堯傳虹

摘 要：高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員在職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康與危機(jī)干預(yù)方面特征明顯。為培育更好更多優(yōu)秀輔導(dǎo)員，主要對(duì)策是保質(zhì)保量選聘輔導(dǎo)員，嚴(yán)把入口關(guān)；完善輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，提升工作戰(zhàn)斗力；優(yōu)化輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性評(píng)價(jià)，樹立典型。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀輔導(dǎo)員；群體特征；培育對(duì)策

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）36-0129-03

引言

自《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號(hào)）下發(fā)以來，中央各部門、各地各高校深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性。黨的十八大報(bào)告指出：“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！边@為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育指明了方向，也對(duì)在育人過程中發(fā)揮重要作用的輔導(dǎo)員隊(duì)伍提出了更高要求。

以全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物為代表的一批優(yōu)秀輔導(dǎo)員不斷涌現(xiàn)，辛勤耕耘，無怨無悔，贏得了廣大學(xué)生的尊敬和愛戴。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)已面臨從數(shù)量保障向質(zhì)量提升的歷史性轉(zhuǎn)變，如何促進(jìn)輔導(dǎo)員內(nèi)涵發(fā)展提檔升級(jí)，如何培育更多優(yōu)秀輔導(dǎo)員亟待重點(diǎn)研究。分析71位優(yōu)秀輔導(dǎo)員的群體特征，探究培育優(yōu)秀輔導(dǎo)員的具體對(duì)策，為推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化發(fā)展提供理論參考。

一、71位優(yōu)秀輔導(dǎo)員的情況概述

從2008年開始，由教育部思想政治工作司指導(dǎo)，全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作研究會(huì)、中國(guó)教育報(bào)、中國(guó)教育電視臺(tái)共同主辦的全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物評(píng)選活動(dòng)，迄今已評(píng)選7屆，全國(guó)共71位輔導(dǎo)員當(dāng)選。性別和年齡結(jié)構(gòu)方面，男性輔導(dǎo)員38人，女性輔導(dǎo)員33人；出生年代橫跨20世紀(jì)50年代至80年代，其中，50年代和60年代的人數(shù)相當(dāng)，兩者的總和占15%，70年代和80年代的人數(shù)相當(dāng)，兩者的總和占85%。做輔導(dǎo)員工作年限方面，工作1～3年的有5人，工作4～8年的有33人，工作8年以上的有33人?，F(xiàn)任職稱、職務(wù)和學(xué)歷方面，副教授及以上占12%，講師及以下占88%；副處級(jí)以上占22%，副處級(jí)以下占78%；研究生學(xué)歷占73%。來源高校方面，50人來自“985工程”或“211工程”高校，19人來自普通本科院校，2人來自高職院校。來源地區(qū)方面，北京和上海的數(shù)量相對(duì)突出，分別有9人和8人。

二、高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員的群體特征

1.職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)有特色

如今，高等教育已由“精英”階段進(jìn)入到“大眾化”階段，每年有數(shù)以萬計(jì)的高校畢業(yè)生涌入就業(yè)市場(chǎng)。做好大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)教育是大學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)的要求，也是高校推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革和全面素質(zhì)教育的要求。作為高校開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，輔導(dǎo)員在大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)的過程中扮演著重要角色，在幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、事業(yè)觀、成才觀中具有重要的引導(dǎo)作用。

