摘要：目的 探討分析護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應(yīng)中心的18名護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理心理推廣與應(yīng)用，采用調(diào)查問卷的形式分析該理念實(shí)施后的效果。結(jié)果 護(hù)理新理念應(yīng)用前，消毒供應(yīng)中心滅菌物品的洗滌、包裝、滅菌、發(fā)放合格率、滿意度分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%、85.52%；應(yīng)用后對(duì)應(yīng)的合格率和滿意度分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%、98.19%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在消毒供應(yīng)中心管理實(shí)施護(hù)理新理念能夠有效提高無(wú)菌物品的消毒合格率和服務(wù)滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：護(hù)理新理念；消毒供應(yīng)中心；管理

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院一個(gè)特殊的科室，并不與患者發(fā)生直接接觸，而是間接為患者提供醫(yī)療服務(wù)，主要任務(wù)是為各個(gè)科室提供無(wú)菌敷料、無(wú)菌器材及其他類型的無(wú)菌物品，同時(shí)該科是預(yù)防感染與降低院內(nèi)感染率至關(guān)重要的科室[1]。因此，消毒供應(yīng)中心既為臨床與教學(xué)科研供應(yīng)無(wú)菌物品，又承擔(dān)著預(yù)防院內(nèi)交叉感染、滅菌消毒的重任，對(duì)于該科應(yīng)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，才能使得醫(yī)院工作順利開展。一旦質(zhì)量控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將嚴(yán)重影響患者生命健康安全。本院于2013年1月～2015年1月通過(guò)對(duì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理新理念的教育，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應(yīng)中心的18名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，年齡23～53歲，包括副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師2名，護(hù)士12名，工人2名。該科工作人員的主要工作內(nèi)容為將我院的所有診斷器械、器具等清洗、滅菌，檢查包裝，并負(fù)責(zé)無(wú)菌物品的存儲(chǔ)發(fā)放。通過(guò)調(diào)查問卷方式分析實(shí)施護(hù)理新理念前后的效果，問卷內(nèi)容包括無(wú)菌物品的各項(xiàng)合格率情況和服務(wù)滿意度情況。

1.2方法 對(duì)我院消毒供應(yīng)中心的18名工作人員進(jìn)行護(hù)理新理念的教育，包括以下內(nèi)容：①采用“五常法”：常整頓、常規(guī)范、常組織、常清潔、常自律應(yīng)用到消毒供應(yīng)中心的日常管理，提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，改善其工作環(huán)境，提高該中心護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作精神和主動(dòng)性；②采用“三化十字”的理念建立一個(gè)較好的工作環(huán)境，“三化”是指實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范化、陳設(shè)規(guī)范化和管理制度化；“十字”是指安靜、整潔、舒適、美觀[2]；③制定嚴(yán)格的規(guī)律性的工作流程，避免隨意或者盲目操作，杜絕隱患，經(jīng)驗(yàn)型管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、規(guī)范化的管理方式；④采用PDCA循環(huán)，通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、PDCA循環(huán)管理模式的融合，調(diào)動(dòng)日常工作中護(hù)理人員的工作積極性，使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立責(zé)任心。對(duì)有限的人力資源實(shí)現(xiàn)最大化的利用，積極預(yù)見問題發(fā)生的可能性，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題；⑤采用全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)預(yù)防目的，通過(guò)設(shè)計(jì)將每位護(hù)理人員安排到管理過(guò)程中，形成有效的循環(huán)質(zhì)量鏈，以質(zhì)量管理作為中心，摒棄過(guò)往的管理不足、強(qiáng)化過(guò)程的管理，保證消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量可持續(xù)變化；⑥借助于社會(huì)科技的發(fā)展，靈活地運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理的順利開展?？赏ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)監(jiān)控相應(yīng)的滅菌儀器，并且記錄、存儲(chǔ)滅菌的全過(guò)程，使得日后的回顧性分析有據(jù)可循。另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)消毒供應(yīng)中心的數(shù)據(jù)，避免人為因素造成的誤差，提高護(hù)理人員的工作效率。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究數(shù)據(jù)資料應(yīng)用SPSS20.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)量數(shù)據(jù)以均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心前后應(yīng)用的效果比較 護(hù)理新理念應(yīng)用前，消毒供應(yīng)中心滅菌物品的洗滌合格率、包裝合格率、滅菌合格率、發(fā)放合格率分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%，應(yīng)用后對(duì)應(yīng)的合格率分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%，護(hù)理新理念應(yīng)用前后比較差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），表明護(hù)理新理念實(shí)施后，消毒供應(yīng)科的各項(xiàng)指標(biāo)得到了顯著提高，見表1。

2.2護(hù)理新理念實(shí)施前后服務(wù)滿意度比較 應(yīng)用護(hù)理新理念前服務(wù)滿意度為85.52%，實(shí)施后服務(wù)滿意度提升至98.19%，二者之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

消毒供應(yīng)中心作為一個(gè)綜合性較高的科室，具有很強(qiáng)的技術(shù)性、科學(xué)性和操作性[3]。該科中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都可能導(dǎo)致院內(nèi)感染的發(fā)生，耽誤患者的治療。伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院逐漸認(rèn)識(shí)到消毒供應(yīng)中心在維持整個(gè)醫(yī)院臨床工作中的重要性。同時(shí)，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求逐漸升高，每個(gè)醫(yī)院都想法設(shè)法杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生，防止醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

在醫(yī)院角度，消毒供應(yīng)中心對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要；從患者角度，消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量與患者的生命健康安全緊密相關(guān)。消毒供應(yīng)中心相比于臨床的其他科室有其自身特點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)醫(yī)療用品的洗滌、滅菌、包裝、發(fā)放、回收等，各個(gè)環(huán)節(jié)均與質(zhì)量相關(guān)，彼此相輔相成，缺一不可[4]。該科工作的順利開展對(duì)預(yù)防院內(nèi)感染起著十分重要的作用，因此為了保證該科工作的順利進(jìn)行，我院將護(hù)理新理念運(yùn)用到消毒供應(yīng)中心的日常管理中，旨在預(yù)防我院院內(nèi)感染的發(fā)生。

護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心扮演重要角色，包括嚴(yán)格控制該科的醫(yī)療器械的回收、清洗、消毒和包裝等質(zhì)量，達(dá)到提高醫(yī)院整體醫(yī)療效果和服務(wù)水平的目的，試圖減少影響患者生命健康安全的危險(xiǎn)因素。護(hù)理新理念的應(yīng)用，一方面能夠滿足臨床無(wú)菌物品的需要，另一方面能夠提高服務(wù)的滿意度，根本上提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。本研究通過(guò)采用護(hù)理新理念方法加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)中心的管理，建立監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，提高了工作人員的積極性和責(zé)任心。該項(xiàng)工作開展以來(lái)，我院該科室的消毒合格率和服務(wù)滿意度均較實(shí)施之前有了顯著提升。

綜上所述，護(hù)理新理念運(yùn)用到消毒供應(yīng)中心的日常管理中，能夠提高消毒合格率和服務(wù)的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]毛雅琴，李玲飛，李燕.消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量管理實(shí)踐[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（2）：152-154.

[4]周彩榮.護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，11（27）：593-594. 編輯/成森