◎項(xiàng) 盼 梁曉瑩

熱點(diǎn)事件的“井噴式”報(bào)道現(xiàn)象
——以女大學(xué)生失聯(lián)遇害報(bào)道為例

◎項(xiàng) 盼 梁曉瑩

隨著新媒體不斷發(fā)展壯大，媒體往往會(huì)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件報(bào)道呈現(xiàn)一種狂熱狀態(tài)，使相關(guān)報(bào)道成為“井噴式”報(bào)道。本文結(jié)合 “井噴式”報(bào)道的內(nèi)涵，以女大學(xué)生失聯(lián)遇害報(bào)道為樣本，分析井噴式報(bào)道的特點(diǎn)及正負(fù)效應(yīng)，由此探討媒體規(guī)避“井噴式”報(bào)道負(fù)面效應(yīng)的策略，以期對(duì)媒體及工作者報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)事件提供有益的參考。

井噴式報(bào)道 熱點(diǎn)事件 議程設(shè)置

對(duì)“井噴式”報(bào)道的定義，當(dāng)前學(xué)界尚未達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，但其特性多與社會(huì)熱點(diǎn)緊密相關(guān)。可以說，“井噴式”報(bào)道，就是媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題報(bào)道呈現(xiàn)出的一種“噴發(fā)”、“爆發(fā)”狀態(tài)，也就是一件事情被報(bào)道后，在一定時(shí)間內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)同類熱點(diǎn)新聞報(bào)道現(xiàn)象的報(bào)道形式?！霸谝欢〞r(shí)間段內(nèi)”，這個(gè)時(shí)間可長可短，持續(xù)的周期性根據(jù)事件的重要程度有所不同；“陸續(xù)出現(xiàn)”，亦即如果報(bào)道斷斷續(xù)續(xù)，就不能成為“井噴”，報(bào)道必須有連續(xù)性；“同類新聞報(bào)道”，指的是后面出現(xiàn)的報(bào)道與第一次出現(xiàn)的新聞是同一類型；“報(bào)道形式”，說明“井噴式”只是一種媒體范圍內(nèi)的報(bào)道形式和報(bào)道現(xiàn)象，并不是一種報(bào)道新聞的方式。本文以2014年媒體對(duì)女大學(xué)生失聯(lián)遇害報(bào)道為案例，探討“井噴式”報(bào)道特點(diǎn)、正負(fù)效應(yīng)以及改進(jìn)措施。

“井噴式”報(bào)道的正面效應(yīng)與負(fù)面效應(yīng)

事物都具有兩面性，“井噴式”報(bào)道也不例外。它給社會(huì)帶來的影響是多方面的，既有正面的效應(yīng)，也會(huì)帶來負(fù)面影響。

（一）正面效應(yīng)。

1.合力報(bào)道引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

合力報(bào)道是當(dāng)前我國新聞實(shí)踐中的一個(gè)新課題，指不同媒體圍繞同一事件進(jìn)行，其目標(biāo)一致而方法各異，這種報(bào)道方式集中化、高強(qiáng)度、多方位的新聞“集團(tuán)戰(zhàn)役”也稱為媒體合力，就是形成新聞輿論的各個(gè)方面、各要素同時(shí)或連續(xù)作用而產(chǎn)生的輿論影響力。

合力報(bào)道具有手段豐富、開掘深、傳播范圍大、受眾面廣的特點(diǎn)。如前所述，對(duì)于女大學(xué)生失聯(lián)遇害這一社會(huì)事件，多家大眾媒體各顯其能。這樣的合作，擴(kuò)大了報(bào)道規(guī)模，壯大了報(bào)道聲勢，增加了報(bào)道深度，形成了強(qiáng)大的新聞輿論合力。傳播效果自然不可低估，而其中最直觀的就是引發(fā)了受眾對(duì)社會(huì)安全的廣泛關(guān)注。

2.疊加報(bào)道提示公眾之“防范”。

在信息多元化的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合成為可能。這種融合不僅表現(xiàn)在媒介形態(tài)上，同樣也反映在了具體的新聞業(yè)務(wù)上。即二者之間相互借鑒、疊加報(bào)道，從而形成了新舊媒體的“疊加效應(yīng)”。從傳播學(xué)角度看，這種疊加報(bào)道將從更廣范圍、更深層次促使媒介傳播產(chǎn)生多方根本變革，增加傳媒報(bào)道的影響力。

