、工藝、安全保障、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的精細(xì)化、專業(yè)化進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。所領(lǐng)導(dǎo)多次提出，要通過集中整治不到位問題，把廠房這點(diǎn)事做專、做精，確保型號(hào)任務(wù)圓滿完成，讓“又好又快造衛(wèi)星”成為812所精細(xì)文化的亮點(diǎn)。

例如，2014年，812所黨政工團(tuán)聯(lián)合開展了“精細(xì)化管理”主題活動(dòng)，以提升專業(yè)化程度為重點(diǎn)，聚焦“四個(gè)不到位”問題：即制度規(guī)范編制不到位、制度規(guī)范執(zhí)行不到位、問題協(xié)調(diào)處置不到位、崗位職責(zé)落實(shí)不到位，先后梳理問題145項(xiàng)，制定整改措施210項(xiàng)，確定最迫切需要解決的重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目21項(xiàng)。嚴(yán)抓過程落實(shí)，各責(zé)任單位月度自查，檢查小組季度檢查，所黨委于年中及年末開展兩次考核檢查，對(duì)整改項(xiàng)目逐一現(xiàn)場(chǎng)審查，對(duì)完成不到位的問題開出整改建議單，全年整改項(xiàng)目全部完成，有效提升了精細(xì)化管理水平。聚焦衛(wèi)星制造主業(yè)，建立了可以同時(shí)滿足6顆衛(wèi)星精準(zhǔn)裝配的衛(wèi)星結(jié)構(gòu)裝配生產(chǎn)線，建立了八院首個(gè)衛(wèi)星總裝數(shù)字化信息中心，進(jìn)一步推進(jìn)了衛(wèi)星裝配的專業(yè)化和精細(xì)化。聚焦航天器環(huán)境模擬試驗(yàn)的主業(yè)，重點(diǎn)查找、解決了大型真空試驗(yàn)中，試驗(yàn)文件編制質(zhì)量不到位、試驗(yàn)交接班不精細(xì)、試驗(yàn)技術(shù)協(xié)調(diào)書面記錄不規(guī)范等問題，制定了《試驗(yàn)文件編制管理規(guī)范》、《專家把關(guān)制度》、《試驗(yàn)交接班管理辦法》、《試驗(yàn)交接班確認(rèn)單》、《試驗(yàn)技術(shù)協(xié)調(diào)單》等規(guī)范，要求更精細(xì)，試驗(yàn)水平更專業(yè)，提升了812所真空試驗(yàn)的核心專業(yè)能力。同時(shí)做強(qiáng)做大了小真空單機(jī)試驗(yàn)的專業(yè)能力，細(xì)化管理職責(zé)、操作規(guī)范，培育專業(yè)隊(duì)伍，市場(chǎng)占有率有大幅度提高。通過精細(xì)化主題活動(dòng)，還提升了“大保障”專業(yè)能力，提前梳理安全、保衛(wèi)、保密風(fēng)險(xiǎn)，每周進(jìn)行大保障聯(lián)合檢查，通過圖片對(duì)照的方式通報(bào)存在問題、整改情況，開出現(xiàn)場(chǎng)罰單，為型號(hào)任務(wù)的圓滿完成提供了更專業(yè)、更精細(xì)的綜合保障。

在集團(tuán)公司和八院全面開展質(zhì)量提升工程的大背景下，提升精細(xì)化管理水平、打造精細(xì)文化顯得更加迫切、更加重要。

精細(xì)文化的打造、精細(xì)化管理水平的提升，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不僅需要持之以恒，更需要通過目標(biāo)理念的引領(lǐng)、先進(jìn)典型的示范、規(guī)章制度的固化和實(shí)踐活動(dòng)的推進(jìn)，使精細(xì)管理文化的內(nèi)涵不斷充實(shí)、更新，使航天企業(yè)的精細(xì)化管理水平不斷提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)高水準(zhǔn)的內(nèi)涵式發(fā)展。在這個(gè)問題上，812所黨委還將繼續(xù)探索實(shí)踐。

（作者：上海航天局812研究所）endprint