2009年起，我們持續(xù)對(duì)中國(guó)大陸發(fā)布的各類(lèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告開(kāi)展搜集、統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)和研究工作，構(gòu)建起中國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，共搜集報(bào)告（包括發(fā)布信息）8448份，納入評(píng)估的報(bào)告有5574份。自2009年起，我們根據(jù)《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系》，先后完成了包括五份《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究》在內(nèi)的系列報(bào)告研究，截至2014年專項(xiàng)報(bào)告數(shù)量增加到10份。

2014年，在五份《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究》的基礎(chǔ)之上，我們重新梳理歷年整理的金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)，分析和研究中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展歷程、特點(diǎn)及趨勢(shì)，完成首份《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)（2009-2014）》1。

我們的發(fā)現(xiàn)

指數(shù)系列包括綜合指數(shù)、利益相關(guān)方指數(shù)、類(lèi)別指數(shù)等3大板塊、7個(gè)子系列共46項(xiàng)指數(shù)，通過(guò)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)布的各類(lèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的實(shí)質(zhì)性、完整性等六個(gè)維度的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，總結(jié)了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的整體狀況。該項(xiàng)研究的主要發(fā)現(xiàn)如下。

發(fā)現(xiàn)一：穩(wěn)步提升——報(bào)告質(zhì)量逐年上升，創(chuàng)新性表現(xiàn)突出。

依據(jù)《金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)估體系》，我們將報(bào)告分為卓越、優(yōu)秀、追趕、發(fā)展和起步5個(gè)級(jí)別。2報(bào)告整體質(zhì)量穩(wěn)步提升。處于起步級(jí)別的報(bào)告所占比重由58.1%下降到30.9%，其他各個(gè)級(jí)別的報(bào)告比重呈現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。

報(bào)告綜合指數(shù)逐年上升，平均增長(zhǎng)率為5.2%，完整性指數(shù)、可信性指數(shù)、可讀性指數(shù)、可比性指數(shù)、創(chuàng)新性指數(shù)和實(shí)質(zhì)性指數(shù)總體均呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。創(chuàng)新性指數(shù)保持較大的增長(zhǎng)幅度，平均增長(zhǎng)率為55.3%。

發(fā)現(xiàn)二：全面關(guān)注——對(duì)利益相關(guān)方履責(zé)信息實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但呈現(xiàn)不同特征。

一貫注重對(duì)員工、環(huán)境、社區(qū)履責(zé)信息的披露，員工、環(huán)境和社區(qū)指數(shù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，平均增長(zhǎng)率分別為2.1%、8.4%和5.7%。

對(duì)媒體、供應(yīng)商、同行、社會(huì)組織的關(guān)注度顯著提升。媒體指數(shù)迅速提升，由1000點(diǎn)增長(zhǎng)到3442點(diǎn)，平均增長(zhǎng)率為73.8%。供應(yīng)商、同行和社會(huì)組織指數(shù)增長(zhǎng)較快，平均增長(zhǎng)率分別為22.2%、24.4%和29.6%。

股東指數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，多數(shù)年份均在500以下，對(duì)股東履責(zé)信息量呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。

企業(yè)對(duì)金融機(jī)構(gòu)履責(zé)信息披露水平波動(dòng)較大。具體表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的履約情況和與金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系方面信息披露的穩(wěn)定性較低。

發(fā)現(xiàn)三：西部奮起——西部地區(qū)報(bào)告水平增長(zhǎng)相對(duì)較快。

東部、中部和西部地區(qū)報(bào)告總指數(shù)均緩慢增長(zhǎng)。西部地區(qū)指數(shù)平均增長(zhǎng)率7.9%，而東部和中部平均增長(zhǎng)率分別為4.5%和5.9%。

進(jìn)一步分析，2014年，東部、中部和西部地區(qū)排名前100的報(bào)告綜合指數(shù)分布為1966、1372和1429，東部地區(qū)報(bào)告基數(shù)大，質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致總體水平不及西部。