“就業(yè)”“職業(yè)”與大學(xué)生的未來發(fā)展息息相關(guān)，為每個(gè)學(xué)生所關(guān)注。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所出現(xiàn)的各種問題，如學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、專業(yè)選擇困惑、情緒調(diào)試、就業(yè)與擇業(yè)方面的挫折等與此直接或間接相關(guān)。輔導(dǎo)員年度人物在開展大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)時(shí)特色鮮明。同濟(jì)大學(xué)輔導(dǎo)員李睿系統(tǒng)劃分學(xué)生不同需求和不同發(fā)展階段，體現(xiàn)“立腳點(diǎn)上求平等，于出頭處謀自由”，挖掘優(yōu)勢(shì)潛能，開展分類指導(dǎo)。南京大學(xué)輔導(dǎo)員李興華建立《學(xué)生個(gè)性化就業(yè)輔助檔案》，涵蓋了自入學(xué)至畢業(yè)各個(gè)階段，設(shè)計(jì)家庭經(jīng)濟(jì)情況、個(gè)人學(xué)習(xí)情況、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)實(shí)踐、畢業(yè)意向期望等模塊，實(shí)時(shí)更新有關(guān)信息并開展個(gè)性化指導(dǎo)。安徽工業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員楊建創(chuàng)辦學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，建立“一年級(jí)培育興趣打基礎(chǔ)、二年級(jí)集中培訓(xùn)提高能力、三年級(jí)重點(diǎn)組隊(duì)練實(shí)戰(zhàn)、四年級(jí)服務(wù)社會(huì)謀就業(yè)”教育模式。武漢大學(xué)輔導(dǎo)員徐冶瓊利用網(wǎng)絡(luò)建立“就業(yè)求職平臺(tái)”，處于已就業(yè)、求職中、以就業(yè)為目標(biāo)的學(xué)生以及新晉校友都在此平臺(tái)開展互動(dòng)交流，分享求職經(jīng)驗(yàn)、共享行業(yè)現(xiàn)狀。此外，定期以沙龍的形式進(jìn)行就業(yè)信息共享、簡(jiǎn)歷撰寫、模擬面試等主題探討。山東大學(xué)輔導(dǎo)員齊山華舉辦大學(xué)生就業(yè)力UP計(jì)劃訓(xùn)練營(yíng)，在訓(xùn)練營(yíng)里，學(xué)生學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀和化妝技巧，接觸到最新職業(yè)規(guī)劃知識(shí)，聽到專業(yè)老師的講解，與企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，得到了相關(guān)技能的訓(xùn)練，以親身體驗(yàn)、切身實(shí)踐的方式提高了能力，為就業(yè)打下了基礎(chǔ)。杭州師范大學(xué)輔導(dǎo)員沈嫣為每個(gè)學(xué)生建一本《成長(zhǎng)檔案》，通過書面形式記錄成長(zhǎng)歷程，教育學(xué)生懂得如何規(guī)劃大學(xué)四年。清華大學(xué)輔導(dǎo)員彭凌關(guān)心每一個(gè)就業(yè)存在障礙的畢業(yè)生，針對(duì)他們每個(gè)人的特點(diǎn)寫親筆推薦信，并動(dòng)員院里的所有專業(yè)老師一起，主動(dòng)出擊尋求就業(yè)資源，在充分尊重個(gè)人意愿的前提下進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)規(guī)劃和思想引導(dǎo)。北京大學(xué)輔導(dǎo)員李玉蓮總結(jié)出了“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的工作策略。她根據(jù)學(xué)生的需求舉辦系列就業(yè)專題講座，還積極建立與用人單位的聯(lián)系，廣泛收集招聘信息，為畢業(yè)生創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、拓寬就業(yè)渠道。從2005年開始，李玉蓮老師在學(xué)生中持續(xù)開展了“百家企業(yè)文化調(diào)查”活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生深入了解企業(yè)用人需求，主動(dòng)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、自覺提高綜合素質(zhì)。河北工業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員孫立雄指導(dǎo)大學(xué)生自辦招聘會(huì)，在就業(yè)中從“被動(dòng)參與”到“主動(dòng)創(chuàng)辦”，在辦招聘會(huì)過程中，學(xué)生全程參與，不僅提供了學(xué)生接觸社會(huì)、了解用人需求的機(jī)會(huì)，還鍛煉了他們的組織能力、溝通能力和實(shí)踐能力，幫助其建立了正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽，舉辦模擬招聘面試，邀請(qǐng)高校學(xué)者、企業(yè)招聘主管到校開展職業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，幫助學(xué)生提升職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)能力。

2.心理健康與危機(jī)干預(yù)有方法

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，在大學(xué)生心理健康教育中具有重要作用。大學(xué)生常見的心理問題主要有：生活適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)問題、人際交往問題、戀愛與性心理問題、性格與情緒問題、挫折問題、神經(jīng)癥、精神分裂、心理障礙、網(wǎng)絡(luò)成癮、學(xué)生自殺等。輔導(dǎo)員年度人物注重運(yùn)用多種方法開展大學(xué)生心理健康與危機(jī)干預(yù)。

