張小萍

文化是企業(yè)發(fā)展和基業(yè)長青的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為國內(nèi)商用汽車行業(yè)的骨干企業(yè)和陜西省裝備制造業(yè)龍頭企業(yè)，陜西汽車控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“陜汽”）用優(yōu)秀的企業(yè)文化——德文化，全面引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，有力助推企業(yè)戰(zhàn)略落地和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。陜汽榮獲“全國企業(yè)文化示范基地”，是汽車行業(yè)唯一一個(gè)，先后還榮獲“全國文明單位”、“全國先進(jìn)基層黨組織”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國模范職工之家”、“全國守合同重信用單位”等殊榮。2014年，陜汽綜合實(shí)力在中國企業(yè)500強(qiáng)居342位；在中國機(jī)械500強(qiáng)企業(yè)中位居第21位。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，陜汽決策者前瞻性地提出從生產(chǎn)制造型向服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路。在陜汽由傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)實(shí)施文化重塑，賦予德文化深刻內(nèi)涵，在文化引領(lǐng)下，陜汽立足于“兩個(gè)關(guān)注”（即：關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，關(guān)注客戶經(jīng)營全過程），在整車和零部件產(chǎn)銷的基礎(chǔ)上，搭建了以物流與供應(yīng)鏈為主，融合融資租賃、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的后市場(chǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成了針對(duì)客戶需求的一攬子綜合解決方案。

一、陜汽德文化充分發(fā)揮其引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、內(nèi)聚人心、外樹形象的作用，成為助推企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

1.讓文化成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的“引擎”。陜汽德文化是中國傳統(tǒng)文化的繼承、發(fā)展和結(jié)合公司創(chuàng)新實(shí)踐的優(yōu)秀成果。在突出公司價(jià)值的同時(shí)，陜汽尤其注重價(jià)值觀的頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，陜汽決策層群體重新塑造了德文化體系。一是陜汽“德贏天下”的德文化內(nèi)涵是“天人合一，知行不二，惟贏是執(zhí)”。其中“天人合一”是誠信守諾，言行一致，順應(yīng)規(guī)律，善用資源，順勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、企業(yè)、環(huán)境的自然和諧?！爸胁欢奔粗朗钦_的就要自覺自愿地去做；認(rèn)識(shí)到了就要立即行動(dòng)；要做就要做到最好，始終保持認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的高度統(tǒng)一?！拔┶A是執(zhí)”是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，共贏是德文化的最高追求，只有共贏，才能完成企業(yè)使命，才能體現(xiàn)德的價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)千億陜汽發(fā)展目標(biāo)，2014年陜汽啟動(dòng)“文化重塑”工程；2015年建立以客戶為中心的文化；說到做到，做就做最好，追求卓越；以陜汽德文化豐富內(nèi)涵為引領(lǐng)，促進(jìn)公司戰(zhàn)略全面落地。二是陜汽企業(yè)文化特征是外圓內(nèi)方，外部要包容、追求和諧。對(duì)外積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，確保國有資產(chǎn)保值、增值；建設(shè)綠色工廠，污水、廢氣達(dá)到零排放；制造綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。內(nèi)部要嚴(yán)謹(jǐn)、崇尚規(guī)范。公司內(nèi)部管理嚴(yán)格、規(guī)范；公司運(yùn)營管控體系高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率和高效益，全面追求卓越。三是陜汽企業(yè)文化具體體現(xiàn)，對(duì)客戶：全面落實(shí)服務(wù)型制造戰(zhàn)略，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，關(guān)注客戶經(jīng)營全過程，為客戶不僅僅提供卓越的重卡產(chǎn)品，也為客戶提供一體化贏利解決服務(wù)方案。不斷創(chuàng)造和提升客戶價(jià)值；對(duì)員工：以人為本，使員工的潛能和創(chuàng)造性得以最大發(fā)揮，使員工與企業(yè)共同成長；對(duì)合作伙伴：真誠合作、共同發(fā)展、追求共贏；對(duì)社會(huì)：創(chuàng)優(yōu)報(bào)國，支援國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國防建設(shè)；制造綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展；積極承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任，回饋、回報(bào)社會(huì)；對(duì)股東：為股東創(chuàng)造有吸引力的回報(bào)；對(duì)政府：實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，確保國有資產(chǎn)保值、增值，為國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

2.讓文化管理實(shí)踐“接地氣”。陜汽把企業(yè)文化的創(chuàng)新實(shí)踐、總結(jié)提煉成果“還文化于企業(yè)”，上-緊扣公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，中-圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，融入日常管理活動(dòng)，下-滲透到班組、體現(xiàn)到員工，全方位促進(jìn)文化落地。注重文化過程管理，抓領(lǐng)導(dǎo)——進(jìn)班子，到成員，出思路；抓基層——進(jìn)班組，到人頭，出干勁；抓品牌——進(jìn)市場(chǎng)，到客戶，出效益。

