高　倩

(中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院 文法與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 東營(yíng) 257000)

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基于學(xué)生“三業(yè)”能力提升的ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究

——以中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院為例

高倩

(中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院 文法與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 東營(yíng) 257000)

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程作為一門(mén)模擬仿真性較強(qiáng)的互動(dòng)式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程，在促進(jìn)學(xué)生就業(yè)率增長(zhǎng)(就業(yè))、保證學(xué)生職業(yè)能力提升(從業(yè))、帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功(創(chuàng)業(yè))等方面能夠起到較強(qiáng)的推動(dòng)作用。著眼于“三業(yè)”能力的提升，實(shí)際教學(xué)中可以通過(guò)證書(shū)獲取與經(jīng)驗(yàn)值累積相結(jié)合、職場(chǎng)角色扮演與職場(chǎng)情境預(yù)體驗(yàn)相結(jié)合、創(chuàng)業(yè)大咖親授與試錯(cuò)平臺(tái)打造相結(jié)合等途徑，對(duì)教學(xué)手段和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

ERP實(shí)訓(xùn)；就業(yè)；從業(yè)；創(chuàng)業(yè)

一、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)概述

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程(簡(jiǎn)稱(chēng)“ERP實(shí)訓(xùn)”)由瑞典皇家學(xué)院的Klas Mellan在1978年開(kāi)發(fā)，是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的大型企業(yè)管理技能競(jìng)賽課程。該課程以直觀的沙盤(pán)教具為載體，以制造型企業(yè)為背景，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程[1]。將ERP實(shí)訓(xùn)運(yùn)用到大學(xué)生群體中，即將學(xué)生群體分為不同組別各組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并確定小組組名、口號(hào)，組員分別擔(dān)任CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等不同角色。按照“規(guī)則學(xué)習(xí)—初始年試運(yùn)營(yíng)—獨(dú)立運(yùn)營(yíng)—競(jìng)賽評(píng)比—總結(jié)提升”的過(guò)程，學(xué)生深入戰(zhàn)略制訂、市場(chǎng)分析、廣告投放、競(jìng)標(biāo)訂單、組織生產(chǎn)、資金運(yùn)作等一系列活動(dòng)，理解并運(yùn)用企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，進(jìn)行分析決策，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化，完成企業(yè)六年的模擬經(jīng)營(yíng)。

大學(xué)期間學(xué)生的專(zhuān)業(yè)體系結(jié)構(gòu)中以理論居多，獲得輪崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)更是微乎其微。這種教育體制培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往對(duì)企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐概念模糊，這與用人單位所期望的“應(yīng)用型、實(shí)踐型人才”實(shí)難匹配?；谌瞬殴┬璺矫娴拿?，應(yīng)當(dāng)對(duì)ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段和內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整，以提升學(xué)生在就業(yè)、從業(yè)、創(chuàng)業(yè)等環(huán)節(jié)中的實(shí)戰(zhàn)能力。

二、ERP實(shí)訓(xùn)對(duì)“三業(yè)”能力提升的推動(dòng)作用

ERP實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生“就業(yè)、從業(yè)、創(chuàng)業(yè)”三方面能力的提升，集中表現(xiàn)在使其能力向“任職能力、勝任能力、運(yùn)營(yíng)能力”這三種能力轉(zhuǎn)化：通過(guò)對(duì)其“任職能力”提升的教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠有效促成學(xué)生就業(yè)率的提升，幫助他們找到心儀的工作；通過(guò)對(duì)其“勝任能力”提升的教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠確保學(xué)生職業(yè)能力的提升，使其更快地適應(yīng)崗位要求；通過(guò)對(duì)其“運(yùn)營(yíng)能力”提升的教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠帶動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，提高其對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的把控力和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

(一)提升學(xué)生“任職能力”促就業(yè)

通過(guò)模擬企業(yè)運(yùn)行，ERP實(shí)訓(xùn)能夠?qū)⒔?jīng)管類(lèi)學(xué)生本科期間所有的專(zhuān)業(yè)理論課程串聯(lián)起來(lái)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用，提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生還可以通過(guò)校級(jí)、省級(jí)，甚至全國(guó)ERP模擬大賽得到鍛煉，取得獲獎(jiǎng)證書(shū)，提升求職簡(jiǎn)歷的含金量。

(二)提升學(xué)生“勝任能力”保從業(yè)

