佚名

不要以為在網(wǎng)上買東西靠運氣，事實上電商有精確的數(shù)據(jù)系統(tǒng)做支撐，該你買到假貨，你就不大可能買到真貨。

內(nèi)幕1：看人下菜

你在網(wǎng)上買件大牌化妝品，發(fā)貨之前，系統(tǒng)會查詢分析你在全平臺的購物數(shù)據(jù)，包括購買均價，常購品牌，退貨率。如果你同類產(chǎn)品消費傾向大部分在100～200元，系統(tǒng)就判定你沒用過大牌真品，在后臺將你備注：低風險。發(fā)的貨有30%概率是高仿貨。如果在你購買記錄里多次購買大品牌，就自動分配真品給你。

內(nèi)幕2：妥協(xié)的人，最后被玩壞

很多人有類似經(jīng)歷：買來的產(chǎn)品有小問題又不影響使用怎么辦？趕緊退！電商常常解釋是因為發(fā)貨前沒有檢查貨品。這是假話，每一批次的瑕疵產(chǎn)品都有記錄，之所以發(fā)給你，是因為你的綜合退貨率低于電商平均標準。系統(tǒng)會認定你這位客戶“好說話”“能將就”，一有垃圾貨就優(yōu)先“照顧”你。用戶的投訴率、退貨率都記錄在識別系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考，退貨率低于10%的用戶，會收到更多垃圾產(chǎn)品。

內(nèi)幕3：貨到付款是上帝，先款后貨是接盤俠

大部分電商都有一個潛規(guī)則：先款后貨的客戶，收到瑕疵品的概率是貨到付款的3倍。通常情況下，貨到付款的質(zhì)量問題處理時間是1～2天，先款后貨的處理時間是5～6天，電商巧妙利用消費者嫌麻煩心理，將瑕疵產(chǎn)品更多地發(fā)給先款后貨客戶。你要退貨退款？那就先讓客服和你“談談心”，然后你就慢慢等著他們反饋給領導吧。售后時間超過6天是大部分人的“耐心極限”，電商將處理時間設定在耐心臨界點，就是為了處理“二手貨”，這些尾貨全部來源于廠商，供應價低，利潤更高。

內(nèi)幕4：收貨地址，決定給你發(fā)什么貨

并不是二三四線城市就一定發(fā)假貨。新的電商系統(tǒng)能識別收貨手機與收貨地址所在城市有沒有產(chǎn)品專賣店。如果沒有，你也沒買過同類產(chǎn)品，系統(tǒng)會“放心”分配高仿貨給你；如果有專賣店，系統(tǒng)會查詢你是否買過同品牌產(chǎn)品。內(nèi)部消息顯示：使用最新系統(tǒng)售賣高仿貨，退貨率還不到5%。

（摘自新浪網(wǎng)）