為了證明語(yǔ)氣對(duì)人的態(tài)度的影響，美國(guó)的心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)“請(qǐng)求實(shí)驗(yàn)”。

心理學(xué)家在曼哈頓兩條繁華的街道上分別放了一個(gè)相同大的信封。信封上已寫(xiě)好了地址，不過(guò)卻沒(méi)有貼郵票。信封被心理學(xué)家用一張紙條和足夠購(gòu)買(mǎi)郵票的現(xiàn)金一同壓在一塊小石頭下面。曼哈頓這兩條街道人來(lái)人往，許多行人在發(fā)現(xiàn)“道具”后停下了腳步。一部分行人會(huì)撿起石頭，好奇地閱讀紙上的內(nèi)容。

然而，接下來(lái)，兩條街道上閱讀了紙條的行人的表現(xiàn)卻出現(xiàn)了極大的差異。第一條街道上閱讀了紙條的行人更傾向于用石頭下的錢(qián)去附近購(gòu)買(mǎi)郵票并將信封郵出，而第二條街道上的行人卻更傾向于表現(xiàn)得無(wú)動(dòng)于衷甚至憤怒。

相同的信封，相同的金錢(qián)，地址也是相同的，那么是什么導(dǎo)致了行人反應(yīng)上的差異？事實(shí)上，紙條才是“罪魁禍?zhǔn)住保M管這兩張紙條上寫(xiě)了相同含義的內(nèi)容，然而卻有著不同的語(yǔ)氣。

在第一張紙條上寫(xiě)著這樣的內(nèi)容：“因有緊急事件需要處理，請(qǐng)善良的您幫助我將這個(gè)信件寄出，地址已經(jīng)寫(xiě)好，石頭下的錢(qián)足夠您購(gòu)買(mǎi)郵票。您可以用剩余的錢(qián)喝杯咖啡，就當(dāng)是我對(duì)您的感謝。如果您因事務(wù)繁忙未能幫我將信件寄出，請(qǐng)將石頭和紙條放回原處，仍然向您的善意表示感謝?！?/p>

第二張紙條上與第一張紙條表述了相同的內(nèi)容，不過(guò)語(yǔ)氣卻大相徑庭：“我有些急事要辦，誰(shuí)撿起石頭就一定要把這封信寄出。地址已經(jīng)寫(xiě)好了，石頭下的錢(qián)夠你買(mǎi)郵票了，剩下的錢(qián)就當(dāng)我賞你的，你想怎么用隨你便。如果你不打算幫我這個(gè)忙，就把石頭和紙條放回原處，肯幫我的人多的是，不要浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/p>

心理學(xué)家由此發(fā)現(xiàn)，在我們向陌生人提出請(qǐng)求時(shí)，他們能否作出幫助的決定，在其他條件相同的情況下，語(yǔ)氣就起到了至關(guān)重要的作用。所以，在與陌生人打交道時(shí)，為了更好地打動(dòng)他們，促使他們爽快地做出繼續(xù)交往的決定，我們就應(yīng)該在提出請(qǐng)求時(shí)小心謹(jǐn)慎地對(duì)語(yǔ)氣加以控制。

（摘自機(jī)械工業(yè)出版社《如何與陌生人打交道》 ）