佚名

什么樣的政務(wù)號(hào)更受歡迎，什么樣的政務(wù)號(hào)文章傳播效果好，怎樣才能更輕松的做好政務(wù)號(hào)？還是讓大數(shù)據(jù)說(shuō)話吧。

1月12日，由中央網(wǎng)信辦新聞傳播局、移動(dòng)局提供指導(dǎo)，今日頭條和《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志共同主辦、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)大力支持的“端·政——數(shù)說(shuō)政務(wù)新媒體”大會(huì)在北京舉行，來(lái)自中央部委、地方政府、各地基層黨政機(jī)構(gòu)的新媒體管理者及運(yùn)營(yíng)專家共600多人參加了此次大會(huì)，大會(huì)上，作為政務(wù)公眾號(hào)“兩微一端”的一端，今日頭條公布了其根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析出來(lái)的一些“干貨”——

大數(shù)據(jù)為政務(wù)用戶畫像，政務(wù)號(hào)的讀者是群什么樣的人？

2014年9月，平安北京成為首家入駐今日頭條的政府機(jī)構(gòu)。截至目前，一共有4000余家黨政機(jī)關(guān)和國(guó)家機(jī)構(gòu)入駐今日頭條，它們涵蓋了31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，分布在70多個(gè)領(lǐng)域。2015年一年里，4000余家政務(wù)號(hào)累計(jì)發(fā)布了25萬(wàn)篇文章，累計(jì)產(chǎn)生了11億次閱讀。

那么在這些大數(shù)據(jù)后的政務(wù)號(hào)文章讀者，都是些什么樣的人？且待我們一一解答。

性別比例：在今日頭條3.5億用戶樣本中，男女比例相當(dāng)，男性稍占多數(shù)，但是，政務(wù)人群中，男女比例接近7比3，顯然男性比女性要更關(guān)注政務(wù)信息。

但同為政務(wù)用戶，男性和女性又分別關(guān)注什么呢？數(shù)據(jù)告訴我們，男性更關(guān)注純時(shí)政的信息，比如中紀(jì)委、八項(xiàng)規(guī)定、中央軍委；相對(duì)而言，女性的關(guān)注點(diǎn)更生活化一些，比如游客、疾病、牛奶、婚姻。

政務(wù)人群最關(guān)注的人物是誰(shuí)？是習(xí)近平總書記，除他之外，他們還關(guān)注其它的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。最受政務(wù)號(hào)讀者人群關(guān)注的國(guó)家機(jī)構(gòu)是……你猜對(duì)了，是中紀(jì)委。

50歲以上用戶是主要人群，90后不關(guān)注政務(wù)。把所有用戶劃分成6個(gè)年齡段，會(huì)發(fā)現(xiàn)50歲以上的用戶中高達(dá)72%的人是政務(wù)人群，30歲以下的用戶關(guān)注政務(wù)的比例明顯偏低。整體而言，年齡越大對(duì)政務(wù)的關(guān)注度越高。

哪個(gè)省的用戶更關(guān)注政務(wù)信息？前三名分別是甘肅、重慶和浙江。它們分別來(lái)自西部、中部和東部。這三個(gè)省份也是政務(wù)新媒體在兩微一端覆蓋率比較高的省份。

政務(wù)內(nèi)容讀者普遍用什么手機(jī)？使用三星、華為和金立的用戶中有超過(guò)30%以上的人是政務(wù)人群。

大數(shù)據(jù)說(shuō)什么樣的政務(wù)號(hào)文章更受歡迎？

一年來(lái)，4000余家政務(wù)號(hào)一共發(fā)布了25萬(wàn)篇文章，這些文章大致可以分成13類，比例最高的是地方新聞，占了四分之一，其次是法治、旅游、生活服務(wù)、政務(wù)公開、民生、正能量、歷史文化、天氣、黨建、其他、災(zāi)情通報(bào)和辟謠。

在這些文章中，閱讀量最高的內(nèi)容品類是天氣！居然是天氣！??！

生活服務(wù)和民生類文章也很高，比如開車技巧、防騙常識(shí)、疾病預(yù)防之類，這些都是非常實(shí)用的生活服務(wù)類信息，比如停電通知、水價(jià)調(diào)整、封路信息之類，這些都是關(guān)系百姓切身利益的民生類信息。

從收藏率和分享率看，政務(wù)信息的平均收藏率和分享率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他信息，但是在這13個(gè)門類里，這兩項(xiàng)指標(biāo)也存在較大差異。最高的是歷史文化類文章，比如風(fēng)土人情、地方名人、歷史故事，生活服務(wù)和旅游類文章也很高，地方新聞、法治和天氣類文章偏低。

