◎汪思夢

新媒介使用習慣探究

◎汪思夢

根據2014年7月發(fā)布的 《第34次中國互聯網絡發(fā)展統(tǒng)計報告》的數據顯示，截止2014年6月，中國網民總數達到6.32億。其發(fā)展的趨勢展現出從“廣”到“深”，生活全面“網絡化”[1]的特點。我國對于互聯網的研究發(fā)展呈現高居不下的狀態(tài)，截止2014年8月的研究就高達20499篇，但在傳播學領域的研究占據數量較少。以 “互聯網”、“傳播學”為關鍵詞在中國知網上的搜索，截止2014年8月為246篇，以新媒體為研究的內容占據主要，但其研究的主要方向偏重于媒介融合中的新形態(tài)、新特點的研究。

針對受眾使用新媒介的新的習慣研究仍然較少，在研究者都在從媒介產生了什么效果的時候，其實從傳播學科的角度上來看，我們也應當注意到受眾使用媒介做了什么：我國網民的周均使用互聯網的時間已經達到了25.9小時，與上網時間一起增加的就是人們使用上網的頻率。國外有學者借用“永久在線”一詞形容現在的受眾使用互聯網的情況。那么這種頻繁的網絡使用存在什么樣的新特點，隱藏在這些頻繁使用背后的受眾行為動機又是怎樣的？本文擬從如上兩個角度對中國網民發(fā)展已經逐步穩(wěn)定成熟的大背景下進行研究，試圖從這樣一個頻繁的網路使用現象上窺探出技術變革對于人類的影響，以及這樣的影響能夠給受眾帶來的究竟是福音還是問題。不同于每天固定播出的電視節(jié)目，每天固定發(fā)售的報紙，每天固定時段的廣播電視節(jié)目，對于新媒體的使用，逐漸走向一個“隨時隨地”的階段。這種新媒介技術的出現首先改變了人們社交的方式，隨之而來的就是對于完成工作方式的改變，多種活動交叉進行成為新媒介使用的一個新方式。這種方式的改變，使得人們的媒介習慣變得無規(guī)律、碎片化、超載化和移動化[2]。

從中國網名的使用習慣上來看，其對于各種各樣的應用的使用呈現一種百花齊放的態(tài)勢，除了即時通訊工具的使用率繼續(xù)攀升占據了第一大網絡應用的地位之外，搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、博客/個人空間、網絡視頻、網絡游戲、網絡購物的使用率都超過了50%。這些多應用的操作內容，使得新媒介的使用走向了無規(guī)律化的特點。其碎片化的使用情況也在已有的研究中得到證實。信息的爆炸性發(fā)展，僅僅一天在微博上的一個熱門話題的微博發(fā)布數量就能達到100萬條以上的狀態(tài)，信息爆炸，受眾超載使用的情況不言而喻。移動化的使用特點主要來自于智能終端的普及，雖然智能手機的銷售額在2014年上半年有所下降，但是其仍然成為新網民進入以及已有受眾使用媒介移動化的推動因素。

與信息共存化

除了這些已經被人們廣泛研究透徹的媒介使用習慣外，在媒介使用上從“媒介對受眾產生了什么影響”拓展到“人們用媒介干什么”的角度來看，受眾在進行特定信息的媒介接觸時，他在一個特定的時間內對這個信息進行解讀、理解、傳遞、思考等一系列行為，但是這種行為在新媒介大行其道的今天顯然已經結束了。與過去的使用單一媒介接受信息相比，現在的媒介接觸已經被很多受眾變成了一個線上行為，甚至是永久在線的行為。這種行為讓受眾不需要去處理一些詳盡的信息，因為他已經時刻與這些信息共存。日常生活中的媒介使用已經完全沁入到個人生活的方方面面。從組織傳播的角度，這樣的媒介使用也已經沁入到工作結束時間里，這種沁入被組織心理學家認為是一個非常嚴重的問題，因為這樣會削弱雇員的一些應當享有的放松[3]。

多線程工作化

另外新技術帶來的使用便捷性讓受眾在使用這些新媒介時會出現一種，認為自己能夠同時處理多種信息行為的感覺。并且把這種多種信息行為的處理命名為“多線程工作（multitasking）”，媒介使用上的多線程工作被定義為，在媒介使用時，對電視、網絡、廣播、電話、印刷媒介以及其他媒介的混合使用。這種多線程使用媒介的行為在2000之后在媒介受眾中變得越來越普遍[4]，并且在年輕人之中，特別是在學生群體中，這種使用的頻繁率更高[5]。這種多線程的媒介使用行為被年輕人認為是一種“生活的方式”，他們已經習慣在這樣的多線程媒介使用中度過，并且會從一個多線程媒介使用環(huán)境過渡到另外一個多線程使用環(huán)境[6]。

雖然早在1990年代，這種多線程使用就成為一種潮流，但是電子技術發(fā)展后新媒介使用的多線程化卻更加突出。對于許多新媒介的使用者來講，在聽歌的時候寫作業(yè)、開車的時候聽廣播已經是常態(tài)，隨著平板電腦的普及“第二屏”的情況開始出現，第二屏就是指通過運用更多的電子媒介（通常指電腦、智能手機、平板電腦等）來為受眾提供更多的瀏覽方式、信息，比如在看電視時，受眾也會通過電腦或者手機進行信息瀏覽的舉動。甚至在許多電視節(jié)目上都會自己打出 “請在微博上輸入如下話題”的字樣來進行宣傳。

