楊京保

2015年9月15日 晴

“我們組修建堰渠時，施工方占了我家的田地，其他兩家都給處理了，就我一家沒處理?！贝濉皟晌闭陂_會商量解決上周遺留的幾件事，學(xué)坊埡村一組的張朝英一頭扎進會議室，向我們反映她最近的鬧心事?？吹剿行┲?，鎮(zhèn)長助理田厚才連忙安慰說：“你放心，你反映的問題我們會及時處理，不會讓你白跑?！?/p>

隨后的會議議程中，我們增加了張朝英的事項。張朝英前腳剛走，又陸陸續(xù)續(xù)地進來好幾個人到會計鄢明楚那里辦理養(yǎng)老保險。村民鄢邦舉順利辦完事后對村里的服務(wù)豎起了大拇指：“現(xiàn)在可真是體貼啊，每次來辦事都有人負(fù)責(zé)接待?！?/p>

2015年上半年，根據(jù)鎮(zhèn)村綜合改革指導(dǎo)意見，流水鎮(zhèn)將學(xué)坊埡村、七里村、大嶺村合并，成立學(xué)坊埡社區(qū)，人口由一個村的325戶907人變?yōu)槿齻€村的824戶2735人。對于我們村“兩委”而言，人口增加了，輻射面增大了，加之剛剛完成并村及換屆工作，如何更好地服務(wù)群眾，是必須要思考的問題。

支部書記鄢邦安說：“辦事能找到人，這只是最基礎(chǔ)的，我們首先要重視群眾反映的問題，最終目的是解決這些問題。”公開招聘會計后，“兩委會”對會計鄢明楚的要求是實行坐班制。周一到周五，從8點30分至17點30分，除去吃飯時間，他必須在村活動室坐班，按時上下班。

群眾來辦理事情，先到鄢明楚這里登記，然后根據(jù)事情的性質(zhì)來分類，及時上報“兩委會”集中開會研究，班子成員分工解決，解決不了的通過三級問題庫上報鎮(zhèn)群眾工作部。對于這項制度，鄢明楚很快便適應(yīng)了，“嚴(yán)格規(guī)定工作時間，我感覺現(xiàn)在跟‘上班族一樣了。以前雖然也是會計，有時候忙些其他的事情，會出現(xiàn)群眾辦事找不到我的現(xiàn)象，但坐班后沒有這樣的情況了，即使我下班回家了，留下了聯(lián)系方式群眾也能聯(lián)系上我。”鄢明楚說。

學(xué)坊埡社區(qū)不僅實行坐班制，還實行代辦制。群眾過來開證明之類立即能解決的我們現(xiàn)場給予辦理，需要提供較多材料的，我們一次將所需材料單寫清楚并留上聯(lián)系方式交給辦事群眾，如果需要去鎮(zhèn)上辦理，每周二鎮(zhèn)村集體辦公日鎮(zhèn)上的駐村干部會協(xié)助處理。社區(qū)主任查正軍告訴我：“七里片區(qū)有幾戶，他要開證明但又不識字，他要寫申請又不知道咋寫，他要到鎮(zhèn)上腿腳又不方便，這情況你也不忍心讓他們折騰，所以我全部代辦了?！?/p>

從周一到周五有人坐班，群眾周六周日有事找我們怎么辦？下一步，我們將實施周末值班制，方便群眾辦事。