周 勇

（武漢科技大學城市學院 圖書館，武漢 430000）

1 高校圖書館知識管理內涵

國內較為認可的高校圖書館知識管定義為“應用知識管理理論與方法，科學地合理配置和實用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升圖書館的各項職能，更好地發(fā)揮其作用的過程”。其內涵反映了高校圖書館知識管理要人的能力為核心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以知識創(chuàng)新為最終目標和實現途徑。

2 高校圖書館實施知識管理的意義

高校圖書館實施知識管理具有重要意義：第一，能夠將圖書館中的業(yè)務流程、館藏資源、專業(yè)技能等知識進行組織文化、知識庫、信息通信技術等形式固化，有利于實現圖書館的可持續(xù)發(fā)展。第二，通過內部組織知識的共享與重用，可以提高員工的知識水平和創(chuàng)新能力，提升員工素質和服務能力。第三，能夠為師生提供更優(yōu)質的知識產品、高效的服務，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。

3 高校圖書館知識管理及知識活動分析

3.1 高校圖書館知識管理的概念模型

高校圖書館知識管理的知識活動是以知識資源為核心，以知識鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享和使用為過程的循環(huán)模式，從而實現知識不斷創(chuàng)新、價值不斷提升。知識活動的支持要素包括組織結構與制度、組織文化、技術設施三個要素，基于此，高校圖書館知識管理的概念模型如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識管理概念模型

3.2 高校圖書館知識管理的知識活動

鑒別知識：知識管理中的一個關鍵的戰(zhàn)略性步驟，主要是根據知識戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程分析、服務的知識需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識及其相關信息。

知識創(chuàng)造：是知識的創(chuàng)新活動，依據高校圖書館組織的知識戰(zhàn)略和需求，完成知識創(chuàng)新的輸出，包括新理論、新模式、新服務、新流程等內容。

知識獲取。通過對存在于高校圖書館內部已有知識的整理和外部已有知識的獲取，對隱性和顯性知識進行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識體系。

知識存儲：運用知識存儲的技術工具將知識存儲下來以便為知識共享和應用提供服務，知識存儲一般需要知識的過濾、分類、存儲和索引、更新與維護等活動。

知識共享。通過知識的交流傳遞，將個人或團隊的知識擴散到高?？蒲?、學習、交流和管理等系統(tǒng)中。

知識應用：通過對知識的合理有效的應用，挖掘發(fā)揮知識的價值，為科研、教學和學習提供支持，并在應用過程中提出新知識需求，開展新一輪的知識活動。

4 高校圖書館知識管理實施策略

高校圖書館知識管理的實施應針對高校圖書館各相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的知識管理。

4.1 堅持以人為本的管理思想

一方面要重視館員在知識的組織、傳播和創(chuàng)新中地位和作用，挖掘館內組織成員的知識和經驗形成有效的知識。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過了解讀者需求、深化服務、加強讀者教育等措施提高讀者的滿意度。

4.2 優(yōu)化組織結構，建立學習型組織模式

知識管理實施需要建立是一種以知識為基礎、信息為內容、網絡為路徑和創(chuàng)新為靈魂的新型組織，增加信息和知識的傳遞與溝通，提高信息和知識交流和反饋的速度。學習型組織能夠通過不斷學習，實現知識的更新、創(chuàng)造、共享和應用。

4.3 以信息技術設施、信息資源作為知識管理實施的技術支撐

圖書館的信息技術和信息資源建設是圖書館知識管理實現的保障和源泉，通過建立服務于知識管理的技術設施、信息資源能夠使知識管理的成果能夠鞏固和持久。

5 結 語

高校圖書館知識管理實施要以核心業(yè)務為導向，通過業(yè)務驅動實現組織結構、業(yè)務流程和知識流程的有效銜接和互動。通過組織管理的文化融合、技術保障，實現知識創(chuàng)新、保護和持續(xù)改進，從而確保高校圖書館知識管理的有效實施。

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