西部地區(qū)報(bào)告創(chuàng)新性和可讀性指數(shù)提升明顯，創(chuàng)新性指數(shù)從2009年的288，迅速增長(zhǎng)到2014年的4580，可讀性指數(shù)從2009年的819增長(zhǎng)到2014年的2124，今年首次超越東部，成為報(bào)告總體質(zhì)量最高的地區(qū)。

發(fā)現(xiàn)四：領(lǐng)袖領(lǐng)航——領(lǐng)袖型企業(yè)報(bào)告全面優(yōu)于成長(zhǎng)型企業(yè)。

領(lǐng)袖型企業(yè)報(bào)告綜合指數(shù)明顯高于成長(zhǎng)型企業(yè)，平均超出35.8%。領(lǐng)袖型企業(yè)報(bào)告質(zhì)量一直明顯高于成長(zhǎng)型企業(yè)報(bào)告。領(lǐng)袖型企業(yè)多年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，積累了豐富的報(bào)告編制經(jīng)驗(yàn)，報(bào)告在創(chuàng)新性和可讀性方面相對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)優(yōu)勢(shì)更為明顯。

發(fā)現(xiàn)五：央企標(biāo)桿——央企社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量居于領(lǐng)先水平。

央企報(bào)告除2009年和2011年處于追趕水平外，其余年份均處于優(yōu)秀水平。央企指數(shù)總體呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢(shì)，且明顯高于其他各類(lèi)企業(yè)指數(shù)。央企報(bào)告嚴(yán)格遵守高質(zhì)量報(bào)告六大原則，結(jié)構(gòu)完整、可信度高、可讀性好、績(jī)效可比性強(qiáng)、注重創(chuàng)新、實(shí)質(zhì)性強(qiáng)，標(biāo)桿地位明顯。

發(fā)現(xiàn)六：重點(diǎn)各異——在各利益相關(guān)方履責(zé)信息披露方面，不同性質(zhì)企業(yè)關(guān)注的利益相關(guān)方和議題有一定差別。

國(guó)有企業(yè)普遍更重視員工、客戶、政府、金融機(jī)構(gòu)方面信息的披露，指數(shù)均值分別為1427、1994、1493和1308，外資及港澳臺(tái)企業(yè)對(duì)應(yīng)指數(shù)均值分別為795、1462、781和223，民營(yíng)企業(yè)對(duì)應(yīng)指數(shù)均值分別為1021、1549、956和1024。

外資及港澳臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商指數(shù)均值為2886，而國(guó)有企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)該指數(shù)均值分別為2204、1515和1715，在一定程度上反映出國(guó)際社會(huì)相對(duì)更為關(guān)注供應(yīng)鏈議題。外資及港澳臺(tái)企業(yè)社會(huì)組織指數(shù)波動(dòng)較大，但呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，2014年，該指數(shù)達(dá)4752，明顯高于其他各類(lèi)企業(yè)該指數(shù)。

民營(yíng)企業(yè)對(duì)媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息披露水平大幅提升，指數(shù)分別從557增長(zhǎng)到3974、934增長(zhǎng)到2037。表明民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)履責(zé)。

發(fā)現(xiàn)七：上市上行——上市公司報(bào)告質(zhì)量提升明顯。

上市公司報(bào)告總指數(shù)一直低于非上市公司，但持續(xù)上升，2014年以2.6%的優(yōu)勢(shì)超越非上市公司。具體來(lái)看，上市公司在報(bào)告的完整性和創(chuàng)新性方面改善顯著，呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì);此外，在報(bào)告的可讀性、可比性和可信性方面，兩者差距逐漸減小。在報(bào)告的實(shí)質(zhì)性方面，非上市公司歷年變化不大，而上市公司則有明顯改善，并在2014年以5.7%的優(yōu)勢(shì)超越非上市公司。

發(fā)現(xiàn)八：升中有別——各行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平整體均呈上升趨勢(shì)，但差異顯著。

