李紅

南京國際博覽中心（以下簡稱“南京國博”）隨著二期工程的順利竣工并投入使用，一躍跨入10萬平方米俱樂部，正式拉開了2.0時代的大幕。緊密跟隨《國務院關于進一步促進展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》要求，在展館的配套設施、軟件服務、引展辦展上銳意創(chuàng)新，全面提升展館綜合經(jīng)營能力，順應2.0時代的發(fā)展之需。

自運營以來，南京國博始終堅持兩個核心點，即主動融入市場，參與市場競爭，接受主辦單位的考核與評價，以及主動提升服務等級和標準，讓主辦單位享受更多更好的品質(zhì)服務?？偨Y起來是三個關鍵詞：提升、增值和創(chuàng)新。

“提升”——主動提升服務等級和標準，讓主辦單位享受更多更好的品質(zhì)服務。南京國博在這點上主要做了三方面的工作：第一，推行項目經(jīng)理責任制，強化一站式服務體驗；第二，打破傳統(tǒng)服務理念，設置綜合服務區(qū)；第三，構筑立體交通網(wǎng)絡，優(yōu)化展會交通流線。

“增值”——以展會客戶增值服務為中心，以信息化建設和為展會提供多樣化宣傳推廣媒體為實現(xiàn)手段，強化展會服務。這一點主要體現(xiàn)在兩個方面：

一是南京國博推出展會信息化服務，助推展會服務“互聯(lián)網(wǎng)+”。比如11萬平方米的場館已經(jīng)實現(xiàn)高速率免費wifi全覆蓋，雙語官網(wǎng)即將改版上線，博覽中心微信公眾號集合展會信息預告、展會動態(tài)播報、行業(yè)知識普及等多功能于一體，為展會進行宣傳。

二是開發(fā)多元化推廣載體，助力營造濃厚展會氛圍，優(yōu)選展館周邊地理位置增設了戶外高清彩色LED大屏，實現(xiàn)展會信息的有效推送的同時還可提供廣告服務，讓展會氛圍從館內(nèi)延伸至館外。而且，組建了展會接駁大巴車隊，免費為展會客戶提供包括火車站、酒店、商業(yè)區(qū)在內(nèi)的定點接駁服務。

“創(chuàng)新”——要創(chuàng)全國行業(yè)內(nèi)的新，要走出一條南京國際博覽中心特有的路。創(chuàng)新出臺了“展覽日運行方案”、“展會服務保供方案”以及“個性化風險預案”，同時設立媒體中心，助推“會展+媒體”合作共贏。

2.0時代的南京國博，在提升、增值、創(chuàng)新三大核心的引導下，軟、硬設施正在朝著更好的方向繼續(xù)前行。