如前所述，在女大學(xué)生失聯(lián)遇害事件的報(bào)道初期，傳統(tǒng)媒體在追蹤進(jìn)程方面發(fā)揮了重要作用，但新媒體的表現(xiàn)同樣不可小視。隨著事件的不斷推進(jìn)，新媒體很快從初期的關(guān)注過渡到了后期的規(guī)避，例如針對(duì)事件原因分析，龍華網(wǎng)認(rèn)為理應(yīng)立馬開展一場打擊私車營運(yùn)的綜合整治，并長久保持，在平時(shí)的執(zhí)法中也要想方設(shè)法，堅(jiān)決杜絕私車營運(yùn)。針對(duì)搭黑車事件定性，人民網(wǎng)表示，此案是對(duì)善良和信任的惡性透支，更引起社會(huì)極度惶恐，因此，一定要嚴(yán)懲犯罪分子，用法律的利器維護(hù)人性、道德與公序良俗，安撫那不該逝去的青春。針對(duì)大學(xué)生教育要如何進(jìn)行，南海網(wǎng)稱，面對(duì)安全教育缺失造成的悲劇，我們不能再無動(dòng)于衷了，尤其是高校必須想方設(shè)法補(bǔ)齊這一短板，避免悲劇再次發(fā)生。

顯然對(duì)“女大學(xué)生失聯(lián)遇害”這一事件，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的疊加報(bào)道，不僅引起了社會(huì)對(duì)女大學(xué)生安全的關(guān)注，更重要的作用在于將報(bào)道的重心落在了“規(guī)避”二字上，以提醒社會(huì)及有關(guān)部門采取相應(yīng)措施防止類似事情再次發(fā)生。

（二）負(fù)面效應(yīng)。

1.社會(huì)恐慌效應(yīng)。

犯罪心理學(xué)家、中國人民公安大學(xué)教授李玫瑾認(rèn)為刑事案件的報(bào)道是把雙刃劍，通過報(bào)道一方面可以引起公眾的關(guān)注和防范，另一方面也擺脫不了它的消極影響：客觀上幫助行兇者擴(kuò)大了影響，還在社會(huì)上造成恐慌。在諸多女大學(xué)生失聯(lián)遇害的報(bào)道中，媒體大多第一時(shí)間大幅集中報(bào)道，從而滿足公眾的知情權(quán)。但是一系列雷同案件的出現(xiàn)，加之媒體的密集報(bào)道，極易引發(fā)受眾不安，繼而造成社會(huì)恐慌。

對(duì)于“女大學(xué)生失聯(lián)遇害”事件，反復(fù)不間斷的報(bào)道雖然在一時(shí)吸引了受眾的眼球，但是卻給受害學(xué)生及家屬造成“二次傷害”，同時(shí)使受眾心理上對(duì)社會(huì)整體環(huán)境產(chǎn)生不信任感甚至對(duì)自身安全感到恐慌。

2.示范效應(yīng)。

示范效應(yīng)也叫模仿效應(yīng)，是指媒體在報(bào)道犯罪案件時(shí)把犯罪過程進(jìn)行詳細(xì)逼真的描述，使人受到啟發(fā)，進(jìn)而模仿。社會(huì)心理學(xué)家菲利普斯通過對(duì)1947年到1968年之間美國自殺事件的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每次轟動(dòng)性自殺新聞報(bào)道后的兩個(gè)月內(nèi)，自殺的平均人數(shù)比平時(shí)多了58人。

示范效應(yīng)也同樣適用于 “女大學(xué)生失聯(lián)遇害”類似報(bào)道。媒體對(duì)嫌疑人如何對(duì)女大學(xué)生實(shí)施犯罪，事后如何處理，如何在明知犯罪的情況下依然選擇逃跑……細(xì)節(jié)的描述都給意圖犯罪的人一種啟發(fā)和示范，從而有意識(shí)地模仿這些行為，造成更大的社會(huì)隱患。

合理議程設(shè)置，規(guī)避負(fù)面效應(yīng)