1.1.2 排除標(biāo)準(zhǔn) ①合并手術(shù)禁忌證的患者；②術(shù)前合并感染的患者；③合并較為嚴(yán)重的糖尿病并發(fā)癥的患者；④術(shù)前血糖狀態(tài)無(wú)法得到合理控制的患者。

ERP實(shí)訓(xùn)是一種“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)方式，通過(guò)沙盤(pán)實(shí)際推演，學(xué)生可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的了解，成為學(xué)生理想的從業(yè)“演習(xí)”工具[2]，通過(guò)“演習(xí)”幫助學(xué)生盡快勝任崗位要求，熟悉企業(yè)流程，提升獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)仿真企業(yè)環(huán)境、模擬職能崗位、仿真企業(yè)流程的功能。仿真企業(yè)環(huán)境可以促使學(xué)生主動(dòng)思考經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)思路，訓(xùn)練全局思維、系統(tǒng)思維；模擬職能崗位可以由學(xué)生模擬企業(yè)不同部門(mén)、不同崗位，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，訓(xùn)練崗位履職能力；仿真企業(yè)流程使得各個(gè)業(yè)務(wù)、崗位被有機(jī)串聯(lián)，以系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)深化理論與實(shí)踐的結(jié)合，幫助學(xué)生體會(huì)不同流程在企業(yè)中所處的位置和對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

(三)提升學(xué)生“運(yùn)營(yíng)能力”帶創(chuàng)業(yè)

首先，ERP實(shí)訓(xùn)可以為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)有效的平臺(tái)，學(xué)生能通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，從感官、理性上充分再認(rèn)識(shí)自己的想法，并通過(guò)自己的實(shí)踐完成對(duì)自己經(jīng)營(yíng)策略的驗(yàn)證[3]。

其次，ERP實(shí)訓(xùn)能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的統(tǒng)籌、對(duì)創(chuàng)業(yè)構(gòu)想的系統(tǒng)實(shí)踐，學(xué)生可以體會(huì)到創(chuàng)業(yè)背后需要一個(gè)分工明確、協(xié)同性強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì)。

最后，ERP實(shí)訓(xùn)有助于提升學(xué)生的就業(yè)率。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生們充分構(gòu)建、實(shí)踐創(chuàng)業(yè)思路，在此基礎(chǔ)上重新評(píng)估、完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)創(chuàng)業(yè)這條途徑實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

三、著眼于“三業(yè)”能力提升的教學(xué)優(yōu)化措施

(一)就業(yè)能力：證書(shū)獲取與經(jīng)驗(yàn)值累積相結(jié)合

1.積極參加各類(lèi)競(jìng)賽，用證書(shū)為求職加碼

大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益緊張，對(duì)于經(jīng)管專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，找份工作往往不難，但找份專(zhuān)業(yè)對(duì)口且符合職業(yè)意向的工作卻并不簡(jiǎn)單。

我?？梢栽趯?shí)訓(xùn)課程中培養(yǎng)學(xué)生興趣，選拔成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生參加校園賽事，組織ERP學(xué)聯(lián)社團(tuán)，與兄弟院校定期開(kāi)展“校際爭(zhēng)霸賽”，通過(guò)“以賽代練”的形式不斷提升ERP沙盤(pán)模擬的戰(zhàn)術(shù)水平，為省賽、全國(guó)大賽儲(chǔ)備力量。

2.調(diào)整教學(xué)手段和機(jī)制，使學(xué)生累積經(jīng)營(yíng)“經(jīng)驗(yàn)值”

在教學(xué)過(guò)程中，教師可以通過(guò)各種手段幫助學(xué)生強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，避免實(shí)訓(xùn)的“游戲感”被放大，從而達(dá)到累積經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“經(jīng)驗(yàn)值”的目的。

一要盡量避免只重視經(jīng)營(yíng)績(jī)效，不重視經(jīng)營(yíng)決策的行為。應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在領(lǐng)會(huì)規(guī)則、充分關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上合理利用有效的管理工具和方法，做出科學(xué)決策；二要物理沙盤(pán)和電子沙盤(pán)相結(jié)合，特別要重視物理沙盤(pán)推演。通過(guò)物理沙盤(pán)，學(xué)生能直觀觀察到物料下單、產(chǎn)品線建設(shè)、商品生產(chǎn)出庫(kù)、市場(chǎng)擴(kuò)大等經(jīng)營(yíng)過(guò)程，這樣全過(guò)程地參與有助于學(xué)生通過(guò)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、衡量經(jīng)營(yíng)效果；三要建立有效的實(shí)訓(xùn)考核機(jī)制，避免過(guò)于重視團(tuán)隊(duì)成績(jī)，忽略個(gè)人貢獻(xiàn)的問(wèn)題。

