張佳東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因素探討

張佳
東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

我國(guó)旅游事業(yè)為促進(jìn)我國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，而新興起的郵輪產(chǎn)業(yè)也通過努力發(fā)展不斷提高我國(guó)居民消費(fèi)水平，不僅增進(jìn)國(guó)民旅游事業(yè)發(fā)展、緩解居民工作壓力，也增加我國(guó)中老年人娛樂項(xiàng)目，是旅游產(chǎn)業(yè)中有一種項(xiàng)目方式，具備一定新穎性、先進(jìn)性以及舒適性等，也為促進(jìn)國(guó)家內(nèi)部文化發(fā)展和國(guó)際交流提供了良好平臺(tái)。但由于在國(guó)內(nèi)許多居民對(duì)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知和觀念較低，因此我們需要通過全面發(fā)展郵輪旅游事業(yè)、加大政府支持力度以及其他有效手段來促進(jìn)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本文將針對(duì)影響郵輪旅游事業(yè)發(fā)展的因素進(jìn)行分析和討論。

郵輪產(chǎn)業(yè)；旅游項(xiàng)目；影響因素

一、郵輪旅游需求

1.認(rèn)知程度

近年來郵輪旅游越來越得到國(guó)內(nèi)的關(guān)注，但國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)國(guó)際郵輪旅游的認(rèn)知程度卻十分有限。根據(jù)對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品的文化認(rèn)知、安全認(rèn)知、費(fèi)用認(rèn)知、時(shí)間認(rèn)知、服務(wù)認(rèn)知、前景認(rèn)知6個(gè)方面的調(diào)查，34.46%的被調(diào)查者對(duì)郵輪旅游的文化認(rèn)知處于茫然狀態(tài)；超過半數(shù)的旅游者認(rèn)為郵輪旅游還是安全的；46.74%的國(guó)內(nèi)旅游者認(rèn)為郵輪旅游比別的旅游形式花費(fèi)昂貴。由時(shí)間認(rèn)知、服務(wù)認(rèn)知和前景認(rèn)知的贊成率來看，大部分被調(diào)查者認(rèn)為郵輪旅游比別的旅游形式花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量高且對(duì)郵輪旅游在未來的發(fā)展前景看好；有10.67%的被調(diào)查者認(rèn)為參加郵輪是一種身份的象征，說明現(xiàn)階段郵輪旅游在某種程度上帶有標(biāo)志性消費(fèi)的傾向。

2.消費(fèi)觀念

郵輪旅游事業(yè)在我國(guó)屬于新興產(chǎn)業(yè)，許多居民對(duì)于郵輪產(chǎn)業(yè)的了解少之又少，因此在消費(fèi)觀念中仍以傳統(tǒng)旅游事業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為在郵輪中無事可做，除了在船上休息就沒有可供游客玩賞的東西了。郵輪旅游與傳統(tǒng)旅游模式不同，它沒有過多的體力項(xiàng)目，而是主要以休閑娛樂為主，使游客在旅游過程中享受到自由、愜意以及舒心，較為適合在城市中忙碌的白領(lǐng)群體以及年紀(jì)較大的老年人，對(duì)他們來說旅游應(yīng)該是一種享受和放松的方式。我國(guó)人口基數(shù)大，具有較多客源，因此雖然我國(guó)郵輪旅游總處境人數(shù)相對(duì)來說較低，但國(guó)內(nèi)出境郵輪旅游居民總?cè)藬?shù)正在持續(xù)上升中。

二、郵輪旅游項(xiàng)目配套設(shè)施與人員配置

1.確定郵輪基本航線

確定航線是郵輪旅游最基本的配備之一。郵輪公司通過對(duì)航線的調(diào)查和了解選擇并制定出不同的旅游航線，游客根據(jù)自身需求購(gòu)買相應(yīng)航線的郵輪班次等旅游產(chǎn)品。首先，郵輪航線要以航海路線為基礎(chǔ)，制定符合航海路線范圍內(nèi)的路線作為旅游航線，在航駛過程中避免出現(xiàn)觸礁等意外事故，最大程度保證游客和郵輪的安全；其次，在制定航線時(shí)要按照周邊城市和國(guó)家的季節(jié)特點(diǎn)和變化作為基礎(chǔ)，為游客展現(xiàn)出城市最美一面，在提高郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)促進(jìn)各個(gè)沿海城市和國(guó)家發(fā)展；第三，一些城市和國(guó)家內(nèi)旅游景點(diǎn)以及名勝古跡較多，航海路線可以以這些地區(qū)為主，在促進(jìn)郵輪事業(yè)的同時(shí)提高旅客對(duì)各個(gè)城市及國(guó)家的歷史人文的了解和掌握。此外，在郵輪中可以融入部分中國(guó)元素，可以促進(jìn)外國(guó)友人對(duì)我國(guó)文化的了解，提升郵輪的整體層次感。

2.設(shè)立基本保障系統(tǒng)