3.讓企業(yè)文化成為創(chuàng)新的“源頭活水”。陜汽通過開展德文化落地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)；對(duì)新成立子公司德文化導(dǎo)入、文化融合；構(gòu)建德文化落地三層次落實(shí)體系；加強(qiáng)企業(yè)文化制度體系建設(shè)；開展文化審計(jì)；以集團(tuán)為平臺(tái)，以班組、員工為主體，開展“德文化進(jìn)班組”、“踐行德文化——我身邊的人和事”系列活動(dòng)；開展“德文化進(jìn)課堂”和“文化進(jìn)校園”活動(dòng)；引導(dǎo)各子公司、專業(yè)廠開展主題文化活動(dòng)等。開展企業(yè)文化落地示范單位創(chuàng)建活動(dòng)；開展了“感恩文化”主題系列活動(dòng)，投入2億多元，為員工辦好“十件實(shí)事”；堅(jiān)持“四輪驅(qū)動(dòng)”，狠抓德文化落地；制定不同單位《員工行為規(guī)范》和不同崗位的《員工行為細(xì)則》；對(duì)陜汽德文化落地效果進(jìn)行評(píng)估。

二、陜汽德文化的創(chuàng)新實(shí)踐主要體現(xiàn)

1.員工成長。陜汽建起了多個(gè)員工技能培訓(xùn)和實(shí)操比武基地，設(shè)立了“想挑戰(zhàn)嗎？”擂臺(tái)賽、技術(shù)比武PK賽，通過為員工搭建施展才華的平臺(tái)和PK賽，涌現(xiàn)出了一批陜西省技術(shù)狀元、技術(shù)能手、杰出能工巧匠、十大杰出工人，陜汽為職工創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

創(chuàng)新實(shí)行全員崗位動(dòng)態(tài)管理制、干部年度全部解聘重新聘任制、管理干部下基層、干部交叉任職等做法，形成了干部能上能下、賽馬不相馬的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。搭建舞臺(tái)，以德選才，選拔青年骨干到新成立的烏海、大同、榆林、淮南等專用車公司主抓重點(diǎn)項(xiàng)目，獨(dú)當(dāng)一面，有力地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。陜汽造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)和管理精英。

2.選樹典型。堅(jiān)持開展年度勞模、優(yōu)秀黨員、專家、科技帶頭人、崗位標(biāo)兵、文明員工、好青年評(píng)選。經(jīng)過層層推選、優(yōu)中選優(yōu)的公司年度勞動(dòng)模范，公司給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，安排海外旅游，同時(shí)給予年度慰問金等多項(xiàng)激勵(lì)政策。每年組織數(shù)十場(chǎng)勞模報(bào)告會(huì)，深入車間班組，傳播勞模事跡，弘揚(yáng)勞模精神。愛崗敬業(yè)、誠信奉獻(xiàn)、說到做到、做就做到最好的勞模精神已成為公司一筆寶貴的精神財(cái)富。尤其是公司評(píng)選出的陜汽“首席員工”羅守利，連續(xù)四年獲得“崗位標(biāo)兵”，技術(shù)比武多次獲獎(jiǎng)，并自發(fā)創(chuàng)建車工技術(shù)協(xié)會(huì)，榮獲陜西省十大杰出工人，成為公司全體員工學(xué)習(xí)的楷模。公司評(píng)選出的感動(dòng)陜汽人物之一——赴肯尼亞維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)在赴肯尼亞執(zhí)行服務(wù)的三個(gè)半月中，冒著生命危險(xiǎn)去戰(zhàn)區(qū)維修車輛，以精湛的技術(shù)保證了陜汽產(chǎn)品的良好狀態(tài)等。

圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)堅(jiān)持項(xiàng)目激勵(lì)制，確定了21個(gè)項(xiàng)目，設(shè)立了每年1000萬元獎(jiǎng)勵(lì)基金。陜汽建立了員工和技術(shù)人員成長的職業(yè)生涯發(fā)展通道。完善的“激勵(lì)鏈條”，激發(fā)全員工作的積極性和創(chuàng)造性，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基。

3.主題活動(dòng)。企業(yè)圍繞發(fā)展主題，連續(xù)十多年開展“十論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”、“摒棄不良行為習(xí)慣、培育雙優(yōu)特色文化”、“危機(jī)下的深度反思”、“企業(yè)精神與自我實(shí)踐”、“延安精神對(duì)陜汽科學(xué)發(fā)展的啟示”、“危機(jī)、使命與責(zé)任思考”等主題大討論。

公司舉辦“品質(zhì)覺省工程”節(jié)目大賽，通過職工身邊的案例，現(xiàn)身說法，撥響員工心中的“共鳴點(diǎn)”，提升員工的精品意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。豪邁的《陜汽之歌》激揚(yáng)了正氣，凝聚了團(tuán)隊(duì)。在公司每周召開的行政例會(huì)和內(nèi)部重要會(huì)議上，全員唱響《陜汽之歌》已經(jīng)固化為流程。

4.溝通思想。20多年來，企業(yè)堅(jiān)持每季度的職工思想動(dòng)態(tài)報(bào)告制度，公司第一時(shí)間掌握了內(nèi)部輿情，了解到了職工的所思、所想、所憂、所盼，這些信息成為提升企業(yè)做好企業(yè)文化工作的指南和重要依據(jù)，也成為解決實(shí)際問題、促進(jìn)管理提升的有效平臺(tái)。

陜汽以德文化引領(lǐng)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)， 2014年實(shí)現(xiàn)銷售收入400億元。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，在實(shí)現(xiàn)千億陜汽目標(biāo)的過程中，陜汽德文化將持續(xù)發(fā)揮強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力量，激發(fā)和凝聚轉(zhuǎn)型發(fā)展的正能量，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：陜西汽車控股集團(tuán)有限公司）