3.全方位整合知識(shí)體系，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道

ERP實(shí)訓(xùn)涉及企業(yè)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、管理等多方面知識(shí)，需要參與的學(xué)生有較全面的知識(shí)儲(chǔ)備。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)目前自身的知識(shí)、能力狀況做客觀、有效的評(píng)估，找到自己能力的短板，以提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程不僅是知識(shí)的傳授，還是能力的培養(yǎng)，更是學(xué)生學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)與自我管理的重要途徑[4]。只有對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力、職場(chǎng)認(rèn)知等綜合素質(zhì)做全方位拓展，才有助于他們?cè)谖磥?lái)的就業(yè)中有更廣泛的就業(yè)面，拓寬就業(yè)渠道。

(二)從業(yè)能力：角色扮演與職場(chǎng)情境預(yù)體驗(yàn)相結(jié)合

1.組織多輪角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生找準(zhǔn)職場(chǎng)定位

隨著無(wú)邊界職業(yè)生涯的到來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生頻繁更換工作已成常態(tài)，他們?cè)诿鎸?duì)擇業(yè)和就業(yè)問(wèn)題時(shí)，表現(xiàn)出明顯的不確定性。

基于上述情況，ERP實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)既注重知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傳播，又重視學(xué)生職業(yè)興趣分析和職業(yè)定位輔導(dǎo)。通過(guò)ERP實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生們嘗試扮演不同的職場(chǎng)角色，體驗(yàn)感悟不同角色、不同職能部門(mén)的履職內(nèi)容，幫助他們認(rèn)知不同角色的崗位要求，去揣摩職場(chǎng)不同情境下的工作思路、工作職責(zé)、工作氛圍，進(jìn)而啟發(fā)他們找到適合自己的職業(yè)方向。

2.創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)仿真情景，增強(qiáng)崗位體驗(yàn)真實(shí)感

真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)不僅要遵守國(guó)家政策法規(guī)，還要遵循行業(yè)內(nèi)規(guī)范。ERP實(shí)訓(xùn)課程對(duì)于規(guī)則的設(shè)定趨于簡(jiǎn)單、理想化，與現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求相較甚遠(yuǎn)。這固然可以極大激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，但會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)常態(tài)化企業(yè)運(yùn)行環(huán)境形成較大誤解，難以客觀認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性，也很難在情景模擬中感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)肅性和商戰(zhàn)的殘酷性。

為幫助學(xué)生強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，學(xué)校通過(guò)校企合作，從東營(yíng)當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)中尋找具有營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)務(wù)人員作為相應(yīng)課程的客座顧問(wèn)，將企業(yè)中的實(shí)際案例融入實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，在合理的程度內(nèi)擴(kuò)展ERP實(shí)訓(xùn)規(guī)則，增強(qiáng)ERP實(shí)訓(xùn)過(guò)程的運(yùn)營(yíng)真實(shí)感。比如，在銷(xiāo)售會(huì)議和訂單爭(zhēng)取環(huán)節(jié)，具體限定產(chǎn)品所在行業(yè)，并加入行業(yè)銷(xiāo)售及供需狀況的影響因子，幫助學(xué)生深入到具體行業(yè)體驗(yàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售分析過(guò)程，學(xué)以致用；在融資貸款環(huán)節(jié)，加入企業(yè)資金運(yùn)作的模擬數(shù)據(jù)，讓學(xué)生們感受到企業(yè)資金流斷裂或者企業(yè)權(quán)益受損對(duì)企業(yè)造成的嚴(yán)重影響，以更嚴(yán)謹(jǐn)、端正、求實(shí)的態(tài)度對(duì)待實(shí)訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

3.構(gòu)建系統(tǒng)思維，助力學(xué)生向“職場(chǎng)人”轉(zhuǎn)型

部門(mén)間溝通、協(xié)同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中特別重要的一環(huán)，對(duì)未步入職場(chǎng)、未履行過(guò)部門(mén)職責(zé)的大學(xué)生而言，僅僅用課本上的理論知識(shí)難以認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)思維、協(xié)同整合的重要性。因此，可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些ERP實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生體驗(yàn)供應(yīng)鏈不同職能部門(mén)之間的關(guān)系，培養(yǎng)全局思維，這將成為職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力中極其重要的一環(huán)。