人們生活在新聞媒介提供的信息流中，新聞媒介也許不能完全決定人們?nèi)绾闻袛嗪退伎迹辽僭诤艽蟪潭壬蠜Q定了人們思考什么、關(guān)心什么。而新聞媒介報(bào)道外界信息又是經(jīng)過仔細(xì)篩選和過濾的，并采用種種手段把媒介認(rèn)為重要的信息加以凸顯，使之成為公眾焦點(diǎn)，甚至進(jìn)而引發(fā)公眾輿論。也就是說這是一個(gè)嚴(yán)格篩選與精心突出的過程。[1]媒介設(shè)置的議題常常衍生為輿論源頭——公眾關(guān)注的公共問題。因此，合理地進(jìn)行議程設(shè)置，可規(guī)避熱點(diǎn)事件“井噴式”報(bào)道的負(fù)面效應(yīng)。我們認(rèn)為，似可從以下四個(gè)方向入手：

（一）控制密度。

社會(huì)熱點(diǎn)問題往往因涉及范圍較大，通常需用連續(xù)報(bào)道和系列報(bào)道的形式來進(jìn)行。這就涉及到報(bào)道密度問題。

一般說來，社會(huì)熱點(diǎn)問題的報(bào)道適當(dāng)增加密度有助于形成較強(qiáng)的輿論氛圍，給人以強(qiáng)烈的感受，容易取得較好的傳播效果。從具體的社會(huì)熱點(diǎn)問題報(bào)道的微觀角度上看待密度問題，要講究疏密技巧。比如對(duì)于客觀性原因造成的社會(huì)熱點(diǎn)，由于揭露出存在的問題，在主觀上有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，在客觀上糾正需要時(shí)間，因而在報(bào)道上提倡“間隔”，表現(xiàn)在媒體報(bào)道上，可從實(shí)際出發(fā)，給予報(bào)道對(duì)象或當(dāng)事人、主管部門自我調(diào)整、自我修正的時(shí)間。

另一方面，從宏觀角度來看待社會(huì)熱點(diǎn)問題，報(bào)道更需要疏密有致。有學(xué)者提出的控制報(bào)道的量應(yīng)當(dāng)遵循的三個(gè)準(zhǔn)則：其一，符合實(shí)際的量變準(zhǔn)則；其二，消除未知量的準(zhǔn)則；其三，量的適度性準(zhǔn)則。[2]媒體報(bào)道要善于把新聞報(bào)道的密度與社會(huì)效果統(tǒng)一起來。對(duì)于“女大學(xué)生失聯(lián)遇害”事件報(bào)道，不應(yīng)讓這類新聞?wù)斐涑鈭?bào)紙和廣播電視節(jié)目上，尤其是不能在報(bào)道重慶女大學(xué)生失聯(lián)這一單獨(dú)案件時(shí)，再把其他同類事件同時(shí)大密度地報(bào)道出去。因此，把握好密度不僅是微觀上某一具體社會(huì)熱點(diǎn)報(bào)道所要掌握的技巧，更是宏觀上把握宣傳基調(diào)應(yīng)該解決的問題之一。

（二）選準(zhǔn)角度。

社會(huì)熱點(diǎn)問題是一個(gè)重大復(fù)雜的問題，報(bào)道的角度直接關(guān)系到報(bào)道的質(zhì)量。

在報(bào)道角度選擇上，既要考慮受眾的要求，又要考慮黨和政府以及社會(huì)在解決這些問題時(shí)可能遇到的困難。假如報(bào)道的問題不在黨和政府及社會(huì)當(dāng)前的客觀能力范圍內(nèi)，媒體只會(huì)愈加激發(fā)社會(huì)矛盾，引起受眾的不滿，無益于問題的解決；如果報(bào)道的問題主要是出于主觀方面的原因，如組織領(lǐng)導(dǎo)不力，政策規(guī)定不合理、方法措施不恰當(dāng)?shù)仍斐傻?，那么?duì)于這樣的社會(huì)熱點(diǎn)問題不僅應(yīng)該報(bào)道，而且還應(yīng)該大力報(bào)道。

選準(zhǔn)角度并不僅僅是媒體選擇合適的報(bào)道角度，還應(yīng)該做到 “人無我有”，如何在眾多媒體報(bào)道中脫穎而出則是選準(zhǔn)角度的關(guān)鍵所在。以媒體報(bào)道“大學(xué)生失聯(lián)遇害”報(bào)道為例，雖然該事件從報(bào)道角度上確實(shí)符合“社會(huì)熱點(diǎn)”的報(bào)道要求，但從角度選取的新穎性上來說，幾乎所有的媒體都是從同一角度進(jìn)行敘述，不僅容易給受眾帶來疲勞，也無助于發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用?！赌戏街苣吩谄渌襟w都一致譴責(zé)黑車司機(jī)道德淪喪時(shí)，直接把問題指向根本——社會(huì)安全，把報(bào)道的角度轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的方向。

