杜志惠

天津商業(yè)大學(xué)

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高校官方微信公眾平臺(tái)的建設(shè)研究

杜志惠

天津商業(yè)大學(xué)

摘要：微信憑借其便捷技術(shù)和豐富功能已逐步成為中國極具地位的聊天社交軟件，并-～-2014年被評(píng)為最受大學(xué)生歡迎的社交類媒體。微信公共平臺(tái)作為微信的拓展功能，具有重要的思想政治教育功能。因此，高校官方微信平臺(tái)應(yīng)及時(shí)推進(jìn)管理思路的革新，具體表現(xiàn)在打遣優(yōu)質(zhì)的微信平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深化微信公眾平臺(tái)的功能性開發(fā)，創(chuàng)新微信公眾平臺(tái)的傳播形式，積極統(tǒng)計(jì)平臺(tái)傳播效果。

“微信”是騰訊公司2011年1月推出的一款移動(dòng)社交軟件，它打通了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界線，迅速抓住了用戶的注意力。而微信公眾平臺(tái)自上線以來，以其操作的便捷性、互動(dòng)交流的及時(shí)性、推送內(nèi)容的豐富性、功能覆蓋的全面性等特點(diǎn)，廣受大學(xué)生好評(píng)。微信公眾平臺(tái)也為高校思想政治教育工作提供了新的平臺(tái)和手段，能夠積極有效傳播青春正能量。筆者以高校為研究對(duì)象，透析高校官方微信公眾平臺(tái)的思想政治教育功能，并就如何做好高校微信公眾平臺(tái)提出可行性建議。

1　高校官方微信公眾平臺(tái)的思想政治教育功能

首先，高校官方微信公眾平臺(tái)操作的便捷性和互動(dòng)交流的及時(shí)性，突破了傳統(tǒng)思想政治教育的時(shí)空限制，提高了思想政治教育的深度與高度。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)開放的平臺(tái)，提供了強(qiáng)大的API接口技術(shù)，開發(fā)人員可根據(jù)需求在本校服務(wù)器上進(jìn)行開發(fā)和接入相關(guān)應(yīng)用。通過這些便捷操作，可以實(shí)現(xiàn)信息資訊查詢、生活服務(wù)指南、校園權(quán)益維護(hù)等功能，使得校園生活更加便利，使學(xué)校建設(shè)和信息服務(wù)更具有針對(duì)性。同時(shí)，微信文字聊天、語音、視頻等功能使得微信信息的傳播具有及時(shí)性，可以最大范圍的把信息聚集，又以最快的速度把信息傳播出去。因此思想政治教育無時(shí)不在，思想政治教育無處不在。

其次，高校官方微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容的豐富性，增加了思想政治教育的內(nèi)涵，傳播了校園正能量。由于高校官方微信公眾平臺(tái)的落腳點(diǎn)為校園、接受群體為本校師生，因此推送內(nèi)容多為與學(xué)校動(dòng)態(tài)、學(xué)生生活息息相關(guān)的訊息。高校微信公眾平臺(tái)也成為了學(xué)校拓展服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和思想教育的重要手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校官方微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容主要包括校園新聞、校內(nèi)活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、人物采訪、社會(huì)新聞、校外活動(dòng)、生活服務(wù)、趣聞?shì)W事、文章欣賞等方面。

最后，高校官方微信公眾平臺(tái)信息推送類型多樣性，能夠多元化的傳播思想政治教育的信息，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。作為一種新興媒體，微信公眾平臺(tái)的信息推送有圖文信息、語音信息、文字信息和圖片信息等方式，能夠?yàn)楦咝＿M(jìn)行思想政治教育提供大量的教育資源相較于微博等自媒體，微信的粉絲屬于“一對(duì)一”精準(zhǔn)模式，通過官方微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)交流會(huì)更加彰顯人性化和多元化，通過及時(shí)主動(dòng)地向受眾群推送活動(dòng)、招聘、教務(wù)公告等信息，輔以語音、圖片、文字等多種交互模式，將高校的熱點(diǎn)資訊及時(shí)告知讀者，從而增強(qiáng)本校師生的參與體驗(yàn)感。對(duì)于思想政治教育者而言，能夠利用微信的會(huì)話功能，通過語音、照片、文字等方式與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解學(xué)生的情緒與現(xiàn)狀，更好地進(jìn)行教育引導(dǎo)。

2　高校官方微信平臺(tái)的管理策略

微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)新興平臺(tái)，具有較大發(fā)展?jié)摿?。因此，?duì)于高校而言，如何運(yùn)營與發(fā)展好自己的微信公眾平臺(tái)在新媒體環(huán)境中具有重要現(xiàn)實(shí)意義。具體表現(xiàn)以下方面：