第一，為確保游客出行和郵輪的安全，游輪旅游公司必須配備相應(yīng)的安保設(shè)施，利用安檢等防護(hù)設(shè)備保證在郵輪內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)物品，避免出現(xiàn)爆炸以及火災(zāi)等現(xiàn)象；第二，在郵輪上應(yīng)配備行李搬運(yùn)及領(lǐng)取、郵輪內(nèi)導(dǎo)游以及航線講解等人性化服務(wù)模式，使游客內(nèi)心真正覺得能夠享受到與旅游價(jià)格相應(yīng)的服務(wù)，使游客增加歸屬感，并在無形中推動(dòng)郵輪旅游事業(yè)的發(fā)展；第三，在以郵輪港口為基礎(chǔ)的同時(shí)，為游客提供購(gòu)物、美食以及其他娛樂項(xiàng)目，增加并豐富郵輪旅游項(xiàng)目的內(nèi)容，避免使游客在旅游過程中出現(xiàn)乏味等情緒。此外，還應(yīng)該考慮到郵輪停泊、導(dǎo)航設(shè)備以及遮蔽風(fēng)浪等細(xì)節(jié)，做到事無巨細(xì)，并使游客在體驗(yàn)到郵輪旅游的快捷性以及優(yōu)越性的同時(shí)發(fā)展我國(guó)郵輪旅游經(jīng)濟(jì)。

3.促進(jìn)郵輪副業(yè)發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)郵輪旅游者中大部分為國(guó)外旅游人士，因此我國(guó)在國(guó)際郵輪項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)發(fā)展中較為迅速。首先，在使用國(guó)際郵輪旅游時(shí)，融入較多中國(guó)元素在郵輪內(nèi)部，例如可以使用中國(guó)結(jié)裝飾船艙，或者使用復(fù)古吊燈等，可以吸引國(guó)外友人對(duì)郵輪的注意；其次，可以在郵輪內(nèi)部建立中餐餐飲部，提高國(guó)外游客對(duì)中餐的喜愛程度，增加郵輪經(jīng)濟(jì)盈利；第三，外國(guó)游客對(duì)于中國(guó)文化和商品情有獨(dú)鐘，因此可以在郵輪內(nèi)建立中國(guó)產(chǎn)品營(yíng)銷處，售賣一些含有中國(guó)地區(qū)文化和特色的產(chǎn)品，促進(jìn)郵輪副業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.配備專業(yè)型人才

在我國(guó)郵輪旅游事業(yè)發(fā)展中最重要的就是配備各方面的專業(yè)型人才，以確保我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)具備先進(jìn)性、優(yōu)越性以及綜合性。首先，由于郵輪屬于大型交通設(shè)施，在日常維護(hù)和使用中對(duì)專業(yè)技能要求較高，因此必須配備專業(yè)性強(qiáng)且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的船舶技術(shù)工人，確保郵輪質(zhì)量以及游客的生命安全；其次，郵輪是集餐飲、娛樂以及住宿為一體的旅游交通設(shè)施，因此郵輪上必須配備專業(yè)型酒店管理式人才，并加強(qiáng)對(duì)這些酒店管理型人才的培訓(xùn)，提高郵輪服務(wù)的檔次；第三，在郵輪旅游項(xiàng)目中許多游客都來自國(guó)外，對(duì)中國(guó)文化和城市特色都不甚了解，因此在郵輪中需要配備專業(yè)的導(dǎo)游型人才，能夠及時(shí)、全面地使游客對(duì)中國(guó)文化增加了解，調(diào)動(dòng)外國(guó)游客的熱情，為郵輪產(chǎn)業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。

三、我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

1.科學(xué)規(guī)劃郵輪產(chǎn)業(yè)

郵輪制造需要大量配套產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，我國(guó)船舶設(shè)計(jì)和制造方面的能力和水平有限，應(yīng)把郵輪裝備制造業(yè)納入國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)目錄，給予重點(diǎn)政策支持；郵輪經(jīng)營(yíng)方面我國(guó)還僅限于接待來華的國(guó)際郵輪公司，在擴(kuò)大國(guó)外郵輪公司到華開辟航線的同時(shí)，制定相關(guān)補(bǔ)貼政策支持本土郵輪公司的發(fā)展；適應(yīng)世界郵輪旅游發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)一規(guī)劃郵輪碼頭建設(shè)，建設(shè)多個(gè)以郵輪母港為中心的郵輪港口群，保障國(guó)際郵輪的“一程多站”，逐步形成多層次的網(wǎng)絡(luò)郵輪航線發(fā)展格局。

2.穩(wěn)步推進(jìn)郵輪旅游

加強(qiáng)與國(guó)際郵輪公司的合作，積極爭(zhēng)取國(guó)際郵輪航線開辟，推進(jìn)我國(guó)各類郵輪港口建設(shè)。對(duì)外加大我國(guó)郵輪旅游目的港營(yíng)銷力度，吸引更多國(guó)際郵輪旅游入境旅游；對(duì)內(nèi)積極宣傳郵輪旅游相關(guān)知識(shí)，使國(guó)內(nèi)游客提高對(duì)郵輪旅游的認(rèn)知程度，逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，認(rèn)可郵輪旅游這種休閑方式。促進(jìn)旅行社與郵輪企業(yè)的協(xié)作，建立長(zhǎng)期的郵輪旅游業(yè)務(wù)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)境外郵輪旅客到內(nèi)地旅游和內(nèi)地游客參加出境郵輪旅游。

[1]姜松.天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)展郵輪旅游經(jīng)濟(jì)的對(duì)策研究[J].高等職業(yè)教育(天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)).2010(06)