電力行業(yè)報(bào)告均處于領(lǐng)先水平，指數(shù)均值為1324;建筑業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平提升顯著，增速最快，指數(shù)平均增長(zhǎng)率為14.6%;金融業(yè)整體水平未有顯明顯改善，歷年波動(dòng)較大，2013年指數(shù)比2012年下降21.0%，2014年指數(shù)比2013年增長(zhǎng)24.1%。

發(fā)現(xiàn)九：行業(yè)特色——各行業(yè)對(duì)利益相關(guān)方履責(zé)信息的披露特色明顯。

采掘業(yè)報(bào)告員工和環(huán)境指數(shù)平均比總體報(bào)告對(duì)應(yīng)指數(shù)高26.2%和53.9%，反映出采掘業(yè)高度重視對(duì)員工、環(huán)境信息的披露，更體現(xiàn)了采掘業(yè)對(duì)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和高能耗、高污染、高排放的“三高”行業(yè)特點(diǎn)的有效應(yīng)對(duì)。

地產(chǎn)業(yè)報(bào)告普遍重視對(duì)媒體信息的披露，對(duì)媒體的關(guān)注度提升顯著，指數(shù)平均增長(zhǎng)率達(dá)155.7%。反映了地產(chǎn)業(yè)企業(yè)普遍注重主動(dòng)向媒體履責(zé)，重視媒體監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

ICT行業(yè)在供應(yīng)商信息披露方面改善顯著，指數(shù)平均增長(zhǎng)率為19.8%。ICT企業(yè)不僅注重采購(gòu)過(guò)程中公開(kāi)、公平采購(gòu)原則的遵守，對(duì)供應(yīng)商也提出資質(zhì)要求，鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任供應(yīng)商，并注重供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任管理制度與機(jī)制的建立和完善。

金融行業(yè)重視客戶履責(zé)信息、金融業(yè)產(chǎn)品/質(zhì)量以及產(chǎn)品/服務(wù)信息披露，但客戶信息與隱私保護(hù)方面的得分率僅為7%，說(shuō)明金融行業(yè)企業(yè)在客戶信息獲取及使用、保護(hù)制度的建立完善等方面披露不足。

發(fā)現(xiàn)十：新生力量——非企業(yè)組織報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)。

非企業(yè)組織發(fā)布報(bào)告764份，超過(guò)總數(shù)的三成，達(dá)34.1%。55.4%的發(fā)布主體位于上海，39.8%的發(fā)布主體位于浙江，這些報(bào)告分別在上海精神文明辦和浙江省溫州市精神文明辦搭建的集中平臺(tái)上發(fā)布。報(bào)告多為發(fā)布一次和三次的，首次發(fā)布的報(bào)告359份，占比幾乎過(guò)半，為47.0%。發(fā)布主體多為教育機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)，教育機(jī)構(gòu)報(bào)告最多，為471份，占比61.6%，政府部門(mén)報(bào)告第二，為217份，占比28.4%。

我們的建議

建議一：內(nèi)外共促，助力企業(yè)發(fā)布報(bào)告

進(jìn)一步發(fā)揮報(bào)告平臺(tái)促進(jìn)作用。順應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任立法、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露等的時(shí)代發(fā)展要求，發(fā)揮政府、行業(yè)組織、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等搭建的報(bào)告集中發(fā)布平臺(tái)的促動(dòng)作用，促進(jìn)更多企業(yè)加入報(bào)告發(fā)布行列。

激發(fā)報(bào)告發(fā)布的內(nèi)生動(dòng)力。發(fā)揮領(lǐng)袖型企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力，主動(dòng)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在提升企業(yè)透明度、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露的主動(dòng)性等方面發(fā)揮表率作用。加強(qiáng)外資企業(yè)、中西部地區(qū)企業(yè)對(duì)報(bào)告價(jià)值的認(rèn)識(shí)，將報(bào)告作為與利益相關(guān)方溝通的重要方式，作為利益相關(guān)方了解、認(rèn)同并支持企業(yè)發(fā)展的鑰匙，積極發(fā)布中國(guó)區(qū)報(bào)告。