首先，打造優(yōu)質(zhì)微信公眾平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的微信公眾平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)微信公眾平臺(tái)發(fā)展的根本，服務(wù)團(tuán)隊(duì)在發(fā)布內(nèi)容、形式、時(shí)間及互動(dòng)上都需有明確分工與管理。高校官方微信公眾平臺(tái)代表著高校的新媒體社會(huì)形象，需要加強(qiáng)老師的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，使平臺(tái)能夠把握正確方向，在發(fā)揮高校特色基礎(chǔ)上弘揚(yáng)青春正能量。作為微

信公眾平臺(tái)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，必須及時(shí)把握社會(huì)及校園動(dòng)態(tài)，有著豐富知識(shí)和開闊視野，了解大學(xué)生群體特點(diǎn)和話語體系，有良好的整合和分配信息的能力。此外，高校微信平臺(tái)的受眾為不同年級(jí)、專業(yè)的本科生、研究生以及在校教師，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員也應(yīng)實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨年級(jí)以滿足不同學(xué)生的多樣化需求。

其次，深化微信公眾平臺(tái)功能性開發(fā)與創(chuàng)新。部分高校沒有發(fā)揮微信公眾平臺(tái)功能可開發(fā)、可定制的特點(diǎn)，推送內(nèi)容周期較長(zhǎng)或者集中，功能單一，服務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)差。高校微信公眾平臺(tái)應(yīng)以高校主題活動(dòng)或時(shí)間節(jié)點(diǎn)為依托，緊密結(jié)合線下組織和線上互動(dòng)的不同功能定位，以服務(wù)為中心，增強(qiáng)引導(dǎo)性功能、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能開發(fā)，不斷探索微信平臺(tái)微主頁，進(jìn)行第三方平臺(tái)MAKA、易企秀等軟件的應(yīng)用，提升娛樂性，增強(qiáng)親合力，著力打造官方宣傳平臺(tái)、熱點(diǎn)發(fā)布平臺(tái)、活動(dòng)推介平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、交友娛樂平臺(tái)等，從而增強(qiáng)吸引力與實(shí)效性。

第三，創(chuàng)新公眾平臺(tái)傳播形式。微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)每24小時(shí)能推送一條信息，且有上限規(guī)定：文字類消息最多600個(gè)漢字，語音不超過1分鐘，視頻最大為20M 高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息應(yīng)綜合運(yùn)用多種傳播元素，充分結(jié)合信息內(nèi)容，多樣化使用傳播形式，比如語音、圖文、文字等，并且在發(fā)布信息時(shí)使用當(dāng)下大學(xué)生們習(xí)慣的語言或形式來提升傳播效果。如“致我們終將…”、“既然…，何以…”、“See You Again”等，這種創(chuàng)新形式能夠有效地吸引大學(xué)生。

第四，及時(shí)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)傳播效果。傳統(tǒng)媒體只能對(duì)媒體傳播效果進(jìn)行籠統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，沒有辦法獲得具體受眾人數(shù)。而微信公眾平臺(tái)能統(tǒng)計(jì)出用戶對(duì)于微信公眾平臺(tái)的關(guān)注量、群發(fā)消息量以及消息的反饋程度等數(shù)據(jù)。原文閱讀人數(shù)統(tǒng)計(jì)能夠使得管理者分析用戶對(duì)于發(fā)布文章的滿意度，是否能夠真正的閱讀。文章分享和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)更能夠從很大程度上看出用戶更傾向于何種文章，把握用戶的喜好。高校官方微信公眾平臺(tái)每月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)，分析當(dāng)月所發(fā)布內(nèi)容類型、文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)以及收藏次數(shù)等數(shù)據(jù)，對(duì)于用戶認(rèn)可度較低的文章進(jìn)行分析研究；對(duì)于用戶認(rèn)可度較高文章，分析其優(yōu)點(diǎn)和吸引點(diǎn)，以便在今后創(chuàng)作中多采用、多借鑒。

微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)生，是信息化智能化的產(chǎn)物，對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生重大影響，改變了社會(huì)的運(yùn)行方式，改變了人們接受信息的途徑。當(dāng)前，微信已不僅僅是溝通交流的平臺(tái)，更蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等內(nèi)涵。相信隨著高校對(duì)這一新興平臺(tái)的不斷重視，一定能夠建設(shè)好、發(fā)展好、利用好這一平臺(tái)，真正占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的新陣地，推動(dòng)高校各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

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