“井噴式”報(bào)道，就是媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題報(bào)道呈現(xiàn)出的一種“噴發(fā)”、“爆發(fā)”狀態(tài)，也就是一件事情被報(bào)道后，在一定時(shí)間內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)同類熱點(diǎn)新聞報(bào)道現(xiàn)象的報(bào)道形式。

同樣對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的報(bào)道，紐約時(shí)報(bào)對(duì) “9·11”事件的報(bào)道值得借鑒。在美國其他媒體不間斷報(bào)道 “9· 11”事件進(jìn)展時(shí)，紐約時(shí)報(bào)卻推出了名為《悲慟的群像》的訃聞系列專題，紀(jì)念“9·11”事件遇難者。這一專題每天都刊載,一直持續(xù)到2001年的11月30日。專題在美國引起極大反響，電臺(tái)、電視臺(tái)、社會(huì)團(tuán)體紛紛討論這一系列報(bào)道對(duì)美國社會(huì)產(chǎn)生的影響以及它如何幫助人們重拾對(duì)生活的信心，體現(xiàn)了美國的文化價(jià)值和精神追求。這一專題報(bào)道不僅有助于平復(fù)人們心靈的創(chuàng)傷,引發(fā)人們對(duì)亡者的懷念,還啟發(fā)人們重新審視自己的人生價(jià)值。[3]由此可見，選準(zhǔn)角度可以獲得獨(dú)一無二的報(bào)道效果。

（三）理性引導(dǎo)。

按照諾爾·紐曼的觀點(diǎn)，大眾媒介間有同質(zhì)性特征，因此媒介傳播間的內(nèi)容沖突較少。當(dāng)受眾長期處在同質(zhì)性較高的媒介信息環(huán)境中，就很容易受其引導(dǎo)。[4]所以對(duì)于類似“女大學(xué)生失聯(lián)遇害”這一話題的報(bào)道，媒體報(bào)道應(yīng)該把握好力度理性加以引導(dǎo)，從典型案例的報(bào)道，來引發(fā)社會(huì)各方對(duì)女大學(xué)生權(quán)利和社會(huì)環(huán)境安全的重視，進(jìn)而引起社會(huì)、學(xué)校的警醒，采取有效措施加以處理防范。

大眾傳播媒介具有為公眾設(shè)置議程的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各“議題”不同顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界“大事”及其重要性的判斷[5]。社會(huì)熱點(diǎn)一旦被媒體報(bào)道出來，便能在短時(shí)間內(nèi)引起受眾關(guān)注，從而引發(fā)輿論，因此報(bào)道要注重議程設(shè)置，引導(dǎo)受眾以理性關(guān)注熱點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)輿論邁向有利于社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的方向，這就需要媒體去精心策劃，掌握好引導(dǎo)時(shí)機(jī)，講究報(bào)道方法。

總而言之，媒體應(yīng)發(fā)揮好引導(dǎo)功能，引導(dǎo)受眾用辯證的眼光看待當(dāng)下出現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)問題。在報(bào)道的過程中,要科學(xué)分析問題，把握引導(dǎo)的方向，明確引導(dǎo)的目標(biāo)，在制作“井噴式”報(bào)道時(shí)，應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)其正負(fù)效應(yīng)的基礎(chǔ)上，合理規(guī)避其負(fù)面效應(yīng)，才能使熱點(diǎn)報(bào)道既更好地滿足受眾知情權(quán)，又合理引導(dǎo)社會(huì)輿論，促成社會(huì)熱點(diǎn)問題的解決。

注釋：

[1]李良榮：《新聞學(xué)導(dǎo)論》，高等教育出版社2006年版

[2]劉建明：《宏觀新聞學(xué)》，北京理工大學(xué)出版社1991年版

[3]胡亞平，龍?zhí)叮骸丁醇~約時(shí)報(bào)〉9·11事件“訃聞報(bào)道”及其啟示》.《新聞?dòng)浾摺?004年第6期

[4]諾爾·紐曼：《沉默的螺旋》，北京大學(xué)出版社2013年版

[5]郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社2009年版

（項(xiàng)盼：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞與文化傳播學(xué)院碩士研究生；梁曉瑩：湖北日?qǐng)?bào)）