哈爾濱師范大學(xué)輔導(dǎo)員王敬國(guó)建立談心室，為救治重度精神分裂癥的學(xué)生，他與家長(zhǎng)一起籌借治療費(fèi)用，及時(shí)召開心理主題團(tuán)活和愛心主題班會(huì)，挑選黨員干部組成愛心寢室，學(xué)生最終恢復(fù)健康并考取了研究生。同濟(jì)大學(xué)輔導(dǎo)員李睿徹夜守護(hù)五天之內(nèi)數(shù)次欲輕生的學(xué)生，總結(jié)出以“213”為要訣的工作方法，即始終堅(jiān)持兩個(gè)第一：像120急救醫(yī)生一樣，在第一時(shí)間出現(xiàn)在工作第一線；始終堅(jiān)定一切為了學(xué)生的信念；始終把握三個(gè)關(guān)鍵：信息渠道通暢、處置措施適當(dāng)、原則立場(chǎng)公正。北京航空航天大學(xué)輔導(dǎo)員宋曉東建立一套心理危機(jī)識(shí)別指標(biāo)體系，通過構(gòu)建心理危機(jī)識(shí)別模型對(duì)學(xué)生的心理問題進(jìn)行排查，再進(jìn)行深度輔導(dǎo)，有效避免了惡性事件的發(fā)生。武漢大學(xué)輔導(dǎo)員徐冶瓊將與學(xué)生談心談話常態(tài)化、與學(xué)生溝通途徑多樣化，在實(shí)踐中總結(jié)出溝通“三步曲”，即了解學(xué)生、理解學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生。有定期更新、細(xì)化到每位學(xué)生的動(dòng)態(tài)表格，如“家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生受資助情況動(dòng)態(tài)表”“掛科及缺學(xué)分情況動(dòng)態(tài)表”“畢業(yè)生求職狀態(tài)動(dòng)態(tài)表”等。東北師范大學(xué)輔導(dǎo)員曹威威每周一封的“成長(zhǎng)家書”走進(jìn)了學(xué)生內(nèi)心，指引著學(xué)生成長(zhǎng)。成長(zhǎng)家書的內(nèi)容囊括學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、戀愛等多方面，而且不同階段側(cè)重點(diǎn)不同。上海交通大學(xué)輔導(dǎo)員汪雨申每天與學(xué)生共進(jìn)午餐，每個(gè)星期到學(xué)生宿舍與學(xué)生談心，每個(gè)月與特殊學(xué)生家長(zhǎng)通電話。杭州師范大學(xué)輔導(dǎo)員沈嫣成立“嫣姐工作室”，為特殊學(xué)生定制“成長(zhǎng)綠色通道”，定期回訪并調(diào)整計(jì)劃。鄭州大學(xué)輔導(dǎo)員孫錦峰堅(jiān)持定期談心制度，每天至少和一名學(xué)生深入談心，每周兩次約重點(diǎn)學(xué)生共進(jìn)午餐，“談心午餐”架起了打開學(xué)生心門的橋梁。復(fù)旦大學(xué)輔導(dǎo)員韓秀引設(shè)計(jì)了《感知與偏好》心理測(cè)試體系，由此生成的人格曲線，學(xué)生的特點(diǎn)、長(zhǎng)處、短處盡收眼底。她會(huì)耐心地為每一位學(xué)生分析優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。

三、高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員的培育對(duì)策

1.保質(zhì)保量選聘輔導(dǎo)員，嚴(yán)把入口關(guān)

選聘是任何社會(huì)職業(yè)考察個(gè)體入職條件的基本工具，是將符合工作要求、能夠勝任工作的人挑選到適合的崗位上的過程。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》提出，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？埔痪€專職輔導(dǎo)員崗位。《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》（暫行）要求輔導(dǎo)員具備寬廣的知識(shí)儲(chǔ)備，了解馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)。目前，各高校明確了校黨委是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者，黨委書記是責(zé)任人。高?？沙闪⒂山M織部、人事處、學(xué)工部、團(tuán)委、紀(jì)檢部等部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)思想政治教育專家組成的輔導(dǎo)員選聘工作組，組織工作組成員學(xué)習(xí)高校輔導(dǎo)員任職的相關(guān)文件規(guī)定，制定選聘目標(biāo)、選聘標(biāo)準(zhǔn)、選聘原則和選聘程序，嚴(yán)把輔導(dǎo)員選聘的政審關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、能力關(guān)、素質(zhì)關(guān)，從源頭上保證輔導(dǎo)員的質(zhì)和量。