ERP實(shí)訓(xùn)的體驗(yàn)過(guò)程中，教師要引導(dǎo)模擬實(shí)訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)企業(yè)CEO角色的學(xué)生始終保持與其他人員之間的協(xié)調(diào)與對(duì)話，從總體上對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行控制和掌握。這不僅能使學(xué)生直觀地感悟教材上對(duì)企業(yè)CEO工作職責(zé)的描述，還能使其認(rèn)識(shí)到全局思維構(gòu)建的重要性，幫助他們找到自身能力建設(shè)的方向，完成由學(xué)生向合格“職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)型。

(三)創(chuàng)業(yè)能力：創(chuàng)業(yè)大咖親授與試錯(cuò)平臺(tái)打造相結(jié)合

1.邀請(qǐng)自主創(chuàng)業(yè)人士親授指導(dǎo)

隨著近年來(lái)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的不斷興起，學(xué)生們對(duì)于創(chuàng)業(yè)的激情與熱情也不斷高漲，對(duì)創(chuàng)業(yè)人士成功或失敗的案例也較感興趣。ERP實(shí)訓(xùn)課程可以從學(xué)生的興趣點(diǎn)出發(fā)，積極與社會(huì)上的自主創(chuàng)業(yè)人士或已經(jīng)畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)校友建立長(zhǎng)期聯(lián)系，為他們授予“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想導(dǎo)師”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，請(qǐng)他們通過(guò)ERP實(shí)訓(xùn)的操作過(guò)程來(lái)分享和推演自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2.鼓勵(lì)學(xué)生將創(chuàng)業(yè)方案實(shí)踐于實(shí)訓(xùn)中“試錯(cuò)”

每進(jìn)行一輪ERP實(shí)訓(xùn)的過(guò)程即為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)“試錯(cuò)”的過(guò)程，等同于將企業(yè)運(yùn)營(yíng)搬入了一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要教會(huì)學(xué)生如何進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，還要引導(dǎo)他們不斷總結(jié)，遞進(jìn)式地進(jìn)行多輪實(shí)踐，積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，為“真刀實(shí)槍”的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃積累“經(jīng)驗(yàn)值”，以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

每個(gè)小組CEO與管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)方案不同，得到的經(jīng)營(yíng)效果就會(huì)大相徑庭。運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，實(shí)訓(xùn)應(yīng)安排總結(jié)環(huán)節(jié)，請(qǐng)每個(gè)小組復(fù)盤(pán)推演他們的經(jīng)營(yíng)歷程，將心得分享給其他小組。這樣，通過(guò)一輪實(shí)訓(xùn)(假設(shè)有六組)，同學(xué)們就可以收獲一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的六種經(jīng)營(yíng)思路，并能評(píng)估分析每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，為下一輪實(shí)訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

3.與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)大賽結(jié)合，確保評(píng)審結(jié)果客觀公正

隨著學(xué)生們對(duì)ERP實(shí)訓(xùn)規(guī)則的認(rèn)識(shí)不斷深入，可以將實(shí)訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)大賽的展示相結(jié)合，既能更直觀展示方案的盈利能力和管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)效果，又可以提供一種驗(yàn)證方案實(shí)施效果的有效途徑，確保大賽評(píng)審結(jié)果的客觀、公正。

四、結(jié)　語(yǔ)

上文提出了ERP實(shí)訓(xùn)在實(shí)際教學(xué)中的一些具體優(yōu)化途徑，有利于提升學(xué)生的“三業(yè)”能力，但在教學(xué)內(nèi)容上仍存在一定的局限性，主要表現(xiàn)為將模擬企業(yè)的行業(yè)限定為生產(chǎn)制造型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。而對(duì)于其他學(xué)生感興趣的金融保險(xiǎn)、咨詢(xún)類(lèi)企業(yè)等無(wú)實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)，ERP實(shí)訓(xùn)暫時(shí)無(wú)法提供相應(yīng)的模擬環(huán)境。因此，針對(duì)拓寬“三業(yè)”能力提升的教學(xué)途徑和打破ERP實(shí)訓(xùn)對(duì)行業(yè)限定的局限性，還有待于做進(jìn)一步的教學(xué)探索和研究，期待ERP實(shí)訓(xùn)在未來(lái)的實(shí)踐教學(xué)中得到不斷改進(jìn)與完善。

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[責(zé)任編輯]李小蒙

2016-04-12

高倩(1984—)，女，山東沾化人，中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院文法與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院助教，主要從事會(huì)計(jì)教學(xué)研究。

10.3969/j.issn.1673-5935.2016.02.020

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