如何衡量一篇政務(wù)文章是否得到好的傳播？我們往往只看閱讀量，閱讀量確實(shí)很重要，但不應(yīng)是唯一的指標(biāo)，因?yàn)檎?wù)信息的傳播有其自身的特點(diǎn)。首先，政務(wù)文章具有區(qū)域性和領(lǐng)域性的特點(diǎn)，比如某個(gè)地方發(fā)布的政策信息，目標(biāo)受眾只是本地用戶，閱讀量是有上限的，其傳播的核心訴求是對(duì)本地受眾的覆蓋；又如，某地交警發(fā)布的封路信息，只要傳遞給區(qū)域相關(guān)人群就可以了。其次，政務(wù)文章的收藏率和分享率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他文章，二次傳播的效果更好，這也需要考慮在內(nèi)。

總結(jié)一下，可得出如下結(jié)論——天氣信息的平均閱讀量最高，但收藏率和分享率不太高，表明用戶看完之后了解基本情況就結(jié)束了；歷史文化和旅游類信息雖然閱讀量不高，但收藏率和分享率較高，表明這些文章二次傳播效果好，用戶可能會(huì)多次閱讀；生活服務(wù)和民生類信息閱讀量很高，同時(shí)收藏率和分享率也很高，綜合來(lái)看，生活服務(wù)和民生類的文章傳播效果最好。

看了以上，那些運(yùn)營(yíng)政務(wù)號(hào)，尤其是地方政務(wù)號(hào)的小編們知道該怎么做了吧，接下來(lái)還有！

大數(shù)據(jù)說(shuō)標(biāo)題黨的重要性，一些詞盡量不要用，一些能多用就多用

在手機(jī)上閱讀，標(biāo)題的重要性不言而喻。

政務(wù)文章標(biāo)題出現(xiàn)頻率比較高的那些詞是：“學(xué)習(xí)”“精神”“會(huì)議”……“工作”等，但是，大數(shù)據(jù)顯示，標(biāo)題中含有這些詞匯的所有文章的平均閱讀量都低于3000，其中7個(gè)詞匯甚至低于1000，除了“學(xué)習(xí)”之外，收藏率和分享率之和也都低于2%，這幾項(xiàng)指標(biāo)都低于政務(wù)文章的平均值。以后這些詞，能不用就盡量不用了，能少用就盡量少用！

相反的一面是：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)閱讀量在2萬(wàn)以上、收藏率和分享率之和高于3%的文章，在這些文章的標(biāo)題中，排名前十的高頻詞匯是“方法”“證件”……“名單”“詐騙”等詞。這些詞匯出現(xiàn)在什么樣的文章中呢？比如“醫(yī)保卡的使用方法”、“證件丟失后補(bǔ)辦的方法”、“某某景區(qū)免費(fèi)開放”、“學(xué)區(qū)劃分名單”、“事業(yè)單位公開招聘”，諸如此類。這10個(gè)高頻詞匯共同的特點(diǎn)是具象、達(dá)意、一目了然，能夠凸顯文章的主題。在海量信息的背景下，酒香也怕巷子深，好的內(nèi)容也需要盡可能在標(biāo)題中展現(xiàn)，吸引讀者的注意力。

政務(wù)號(hào)粉絲少怎么破？

所謂政務(wù)號(hào)的兩微一端，指的是微博、微信和今日頭條客戶端?，F(xiàn)在各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)變政府職能的進(jìn)程中，都在不斷借力新媒體，推進(jìn)政務(wù)公開，打造陽(yáng)光政府，重點(diǎn)要占據(jù)的平臺(tái)就是這兩微一端。

今日頭條的一端與兩微最大的區(qū)別是，它并不像兩微一樣非常依賴粉絲進(jìn)行傳播，而是機(jī)器推薦，具體說(shuō)就是，通過(guò)大數(shù)據(jù)與算法的結(jié)合，對(duì)用戶瀏覽、收藏、分享、評(píng)論等行為不斷進(jìn)行分析，再結(jié)合其閱讀習(xí)慣、閱讀時(shí)間、閱讀場(chǎng)景等多個(gè)維度，為每個(gè)人建立起個(gè)人興趣模型，然后再將同樣經(jīng)過(guò)智能分析的信息與人進(jìn)行匹配，就可以通過(guò)機(jī)器自動(dòng)地為用戶精準(zhǔn)推薦個(gè)性化信息。

這種方式使得政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)人員在缺少“粉絲”的情況下能夠輕松做好傳播工作。比如大會(huì)上，來(lái)自江蘇常州車管所的新媒體負(fù)責(zé)人表示，今日頭條的精準(zhǔn)推薦，讓基層的政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)更方便了，不需在“漲粉”上花心思和投入資源，只需專心做好內(nèi)容的策劃與組織即可。據(jù)今日頭條公布的數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，25萬(wàn)篇文章總推薦人次超過(guò)110億，平均每篇文章推薦人次超過(guò)4.4萬(wàn)，而4000個(gè)政務(wù)號(hào)的粉絲總數(shù)是160萬(wàn)，平均每個(gè)賬號(hào)僅有400個(gè)粉絲。粉絲少，不是問(wèn)題，通過(guò)個(gè)性化推薦，就能得到好的傳播。

摘編自微信公號(hào)“信海光微天下”