檢查癖好的形成

從智能手機的使用角度上來看，癖好的形成似乎是人們進行高頻度使用智能手機的一個主要原因，人們在使用智能手機的過程中通常會經過兩個階段，首先把智能設備從休眠狀態(tài)喚醒，使用結束后鎖上手機。Fogg B等人提出的行為改變模型認為行為的改變需要有兩個條件，一個是在受眾產生完成一個目標的動機，同時他擁有完成這個目標的能力；第二是有一個（內部或者外部的）誘發(fā)因素。

從使用動機的角度，電子設備會產生一種天然的誘惑力，并且根據所屬環(huán)境的不同，這種誘惑會更加明顯。另外，受眾在使用這些電子設備中產生了新的社交習慣，從而形成一種“檢查習慣（checking habit）”，即會時刻通過新媒介設備查看是否有新的消息的產生。這種檢查習慣甚至是一種“自動行為，他們會快速打開設備查看鎖頻上的從應用中彈出來的信息”[7]，也有人把這種情況稱之為行為的失控?，F有的對于電子媒介使用的研究理論認為互聯網媒介使這種習慣驅動行為變得無法得到自控，并認為這些條件和習慣養(yǎng)成是一個系統(tǒng)。這種習慣在互聯網媒介的使用中尤為普遍化，受眾在使用中會受到各種誘因內容的勾引，并且會對下一個動作產生一定的期待。這樣的重復使用最后會鞏固這種檢查習慣。

通過對行為改變理論的運用，很多受眾在互聯網媒介的使用中養(yǎng)成了檢查信息的癖好，這種癖好可以分為三種情況，一種是信息需求型使用者，這種使用者通常會處于對于新鮮信息的渴望而保持自己連線的狀態(tài)，并且形成一定的檢查信息系習慣；第二種是互動需求性，這種類型的受眾對于信息的即時化要求高，希望可以隨時成為這些信息的組成部分，同時這種互動者還包含了對社交需求較高的受眾，他們會樂意在這種互動中與信息的發(fā)布者進行互動；第三種是有意識使用型，這種受眾通常都會有比較明確的動機，他們這種和線上保持聯系的習慣是為了保證自己不被隨時隨地都在變化的動態(tài)現實潮流拋下的目的。

另外從行為研究的角度，人是一個社會的動物，或者說受眾一直都在進行一種“社會行為”，這種社會行為需要人們處于被連接的狀態(tài)[8]。并且隨著技術的高速發(fā)展，現代生活的節(jié)奏越來越快，這種快節(jié)奏在社會同步性和一體化上表現的尤為明顯[9]，而這種一體化的情況使受眾產生了更加強烈的依賴，但同時也降低了人們對于接受信息時長的低容忍度，即希望能夠一直保持聯絡的狀態(tài)。

每一種新的技術成熟之后都會走向一個習慣培養(yǎng)的過程，受眾在使用過程中逐漸出現的特點久而久之也會反饋到技術上，這種技術帶來的使用習慣總是需要研究者從雙面進行看待，帶來便利的同時也是一種注意力的浪費。只有更好的掌握了受眾的使用習慣才能夠更好地做出對于習慣的調整，希望在每一種新媒介的使用中帶來的都不只是問題，更多的是優(yōu)化的方式。

注釋：

[1]中國互聯網絡信息中心：《中國互聯網絡發(fā)展統(tǒng)計報告》2014年7月

[2]Pantzar M(2000):〈Future shock: discussing the changing temporal architecture of daily life〉:J Future Stud 14 (4):1-22;Towers I,Duxbury L,Thomas J(2006):〈Time thieves and space invaders:technology,work and the organization〉.Management 19(5):593-618

[3]Park,Y.,Fritz,C.,&Jex,S.M. (2011).Relationships between workhome segmentation and psychological detachment from work:The role of communication technology use at home.Journal of Occupational Health Psychology,16,457–467.

[4]Rideout,V.J.,Vandewater,E. A.,&Wartella,E.A.(2003).Zero to six Electronic media in the lives of infants, toddlers,and preschoolers.Menlo Park, CA Kaiser Family Foundation

[5]Brenner,J.(2013).PEW Internet: Mobile.PEW Internet and American Life Project.PEW Research Centre.

[6]Carrier,L.M.,Cheever,N.A., Rosen,L.D.,Benitez,S.,&Chang,J. (2009).Multi-tasking across generations: Multi-tasking choices and difficulty ratings in three generations of Americans. Computers in Human Behavior,25, 483-489.

[7]A.Oulasvirta,L.Ma.E.Raita (2012):〈Habits make smartphone use more pervasive〉.Pers Ubiquit Comput (16):105-114

[8]Kahnemann,D.(2011).Thinking, fast and slow.London,UK:Penguin.；Graumann,C.F.(1979).Verhalten und Handeln—Probleme einer Unterscheidung [Behavior and action—Problems ofdifferentiation].In W.Schluchter (Ed.),Verhalten,Handeln und System (pp.16–31).Frankfurt am Main,Germany:Suhrkamp.

[9]Rosa,H.(2012).Weltbeziehungen im ZeitalterderBeschleunigung World relations in the age of acceleration.Berlin,Germany:Suhrkamp.

（上海交通大學媒體與設計學院研究生，香港大學交換生）