殷格非

在社會責(zé)任推進工作中，我們經(jīng)常會遇到一些問題，那就是客戶服務(wù)是不是社會責(zé)任工作？節(jié)能減排是不是社會責(zé)任工作？關(guān)愛員工是不是？為股東和投資人賺錢是不是？公益慈善是不是？如果從企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的各利益相關(guān)方負(fù)責(zé)的角度來看，這些顯然都是社會責(zé)任范疇。但是如果就此邏輯下去，社會責(zé)任不就是在我們?nèi)粘９ぷ髦袉?，社會?zé)任似乎就等同于企業(yè)核心業(yè)務(wù)工作了嗎？但是，如果因此不能區(qū)分社會責(zé)任和日常工作或企業(yè)核心業(yè)務(wù)工作，就會有問題了。

第一，如果不能區(qū)分開，企業(yè)社會責(zé)任報告就變成了企業(yè)工作總結(jié)報告。事實上，有些企業(yè)的社會責(zé)任報告就是企業(yè)工作總結(jié)的匯總。為什么說現(xiàn)階段的企業(yè)工作總結(jié)不能成為合格的社會責(zé)任報告呢？因為現(xiàn)有工作總結(jié)難以全面反映企業(yè)的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念。何況，有些企業(yè)本身還處在那種以自我利益為中心的階段，甚至還處于惟利是圖的經(jīng)營階段。這樣寫出的社會責(zé)任報告就是依葫蘆畫瓢也都不像那么回事。報告工作既起不到在內(nèi)部傳播企業(yè)社會責(zé)任理念，也發(fā)揮不出促進企業(yè)提高責(zé)任管理能力的作用。

第二，如果不能區(qū)分開，就很容易把社會責(zé)任庸俗化和虛無化。把社會責(zé)任工作等同于日常工作，就會把社會責(zé)任當(dāng)成一個筐，什么都能往里裝。這樣泛化社會責(zé)任工作結(jié)果既把社會責(zé)任庸俗化了，也把社會責(zé)任虛無化了，等于就把社會責(zé)任工作本身做沒了。企業(yè)社會責(zé)任工作不等于日常工作，而是要以新的方式開展你的日常工作，就是指負(fù)責(zé)任的方式，包括負(fù)責(zé)任的新理念和新方法。當(dāng)然企業(yè)社會責(zé)任也不僅僅是用新的方式開展原來的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該包括創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、“新的日常工作”。

第三，如果不能區(qū)分開，就難以認(rèn)識到社會責(zé)任工作的創(chuàng)新性和艱巨性。如果不能把社會責(zé)任與日常工作加以區(qū)分的話，企業(yè)社會責(zé)任工作的困難和艱巨性是不能被充分認(rèn)知到的。社會責(zé)任發(fā)展從本質(zhì)上來講，是社會發(fā)展到一個新的階段給企業(yè)提出的更多、更高和更新的要求，是比簡單地僅僅為股東和投資人創(chuàng)造利潤更有意義更富于挑戰(zhàn)的事情?？梢哉f，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高和社會不斷進步，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)不僅僅限于傳統(tǒng)的服務(wù)好客戶，保護好環(huán)境，珍惜好員工，貢獻好社區(qū)等顯性議題，還包括人類可持續(xù)所面臨的潛在問題和挑戰(zhàn)，還需要企業(yè)主動去探尋去挖掘，去尋求未來的解決方案。

編輯|李長海 ?changhai.li@wtoguide.net