2.完善輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，提升工作戰(zhàn)斗力

社會(huì)心理學(xué)詞典中將激勵(lì)解釋為“俗稱工作積極性或工作干勁，指貫穿于工作全過程中推動(dòng)人們積極工作的某些心理狀態(tài)”。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，在工作能力不變的條件下，一個(gè)人的工作績(jī)效與個(gè)人激勵(lì)水平呈正相關(guān)。在實(shí)際工作中，“上面千條線，下面一根針”，高校各個(gè)職能部門都可以向輔導(dǎo)員布置任務(wù)，形成的思維定式就是只要涉及大學(xué)生日常事務(wù)，都應(yīng)該是輔導(dǎo)員分內(nèi)事。輔導(dǎo)員在身份認(rèn)同上存在危機(jī)感，工作無邊界、多頭管理、角色復(fù)雜化讓輔導(dǎo)員深陷事務(wù)性工作中。一方面，高校要深入了解輔導(dǎo)員對(duì)工作的期望值，圍繞中央政策具體開展各項(xiàng)制度創(chuàng)新，注重培育輔導(dǎo)員的工作熱情，讓輔導(dǎo)員找到發(fā)展方向。如：高?？蓮膽?zhàn)略規(guī)劃上把培育優(yōu)秀輔導(dǎo)員作為人才培養(yǎng)和黨政“一把手”工作的重要職責(zé)，納入辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)的指標(biāo)體系，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)和角色定位，通過政策待遇公平實(shí)現(xiàn)身份公平。另一方面，高校需要充分考慮輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求，完善輔導(dǎo)員評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制度，宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員的先進(jìn)事跡，充分肯定優(yōu)秀輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中的貢獻(xiàn)。重視輔導(dǎo)員薪酬在校內(nèi)和同一地區(qū)其他高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，注重提升相對(duì)薪酬的公平性。同時(shí)，在校內(nèi)成立輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)、輔導(dǎo)員名師工作室等，建立輔導(dǎo)員在工作中的融洽氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，讓輔導(dǎo)員找到情感歸屬。

3.優(yōu)化輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性評(píng)價(jià)，樹立典型

輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性評(píng)價(jià)是為了檢測(cè)輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性，運(yùn)用觀察、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等一系列定性定量分析方法對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)體的工作目標(biāo)、內(nèi)容、過程、結(jié)果進(jìn)行的價(jià)值判斷過程。由于輔導(dǎo)員工作瑣碎、職業(yè)化和專業(yè)化尚未形成，各高校的實(shí)際情況也不同，輔導(dǎo)員工作對(duì)象自身也存在差異等現(xiàn)狀，各高校的輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)方案多樣。

筆者認(rèn)為，首先，在評(píng)價(jià)指標(biāo)方面，從總體上看，輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包含職業(yè)道德、職業(yè)能力、工作績(jī)效三方面。輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，自身的職業(yè)道德必須過關(guān)，這是基本條件。職業(yè)能力是輔導(dǎo)員核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，根據(jù)教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)各有側(cè)重。工作績(jī)效是集中反映輔導(dǎo)員個(gè)體工作有效性的重要指標(biāo)，主要考察輔導(dǎo)員個(gè)人和其所帶班級(jí)學(xué)生在各方面取得的獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)，以及通過自身努力對(duì)學(xué)校整體工作乃至教育事業(yè)做出的貢獻(xiàn)。因輔導(dǎo)員的工作對(duì)象在不同年級(jí)、不同專業(yè)方面都存在差異，新進(jìn)輔導(dǎo)員和工作經(jīng)驗(yàn)成熟的輔導(dǎo)員也存在差異，所以對(duì)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重賦值需因地制宜。其次，在評(píng)價(jià)方法方面，堅(jiān)持做到定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。定性評(píng)價(jià)主要針對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)能力得出“優(yōu)”“良”“差”的判別，定量評(píng)價(jià)主要對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。學(xué)工部（處）評(píng)分、院系評(píng)分、學(xué)生評(píng)分、輔導(dǎo)員互評(píng)、輔導(dǎo)員自評(píng)，將定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)賦值，最后將各項(xiàng)分值通過換算公式得出總分值，進(jìn)行縱向和橫向比較，考查輔導(dǎo)員的工作變化發(fā)展情況。最后，在評(píng)價(jià)結(jié)果方面，評(píng)價(jià)最重要的目的不是為了證明，而是為了改進(jìn)。為培育更多優(yōu)秀輔導(dǎo)員，要重視評(píng)價(jià)結(jié)果的使用。一方面，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展定位，根據(jù)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，針對(duì)工作中存在的不足，開展具有影響力的后續(xù)措施。另一方面，通過評(píng)價(jià)結(jié)果，在輔導(dǎo)員中樹立典型，確立學(xué)習(xí)的榜樣與標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)和示范作用，輔導(dǎo)員通過橫向比較發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強(qiáng)工作的積極性、創(chuàng)造性。

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