建議二：進(jìn)一步增強(qiáng)報(bào)告完整性和實(shí)質(zhì)性

提升完整性。提升報(bào)告規(guī)范性，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃、戰(zhàn)略與治理（包括社會(huì)責(zé)任管理）、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇分析、高管對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和社會(huì)責(zé)任承諾等信息的披露。

認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)性。主動(dòng)識(shí)別利益相關(guān)方，了解利益相關(guān)方期望和要求，確定重要議題，有針對(duì)性地披露社會(huì)責(zé)任信息，體現(xiàn)組織文化、地域特征，體現(xiàn)自身特色，提升報(bào)告的辨識(shí)度。

建議三：大力增強(qiáng)報(bào)告可信性、可比性及二者的穩(wěn)定性

加強(qiáng)可信性。正確認(rèn)識(shí)負(fù)面信息，以公開(kāi)、公正的態(tài)度披露負(fù)面信息，表明改進(jìn)的意愿，分析原因，明確解決方案和預(yù)防措施;標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源以擴(kuò)展報(bào)告信息，提升報(bào)告信息的可追溯性。

強(qiáng)化可比性。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理，建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任績(jī)效數(shù)據(jù)的披露，尤其是跨行業(yè)可比數(shù)據(jù)的披露。

建議四：以易讀、悅讀為導(dǎo)向，穩(wěn)步提升報(bào)告的可讀性

設(shè)置信息導(dǎo)航工具，讓利益相關(guān)方迅速定位信息;文字、邏輯圖、圖片、色彩等搭配和諧，給利益相關(guān)方良好的感官感受。

建議五：保持創(chuàng)新的常態(tài)化，大力提升報(bào)告的創(chuàng)新性水平

突破文本思維，創(chuàng)新報(bào)告發(fā)布形式，發(fā)布簡(jiǎn)版、利益相關(guān)方版，廣泛運(yùn)用微博、微信等新興媒體，充分利用移動(dòng)互聯(lián)終端，構(gòu)建覆蓋所有利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任信息立體傳播平臺(tái)，最大限度發(fā)揮報(bào)告與利益相關(guān)方的溝通價(jià)值，樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任形象。

建議六：加強(qiáng)交流，發(fā)揮高質(zhì)量報(bào)告引領(lǐng)和指導(dǎo)作用

相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。打破區(qū)域、規(guī)模等各種限制，充分利用政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、社會(huì)責(zé)任研究咨詢機(jī)構(gòu)等全社會(huì)的力量，積極開(kāi)展社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制方面經(jīng)驗(yàn)和技能的交流。通過(guò)與社會(huì)責(zé)任管理、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、社會(huì)責(zé)任案例、社會(huì)責(zé)任指引等的培訓(xùn)等活動(dòng)，主動(dòng)分享自身在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制方面的經(jīng)驗(yàn)。

發(fā)揮領(lǐng)袖企業(yè)表率作用。以中央企業(yè)為代表的領(lǐng)袖型企業(yè)明確對(duì)成員企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求，推動(dòng)成員企業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀報(bào)告，提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制水平。發(fā)揮領(lǐng)袖型企業(yè)在供應(yīng)鏈上的影響力，提升供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露水平。

建議七：內(nèi)外合力，幫助非企業(yè)組織提升報(bào)告質(zhì)量

建立標(biāo)準(zhǔn)。全社會(huì)共同加強(qiáng)對(duì)非企業(yè)組織社會(huì)責(zé)任報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的研究，制定更能夠體現(xiàn)非企業(yè)組織履責(zé)特色的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)。

提升能力。非企業(yè)組織應(yīng)該對(duì)標(biāo)企業(yè)和先進(jìn)非企業(yè)組織報(bào)告，學(xué)習(xí)報(bào)告編制方法和經(jīng)驗(yàn)，提升報(bào)告編制能力。

加強(qiáng)交流。加強(qiáng)與企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作方面的交流，學(xué)習(xí)借鑒高質(zhì)量企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制經(jīng)驗(yàn)和方法。（摘自《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)（2009-2014）》，有刪節(jié)）

編輯|申晨 ?chen.shen@goldenbeechina.com