作為一名工會(huì)干部，如何成為職工最可信賴的“娘家人”，把竭誠服務(wù)職工、維護(hù)職工利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，是基層工會(huì)干部需要認(rèn)真思考和解決的問題。

一、情系職工，以真感情換取真擁護(hù)

做為職工的“娘家人”要有情系職工之心，要讓職工體會(huì)到工會(huì)組織可以依賴，工會(huì)干部可以信任。一要真情維護(hù)職工的合法權(quán)益。中國工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益。各級(jí)工會(huì)干部要把維護(hù)職工合法權(quán)益當(dāng)做主要工作來抓，凡涉及職工切身利益的事都放在重要位置，要義無返顧地為職工說話，真情實(shí)感地為職工辦事，做到敢于維護(hù)；要時(shí)刻保持反映職工權(quán)益的敏銳性，積極主動(dòng)開展工作，做到主動(dòng)維護(hù)；以時(shí)不我待的責(zé)任感，想職工之所想，急職工之所急，做到及時(shí)維護(hù)。二要真心關(guān)注職工工作和生活。做為工會(huì)干部要真心關(guān)注職工生活，始終把職工冷暖放在心上，及時(shí)解決職工工作、生活中存在的問題，注重發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，在開展好節(jié)日期間的集中送溫暖的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新服務(wù)方式和工作方法，打造幫扶救助新品牌。具體做到“三個(gè)一”、“三必訪”。即：在職工因工作原因造成情緒不穩(wěn)時(shí)，工會(huì)干部要及時(shí)靠上去開展一次談心、進(jìn)行一次家訪、送上一句問候；工會(huì)干部在遇職工婚喪嫁娶、生病住院、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)必訪，及時(shí)給予關(guān)愛，反映和解決職工實(shí)際困難。長(zhǎng)期堅(jiān)持，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中將真心溫情傳遞給每一個(gè)職工，讓其感受到工會(huì)組織的溫暖。

二、求真務(wù)實(shí)，以新舉措形成新成效

做為職工的“娘家人”要有求真務(wù)實(shí)之舉，要按照十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì)“三轉(zhuǎn)”的部署，以求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)的作風(fēng)抓好工會(huì)工作。一是轉(zhuǎn)職能就是聚焦落實(shí)工會(huì)組織維護(hù)、建設(shè)、教育、參與四大職能。圍繞單位黨政工作不同時(shí)期的重點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，超前思考、預(yù)先調(diào)研，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓住結(jié)合點(diǎn)，突出側(cè)重點(diǎn)，使工會(huì)工作更具有針對(duì)性和實(shí)效性，從而實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作新作為。二是轉(zhuǎn)方式就是以創(chuàng)新的思維研究新形勢(shì)、探索新方法、解決新問題。要在聯(lián)系職工群眾上下功夫，通過深入基層、深入群眾，了解職工群眾的所思、所憂、所盼，做到與職工群眾面對(duì)面、心貼心；在增進(jìn)信任上下功夫，通過座談會(huì)、意見箱等形式聽取、反映職工群眾的意見建議，真正尊重、理解、關(guān)心職工，做到以理服人、以情感人；在落實(shí)職權(quán)上下功夫，通過職代會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議征集、廠務(wù)公開等形式組織職工群眾參與民主管理、民主監(jiān)督、民主決策，做到既維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，又服務(wù)黨政中心工作；在增強(qiáng)法制觀念上下功夫，通過舉辦知識(shí)競(jìng)賽、專題培訓(xùn)等形式加法律法規(guī)的宣傳和普及，引導(dǎo)職工群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法保障權(quán)益；在搞好示范引導(dǎo)上下功夫，通過評(píng)選先進(jìn)、選樹典型等方式用身邊事教育身邊人，做到擯棄陋習(xí)，弘揚(yáng)新風(fēng)。三是轉(zhuǎn)作風(fēng)就是工會(huì)干部必須牢固樹立職工利益無小事理念。無論在工作上，還是在生活上要始終做到在思想上尊重職工群眾、在感情上貼近職工群眾、在行動(dòng)上深入職工群眾、凡事想著職工群眾、處處為了職工群眾，努力促進(jìn)職工群眾體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展。

三、善于協(xié)調(diào)，以新轉(zhuǎn)變達(dá)成新共識(shí)

做為職工的“娘家人”要有善于協(xié)調(diào)之謀，要具備團(tuán)結(jié)多數(shù)、協(xié)調(diào)一致的合作能力。因?yàn)?，工?huì)工作的開展離不開上級(jí)的信任、下級(jí)的支持、同級(jí)的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。所以，對(duì)于工會(huì)干部來說，協(xié)調(diào)是必備的一種技能。在協(xié)調(diào)時(shí)，工會(huì)干部要學(xué)習(xí)掌握協(xié)調(diào)的方式方法，做到“五要、五不要”。一要目的明確，不要盲目。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)既定的目的而進(jìn)行的，所以在每一次協(xié)調(diào)前，工會(huì)干部都清楚需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，做到思路清晰，以提高協(xié)調(diào)效率，達(dá)到事半功倍的效果。二要換位思考，不要抱怨。要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的目的，換位思考極為重要。只有站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)上來思考問題 ，才能更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的想法和心理狀態(tài)，才能真正找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)針對(duì)性。三要體諒寬容，不要苛刻?！敖馃o足赤，人無完人”，協(xié)調(diào)中對(duì)別人要有體諒寬容之心，不要苛刻待人，或者得理不讓人，要做到以誠換誠，以情換情，以心換心。 四是善于傾聽，不要打斷。協(xié)調(diào)過程中，傾述人在意的不是你聽到了多少，而是聽進(jìn)去了多少。因此 ，工會(huì)干部不僅要樂于傾聽，還要善于傾聽，要讓對(duì)方知道你真的在意他說的話，這樣對(duì)方配合意識(shí)和參與溝通的積極性便會(huì)明顯增強(qiáng)。五是把握時(shí)機(jī)，不要隨意。時(shí)機(jī)是影響協(xié)調(diào)效果的一個(gè)非常重要因素，那些不講場(chǎng)合、不講對(duì)象、不選擇內(nèi)容的協(xié)調(diào)尤其是對(duì)上級(jí)的匯報(bào)，不但達(dá)不到預(yù)期效果甚至?xí)屡c愿違。要努力通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，使工會(huì)工作更好地得到單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，得到廣大干部職工的關(guān)注和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織的有為有位。

四、切實(shí)維權(quán)，以新能力開創(chuàng)新局面

做為職工的“娘家人”要有切實(shí)維權(quán)之力，不但要有過硬的素質(zhì)，更要具備開創(chuàng)新局面的能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。學(xué)習(xí)是每一名工會(huì)干部的必修課，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，工作方法就無法改進(jìn)，作用也不能充分發(fā)揮。二是增強(qiáng)實(shí)踐能力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)只有在實(shí)際中應(yīng)用才能得到檢驗(yàn)，才能轉(zhuǎn)化為自身的技能和本領(lǐng)。工會(huì)干部要做到學(xué)用結(jié)合，勇于實(shí)踐和探索，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升工作的能力。三是增強(qiáng)參與能力。工會(huì)干部維權(quán)的最佳方式是從源頭上參與企業(yè)的各項(xiàng)政策、方案、規(guī)定的起草、修訂工作，變事后維權(quán)，為事前參與，使職工的意愿和要求體現(xiàn)在政策文件中，為切實(shí)維權(quán)提供保證。